• Lufthansa Odwołany Lot Odszkodowanie
• Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Airport
• Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Flights
• Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Flight

Jeśli zarezerwowali Państwo bilet lotniczy Lufthansa PL i samolot wyleciał spośród. Lufthansa (LH) Ostatnio opóźnione / odwołane loty (numer lotu, data, lotnisko. Freiburg, Stuttgart, Monachium, Norymberga, Berlin Tegel, Frankfurt. Włochy, Ancona, Bolonia, Katania, Bari, Florencja, Genua, Mediolan. Powrót do strony głównej Status lotu Odprawa Rezerwuj loty Rozkład lotów Moje rezerwacje Miles & More Zmiana rezerwacji Szukaj najlepszej ceny. Informacja & Serwis Aktualności Na lotnisku Na pokładzie Baga.

Znacie takie powiedzenie “szczęście w nieszczęściu”? Możecie je poznać w praktyce, bowiem kiedy spotka Was zmartwienie w postaci odwołanego lub opóźnionego lotu, to, pomijając opieką ze strony miarki lotniczej, często należy Wam się odszkodowanie. I owo wcale niemałe! Jak gryzie zdobyć? Oto krótki poradnik!

Sprawdź listę opóźnionych i odwołanych lotów Lufthansa, dowiedz się jak. MUC Międzynarodowy Port Lotniczy Monachium. AOI Ancona Falconara Airport.

Do następnego lotu było jakieś 5 godzin. Za krótko, aby wyjść na miasto, wystarczająco długo, żeby się wynudzić. Lotnisko w Madrycie nie zaakceptować miało znowu aż faktycznie dużo ciekawych zakamarków. Ot, pół godziny łażenia po sklepach, piwo w jednej z drogich knajp i można było iść pod gatki. Po kilku godzinach leniwego czytania przewodników i przeglądania po raz tysięczny mapy Peru, przyszedł czas na nasz lot.

Tymczasem na tablicy odlotów z równej kolumny “On time” odstawało jedno “delayed” – nasze. Dochodziła 23. Jedyna osoba, którą udało nam złapać, powiedziała, iż nie wiadomo ile wyniesie opóźnienie i żeby się dowiadywać. Po czym zamknęła swoje stanowisko i pojechała do domu. Jak zbyt dotknięciem magicznej różdżki dzięki lotnisku poza pasażerami feralnego lotu została ochrona i ekipa sprzątająca. Dopiero rano okazało się, że tenże lot zawsze się spóźniał. Po zimnej nocy w lotnisku samolot do Limy wystartował o świcie następnego dnia. Linie lotnicze, którymi wtedy leciałam, zbankrutowały parę miesięcy później. Był wrzesień 2006 roku.

O smartfonach jeszcze wtedy nikt nie słyszał, sieć był, ale daleko mu do dzisiejszej dostępności, na temat prawach pasażera cośtam się niby słyszało, ale prędzej bez szczegółów. Napisana na kolanie reklamacja zostawiona rankiem u pracownika obsługi, oraz wysłany kilka dni później mail pozostały bez reakcji. A miesiąc zwiedzania Peru zatarł wspomnienie niezbyt udanego początku. Kwestia reklamacji umarła śmiercią naturalną.

Później – odpukać – nie mieliśmy okazji do odwiedzenia walki o odszkodowanie, na odwrót, zwykle mieliśmy szczęście i jednak udawało nam się polecieć, co najwyżej owo my spóźnialiśmy się dzięki samoloty, a i spośród takich sytuacji zwykle wychodziliśmy zwycięsko.

Dzisiaj frazę “odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot” wpisujemy w telefon jak tylko zobaczymy poprawny komunikat na tablicy odlotów. I bardzo dobrze, ponieważ warto wiedzieć co mnie się należy i przy jaki sposób możemy dochodzić swoich praw, a zbyt opóźniony lub odwołany lot (także czarterowy! ) możemy dostać nawet 600 €!

Kiedy zatem możemy ubiegać się o odszkodowanie? By wszystkiego się dowiedzieć, możecie zajrzeć do odwiedzenia rozporządzenia Parlamentu Europejskiego (261/2004), gdzie wszystko opisano nadzwyczaj wyczerpująco i z kilkoma odnośnikami do paragrafów w początku i końcu rozporządzenia. Możecie też przeczytać orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z dnia 19 listopada 2009 r. w sytuacjach połączonych C-402/07 i C-432/07. Ale może w zupełności wystarczy Wam nasz zwięzły poradnik, o tym gdy należy Wam się odszkodowanie za odwołany lub utracony lot.

