Madryt Warszawa Odwołany Lot
Wizz Air działa w terminalu 1 na lotnisku Madryt Barajas. Linie lotnicze Wizz Air – największy w Europie Środkowej i Wschodniej przewoźnik gwarantujący niskie opłaty oraz koszty – oferują połączenia z portem lotniczym Madryt Barajas, a także obsługują tanie loty do Bułgarii, na Węgry i do Polski. .według FIFA, Real Madryt to najlepszy klub piłkarski w XX wieku; ich stadion Bernabéu położony w dzielnicy Chamartín może naraz pomieścić 85 tysięcy fanów piłki. Lotnisko w Madrycie to Barajas (MAD), największy port lotniczy w Hiszpanii. Znajdź tanie loty do Madrytu z bezpłatną wyszukiwarką lotów Skyscanner. Tanie Loty do Madryt z Krakow. Możesz teraz rezerwować tanie loty z firmą Ryanair i latac do najlepszych miejsc w Europie. Loty na trasie Warszawa – Madryt (WAW – MAD). Rezerwuj w witrynie Lufthansa.com. Kup bilety do Madrytu w bardzo rozsądnej cenie. Korzystaj z atrakcyjnych ofert na loty z Warszawy do Madrytu. Poznaj to jedno z najstarszych miast w Europie. Zwiedź stare miasto, przespaceruj się po przepięknych ogrodach i skosztuj wyśmienitych specjałów. Top wskazówka: Jeśli chcesz wiedzieć, na kiedy możesz zarezerwować tanie loty Warszawa Okęcie - Madryt, wypróbuj funkcję Skyscanner „Alert Cenowy”. Linie lotnicze Warszawa Okęcie - Madryt. Najpopularniejszy lot: Warszawa Okęcie - Madryt LOT; Bezpośrednie loty Warszawa Okęcie – Madryt: Norwegian Air Shuttle, LOT.
Odwołane loty mogą pokrzyżować Twoje plany na podróż. Upewnij się, że znasz swoje prawa i nie dopuść, by Twoja podróż skończyła się, zanim dotrzesz do celu. Poniżej znajdziesz więcej informacji o prawach dotyczących pasażerów linii lotniczych i jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot. Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot? Obowiązkiem przewoźnika jest w uzasadnionych przypadkach opóźnienia lub odwołania lotu wypłata odszkodowania. Formularz reklamacyjny możemy zgłosić na stronie linie lotniczej. Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Odszkodowanie za odwołany lot a opieka linii lotniczej. Jeśli Twój lot został odwołany, a lot alternatywny odbędzie się następnego dnia, linia lotnicza powinna zapewnić Ci odpowiednia opiekę. W zależności od tego ile czasu trzeba czekać na lot zastępczy, przewoźnik powinien zaoferować bezpłatne posiłki. Jak dochodzić odszkodowania za odwołany lot.
Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz bardziej popularny. Coraz chętniej używamy z samolotu nawet w krótkiej trasie. Więcej podróży lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa nieodróżnialne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tak zwanym. overbooking? Zapraszam do czytania.
Podstawa prawna – jakie loty?
Zacznijmy od najważniejszego – komu i przy jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania za odwołanylub opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania oraz pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia w pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.
Odszkodowanie zbyt opóźniony lot przysługuje adekwatnie z tym rozporządzeniem:
- w sytuacji wszystkich lotów na terenie Ue, bez względu na spedytora
- w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, wyjąwszy względu na przewoźnika
- w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE
W jaki sposób widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje naprawienie szkody na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sprawa, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz kiedy lecimy w ogóle poza obszarem Unii Europejskiej.
Co ważne, do odwiedzenia Unii Europejskiej zaliczane są tu Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.
Odszkodowanie za opóźniony lot
Gdyż już wiemy, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,którykolwiek lot opóźniony o trzech godziny lub dłużej traktowany jest na równi spośród lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu też równoznaczna jest w rezultatach z odwołaniem lotu. Przy takim przypadku przysługuje odszkodowanie finansowe.
Ale od początku.
Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż 2 godziny:
- pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek oraz napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery w posiłki w lotniskowych restauracjach)
- linia lotnicza musi zagwarantować możliwość zrealizowania telefonu lub wysłania informacji, faksu lub maila
- jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze naprawienie szkody finansowe.
Jeśli lot opóźniony wydaje się byćna temat 3 godziny lub więcej:
- pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
- pasażerowiemają upoważnienie do odszkodowaniaw wysokości:
a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;
b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 pięćset do 3 500 kilometrów;
Lotnisko Chopina to największy port lotniczy w Polsce. Ulokowane jest w odległości około 8 km na południowy zachód od centrum Warszawy. Obsługuje ruch rozkładowy, czarterowy oraz cargo. Popularne wyszukiwania: Tanie loty z Bristolu do Modlina, tanie loty do Rzymu, Okazje na loty do USA, Pakiety z Gdańska, Pakiety z Zielonej Góry, Okazje na loty z Polski na Półwysep Iberyjski, tanie bilety z Warszawy do Brukseli, tanie loty z Gdańska do Warszawy, tanie bilety lotnicze, wyszukiwarka lotów, Lot z Wroclawia do Warszawy 21 23. Opóźniony lot okęcie 6 11 2016 full. Popularne wyszukiwania: Tanie loty z Paryża Charles de Gaulle do Heathrow, tanie loty do Paryża, Okazje na loty do Australii, Okazje na loty do Paryża, Okazje na loty z Polski do 100 zł, Pakiety w październiku, loty z Warszawy do Manili, loty z Gdańska do Warszawy, wyszukiwarka tanich lotów, odszkodowanie za opóźniony lot, Lot z.
c)600 EURdla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).
Tuż przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni plan lotu, do jakiego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową uroczystości na pokład lub odwołaniem lotu.
Jeżeli lot jest opóźnionywięcej niż 5 godzin:
- wszystko jak powyżej
- pasażer ma prawo aż do zwrotu pieniędzy za bilet
- jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg przy hotelu, linie powinny zakryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem
Opóźnienie liczymy aspektem planowanego czasu PRZYLOTU dzięki lotnisko docelowe.
Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Dzięki lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 oraz odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu wielkiego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy na temat 23: 05, czyli 3 godziny 5 minut na planowanym przylocie. Należy naszej firmie się odszkodowanie. Gdzie reklamować opóźniony lot z travel service.
Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: 40. Pilot nadrobił jednak kwadrans godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 6: 40 – odszkodowanie się nie należy.
Kiedy NIE należy się odszkodowanie?
Czasami opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi prócz kontrolą przewoźnika. Przy takim przypadku odszkodowanie nie zaakceptować będzie się należeć. Które czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?
Z pewnością mają to być:
- złe warunki pogodowe dzięki lotnisku wylotu/przylotu
- strajki
- chwiejąca się sytuacja polityczna w państwa lądowania
Warszawa Madryt Loty Bezpośrednie
A nie będą jest to:
- awaria techniczna samolotu
- choroba pilota
- złe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotu
Strategia odszkodowania
W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku etapów.
Reklamacja do linii lotniczej
Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest stworzenie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy dokładnie całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i godziny lotu, numer biletu, możliwy dowód przebukowania biletu, długość opóźnienia. Dobrze mieć pod ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia wszystkich dokumentu!
Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli na tym etapie nie uzyskamy odpowiedzi (lub odpowiedź będzie negatywna), możemy przejść w celu kolejnego kroku.
Reklamację składamy najczęściej online, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Dla przykładu, formularze znajdziecie:
- Lufthansa tutaj
- LOT tutaj
- Ryanair tutaj
- Wizzair tutaj
Reklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego
Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi w pewnym sensie instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny z oficjalnej strony ULC, dostępny tutaj.
Do skargi należy załączyć:
- Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
- Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –na temat ile ją otrzymaliśmy
- Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
Tabela Odlotów Madryt
Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:
ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland
Co dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w jakiej Prezes ULC określa obręb naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, zdobywamy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego oraz oddania sprawy do komornika.
Ważne!ULC zainteresuje się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym sytuacji, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją krzywdę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie wniosku jeszcze raz).
Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.
Droga prawna – zadośćuczynienie za opóźniony lot
Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń w drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, frakcja osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Należy jednak pamiętać, że firmy te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest owo, że na początek nie zaakceptować płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeżeli chcecie skorzystać z tegoż łatwego sposobu załatwienia kwestie, polecam firmę AirCashBack, KLIKNIĘCIE.
EDIT (30. 07. 2018)
Lot z biurem wycieczki an odszkodowanie za opóźniony lot
W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pomocą biura podróży, precyzuję: zadośćuczynienie za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, lub zakup biletu został ziszczony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Zadośćuczynienie należy się od spedytora (linii lotniczej) Jak prezentuje się procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może wspomóc w uzyskaniu odszkodowania od momentu przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto do linii lotniczej, która posiadała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie linii lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeśli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie kwestie jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań aeronautycznych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.
Lektura
Dla tych, którzy chcą poznać problematykę dogłębniej, polecam interesującą książkę dla świadomych konsumentów KLIK.
PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie zapłacił mi za jego napisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście w jaki sposób i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, więc dzielę się tą wiedzą z Wami.
Źródła:
http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc
http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera
Photo credit:
Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA
Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA
Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA
Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jak robię? Podziękuj mi samodzielnie dołączając do grona fanów na Facebooku - na rzecz Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )
Madryt Warszawa Odwołany Lotto
A jeśli jesteś dopiero główny raz na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY
Okres urlopowy coraz bli¿ej. Wyobra¼ sobie sytuacjê, w której z baga¿ami przyje¿d¿asz na lotnisko, a tu – niemi³a niespodzianka. Opó¼niony lot skróci³ upragniony wypoczynek. A mo¿e zosta³ odwo³any i przekre¶li³ szansê na bezstresow± podró¿? Sprawd¼, jakie masz prawa i jak ubiegaæ siê o rekompensatê.
Wiêkszo¶æ z nas wie, ¿e odszkodowanie nale¿y siê zaodwo³any lot. Jednak to opó¼nienia lotów zdarzaj± siê zdecydowanie czê¶ciej. Nie oznacza to, ¿e wobec takiej sytuacji pozostajesz bezradny! Odszkodowanie mo¿e wynie¶æ nawet 600 euro. Chcesz wiedzieæ, jak to wygl±da w praktyce? Przeczytasz o tym poni¿ej.
Je¿eli dopiero zacz±³e¶ my¶leæ o wakacjach, poznaj nasze argumenty i ruszaj w podró¿ w duecie.
Opó¼niony lot
Kilku- czy kilkunastominutowe opó¼nienia lotów nie s± podstaw± do domagania siê odszkodowania. Przepisy przewiduj±, ¿e masz prawo ¿±daæ od przewo¼nika rekompensaty, gdy opó¼nienie lotu wynosi:
- 2 lub wiêcej godzin w przypadku d³ugo¶ci trasy do 1 500 km np. lot Warszawa - Pary¿
- 3 lub wiêcej godzin w przypadku lotów wewn±trz UE na trasie od 1 500 km do 3 500 km np. lot Warszawa - Madryt
- 4 lub wiêcej godzin w przypadku wszystkich innych lotów powy¿ej 3 500 km np. lot Warszawa - Nowy Jork
Co bêdzie rekompensat±? W takiej sytuacji przewo¼nik musi zapewniæ ci wy¿ywienie oraz wodê lub inny napój. Nie musisz otrzymaæ tego w formie materialnej. Wystarczy, ¿e poinformuje ciê o mo¿liwo¶ci skorzystania z lotniskowej restauracji w ramach okre¶lonej kwoty np. 20 z³. Osobi¶cie spotka³am siê z form± przygotowanego przez liniê lotnicz± prowiantu.
Masz tak¿e prawo do skorzystania z telefonu lub wys³ania maila niezale¿nie od przyczyny opó¼nienia.
