Po godzinach Prawnik za granicą Rankingi Rzecznicy patentowi. W październiku Small Planet, polska spółka z grupy Small Planet. To przełożyło się na falę opóźnień, za które pasażerowie żądali odszkodowań, zgodnie z. Z usług przewoźników skorzystało w sumie 2,7 miliona pasażerów,. Small Planet Airlines no longer operating: NAGMINNIE NISZCZĄ BAGAŻE, NIE. Ugodę i wypłatę odszkodowania w zamian za podpisanie oświadczenia „Niniejszym. Opóźnienie ponad godzinę przy starcie ale lot w miarę ok i powrót oczasie. Lot opóźniony 2 h zero informacji w samolocie przesadzanie pasażerów.na. Przyczyną odwołania był przekroczony limit godzin pracy załogi samolotu. W tym wypadku pasażerom należy się odszkodowanie lotnicze. Parze lecącej na wakacje należy się rekompensata w wysokości 500 euro ( 250 euro odszkodowania za lot od osoby) Lot z Amsterdamu do Londynu został opóźniony o 6. Według rozporządzenia Parlamentu Europejskiego każdy przewoźnik ma obowiązek wypłacić pasażerowi rekompensatę za opóźniony o więcej niż 3 godziny lub odwołany lot. Rekompensata wynosi od 250 do 600 euro. W związku z problemami firma Small Planet zapewniała w sierpniu 2016, że odszkodowania zostaną wypłacone. Długo szukałem na forum internetowym porad w tej kwestii i nie udało mnie się nic znaleźć zatem jako, że działając na własną rękę udało mi się mieć wzięcie (czytaj dostałem kasę od Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot - lądowanie powyżej 3h po czasie planowym i, co najważniejsze, opóźnienie nie jest. Lot opóźniony o 3 godziny bądź więcej lub lot odwołany- są Państwo upoważnieni do wnioskowania o odszkodowanie do 600€. Rozporządzenie EC 261/2004 uprawnia do wnioskowania o odszkodowanie za opóźniony lot do 600 euro (462 funtów) z powodu opóźnienia, odwołania lotu lub w przypadku spóźnienia się na lot pośredni. Chciałem pokazać Wam historię mojej walki o odszkodowanie od przewoźnika lotniczego Small Planet Airlines za opóźnienie lotu ponad 3 godziny. Może komuś przyda się gdy sam będzie musiał się szarpać o coś co mu się należy.

1. Small Planet Upadłość A Odszkodowanie
2. Small Planet Upadłość 2019

Możecie Państwo używać naszego bezpłatnego szablonu Wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, aby zapisać list do linii lotniczych, z żądaniem odszkodowania zbyt opóźniony / odwołany / przepełniony lot, zgodnie spośród rozporządzeniem WE 261/2004.

KIEDY MOGĄ PAŃSTWO ŻĄDAĆ ODSZKODOWANIA ZA OPÓŹNIONY LOT

Mają Państwo prawo do otrzymania odszkodowania w wysokości do odwiedzenia 600 € na dyspozycji rozporządzenia WE 261/2004 przy następujących okolicznościach:

• Jeśli lot był opóźniony o więcej niż 3 godziny w sytuacji przylotu
• Jeśli lot został odwołany bez uprzedniego powiadomienia
• Jeśli odmówiono zajrzenia na powłoka z powodu większej ilości sprzedanych biletów niż obszarów

WIĘKSZĄ ILOŚĆ O OBOWIĄZUJĄCYCH PRAWACH WEDŁUG ROZPORZĄDZENIA WE 261/2004

Rozporządzenie WE 261/2004 uprawnia pasażerów do odwiedzenia wnioskowania do 600 € jako odszkodowania za opóźnienia w lotach, odwołaniach lotów i odmowy przyjęcia w pokład. Odszkodowanie za opóźnienie lotu to od 250 do 600 € w stosunku do czasu trwania opóźnienia lotu po przylocie i odległości podróży lotniczej. Reguła UE 261 dotyczy wszystkich podróżnych linii lotniczych, których lot odbył się z lotniska UE bez względu dzięki linię lotniczą (UE lub niebędącą członkiem UE) oraz pasażerom lotniczym, których przylot był na lotnisku UE przez zarejestrowaną linię lotniczą UE niezależnie od lotnisko (UE Lub spoza UE)