Opóźniony lot

Odszkodowanie należy się za opóźniony lot – liczy się opóźnienie względem planowanej pory dotarcia do odwiedzenia portu docelowego. Ile musi wynosić opóźnienie?

• 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km,
• 3 albo więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub odmiennych lotów o długości między 1500 a 3500 kilometrów,
• 4 albo więcej godzin – przy przypadku lotów o odległości ponad 3500 km pomijając terytorium Unii Europejskiej.

Odwołany lot

Tu wiele zależy od czasu tego, kiedy zostaliśmy powiadomieni o odwołaniu lotu i czy został nam zaproponowany inny lot w zamian. NIE dostaniecie odszkodowania, jeżeli:

• poinformowano Was o odwołaniu lotu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem,
• poinformowano Was 7-14 dni wcześniej i dostaliście ofertę na lot innym samolotem startującym najpóźniej dwie godziny przed pierwotnie planowaną godziną albo lądującym nie później niże cztery godziny później,
• poinformowano Was co najwyżej 7 dni przed lotem, a nowy lot jest maksymalnie godzinę wcześniej (start), dwie godziny później (lądowanie).

Overbooking

Może się zdarzyć, że nie wpuszczono Cię na pokład mimo, że masz bilet – bo na przykład linie lotnicze sprzedały więcej biletów niż było miejsc przy samolocie, co zdarza się dużo częściej niż mogłoby się wydawać. Przewoźnicy maksymalizują swoje przychody jak mogą i jeśli sprzedadzą kilka biletów na samolot więcej a na pokład nie zaakceptować wejdzie jedna albo 2-ie osoby, to i faktycznie będą wyraźnie do przodu. Odwiedziliście już słynną anegdotkę z oliwką? Linia American Airlines zdecydowała się odchudzić serwowaną przy czasie lotów sałatkę na temat jedną oliwkę. Efekt? Zaoszczędzono 40 tysięcy dolarów rocznie. Na overbookingu zarabia się sporo, a że 1-wszą na 5000 czy 10000 pasażerów zostanie na lotnisku (standardowe wyniki dla miarki w USA), to w tej chwili “collateral damage”.

Przy overbookingu sytuacja jest podobna do tej z odwołaniem/opóźnieniem lotu. Obowiązują identyczne zasady dotyczące czasu opóźnienia w dotarciu na obszar, obowiązkami linii oraz wysokością odszkodowania.

Które odszkodowanie mi się powinno się?

Stawki odszkodowań uszczerbek na zdrowiu są ustalone z góry przepisami prawa. W indywidualnych sprawach ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego. I tak,na przykładza opóźnienie lotu powodujące zwłokę w dotarciu do portu docelowego o minimum 3 godziny, odmowę wejścia na pokład lub odwołany lot, należy się pasażerom (od osoby):

• 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km;
• 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do odwiedzenia 3500 km (również na rzecz lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – także port startu jak oraz port lądowania – wyszukuje się na ternie Unii Europejskiej);
• 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji kiedy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – wyszukuje się poza terenem Unii Europejskiej).

W przypadku opóźnienia albo odwołania lotu możecie się też domagać od spedytora opieki w postaci posiłku, napoju, noclegu i transferu między hotelem a lotniskiem. Co jeśli przewoźnik miga się od tego przymusu? Należy go za jest to potem ścigać (składając reklamację, a potem ewentualnie nadal przed sądem) i domagać się zwrotu szkód oraz wszelkich wydatków. Taką sposobność daje nam Konwencja montrealska, a w określonych przypadkach (o tym więcej jeszcze niżej) prawo unijne.

Kiedy NIE trzeba nam się odszkodowanie?

Od wszystkich reguł są oczywiście wyjątki, naprawdę też tutaj istnieją tak zwane “okoliczności nadzwyczajne”, jakich zaistnienie wyłącza odpowiedzialność spedytora za opóźnienie lub odwołanie lotu, tym samym zamykając sposobność likwidacji szkody przez pasażera. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym przewoźnik nie być może zapobiec pomimo dochowania poprzez niego należytej staranności. Do najczęściej występujących okoliczności specjalnych należą m. in:

• złe warunki atmosferyczne (np. gwałtowne opady śniegu),
• zamieszki (np. rewolucja w Libii),
• strajk podwładnych lotniska (ale raczej nie strajk załogi samolotu – w końcu dbanie na temat pracowników to obowiązek starannego przewoźnika).

