1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Brak Karty Pokładowej
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
3. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Brak Karty Pokładowej

Aug 4, 2017 - Tyle można zgarnąć za opóźniony lot. Oferują nocleg, voucher na kolejny lot. Problem w tym, że nie informują one, jaka jest procedura. Jun 12, 2018 - Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot / odwołane loty. Zobacz, kiedy należy Ci się rekompensata i ile wyniesie. Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy.

Og³oszenia promowane

• Autor: Materiały prasowe samolot/opóźniony lot. O odszkodowanie potwierdzenia stawienia się do odprawy w formie karty pokładowej. Każdy, kto nie złożył odpowiedniego wniosku ze względu na brak karty, może.
• Czy karta pokładowa jest niezbędna przy reklamacji opóźnionego. Prośba o poradę - brak wypłaty odszkodowanie przyznanego przez LOT.
• Odwołany lub opóźniony lot. Na każdego pasażera przypada jedna karta pokładowa wypełniona danymi, których zakres jest określany przez linię lotniczą. Jej brak skutkuje koniecznością zapłacenia wysokiej opłaty karnej, a w skrajnych. Otwarcia biletu wynosi 15 EUR/15 GBP za pasażera za lot.
• Polscy sędziowie sami orzekali już w podobnych przypadkach – w kwietniu 2019 roku Sąd Okręgowy w Warszawie w procesie odwoławczym przyznał pasażerowi prawo do odszkodowania za opóźniony lot, wskazując w uzasadnieniu, że 'o fakcie nieodbycia lotu z całą pewnością nie może przesądzać jedynie nieprzedłożenie przez powoda.

Og³oszenia

Zobacz tak¿e

24 pa¼dziernika Trybuna³ Sprawiedliwo¶ci Unii Europejskiej (TSUE) orzek³, ¿e do wniosku o odszkodowanie od linii lotniczej pasa¿erowie nie musz± do³±czaæ swojej karty pok³adowej. Do tej pory taki wymóg by³ skutecznie stosowany przez przewo¼ników, by w nadarzaj±cych siê okoliczno¶ciach unikaæ roszczeñ od podró¿nych. Orzeczenie trybuna³u jest wi±¿±ce dla wszystkich pañstw cz³onkowskich.

Postanowienie TSUE zosta³o wydane w zwi±zku pytaniem prejudycjalnym zadanym przez s±d z Aulnay-sous-Bois, dotycz±cym tego, czy przepisy Rozporz±dzenia (WE) 261/2004 wymagaj± od pasa¿era wnioskuj±cego o odszkodowanie potwierdzenia stawienia siê do odprawy w formie karty pok³adowej. Takie ¿±danie by³o do tej pory narzêdziem linii lotniczych do unikania wyp³acania swoim klientom rekompensat. We Francji tym bardziej skutecznym, i¿ w lutym 2018 roku S±d Kasacyjny (pe³ni±cy tam funkcjê S±du Najwy¿szego) potwierdzi³, ¿e podró¿ny, by otrzymaæ odszkodowanie, ma obowi±zek dostarczyæ kartê pok³adow± jako potwierdzenie obecno¶ci na pok³adzie lub na lotnisku w dniu wylotu.
Stanowisko TSUE jest wi±¿±ce dla wszystkich europejskich s±dów. Korzystaæ z niego bêd± wiêc równie¿ polscy pasa¿erowie w sporach toczonych w kraju. Polscy sêdziowie sami orzekali ju¿ w podobnych przypadkach - w kwietniu 2019 roku S±d Okrêgowy w Warszawie w procesie odwo³awczym przyzna³ pasa¿erowi prawo do odszkodowania za opó¼niony lot, wskazuj±c w uzasadnieniu, ¿e 'o fakcie nieodbycia lotu z ca³± pewno¶ci± nie mo¿e przes±dzaæ jedynie nieprzed³o¿enie przez powoda karty pok³adowej'.
W AirHelp zawsze wierzyli¶my, ¿e konieczno¶æ dostarczania kart pok³adowych jest niesprawiedliwa. Potwierdzaj± one jedynie informacjê, któr± przewo¼nik i tak ma w swoim systemie. Posiadanie biletu elektronicznego powinno byæ uznawane za wystarczaj±ce. Z sukcesami by³o zreszt± u¿ywane w sporach dotycz±cy tej taktyki w europejskich s±dach. Orzeczenie Trybuna³u bêdzie mia³o du¿y wp³yw na prawa pasa¿erskie, poniewa¿ wskazuje ju¿ jednoznacznie, ¿e podró¿ni nie musz± przedstawiaæ kart pok³adowych, ubiegaj±c siê o rekompensatê - zaznacza Christian Nielsen, Dyrektor Dzia³u Prawnego AirHelp. To ¶wietna wiadomo¶æ dla pasa¿erów. Zwykle nie zachowuj± oni kart pok³adowych, wiêc w przesz³o¶ci wielu z nich, na skutek tej niesprawiedliwej taktyki przewo¼ników, spotka³o siê z odmow± wyp³aty odszkodowania. Jej wymaganie by³o wiêc jedynie sposobem na skomplikowanie ca³ego procesu, a w efekcie unikniêcie odpowiedzialno¶ci za zak³ócenie lotu. ¦rednio 9 milionów pasa¿erów rocznie jest uprawnionych do odszkodowania. Ka¿dy, kto nie z³o¿y³ odpowiedniego wniosku ze wzglêdu na brak karty, mo¿e ponownie odwiedziæ nasz± stronê internetow± i sprawdziæ tam mo¿liwo¶æ ubiegania siê o rekompensatê - dodaje Nielsen.

Dzia³ prawo i podatki:

Dzia³ dla turystów:

Dzia³ aktualno¶ci dnia:

Dzia³ transport:

Starsze aktualno¶ci:

Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!

Złóż reklamację u przewoźnika

Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:

• odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
• odwołania lotu
• dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​

Do skargi powinieneś dołączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
• Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.

Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

• Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
• Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
• Francja – 5 lat od zdarzenia
• Austria – 3 lata od zdarzenia
• Niemcy – 3 lata od zdarzenia
• Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
• Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Brak Karty Pokładowej

Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
• 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
• 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?

• 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
• 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
• 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej

Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
• przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

• 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
• 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
• 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

• zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
• prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
• zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
• prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu

W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:

• w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
• jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
• w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro

Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy small planet. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Brak Karty Pokładowej