1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot
2. Brak Odpowiedzi Na Reklamację Lot

Czy miałeś opóźniony lub odwołany lot? A może nie wpuszczono Cię na pokład samolotu z powodu nadwyżki biletów? Wiesz, że w takiej sytuacji może należeć Ci się odszkodowanie? Kwoty wahają się od 250 do 600 euro od osoby. Nie czekaj aż Twoja sprawa się przedawni. Zgłoś się do nas i uzyskaj należne odszkodowanie!

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Zacznijmy od tego, kiedy w ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną jest rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania. Jeżeli Twój lot był opóźniony o ponad trzy godziny, został odwołany lub też spotkałeś się z odmową wejścia na pokład samolotu, a winnym zaistniałej sytuacji była linia lotnicza (a nie np. Warunki pogodowe), z bardzo dużym prawdopodobieństwem należy Ci się odszkodowanie. Może się zdarzyć, że linie lotnicze obsługujące lot (inaczej zwane też. Operacyjną za lot i są uważane za obsługującego przewoźnika lotniczego zgodnie z. Twój lot został odwołany; Twój lot był opóźniony; Odmówiono Ci wstępu. Prawo do uzyskania pomocy masz tak długo, jak długo musisz czekać. A może odwołany lot zaprzepaścił szansę na intratny kontrakt? Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE), w odpowiedzi na pytanie.

W czym możemy pomóc?

Opóźniony lot samolotem?

Twoje wakacje lub spotkanie biznesowe pokrzyżował opóźniony lot? Wiedz, że prawdopodobnie zasługujesz na odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro. Procedura w sprawie dochodzenia odszkodowania bywa żmudna i denerwująca. Nasza firma szybko i skutecznie pomoże Ci uzyskać należne pieniądze.

Twój lot został odwołany?

Wspólnie z rodziną wykupiłeś wylot na wakacje, ale Twój wylot został odwołany niecałe dwa tygodnie przed? Nie doleciałeś na spotkanie rodzinne, bo Twój lot się nie odbył? Rozumiemy Twój stres oraz zdenerwowanie, dlatego dołożymy wszelkich starań byś w prosty i wygodny sposób przeszedł przez całą procedurę postępowania i uzyskał należne Tobie odszkodowanie.

Nie wpuszczono Cię na pokład?

Pomimo iż, planowo stawiłeś się na odprawę, posiadałeś już kartę pokładową, a także wszystkie potrzebne oraz wymagane dokumenty, odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu Powszechnym zjawiskiem jest sprzedaż większej liczby biletów niż jest miejsc w samolocie. Jeżeli zdarzyła Ci się taka sytuacja masz prawo ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Cztery proste kroki do uzyskania odszkodowania

1. Zgłoś się do nas przez formularz na stronie internetowej i załącz dokumenty podróży.
2. Pozwól naszym specjalistom przeanalizować Twoją sprawę.
3. Poczekaj na kontakt ze strony naszego eksperta, który wytłumaczy Ci cały proces.
4. Ciesz się wygranym odszkodowaniem na swoim koncie i leć na następne wakacje!

Odszkodowania za opóźnione i odwołane loty

Od naszych upragnionych wakacji dzieli nas kilka miesięcy. Wybór biura podróży, miejsca wypoczynku oraz lot samolotem. Tydzień upływa za tygodniem, urlop się zbliża, a przygotowania do niego się wzmagają. W końcu zostaje tylko przelot. Co jednak zrobić, gdy okazuje się, że stoimy już na lotnisku, wypatrujemy podstawionego na pas startowy samolotu, a czekanie to zdaje się przedłużać w nieskończoność?

Nierzadko bowiem loty zostają opóźnione lub nawet odwołane. Przyczyny mogą być oczywiście różne: a to warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczny lot, a to niespodziewana usterka techniczna, czasem przekroczenie limitu czasu pracy załogi lub jeszcze coś innego, czego w naszym planie na wakacyjną podróż nie uwzględniliśmy.

Oprócz tego, że nasze wakacje oddalają się wprost proporcjonalnie do wzrostu naszej frustracji, na horyzoncie pojawia się szereg problemów. W takich przypadkach warto znać swoje prawa.

Odwołany lub opóźniony o wiele godzin lot zobowiązuje przewoźnika do zagwarantowania nam właściwej opieki tj. posiłki, napoje, rozmowy telefoniczne a także zapewnienia noclegu w hotelu, jeśli wylot ma nastąpić na drugi dzień. W wielu przypadkach możemy również ubiegać się o odszkodowanie, które przynajmniej po części może zrekompensować stracony czas i przeżyty stres. Odszkodowanie należy się bowiem każdemu członkowi naszej rodziny, który musiał czekać na opóźniony lub odwołany lot, a także w sytuacji, gdy nie został wpuszczony na pokład samolotu. Nasza firma, pomoże Państwu uzyskać odszkodowanie (które waha się w granicach od 250 do 600 euro na osobę).