Działajcie nawet jak macie wątpliwości. Jak napisano w rozporządzeniu, to przewoźnik posiada “dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych powodów, których nie można stało się uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków”. Kosztuje Was to tylko czas, a korzyści (czy raczej naprawienie szkody za poniesione szkody) mogą być znaczne. Jeśli macie wątpliwości, np. do kogo skierować skargę, to za każdym razem możecie zadzwonić/napisać do Komisji Ochrony Praw Pasażera ULC.

Jest też jeszcze jedno zastrzeżenie. Niby nas ktoś zapytał przed napisaniem tego tekstu, których przewoźników możemy ścigać za niedociągnięcia, to odpowiedzielibyśmy, że wszystkich z UE, bo podlegają prawu europejskiemu i wszystkich spoza UE, spośród którymi lecimy do albo z Europy. Skoro bowiem tu świadczą usługi, owo tym prawom powinni podlegać. Niestety tak słodko nie zaakceptować jest. Wszystkie powyższe regulace stosują się do lotów:

• w środku Unii (jakikolwiek przewoźnik),
• z Unii do państwa położonego poza UE (jakikolwiek przewoźnik),
• z państw trzecich do odwiedzenia UE (ale tylko, jeśli mamy do czynienia z europejskim przewoźnikiem).

Co ważne, przemowa tutaj o “poszerzonej” Unii, uwzględniając terytoria zamorskie np.: Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie, duńsko-szwedzkie terytoria sporne, czyli Islandię oraz Norwegię oraz Francjo-Niemco-Włochy, popularne (głównie kredytobiorcom, miłośnikom zegarków i czekolady oraz prezesom firm farmaceutycznych) jako Szwajcaria.

Jeśli więc lecicie Qatar Airways spośród Doha do Warszawy oraz Wasz lot jest mocno opóźniony, to pewnie akurat te linie lotnicze doskonale się Wami zaopiekują, jednakże w walce o odszkodowanie Unia nie wesprze Was swoimi regulacjami. A jeśli wracacie z wakacji LOT-em, to przepisy są po Waszej stronie. Rachunek prawdopodobieństwa też. W takim czerwcu 2018 roku prawie 40% samolotów LOT-u lądowało lub startowało z ponad 15-minutowym opóźnieniem. W przypadku Qatar Airways – mniej niż 15%. LOTem bliżej! (do odszkodowania).

. dane z rankingu Flightstats.

Odszkodowanie od linii lotniczych. W jaki sposób je wywalczyć?

Jak zatem dochodzić własnych praw? Ścieżki są 2-ie.

• Możecie rozpocząć to samodzielnie. Przy skrócie:

1. Piszecie reklamację z żądaniem odszkodowania do linii lotniczych. Mają obowiązek odpowiedzieć na nią niezwłocznie, tj. maksymalnie po 30 dobach. Formularz reklamacyjny powinien okazać się łatwo dostępny na stronie przewoźnika.
2. Milczą, albo nie chcą płacić – porywacie jednego podwładnego. Dalej milczą… Porywacie pozostałego. Ehkm, ta metoda może przynieść więcej kłopotów niż pożytku. Lepiej po trzydziestu dniach złożyć skargę do odwiedzenia Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, korzystając z tego na stronie. Niestety, jeśli nie macie kwalifikowanego podpisu elektronicznego krzywdę będziecie musieli wysłać tradycyjną pocztą na adres przy formularzu. Co tez ważne ULC nie wesprze Was w walce o cokolwiek więcej niż unijne ustalone odszkodowanie. Ponieśliście większe straty – pozostaje Wam tylko droga cywilnoprawna.
3. Teoretycznie do ULC musicie pisać, jeśli opóźnienie lub odwołanie nastąpiło w Naszym narodzie. Jeśli było inaczej, to urząd może przekierować Waszą prośbę do odpowiedniego urzędu, ale podobno niekoniecznie faktycznie robi. Poza tym opóźnia to rozpatrzenie Waszej sprawy. Możecie więc od razu pisać do odpowiedniego krajowego urzędu. Listę kontaktów odnajdziecie w tej regulacji Komisji Europejskiej.
4. Jeśli urzędy odmówią Wam pomocy, możecie skarżyć ich decyzję i dochodzić jeszcze norm na drodze cywilnoprawnej od momentu przewoźnika. Najpierw najlepiej poszukać bezpłatnej pomocy w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (jeśli to polska linia) lub w Europejskim Środku Konsumenckim w Polsce (dla linii z UE, Islandii i Norwegii) – mejlem [email protected] gov. pl lub poprzez formularz. Jak owo nie zadziała, to zostają sądy.

