• Opóźniony lot PLL LOT może stanowić podstawę do odszkodowania od linii lotniczych dla pasażerów, których lot z winy linii lotniczej opóźnił się o ponad 3 godziny.
• Podstawą prawną jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (ue261/2004).
• Dowiedz się, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie i w jakiej wysokości. Rozważ również, czy jesteś zainteresowany współpracą z Refundis.
• Jeśli nie masz czasu na analizę poniższych porad, to wypełnij formularz kontaktowy >>>, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wyjaśnić sytuację.

• Pll Lot Odszkodowanie Za Opóźniony Lot
• Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Po Angielsku

Opóźniony lot – czy należy mi się odszkodowanie?

Odszkodowanie linie lotnicze pośrednictwo odwołany lot rekompensata odszkodowanie za odwołany lot. (14:26) Walczysz o odszkodowanie za opóźniony lot? Oto jak działają firmy, które zrobią to za ciebie. Tyle można zgarnąć za opóźniony lot. Przy lotach do 1,5 tys. Km możemy otrzymać 250 euro, między 1. Pll lot odszkodowanie za odwołany lot odszkodowanie za opóźniony lot. Jeśli linia w dniu 1 maja odwoła lot zaplanowany na 3 maja (albo później, w każdym razie nie mniej niż dwa. Opóźniony lot PLL LOT może stanowić podstawę do odszkodowania od linii lotniczych dla pasażerów, których lot z winy linii lotniczej opóźnił się o ponad 3 godziny.; Podstawą prawną jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (ue261/2004). Dowiedz się, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie i w jakiej wysokości. Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie. Jakie odszkodowanie przysługuje mi za opóźnione loty LOT Polish Airlines? Niestety, opóźnienia i odwołania lotów LOT Polish Airlines się zdarzają. Polskie Linie Lotnicze LOT to największy przewoźnik lotniczy zarejestrowany w Polsce. Odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot. Jak napisać wniosek do. Awaria samolotu? Lot rejsowy albo czarterowy - czy pasażer ma takie same prawa. O ODSZKODOWANIE PLL LOT - opóźniony lub odwołany lot. Przetwarzamy Twoje dane osobowe podane w formularzu w celu przeprowadzenia procedury reklamacji w transporcie lotniczym. Administratorem Twoich danych osobowych jest PLL LOT S.A. Z siedzibą w Warszawie. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu, prawo dostępu do danych, prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

PLL LOT, tak jak inne linie lotnicze działające w Unii Europejskiej, są zobowiązane do wypłat odszkodowań za opóźniony lot, o ile wynika to z ich winy. Możesz się o nie ubiegać, gdy posiadasz jakiś dowód podróży takim lotem. Karta pokładowa, bilet lotniczy, potwierdzenie rezerwacji. Przydatny będzie też sześcioznakowy numer rezerwacji, który PLL LOT wystawia każdemu pasażerowi.

Pamiętajmy, że linie lotnicze mają obowiązek wypłaty odszkodowań, gdy same zawiniły. Jeśli opóźnienie lotu wynika z przyczyn od przewoźnika niezależnych, to nie będzie podstawy roszczenia. Najczęściej jednak sytuacje nie są jednoznaczne. Nie zawsze jest łatwo rozsądzić czy opóźnienie nastąpiło z winy pogody, personelu lotniska, z winy przewoźnika. Warto sprawdzić ze specjalistami, czy dany przypadek podlega odszkodowaniu. Na przykład w Refundis – bezpłatnie zweryfikujemy sprawę i zarekomendujemy, czy warto ubiegać się o odszkodowanie.

Znaczną pomocą w trakcie prac nad uzyskaniem odszkodowania mogą być informacje, jakie Lot przekazał o przyczynach opóźnienia lotu. To mogą być komunikaty w aplikacji, SMS-y czy e-maile. Warto też dokumentować sytuację na lotnisku robiąc zdjęcia tablic odlotów/przylotów.

Jak obliczyć opóźnienie LOTu?

Opóźnienie lotu mierzymy odejmując czas zadeklarowany przez linię lotniczą od faktycznej godziny dotarcia do portu docelowego. O ile ustalenie zaplanowanej godziny przylotu nie budzi wątpliwości (wystarczy spojrzeć na bilet), o tyle sprawdzenie faktycznej godziny dotarcia może mieć różne interpretacje. Najlepiej zilustruje to przykład.

Przykład:

Przewoźnik: LOT – Polish Airlines
Nr lotu: LO437
Data: 9 listopada 2018 roku
Port początkowy: Warszawa Okęcie (WAW)
Port docelowy: Barcelona (BCN)
Planowana godzina przylotu: 12:25
Rzeczywista godzina przylotu: 16:46
Opóźniony lot o 4 godziny i 21 minut.

Jeśli leciałeś lotem łączonym albo sytuacja ze spóźnieniem była bardziej skomplikowana, to zgłoś się do nas, pomożemy.

Jakiego odszkodowania mogę się spodziewać w PLL LOT?

Kwota odszkodowania za opóźniony lot wynika z odległości pomiędzy miejscami startu i lądowania oraz realnego czasu opóźnienia.

Dlaczego starać się o odszkodowanie z Refundis?