Brak Odpowiedzi Na Reklamację Lot

Procedura Postępowania w przypadku dochodzenia roszczeń odszkodowawczych bywa uciążliwa i stresująca, zgłaszając sprawę do Zwrotair mogą Państwo wszystko powierzyć profesjonalistom i w spokoju oczekiwać na przelew odszkodowania na swoje konto.

Przykładowe historie uzyskania odszkodowania za lot

Lot z Poznania do Heraklionu opóźnił się o 4,5 godziny. Przyczyną opóźnienia była usterka techniczna zaworu drzwi ewakuacyjnych. Rodzinie z dzieckiem składającej się z trzech osób należy się od linii lotniczej odszkodowanie za lot w wysokości 1200 euro ( 400 euro od osoby )

Lot z Wrocławia na Korfu został odwołany. Pasażerowie dowiedzieli się o tym dopiero po odprawie. Przyczyną odwołania był przekroczony limit godzin pracy załogi samolotu. W tym wypadku pasażerom należy się odszkodowanie lotnicze. Parze lecącej na wakacje należy się rekompensata w wysokości 500 euro ( 250 euro odszkodowania za lot od osoby)

Lot z Amsterdamu do Londynu został opóźniony o 6 godzin. Przyczyną opóźnienia był niski pułap chmur i problemy z widocznością. Pasażerom nie przysługuje odszkodowanie lotnicze, ponieważ są to nadzwyczajne okoliczności, niezależne od linii lotniczej.

Jaka jest podstawa prawna dochodzenia odszkodowań przez AirCashBack?

Podstawą prawną świadczonych przez nas usług są przepisy międzynarodowego prawa lotniczego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Zapoznaj się z rozporządzeniem: POBIERZ PLIK Opóźniony lot katowice.

Jakiej wysokości odszkodowanie mogę uzyskać?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. W indywidualnych sprawach ich wysokość uzależniona jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego. I tak, na przykład za opóźnienie lotu powodujące zwłokę w dotarciu do portu docelowego o minimum 3 godziny, odmowę wejścia na pokład lub odwołany lot, należy się pasażerom (od osoby):

250 Euro - dla lotów na dystansie do 1500 km;

400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania - znajduje się na terenie Unii Europejskiej);

600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk - port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej).

Czy długość opóźnienia lotu ma wpływ na możliwość dochodzenia odszkodowania?

Tak, długość opóźnienia lotu jest kluczową przesłanką w procesie oceny możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Według przepisów, na których oparte są usługi AirCashBack, minimalny czas opóźnienia, pozwalający na wszczęcie procedury ubiegania się o odszkodowanie, to 3 godziny w stosunku do planowanej pory dotarcia do portu docelowego.

Przykład: w wyniku zaniedbań przewoźnika, samolot PLL „LOT” z Warszawy do Nowego Jorku, zamiast o godz. 15.00 doleciał na miejsce o godz. 18.15. Opóźnienie wynosi w tym wypadku 3h 15min i stanowi przesłankę do ubiegania się o rekompensatę.

Warto również pamiętać, że oprócz odszkodowania w formie pieniężnej, po upływie określonego w przepisach czasu opóźnienia lotu, pasażer może domagać się od przewoźnika przysługującego mu prawa do opieki (telefon, napoje, posiłek, nocleg, transport do miejsca zakwaterowania). Świadczenia tego można domagać się, gdy opóźnienie wyniesie:

a) 2 godziny albo więcej - w przypadku lotów do 1500 km;

b) 3 lub więcej godzin - w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km;

c) 4 lub więcej godzin - w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej.

W razie gdy opóźnienie samolotu wyniesie ponad 5 godzin, pasażer, który zdecydował się nie zrezygnować z usługi przewoźnika, może domagać się zwrotu kosztów biletu oraz zapewnienia transportu do miejsca, z którego rozpoczął on swoją podróż.

Czy można dochodzić odszkodowań za loty czarterowe?

Tak, przepisy pozwalające na dochodzenie odszkodowania, obejmują zarówno pasażerskie loty rejsowe jak i loty czarterowe.

Jakie okoliczności wyłączają możliwość dochodzenia odszkodowania od przewoźnika?

Są to tzw. „okoliczności nadzwyczajne”, których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność przewoźnika za opóźnienie lub odwołanie lotu, tym samym zamykając możliwość likwidacji szkody przez pasażera. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym przewoźnik nie może zapobiec pomimo dochowania przez niego należytej staranności. Do najczęściej występujących okoliczności nadzwyczajnych należą:

- złe warunki atmosferyczne (np. gwałtowne opady śniegu);

- zamieszki (np. rewolucja w Egipcie);

- strajk pracowników lotniska (uwaga! okolicznością nadzwyczajną nie zawsze jest strajk załogi samolotu).