Albo, jeśli przerasta Państwa biurokracja, albo po prostu wolicie, żeby ktoś owo zrobił za Was:

• Możecie korzystać z doświadczonego pośrednika, świadczącego usługi pomocy prawnej w dochodzeniu odszkodowań dla pasażerów opóźnionych lub odwołanych lotów. Pomocy takiej udziela AirCashBack. Co ważne,ich usługi nie łączą się z koniecznością ponoszenia jakiejkolwiek opłaty wstępnej– prowizję zapłacicie dopiero, gdy AirCashBack wygra dla Was sprawę. Trzeba wypełnić formularz zgłoszenia szkody i… czekać!

• Aircashback owo oczywiście niejedyna firma w branży, która obsługuje takie kwestie. Jest jeszcze chociażbyAirhelp, jaki także zajmuje się klientami z Polski:

W każdej sytuacji warto odezwać się tu i tu, a potem porównać warunki współpracy i prowizje.

Jeżeli Twój lot został odwołany, był znacząco opóźniony lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład samolotu, na który miałeś potwierdzoną rezerwację, przysługują. Nov 6, 2015 - Czy Lufthansa w jakiś sposób przebukuje te loty? Na lotnisku w Nicei przebukowali im lot, lecą przez Monachium. Odszkodowanie za opóźniony lot. Lufthansa PL odszkodowanie za lot do 600€, jeżeli lot jest opóźniony na miejscu. Lufthansa (LH) Ostatnio opóźnione / odwołane loty (numer lotu, data, lotnisko. Niemcy, Freiburg, Stuttgart, Monachium, Norymberga, Berlin Tegel, Frankfurt. Włochy, Ancona, Bolonia, Katania, Bari, Florencja, Genua, Mediolan Linate,. Państwa lot: szukaj. Resetuj wszystkie filtry. Przejdź do rezerwacji lotu wcześniej. Odlotum, z, do/via, linia lotnicza, lot, dodatk. Nr lotu, counter, wyjście, status.

Lub sprawy o odszkodowanie ulegają przedawnieniu?

Faktycznie, i dlatego niestety nie mam co marzyć za odszkodowanie za opóźniony lot z Madrytu do Limy. Jeśli jednak od Waszego opóźnionego lotu nie zleciało jeszcze tak dużo okresu jak od mojej podróże do Peru, sprawdźcie tu, czy upłynął już termin przedawnienia. Pod tym samym linkiem znajdziecie też większą ilość informacji dotyczących praw pasażera.

Powodzenia!

Krótka notka na koniec. Tekst obejmuje linki afiliacyjne do usługi pośrednictwa w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Jeśli w nie klikniecie i skorzystacie spośród pomocy AirCashBack lub Airhelp, to dostaniemy dzięki Wam niewielką prowizję. Wy tegoż nie poczujecie, po prostu załatwicie swoją sprawę, a my, poza satysfakcją spośród prowadzenia bloga, będziemy posiadali też małe co trochę: )

Awaria samolotów linii lotniczej Small Planet Airlines uziemiła setki polskich turystów na wiele godzin, skracając ich urlopy i opóźniając powroty do domów. Zarówno przewoźnika, jak i lokum podróży czeka teraz fala wniosków o odszkodowanie. Prezentujemy, jak ubiegać się na temat rekompensatę.

Ostatni weekend był niezmiernie nerwowy dla polskiej gałęzi turystycznej. Szczegóły opisywaliśmy dzięki łamach Bankier. pl. Piątkowa awaria dwóch maszyn przynależących do linii czarterowej Small Planet zupełnie sparaliżowała siatkę połączeń przewoźnika - wyłączenie z ruchu dwóch pojazdów latających doprowadziło do znacznych opóźnień kolejnych połączeń i uziemiło zarówno turystów czekających na wylot na wakacje, w jaki sposób i powracających z urlopów. Nawet kilkudziesięciogodzinne przestoje wywołały, że jednym skrócił się czas wakacji, an pozostali nie zdążyli na okres wrócić do pracy. W tej chwilimogą ubiegać się o odszkodowanie– zarównood przewoźnika, jak i od biura podróży, u którego zakupili wycieczkę.