ZROZUM SWOJE PRAWA PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU Na temat ODSZKODOWANIE Z RACJI OPÓŹNIONEGO LUB ODWOŁANEGO LOTU LUB ODMOWY WEJŚCIA NA POKŁAD ZE WZGLĘDU NA WIĘCEJ SPRZEDANYCH BILETÓW NIŻ MIEJSC

• Ostateczny przewodnik po wnioskowaniu o odszkodowanie z powodu opóźnionego lotu
• Jak zażądać zabezpieczenia za opóźnione loty??
• Czy są Państwo uprawnieni do wnioskowania o odszkodowanie za opóźniony lot na skutek nadzwyczajnych okoliczności??

JAK UBIEGAĆ SIĘ O ODSZKODOWANIE OSOBIŚCIE W ZWIĄZKU Z OPÓŹNIONYM LOTEM?

ZŁÓŻ WNIOSEK SAMODZIELNIE:

Small Planet Upadłość A Odszkodowanie

KROK 1

• Oblicz kwotę odszkodowania za pomocą naszego własnego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań zbyt opóźnienia lotów.

KROK 2

• Muszą Państwo znaleźć adres linii lotniczych, upewniając się, że jest to prawidłowy adres prawny, który można znaleźć na stronie miarki lotniczych. Jeśli nie istnieją Państwo pewni adresu pocztowego, należy się skontaktować spośród numerem telefonu obsługi konsumenta.
• Postarać się napisać list do odwiedzenia linii lotniczych, korzystając z poniższego przykładowego listu z reklamacjami linii lotniczych. Nie ma wymogu prawnego, aby mieć potwierdzenie nadania listu, ale najlepiej byłoby, żeby takowe mieć, by być zabezpieczonym.

WZÓR WNIOSKU O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT

Twoje imię

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot. Twój adres

Nazwa linii lotniczej
Ulica i ulica nr
Kod pocztowy i miasto
Kraj

Potwierdzenie złożenia wniosku o odszkodowanie według art. 7 Rozporządzenie (WE) numer 261/2004

Szanowni Państwo,

Niniejszym żądam odszkodowania zgodnie z art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w odniesieniu do:

1. Twoje imię i nazwisko / ulica / szyfr pocztowy / miasto
2. Nazwisko innych pasażerów (na przykład żona / mąż lub dzieci)

Wnoszę o odszkodowanie dotyczące lotu nr (numer lotu), jaki zarezerwowałem z (lotnisko odlotu) do (lotnisko przylotu) przy dniu (data rezerwacji).

Lot został opóźniony o większą ilość niż (czas opóźnienia lotu) godzin LUB został odwołany LUB odbył się beze mnie.

Problem nie zaakceptować polegał na wyjątkowych okolicznościach czy aktach bożych.

Ze względu na opóźnienie (czas opóźnienia lotu) godzin oraz odległość pomiędzy lotniskami mam prawo do odszkodowania za (wartość € o jaką się ubiegamy/ pasażera) za każdego pasażera.

Piszę ten list, by poprosić Państwa o wypłatę kwoty (wartość € o jaką się ubiegamy/ pasażera) za każdego pasażera, jaka razem wynosi € / £ (całkowita kwota odszkodowania), ale nie później aniżeli 2 tygodnie od daty otrzymania tego listu.

Moje konto bankowe
Bank: xxxxxxx
IBAN: xxxxxx
SWIFT/BIC: xxxxxx

Jeśli nie otrzymam od Was odpowiedzi w wyżej wymienionym terminie, podejmę się natychmiastowej pomocy prawnej.