Oprócz tego z orzecznictwa sądów wyłoniła się gama usterek technicznych samolotu, których wystąpienie uznaje się za okoliczności nadzwyczajne (np. pęknięcie nowo wymienionej uszczelki w oknie samolotu, będące pochodną wady ukrytej, powstałej podczas produkcji uszczelki).

Należy pamiętać, że ciężar udowodnienia, że zaistniały okoliczności nadzwyczajne, spoczywa na przewoźniku.

Ile może potrwać dochodzenie odszkodowania?

Zależnie od zaistniałych okoliczności oraz firmy przewoźnika (w tej branży, tak jak w każdej innej, spotykamy przedsiębiorstwa respektujące i nierespektujące praw klienta), proces egzekwowania praw pasażerów może trwać od 3 do nawet 12 miesięcy. Z naszego dotychczasowego doświadczenia wynika, że średni czas likwidacji szkody to 7 miesięcy. Procedura likwidacji szkody jest kilkuetapowa i niestety nie jest możliwe określenie „z góry” terminu zakończenia sprawy. Warto przy tym pamiętać, że istnieje możliwość otrzymania odsetek od kwoty odszkodowania za czas oczekiwania na wypłatę rekompensaty przez przewoźnika.

Czy prawo do odszkodowania ulega przedawnieniu?

Rozporządzenie nr 261/2004 nie podaje terminów w jakich należy złożyć na drogę administracyjną lub sądową roszczenie o odszkodowanie do linii lotniczych. W takim wypadku zastosowanie mają przepisy krajowe państw podlegających pod zakres obowiązywania Rozporządzenia. Np. w Hiszpanii roszczenia wobec przewoźników przedawniają się z upływem 10 lat od daty zdarzenia, natomiast w Polsce, od 17 marca 2017 roku, dla postępowań odszkodowawczych prowadzonych na drodze sądowej jest to okres 1 roku (poniżej zamieszczamy tabelę, przedstawiającą terminy przedawnienia w niektórych krajach, objętych przepisami Rozporządzenia). Mając na uwadze krótkie terminy przedawnienia, zachęcamy pasażerów do składania wniosków o odszkodowanie tak szybko jak to tylko możliwe, kiedy wszystkie przydatne dokumenty (bilety, karty pokładowe itp.) mamy jeszcze pod ręką.

Czy możliwość dochodzenia odszkodowań od linii lotniczych obowiązuje na całym świecie?

Przepisy Rozporządzenia nr 261/2004, na których opierają się roszczenia naszych klientów, są częścią porządku prawnego Unii Europejskiej. W praktyce prawa pasażerów określone w Rozporządzeniu znajdują zastosowanie wtedy, gdy:

a) podróżujący wylatuje z dowolnego kraju Unii Europejskiej dowolnymi liniami lotniczymi, bez względu na to, czy siedziba rejestrowa tych linii znajduje się na terenie UE;

b) podróżujący przylatuje do dowolnego kraju Unii Europejskiej liniami lotniczymi zarejestrowanymi w jednym z krajów Unii Europejskiej lub Islandii, Norwegii i Szwajcarii.

Przez opóźnienie /odwołanie /odmowę wejścia na pokład samolotu spóźniłem/am się na drugi lot. Czy przysługuje mi prawo do odszkodowania?

Oczywiście, w takim wypadku odszkodowanie również przysługuje. Podstawą do jego dochodzenia jest długość opóźnienia w dotarciu przez pasażera do finalnego miejsca przeznaczenia, wynosząca co najmniej 3 godziny. Musi być jednak spełniony warunek, że bilety na obydwa loty są objęte tym samym numerem rezerwacji (tzw. booking reference number).

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli za bilet lotniczy zapłacił mój pracodawca?

Odszkodowanie dotyczy pasażera, a nie tego, kto zapłacił za bilet. Oznacza to, że jeśli np. samolot był opóźniony podczas Twojej podróży służbowej, to Ty, jako pasażer, możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Czy o odszkodowanie może ubiegać się osoba podróżująca samolotem za darmo lub na podstawie taryfy zniżkowej?

Nie, nie ma takiej możliwości.

Wynika to z treści art. 3 pkt 3 rozporządzenia 261/2004, stanowiącego, że 'niniejsze rozporządzenie nie ma zastosowania do pasażerów podróżujących bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna powszechnie. Jednakże, ma ono zastosowanie do pasażerów posiadających bilety wydane przez przewoźnika lotniczego lub operatora wycieczki w ramach programu lojalnościowego lub innego programu komercyjnego.'

Powyższe oznacza m.in., że nie ma możliwości dochodzenia odszkodowania dla dziecka poniżej lat 2, które podróżowało samolotem nieodpłatnie.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co robić?

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz do nas: info@aircashback.com

Odpowiemy tak szybko jak tylko będzie to możliwe.