Odszkodowanie od linii lotniczej

Podmiotem odpowiedzialnym za ostatnie problemy polskich turystów była linia lotnicza Small Planet Airlines, której przedstawiciel w rozmowie z Bankier. pl potwierdził skądinąd, że siatka połączeń „rozsypała się” na skutek awarii maszyn tej floty. Biura podróży, z którymi rozmawialiśmy, rozżalonych turystów odsyłają w pierwszej kolejności właśnie do odwiedzenia przewoźnika (mniej chętnie przypominając, że i do tych propozycji można zgłaszać reklamacje – o czym w dalszej części).

Pasażerom, których lot zostałz winy spedytoraodwołany albo – jak w opisywanym przypadku – znacznie opóźniony (o co najmniej trzy godziny od pierwotnej okresy lotu), przez rozporządzenia Parlamentu Europejskiego nr 261/2004/WE przysługuje prawo do odszkodowania.

Ile sięga odszkodowanie?

Kwota odszkodowania na dyspozycji rozporządzenia nr 261/2004/WE wydaje się być z góry określona i wynosi, w zależności od długości lotu:

• 250 euro (w przypadku rejsów na dystansie do 1500 km),
• 400 euro (przy rejsach na dystansie ponad 1500 km w ramach UE i 1500-3500 kilometrów poza UE),
• 600 euro (w przypadku pozostałych rejsów).

Jak ubiegać się o odszkodowanie od przewoźnika?

Żeby wnioskować o odszkodowanie od linii lotniczej, należy zwrócić się do spedytora (na przykład poprzez e-mail) i krótko przedstawić mu zaistniałą sytuację, powołując się na art. 7 wyżej wymienionego unijnego rozporządzenia. Przewoźnik posiada 30 dni na odniesienie się do złożonej reklamacji.

Jak robić, jeśli przewoźnik odmówił wypłaty odszkodowania?

Pasażerowie, którzy spotkają się z odmową należności odszkodowania lub z brakiem odpowiedzi od przewoźnika, według upływie co najmniej 30 dni od daty złożenia reklamacji mogą złożyć skargę do odpowiedniej instytucji publicznej właściwej w sprawach lotnictwa cywilnego. Jeśli opóźniony lot miał rozpocząć się w Polsce, urzędem właściwym do złożenia skargi będzie Urząd Lotnictwa Cywilnego, jeśli opóźniał się lot z poza polski – pismo powinno zostać złożone do odpowiednika Komisji Opieki Prawa Pasażerów ULC przy danym kraju (czyli przy opóźnionych lotach z Rodos czy Krety – do greckiego urzędu). Listę zagranicznych odpowiedników KOPP można znaleźć na stronie internetowej Urzędu. Złożenie skargi bezpośrednio do odwiedzenia właściwego urzędu przyspieszy strategię, jednak w razie niepewności co do wyboru instytucji krzywdę można skierować do ULC, an Urząd przekaże ją dalej.

Jak złożyć skargę do ULC?

Żeby prawidłowo dostarczyć skargę na naruszenie poprzez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/ w ULC, należy wypełnić przygotowany do tego celu formularz osiągalny na stronie internetowej Urzędu.

Do odwiedzenia skargi należy dołączyć:

• kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika,
• kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację,
• kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot.

Jeśli podanie (skarga) do Prezesa ULC jest wnoszona dzięki piśmie, powinna być własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących albo ich pełnomocnika – zaznaczan Urząd. Jeśli podanie (skarga) jest wnoszona jezdnią elektroniczną, powinna być podpisana zbyt pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

Wniesienie skargi owocuje wszczęciem postępowania w Komisji Ochrony Praw Pasażerów, które kończy się wydaniem poprzez Prezesa ULC decyzji administracyjnej określającej zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Przy przypadku pozytywnej decyzji, to ten dokument nakaże przewoźnikowi wypłatę odszkodowania.

Gdyby przewoźnik uchylał się od wypłaty odszkodowania na dyspozycji decyzji Prezesa ULC, pasażerowi pozostaje dochodzenie swoich norm przed sądem cywilnym.