Z poważaniem

Twoje imię i miano, data i podpis

Jun 15, 2015 - Wobec tego w pierwszej kolejności warto uświadomić sobie jakie mamy prawa w sytuacji, gdy nasz lot zostaje opóźniony. Przede wszystkim. Nierzadko może spotkać nas opóźnienie lotu, co przysparza dodatkowego. Drugą jest zgłoszenie roszczenia do firmy, jak Lot-Opóźniony.pl, aby zajęli się. Gdzie zglosic opóźniony lot. Jun 12, 2018 - Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot / odwołane loty. Zobacz, kiedy należy Ci się rekompensata i ile wyniesie. Chcesz zgłosić uwagi odnośnie przebiegu lotu czy odprawy? Prześlij je do działu reklamacji LOT. Opóźnienia/odwołania lotu. Obsługi pasażerów na. Jul 3, 2019 - Odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot. Jak napisać wniosek do linii lotniczej o odszkodowanie, gdy samolot został opóźniony albo odwołany. Powinieneś zgłosić się do przedstawiciela linii. Udzielana pomoc.

KROK 3

• Po przekazaniu pisma powinni Państwo odczekać 3 tygodnie przed pobraniem jakichkolwiek czynności prawnych z tego względu, że Was odszkodowanie może być w drodze.
• Jeśli linia lotnicza oferuje kupon lub odmówi roszczenia spośród tytułu opóźnienia lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności albo jeśli linia lotnicza nie zaakceptować odpowie lub nie uiści w ciągu 3 tygodni, należy zasięgnąć porady prawniczej dotyczącej strikte Państwa przypadku.

Muszą Państwo starać się odszukać adwokata posiadającego wiedzę na temat praw pasażerów linii lotniczych w UE.

Proszę pamiętać, że sąd, w którym Was sprawa zostanie wysłuchana, może nie być w Państwa mieście, a koszt podróży dla Państwa / Państwa prawnika może zwiększyć zupełny koszt sprawy. Zazwyczaj nie wydaje się być konieczny czynny udział przy osobistym przesłuchaniu w trybunale, ale w niektórych przykładach może być to nieodzowne.

Nawet jeżeli robią Państwo wszystko samemu, nadal ponoszą Państwo ryzyko przegrania sprawy sądowej, co ponosi zakończone koszty za prawnika, adwokata, jak również za koszty sądowe.

Mieliśmy w tej chwili okazję rozwiązywać wiele wypadków związanych z opóźnieniami lotów dla naszych klientów, jacy są w 100% zaspokojeni z 'Claim Flights'.

Jak ocenili nas nasi klienci

Sprawdź bezpłatnie Twój przypadek opóźnionego lotu z naszą firmą:

ZŁÓŻ WNIOSEK Z NASZĄ WSPARCIEM:

Jeśli profil lotnicza, w przypadku której opóźniono lub odwołano lot, nie odpowie na Was list z prośbą o odszkodowanie, mogą Państwo zasięgnąć opinii ekspertów ds. odszkodowań, prawników działających w ramach zasady: brak wygranej, niedostatek opłat, którzy zajmą się sprawą w Państwa imieniu.

JAK UBIEGAĆ SIĘ O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT Z OFICJALNĄ POMOCĄ?

KROK 1:

Muszą Państwo wprowadzić 'numer lotu' oraz 'Datę lotu' do naszego 'Kalkulatora odszkodowań za opóźnienia lotów'. '.

KROK 2:

• Mogą Państwo automatycznie wyszukać informacji o lotach, tj. o planowanych godzinach odlotu i planowanym czasie przylotu z informacjami o lotniskach, z jakich lot odleciał i na które przyleciał za pomocą kodu lotniska IATA.
• Prawdopodobnie znajdą Państwo swój lot po naniesieniu jego szczegółów. Jeśli okaże się, że nie wydaje się być to Państwa lot, dopuszczalne jest ręczne wpisanie wiadomości, takich jak: lotnisko przylotu, zaplanowany wylot i przylot w lotnisko, data lotu, odlot i czas przybycia.
• Jeżeli mięlu Państwolot łączony, powinni Państwo wpisać jego dane lub ciągnąć proces zgłaszania wniosku o odszkodowanie klikając 'link' 'Dalej'.
• Powinni Państwo zaznaczyć przyczyny opóźnienia lub odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład ze względu na większą ilość zarezerwowanych biletów lotniczych niż osiągalnych miejsc.
• Po dokładnym wprowadzeniu wszystkich wiadomości można przejść dalej 'Dalej'. 'Next'.