Gdy opó¼nienie wynosi ponad 5 godzin mo¿esz zrezygnowaæ z dalszej podró¿y i odzyskaæ poniesione koszty biletów. Ale nie wynagrodzi ci to przecie¿ zrujnowanego planu wyjazdu. Dodatkowo pamiêtaj, ¿e musi ci zostaæ zapewniony nocleg, gdy opó¼nienie siêga kilkunastu godzin twojego oczekiwania, albo lot zosta³ przesuniêty na nastêpny dzieñ.
Odwo³any lot
Odwo³any lot to sytuacja, której nie ¿yczê nikomu. Znalezienie alternatywnego transportu na ostatni± chwilê w okresie wakacyjnym graniczy z cudem.
W tym przypadku prawa s± podobne jak w przypadku opó¼nienia. Mo¿e uda ci siê znale¼æ inny lot, wtedy w czasie oczekiwania przewo¼nik musi zapewniæ ci opiekê (nocleg i wy¿ywienie).
Wysoko¶æ odszkodowania
Zastanawiasz siê czy warto staraæ siê o odszkodowanie? Odpowiadam: tak. Kwota mo¿e wynie¶æ nawet 600 euro. Taki zastrzyk gotówki mo¿e ci siê przydaæ, gdy planujesz wyjazd i zastanawiasz siê jak go sfinansowaæ.
Gdy twój lot jest opó¼niony kilka godzin, albo ca³kowicie odwo³any, przys³uguje ci odszkodowanie w wysoko¶ci:
- 250 euro dla lotów o d³ugo¶ci do 1 500 km
- 400 euro dla lotów na terenie UE o d³ugo¶ci powy¿ej 1 500 km oraz innych ni¿ wewn±trzwspólnotowe o d³ugo¶ci od 1 500 km do 3 500 km
- 600 euro dla lotów innych ni¿ wewn±trzwspólnotowe o d³ugo¶ci powy¿ej 3 500 km
| Kiedy nie dostaniesz odszkodowania? |
|
Jak ubiegaæ siê o odszkodowanie?
W uzasadnionych przypadkach masz prawo do odszkodowania. Reguluj± to przepisy unijne. Dokumentem, z którym powiniene¶ siê zapoznaæ, gdy w³a¶nie ciebie spotka ta przykra sytuacja jest rozporz±dzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady.
Uzyskanie odszkodowania nie jest ³atwe. Statystyki s± brutalne. Tylko co czwarty pasa¿er dostaje nale¿ne odszkodowanie. Ale przewo¼nik ma obowi±zek je wyp³aciæ m. in. w sytuacjach, o których wspomnia³am wcze¶niej. Jak wygl±da procedura? Oto jak mo¿esz przej¶æ przez ten proces:
1. Zg³o¶ online formularz reklamacyjny na stronie przewo¼nika. Wystarczy wyszukaæ opcjê zg³oszenia reklamacji i zaznaczyæ, czego ona dotyczy, a tak¿e podaæ swoje dane i szczegó³y lotu. Mo¿esz tak¿e do³±czyæ za³±czniki, które u³atwi± rozpatrzenie sprawy. Dlatego zachowaj wszystkie paragony za jedzenie i napoje, gdy linia lotnicza nie zapewni³a ci nale¿ytej opieki. Bêd± podstaw± do ubiegania siê o zwrot kosztów.
2. W przypadku uzyskania odpowiedzi odmownej nie poddawaj siê. Mo¿esz odwo³aæ siê w Urzêdzie Lotnictwa Cywilnego.
3. Ostatni± instytucj±, w której mo¿esz dochodziæ swoich praw jest s±d.
Je¿eli obawiasz siê, ¿e jeste¶ na straconej pozycji w walce z lini± lotnicz±, mo¿esz skorzystaæ z us³ug profesjonalnej firmy. Pamiêtaj jeszcze, ¿e o odszkodowanie mo¿esz ubiegaæ siê nawet do dwóch lat od daty podró¿y!
A czy ty masz jakie¶ do¶wiadczenia z opó¼nionymi lotami? A mo¿e uda³o ci siê uzyskaæ odszkodowanie za odwo³any lot? Podziel siê swoj± opini± w komentarzu.!
Te aplikacje mobilne mog± ci siê przydaæ kiedy planujesz wakacje, a tak¿e w trakcie podró¿y.