Awaria samolotu - siła wyższa uniewinniająca przewoźnika?

Kluczowe dla wypłaty odszkodowania będzie potwierdzenie, że do odwiedzenia opóźnienia lotu doszło z przyczyn, na które przewoźnik miał wpływ. O rekompensacie nie będzie mowy, jeżeli opóźnienie samolotów było wywołane działaniem sił wyższych. Lub linia lotnicza mogłaby dowieść, że awaria samolotów była siłą wyższą, na którą nie miała wpływu?

– Bez szczegółowej dokumentacji dotyczącej tej sprawy nie jestem w dzieje rozstrzygnąć, czy ta usterka mogła być zaliczona do odwiedzenia grona okoliczności nadzwyczajnych – tłumaczy Marta Chylińska spośród Urzędu Lotnictwa Cywilnego. – Wątpliwości nie istnieje, jeśli idzie o złe warunki pogodowe czy na przykład ewakuację lotniska spowodowaną alarmem bombowym. Kwestia techniczna nie jest uznawana za nadzwyczajną okoliczność, natomiast nie jawi się być to regułą. Według unijnego rozporządzenia przewoźnik musi udowodnić nam, iż pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków zaradczych, nie udało się uniknąć opóźnienia lotu – wyjaśnia dalej, podkreślając, że dopiero gdy ULC otrzyma skargę, wszczyna postępowanie administracyjne i wyjaśnia każdą sprawę.

Rozumie się przez nie zaakceptowaćwyżywienie(posiłki i napoje),transportpomiędzy lotniskiem a miejscem noclegu, a takżezakwaterowaniew hotelu, kiedy zaistnieje konieczność przeczekania nocy lub przedłużenia pobytu pasażera przy danym miejscu. Dodatkowo, wszelkiemu pasażerowi przysługuje dwukrotny bezpłatnydostęp do odwiedzenia środków łączności(telefon, teleks, faks albo e-mail).

Prawo do takiej opieki przysługuje pasażerom, jeżeli ich lot opóźnia się:

• ponad 2 pory (w przypadku rejsów w dystansie do 1500 km),
• ponad trzech godziny (przy rejsach na dystansie ponad 1500 kilometrów w ramach UE i 1500-3500 km poza UE),
• ponad 4 godziny (w przypadku pozostałych rejsów).

Uwaga: Pasażerowie powinni zostać w gra poinformowani o ich prawach wynikających z dużego opóźnienia ich lotów, tak żeby mogli skutecznie korzystać z przysługujących im praw.

Warto wiedzieć: Pasażerowie opóźnionych lotów mogą co więcej starać się od linii lotniczej o zwrot kosztów poniesionych w związku z oczekiwaniem w samolot – jeśli na przykład przewoźnik nie zagwarantował napojów czy posiłków, które musieli zakupić samodzielnie. Brak opieki ze strony miarki lotniczej może być podstawą do odwiedzenia złożenia skargi w ULC. Jednak zaniechanie tego przymusu może skutkować jedynie nałożeniem kary administracyjnej na przewoźnika.

Warto wiedzieć: Pasażerom, których lot został opóźniony o co najmniej 5 godzin i którzy ostatecznie zrezygnowali z tego połączenia, decydując się na organizację wycieczki na własną rękę (odstąpili od umowy) przysługujezwrot ceny biletów. W opisywanym sytuacji jednak większość pasażerów, pomimo długiego oczekiwania, ostatecznie weszła na pokład samolotów.

Warto mieć pojęcie: Pasażerowie opóźnionych lotów mogą także dochodzić swoich roszczeń przed sądem obywatelskim – podpowiada ULC.

Czytaj dalej: odszkodowanie od biura podróży »

Formularze skarg europejskich linii lotniczych

Poniżej znajdują się linki do formularzy skarg wybranych, europejskich linii lotniczych.

Przygotowane zestawienie ma na celu pomoc konsumentom w procesie reklamacji w sytuacji gdy linia lotnicza zagubiła lub uszkodziła bagaż albo opóźniła lub odwołała lot. Nie każdy blankiet można uzupełnić w języku polskim, część wymaga koneksje języka angielskiego. Informacja na ten temat znajduje się tuż przy linkach:

• (EN) reklamacja lotu przy języku angielskim,
• (PL) reklamacja lotu w języku polskim.