KROK 3:

• W tej chwili mogą Państwo sprawdzić kwotę, jaką linie lotnicze będą Państwu winne za opóźniony / odwołany / przeładowany lot.
• Mogą Państwo nawet zestawić kwotę, którą można zażądać u nas w porównaniu spośród innymi firmami zajmującymi się wnioskami o odszkodowania i szczegółowe wyjaśnienie naszej opłaty tylko w sytuacji uzyskania zabezpieczenia.
• Nie mamy ukrytych kosztów przy naszych warunkach współpracy, posiadamy przejrzystą i konkurencyjną strukturę cen.

KORZYŚCI

Ta praca opiera się tylko na sukcesie, tj. 'Brak wygranej, brak opłaty za złożenie wniosku', jeśli nie zaakceptować wygrają Państwo sprawy o odszkodowanie, nie muszą Państwo płacić za nasze posługi. Pobieramy opłatę jedynie w sytuacji, gdy uzyskamy odszkodowanie, w innym przypadku pokryjemy wszelkie koszty. Otrzymujemy jedynie pieniążki za wygrane sprawy, jeżeli Państwa wniosek jest wydajny, a linie lotnicze wypłacą Państwu odszkodowanie. Oznacza jest to, że nie ponoszą Państwo ryzyka finansowego, jeśli wnioskują Państwo za naszym pośrednictwem. Uzyskujemy Państwa odszkodowanie w 100% bezryzykownie.

PROCES WNIOSKOWANIA O ZADOŚĆUCZYNIENIE Z CLAIM FLIGHTS

Proces wnioskowania o odszkodowanie jest bardzo nieskomplikowany, a dostarczenie nam pożądanych informacji nie zajmuje większą ilość niż 3 minuty Państwa cennego czasu.

Mamy dostęp do dużej liczby informacji na temat opóźnień i odwołań lotów, jakie mogą być użyteczne przy wnioskowaniu o odszkodowanie zbyt opóźnione lub odwołane loty. Obejmuje to naszą wyczerpującą bazę danych prawniczych, nasze wyspecjalizowane bazy danych (bazę danych ADS-B, bazę pogodową, bazę strajków, Aktów bożych i baza danych z najnowszymi informacjami).

Nasz zespół ma wiedzę z zakresu zajmowania się kwestiami dotyczącymi linii lotniczych, ze szczególnym naciskiem na opóźnienia / odwołania lotów. Mamy możliwość często uzyskiwać odszkodowania UE bez sprawy sądowej (co znacznie przyspiesza proces) i śledzimy termin i którykolwiek szczegół dotyczący sprawy.

JAK WNIOSKOWAĆ O ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT?

Jeśli mają Państwo jakieś wątpliwości jak do wnioskowania o odszkodowanie lub co do korzystania z naszegokalkulatora odszkodowań za opóźnione lotymogą Państwo zobaczyć film pokazujący:Jak zgłosić odszkodowanie za opóźniony lot/ odwołanie rezerwacji?

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ODNOSZĄCE SIĘ DO OPÓŹNIEŃ / ODWOŁAŃ LOTÓW

P. Czy jestem uprawniony do odwiedzenia odszkodowania za opóźniony lot?

O.Tak, mają Państwo prawo do odwiedzenia odszkodowania za lot, jaki był opóźniony 3 pory lub więcej w sytuacji przylotu. Dane lotu można wprowadzić do naszego 'Kalkulatora Odszkodowań uszczerbek na zdrowiu za opóźniony lot' i sprawdzić bezpłatną kwotę odszkodowania, o którą mają Państwo prawo do wnioskowania od linii lotniczych.