• Nie ponosisz żadnego ryzyka. Całe ryzyko postępowania jest po stronie Refundis. Pobierzemy część z wypłaconej kwoty odszkodowania tylko w przypadku sukcesu. W żadnym innym wypadku nie pobierzemy opłat.
• Nie musisz się niczym zajmować. Całą korespondencją z LOTem, lotniskami i urzędami zajmiemy się my.
• Nie musisz się znać na prawie konsumenckim, rozporządzeniach, wyrokach. Refundis współpracuje z kancelariami, które są kompetentne w takich sprawach.
• Możesz nam zaufać, że nie poddamy się po pierwszej negatywnej odpowiedzi od LOTu. Czasami to może potrwać, ale również w naszym interesie jest skuteczne dochodzenie odszkodowania.

Sprawdź warunki współpracy z Refundis >>

LOT Polish Airlines – opinie i ratingi

6,7/10 – średnia ocena LOTu wg użytkowników portalu pasażer.com (na dzień 16.12.2018)

3,6/5 – średnia ocena LOTu od użytkowników strony esky.pl (na dzień 16.12.2018)

3,5/5 – średnia ocena LOTu od użytkowników serwisu TripAdvisor.com (na dzień 16.12.2018)

78% – rating LOTu na bazie opinii użytkowników serwisu FlightRadar24 (na dzień 16.12.2018)

LOT – o linii lotniczej

Kod IATA – LO
Kod ICAO – LOT
Data założenia: 29 grudnia 1928
Data pierwszego lotu: 1 stycznia 1929

Polskie narodowe linie lotnicze powstały już ponad 90 lat temu i są jedną z najstarszych na świecie wciąż działających linii lotniczych. Aktualnie właścicielem LOTu jest Polska Grupa Lotnicza, za którą stoi Skarb Państwa. Prezesem Lotu jest Rafał Milczarski.

LOT w 2018 roku miał szereg sporów ze związkami zawodowymi żądającymi poprawy warunków i form pracy. Doprowadziło to do strajków, które przez zarząd lotu traktowane są jako dzikie strajki, a przez związki zawodowe jako strajki legalne.

Wg danych własnych PLL LOT linie korzystają z 75 samolotów. Tą flotą LOT w 2017 roku przewiózł 6,8 mln pasażerów, a w 2018 będzie to już prawie 9 milionów osób na 105 trasach. Wg raportu Urzędu Lotnictwa Cywilnego LOT Polish Airlines ma około 25% udziałów w polskim rynku lotniczych przewozów pasażerskich, co daje mu drugą pozycję (#1 Ryanair, #2 LOT, #3 Wizz Air, #4 Lufthansa).

LOT – statystyki

Statystyki lotów:

LOT – lotniska

Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!

Złóż reklamację u przewoźnika

Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:

• odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
• odwołania lotu
• dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​

Do skargi powinieneś dołączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
• Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.

W idealnym świecie doprowadziłoby to po prostu do zniknięcia firm pośredniczących, co byłoby korzystne dla pasażerów i linii lotniczych - dodaje ekspert.Europejskie organizacje konsumenckie oszacowały, że.Jeśli przewoźnik odmówi wypłaty odszkodowania albo nie odpowie na złożony wniosek w ciągu 30 dni, można też złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Ekspert: w interesie pasażerów i linii lotniczych jest edukowanie pasażerów na temat przysługujących im praw- Pośredniczenie w uzyskiwaniu odszkodowań to co najmniej bardzo kontrowersyjna działalność biznesowa. Odwołanie lotu ryanair. Jednak w interesie konsumentów i samej branży jest edukowanie pasażerów o przysługujących im prawach i równoczesna presja regulacyjna na linie, aby realizowały swoje obowiązki, ułatwiały wystąpienie o odszkodowanie i szybko je wypłacały w uzasadnionych przypadkach. Firmy zajmujące się takimi usługami przeważnie korzystają na niewiedzy pasażerów, którzy albo w ogóle nie znają przysługujących im w ramach rozporządzenia UE261/2004 praw, albo nie wiedzą, jak je wyegzekwować. Pośrednicy najczęściej zarabiają na prowizji od odszkodowania, co w praktyce oznacza, że odbierają część pieniędzy należących się pasażerom - komentuje Dominik Sipiński, analityk lotniczy ch-aviation i Polityki Insight.- Są sytuacje, w których uzyskanie odszkodowania bywa bardzo trudne lub czasochłonne, a linie odmawiają pasażerom praw i wtedy doświadczone w tego typu sprawach firmy mogą pomóc.

Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

• Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
• Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
• Francja – 5 lat od zdarzenia
• Austria – 3 lata od zdarzenia
• Niemcy – 3 lata od zdarzenia
• Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
• Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)

Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
• 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
• 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?

• 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
• 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
• 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej

Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
• przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

• 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
• 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
• 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

• zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
• prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
• zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
• prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu

W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:

• w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
• jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
• w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro

Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.

Opóźniony lot reklamacja biuro podróży. Korzystając z wyjazdu wakacyjnego organizowanego przez biuro podróży zdarza się, że lot na miejsce, bądź też lot powrotny, jest opóźniony. Kiedy starać się o odszkodowanie za opóźniony lot z biurem podróży. Samolot z biura podróży. Skrócenie wyjazdu. Small planet odszkodowanie.

Pll Lot Odszkodowanie Za Opóźniony Lot

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Po Angielsku