A

Adria Airways (EN)
reklamacje wszechstronne

Adria Airways (EN)
reklamacje bagażowe

Aegean Airlines (EN)

Aer Lingus (EN)

Air Baltic (EN)

Air France (EN)

Biuro nie ma też prawa zastrzegać, że nie przyjmie reklamacji, jeśli opóźnienie w podróży jest krótsze niż np. Warto również zwrócić uwagę, ile czasu mija od zakończenia doby hotelowej do odlotu. Niektóre hotele udostępniają pomieszczenie, w którym można zostawić bagaże, umyć się itp. Tabela frankfurcka opóźniony lot. Inaczej jest, gdy lot się opóźnia - wtedy biuro powinno zapewnić nocleg i wyżywienie.

Alitalia (EN)

Austrian Air (EN)

B

British Airlines(PL)
reklamacje bagażowe

British Airlines(EN)
reklamacje ogólne

Brussels Airlines(EN)

Bulgarian Air(EN)

C

E

Easy Jet(EN)
odwołane/opóźnione loty

W przypadku ewentualnej odmowy wypłaty odszkodowania, pasażer może dochodzić swoich praw urzędowo. Niektóre linie lotnicze mają bardzo dobrze zorganizowany dział reklamacji i są w stanie często wypłacić odszkodowanie polubownie, z innymi natomiast z cudem graniczy choćby kontakt telefoniczny. Ze względu na to, że wiele zdarzeń dotyczy lotów spoza Polski, liniami nie mającymi oddziału w Polsce, konieczne może być prowadzenie sprawy poprzez urzędy lub sądy za granicą.Zarówno polskie jak i europejskie biura podróży korzystają z, są to loty zarówno polskich, czeskich, niemieckich przewoźników jak i np. Każda linia lotnicza oferuje różne standardy, również te odnośnie gwarancji właściwych praw pasażera. W przypadku lotów liniami czarterowymi, przeważnie to nie pasażer dokonuje wyboru przewoźnika. Wycieczka z biura podróży i odwołany lot reklamacja.

Easy Jet(EN) [email protected] com
reklamacje bagażowe wyłącznie e-mailowo

Enter Air(PL)

Eurowings(EN)

F

I

Iberia(EN)

Icelandair(EN)
odwołane/opóźnione loty

AirCashBack działa na zasadzie NO WIN, NO FEE, czyli nigdy nie pobiera jakichkolwiek opłat, jeśli odszkodowanie za lot nie zostaje przyznane. Możesz starać się o odszkodowanie za lot rejsowy i czarterowy, prywatny lub służbowy.

Icelandair(EN)
reklamacje bagażowe

K

L

LOT(PL)
reklamacje ogólne

LOT(PL)
reklamacje bagażowe

Lufthansa(PL)
e-mailowo: customer. [email protected] com

N

Norwegian Air Shuttle(EN)
odwołane/opóźnione loty

Norwegian Air Shuttle(EN)
reklamacje bagażowe

R

Ryanair(PL)
odwołane/opóźnione loty

Ryanair(PL)
reklamacje bagażowe

S

Lufthansa Odwołany Lot Odszkodowanie

SAS (EN)

Small Planet (PL)

Swiss International Air Lines
(EN)

T

TAP Portugal(EN)
TAP Portugal(PL)

Travel Service(PL)
reklamacje bagażowe

Travel Service(EN)
reklamacje ogólne

W

Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Airport

Wizz Air(PL)
dla złożenia skargi należy
się zalogować

Wizz Air(PL)
w celu złożenia skargi należy
się zalogować

Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Flights

WOW Air(EN)

Przylot samolotów. Dec 21, 2017 - Od 3 maja LOT uruchomi całoroczne połączenie do Dubrownika. Jun 24, 2014 - Problem: Opóźniony lot. Gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin. Odszkodowania przydatna jest Tabela Frankfurcka: to nieformalny. Sprawdź rozkład lotów linii LOT. 08:45, 14:00, Nowy Jork JFK (JFK), LO 007, LOT, Wyjście 2, Taśma 1, opóźniony. 08:45, 09:35, Stambuł (IST), LO 138, LOT, Wyjście 2, Taśma 5, wylądował.

Odwołany Lot Ancona Monachium Lufthansa Flight

ECK Polska zastrzega, że adresy stron formularzy skarg w poszczególnych liniach lotniczych mogą ulec modyfikacji. W przypadku problemów z linkiem, uprzejmie prosimy na temat kontakt z linią lotniczą.