P. W jaki sposób długo lot powinien okazać się opóźniony aby dostać odszkodowanie?

O.Opóźnienie lotu w chwili przybycia na lotnisko, które sięga 3 godziny lub dłużej uprawnia do żądania odszkodowania od linii lotniczych. Aby poznać status opóźnienia lotu w dniu przylotu, wolno sprawdzić rozkład lotów wyświetlany na lotnisku przylotu.

P: W jakim okresie czasu mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Na temat.Mogą się Państwo ubiegać do 6 lat w związku z opóźnionymi lotami do lub z Wielkiej Brytanii dla unijnego przewoźnika lotniczego. Przy przypadku lotów opóźnionych do lub z innych królestw członkowskich UE, takich jak Republika federalna niemiec, Austria, Francja, Włochy, pasażerowie mogą zwrócić się do odwiedzenia 3 lat dla ubiegania się o odszkodowanie za opóźnione loty.

P. Jak zażądać odszkodowania za opóźniony lot?

O.Jeśli opóźnienie lotu utrzymuje 3 godziny lub więcej, mogą Państwo liczyć od 250 € do 600 € odszkodowania w relacji od odległości lotu. Należy najpierw obliczyć odległość opóźnionego lotu, następnie o jak wiele godzin lot został opóźniony, a następnie zgłosić się do linii lotniczych zbyt pośrednictwem listu z wnioskiem o odszkodowanie. W zamiarze ułatwienia całej sprawy posiadamy przygotowany przewodnik 'Wnioskowanie odszkodowania za opóźniony lot'.

P. Jak sprawdzić, czy lot jest opóźniony?

O.Muszą Państwo wpisać numer i datę lotu do naszego kalkulatora odszkodowań aby dowiedzieć się, lub lot został opóźniony i czy mają Państwo prawo żądać odszkodowania. Alternatywnie mogą Państwo skorzystać z witryny Flightview lub Flightstats, aby sprawdzić stan swojego lotu przed wnioskowaniem o odszkodowanie.

P. Jak uzyskać odszkodowanie od momentu linii lotniczych?

O.Możesz otrzymać od czasu linii lotniczych odszkodowanie zbyt opóźnienie lotu trwające jak najmniej 3 godziny, zbyt anulowanie lotu bez wcześniejszego powiadomienia oraz za odmowę przyjęcia na pokład z powodu większej ilości przedsprzedaży niż miejsc.

P: Czy potrafię otrzymać zwrot za opóźniony lot?

O.Rozporządzenie WE 261/2004 uprawnia do żądania zwrotu wydatków biletu za lot opóźniony przy odlocie od 5 godzin. Linie lotnicze powinny zwrócić Państwu pieniądze dzięki konto bankowe w przeciągu 7 dni od zgłoszenia Państwa opóźnionego lotu. Oglądaj więcej: zwrot za opóźniony lot

P. Jak zażądać zabezpieczenia za opóźniony lot?

O.Porównaliśmy różne sposoby wnioskowania o odszkodowanie za opóźniony lot:

• Złożenie morału samodzielnie: mogą skorzystać Państwo z naszego darmowego wzoru wniosku o odszkodowanie i odesłać go do linii lotniczych.
• Złożenie wniosku z naszą wsparciem: możecie Państwo zatrudnić nas, aby złożyć wniosek o odszkodowanie w Państwa imieniu, wypełniając formularz zgłoszeniowy i podpisując digitalizowany list uwierzytelniający.
• Za wsparciem prawników: mogą pobierać dodatkową opłatę od 25 do 455 £ + taryfę za przesłuchanie od 25 do 335 PLN przy razie zajęcia się Was sprawą.

