Federacja Konsumentów Odwołany Lot
Lot zwrot za opóźniony bagaż. W celu uzyskania informacji na temat maksymalnych wymiarów bagażowych, przedmiotów dozwolonych do przewozu lub możliwości i kosztów przewozu przedmiotów niestandardowych, sprawdź Warunki Przewozu Bagażu. Jeśli chcesz zgłosić problem z bagażem w przypadku gdy PLL LOT były ostatnim przewoźnikiem na trasie i protokół szkody został sporządzony w referencjach LOT-u, wypełnij.
W sytuacji, gdy lot, który był planowany nie odbywa się prawo nakłada na. W sytuacji, kiedy lot został odwołany należy niezwłocznie złożyć reklamację. Federacja Konsumentów - poznaj swoje prawa. Organizacja pozarządowa chroniąca indywidualnego konsumenta. Bezpłatne porady prawników. Członek Consumers International i. Prawa konsumenta - null. Opóźniony lub odwołany lot? Zgłoś Rzecznikowi Praw. A to droga donikąd - ostrzega Federacja Konsumentów.
Odszkodowanie Za Odwołanie Lotu
- Federacja Konsumentów. Kategoria: Prawo konsumenckie. Czy znacie adresy i nr telefonów federacji Konsumentów, czyli tam gdzie możemy upomnieć się o swoje prawa porady z tej kategorii ODPOWIEDZ. Oceń pytanie 0 0.
- Federacja Konsumentów - poznaj swoje prawa. Organizacja pozarządowa chroniąca indywidualnego konsumenta. Bezpłatne porady prawników. Jeśli odwołany lot jest kolejnym etapem Twojego połączenia, a Ty decydujesz się na zwrot ceny biletu, masz prawo do bezpłatnego powrotu do portu, z którego się ono zaczynało.
- Prosze o info, gdzie moge zwrocic sie w wizzair o zwrot pieniedzy za odwołany lot.z ich winy lot został odwołany,chociaz wiedzieli o tym dzien wczesniej, nikogo nie poinformowali.na lotnisku dostałam tylko zaswiadczenie o odwołaniu.
- Przyjezdzam na lotnisko a tam sie okazuje, że nigdzie nie lecimy:))) Bilet przebukowalem, ale czy nalezy sie odszkodaowanie? Na infolinii proszą o kontakt z działem obsługi klienta poprzez e- mail, ale czy ktos to.
Pasażerowie często czują się pozostawieni sami sobie i bezradni w kontaktach z liniami lotniczymi. Nie musi tak wcale być.
Odszkodowania Za Odwołany Lot
Rzecznik Praw Pasażerów
Jeśli zapoznałeś się ze swoimi prawami, opisanymi w artykule Ochrona pasażerów linii lotniczych, wiesz już, że prawa te są stosunkowo szerokie. Niestety, linie lotnicze nie zawsze uznają twoje racje. Ten artykuł ma pomóc ci wygzekwować swoje prawa.
Jeżeli coś pójdzie nie tak, pierwszym krokiem jest gromadzenie wszelkich dokumentów. Jeżeli kłopoty z przewoźnikiem narażają cię na wydatki, wszelkie paragony i rachunki mogą być pomocne przy ich wykazywaniu. Przydatne mogą być też pisemne potwierdzenia faktów od postronnych świadków lub policji. Swoją drogą, policja lotniska może być pomocna przy egzekwowaniu praw pasażerów, w szczególności do opieki i informaji ze strony przewoźnika, której niejednokrotnie nie zastąpią żadne późniejsze odszkodowania.
Następnym krokiem jest przygotowanie reklamacji. Reklamacja powinna być napisana spokojnie i rzeczowo - nie musi być pozbawiona emocji: przewoźnik powinien wiedzieć, że swoim postępowaniem ryzykuje utratę klienta. Przede wszystkim jednak starannie wylicz, czego spodziewasz się od przewoźnika i z jakiej racji, np:
.. Mój lot z Warszawy do Londynu był opóźniony o 4 godziny. W związku z brakiem opieki na lotnisku, przysługującej mi na podstawie rozporządzenia 261/2004/UE, proszę o zwrot kosztów posiłku w lotniskowym barku w kwocie 30PLN (załączam paragon) i telefonu, który musiałem wykonać, by odwołać ważne spotkanie w Londynie: 10PLN (na żądanie przewoźnika służę kopią bilingu). Dodatkowo ..
Dołącz do reklamacji kopie dokumentów (biletów, pragonów, itp.; nigdy oryginały!). Wyślij swoją reklamację listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, lub, w ostateczności e-mailem (jeśli przewoźnik upiera się, by skargi wysyłać wyłącznie w ten sposób). Uzbrój się w cierpliwość - przewoźnik nie ma ścisłego terminu odpowiedzi na reklamcję. Powinien to zrobić jednak w rozsądnym terminie. Większość przewoźników odpowiada w ciągu miesiąca. Jeżeli przewoźnik nie odpowiada w ciągu dwóch lub trzech miesięcy, możesz uznać, że zostałeś zlekceważony - to jednak nie powód, by rezygnować.
Na terytorium RP, urzędem odpowiedzialnym za przestrzeganie Rozporządzenia 261/2004 jest jednostka Urzędu Lotnictwa Cywilnego - Komisja Ochrony Praw Pasażerów. Jeżeli przez ponad dwa miesiące przewoźnik nie odpowiedział na Twoje pismo, lub jeśli w Twoim przekonaniu odpowiedź przewoźnika jest krzywdząca, możesz przesłać skargę do Urzędu wraz z kopią dotychczasowej korespondencji z przewoźnikiem. Urząd jest władny, między innymi, sprawdzić, czy twoje kłopoty wynikały wyłącznie z nieprzewidywalnej usterki technicznej lub złej pogody (ulubione argumenty linii lotniczych, zwalaniający je od wypłaty większości odszkodowań). Może też ukarać linie wysokimi grzywnami za nieprzestrzeganie towich praw. Urząd też nie zawsze może nadążyć za wszystkimi skargami, czasem trzeba czekać dłużej niż miesiąc na odpowiedź. Jeśli po dwóch czy trzech miesiącach czujesz, że twoja sprawa utknęła w urzędzie, spróbuj dzwonić na podane na stronie numery Komisji Ochrony Praw Pasażerów - otrzymasz informacje o przebiegu twojej sprawy.
Niestety, Urząd odmawia współpracy w sprawach związanych z bagażem. W takich sprawach odmowa linii lotniczych uznania naszych praw powinna znaleźć epilog w sądzie powszechnym.