P. Czy linie lotnicze muszą zapłacić odszkodowanie opóźnione loty?

O.A. Pasażerowie UE mają prawo do zabezpieczenia za opóźnione loty wyżej 3 godzin po przylocie. Jeśli lot zostanie opóźniony w czasie wylotu przeszło 2 godziny, linie aeronautyczne muszą oferować pasażerom darmowe posiłki i przekąski w rozsądnym czasie oczekiwania, dwa rozmowy telefoniczne oraz emisja e-maili lub faksów.

P. Co powoduje opóźnienia lotów?

A.Opóźnienia lotów mogą być wywołane różnorodnymi powodami, takimi w jaki sposób zator w ruchu lotniczym, strajk, awaria mechaniczna lub techniczna, kwestie związane z utrzymaniem, ekstremalna zła aura, zagrożenia dla bezpieczeństwa i tym podobne.

Q. Lot został opóźniony z powodu złej pogody, czy mogę żądać odszkodowania?

Natomiast.Jeśli linia lotnicza mogła uniknąć opóźnienia lotu, istnieje prawdopodobieństwo, iż mogą Państwo zwrócić się o odszkodowanie za opóźniony lot. Mogą lub nie mogą Państwo ubiegać się o odszkodowanie z powodu opóźnienia spowodowanego złą pogodą. Mamy kompletną bazę danych o lotach, w ramach jakich można ubiegać się na temat odszkodowanie. Skorzystaj z naszego własnego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań żeby dowiedzieć się, czy są Państwo w stanie złożyć wniosek na temat opóźniony lot.

P. Jakie będą moje prawa, kiedy należący do mnie lot się opóźnia?

A.Wizzair odwołany lot z napoli. Rozporządzenie 261/2004 uprawnia pasażerów do żądania odszkodowania do 600 € (462 funtów) za opóźnione loty przy przylocie na miejsce później niż trzy godziny od planowego przylotu.

Q. Czy mogę wymagać odszkodowania za loty wykupione jako pakiety wakacyjne?

Small Planet Upadłość 2019

Na temat.Tak, rozporządzenie UE dotyczące praw pasażera linii lotniczych dotyczy także pakietów wakacyjnych, należy ubiegać się o odszkodowanie z tytułu opóźnienia lotu od czasu linii lotniczej a nie zaakceptować od operatora wycieczek.

Q.Pyt. W jaki sposób zażądać odszkodowania za odwołany lot?

O.Mają możliwość się Państwo ubiegać o odszkodowanie za odwołane loty, jeśli linie lotnicze nie zaakceptować powiadomiły Państwa o odwołaniu przed upływem 7 dób. Jeśli otrzymali Państwo informacje od 7 dni do odwiedzenia 14 dni, odszkodowanie zostanie obniżone o 50%.

Q. Co to jest odwołanie lotów?

A.Lot jest odwołany, jeśli lot, którym zarezerwowano bilet, nie zaakceptować odleciał w ramach zaplanowanej daty i czasie.

Q. Czy mogę uzyskać przełom kosztów w przypadku odwołania lotu?

A.Jeśli zostali Państwo poinformowani o odwołanym locie poprzednio upływem 14 dni, mogą Państwo poprosić o zwrot kosztów biletu od linii lotniczych za odwołany lot.

P: Kiedy powinienem zażądać odszkodowania za odwołany lot?

O.Jeśli lot został odwołany, natomiast Państwo otrzymali alternatywny lot, który później doleciał opóźniony do miejsca przylotu poprzez ponad 3 godziny, będą Państwo uprawnieni do odszkodowania między 125 a 600 € w stosunku do ilości godzin opóźnienia lotu w momencie przylotu.

P: Co zrobić, jeśli linie lotnicze nie odpowiadają?

O.Jeżeli linie lotnicze nie są odpowiadać na list z wnioskiem o odszkodowanie eu261, nawet po ośmiu tygodniach, mogą Państwo zgłosić skargę za opóźnienie lotu do odwiedzenia urzędu lotnictwa cywilnego CAA. Alternatywnie mogą Państwo zatrudnić adwokata do zajęcia się Państwa sprawą lub wynająć firmę zajmującą się wnioskowaniem o odszkodowania.

Dowiedz się, jak swobodnie to zrobić! Złóż na własną rękę wniosek.

Litewska czarterowa linia lotnicza roku miała duże problemy z lotami w od czerwca 2016 roku. Przez problemy techniczne kilkaset osób, które miały odlecieć na grecką wyspę Kos, utknęło wtedy na lotnisku w Pyrzowicach. Podobne kłopoty mieli pasażerowie, którzy 28 czerwca 2016 chcieli wrócić z Bułgarii do Poznania oraz z Burgas do Katowic i Krakowa. Mimo zapewnień, że problemy z opóźnieniami udało się rozwiązać, Small Planet, sytuacja powtórzyła się w sierpniu 2016, kiedy to 150 osób przez kilkanaście godzin czekało na lotnisku w Heraklionie na powrót z wakacji do Polski.

Według rozporządzenia Parlamentu Europejskiego każdy przewoźnik ma obowiązek wypłacić pasażerowi rekompensatę za opóźniony o więcej niż 3 godziny lub odwołany lot. Rekompensata wynosi od 250 do 600 euro.

W związku z problemami firma Small Planet zapewniała w sierpniu 2016, że odszkodowania zostaną wypłacone. Jednak, jak informują nasi czytelnicy, w dalszym ciągu bardzo duża grupa pasażerów Small Planet od wielu tygodni czeka na zwrot pieniędzy za reklamacje wakacyjnych lotów, dotyczące zarówno opóźnień, jak i zniszczonego bagażu. Negatywne komentarze pojawiają się także na facebookowym profilu linii lotniczych:

Radiozet.pl wysłało do Small Planet prośbę o oświadczenie i odpowiedzi na następujące zagadnienia:

• wskazanie podstawy prawnej, na podstawie której termin oczekiwania na wypłatę odszkodowania to 8 tygodni
• wyjaśnienie, dlaczego termin został wydłużony do 13 tygodni i dlaczego klienci nie są o tym informowani drogą oficjalną
• wyjaśnienie, czym jest 'awaria systemu, która poskutkowała przesunięciem w wykonywaniu przelewów'
• wyjaśnienie, kiedy awaria zostanie usunięta i kiedy klienci otrzymają przelewy
• wyjaśnienie, dlaczego nie można się ze Small Planet skontaktować drogą telefoniczną oraz mailową

Poniżej publikujemy odpowiedź Small Planet.

Szanowni Państwo,
W odpowiedzi na przesłane zapytanie uprzejmie informujemy, że spółka Small Planet Airlines sp. z o.o. systematycznie odpowiada na zapytania i reklamacje w miarę ich wpływu. Każdemu pasażerowi zapewniamy indywidualne podejście i staramy się zakończyć postępowanie reklamacyjne tak szybko, jak to jest możliwe.
Obecnie nasz Dział Reklamacji zakończył merytoryczne rozpatrywanie wszystkich reklamacji, które jak dotąd otrzymaliśmy za rok 2016. Wszystkie uznane i kompletne pod względem formalnym reklamacje zostały przekazane do Działu Płatności.
Zapewniamy, że płatność dotycząca każdej uznanej reklamacji w zakresie wypłaty odszkodowania za opóźnienie zostanie wkrótce wypłacona. '

Niestety, jak widać nie udało się nam otrzymać wyjaśnienia, jak duża jest awaria systemu, ani dlaczego wypłata pieniędzy trwa tak długo, chociaż termin zadeklarowany przez Small Planet w przypadku pozytywnie rozpatrzonych reklamacji miał wynosić maksymalnie 8 tygodni. Nie wiemy też, kiedy dokładnie zostaną wypłacone wszystkie odszkodowania.

Mimo problemów w 2016 roku i skarg pasażerów, Planet Airlines otrzymała tytuł najlepszej czarterowej linii lotniczej 2016 w plebiscycie pasażer.com.

RadioZET.pl/JK