1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Sun
2. Ryanair Zwrot Kosztów Za Opóźniony Loto
3. Ryanair Zwrot Za Opóźniony Lot
4. Ryanair Zwrot Kosztów Za Odwołany Lot
5. Jak Ubiegać Się O Odszkodowanie Ryanair

Odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot. PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Ryanair będzie pobierał opłaty za bagaż podręczny. Jeśli zdecydujesz się na zwrot kosztów biletu – odszkodowanie będzie zależeć od rodzaju. Ryanair odszkodowanie za lot do 600€, jeżeli lot jest opóźniony na miejscu przylotu o 3 godziny lub lot został odwołany bez wcześniejszego uprzedzenia. Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Alternatywnie, możesz prosić o zwrot kosztów za bilet (które powinny zostać przyznane w ciągu następnych 7 dni roboczych), jeśli.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair Sun

Trybunał Sprawiedliwości UE uznał dziś, że tego typu kumulacja uprawnień mogłaby doprowadzić do nieuzasadnionej nadmiernej ochrony pasażerów, ze szkodą na rzecz przewoźnika lotniczego (sprawa C-163/18).

Czytaj też:

W marcu 2015 r. trzech podróżnych dokonało w holenderskim biurze wycieczki Hellas Travel rezerwacji lotów na grecką wyspę Korfu i powrót do Holandii. Loty te były częścią imprezy turystycznej, za którą cena została zapłacona na rzecz Hellas Travel.

Loty miały zostać wykonane poprzez Aegean Airlines, spółkę spośród siedzibą w Grecji, jaka zawarła w tym celu umowę z G. S. Charter Aviation Services, spółką z rezydencją na Cyprze. Aegean Airlines udostępniała G. S. Charter pewną liczbę miejsc przy samolotach w miejsce za wypłatę opłaty czarterowej. G. S. Charter odsprzedała następnie ów miejsca podmiotom trzecim, między innymi Hellas Travel.

Parę dni przed uzgodnioną datą wylotu biuro Hellas Travel poinformowało podróżnych, że oba loty zostały odwołane. Zdecydowała o tym spółka Aegean Airlines, która nie mogła uzyskać zapłaty ceny uzgodnionej z Hellas Travel.

Przy 2016 r. została ogłoszona upadłość Hellas Travel. Korporacja ta nie zwróciła trzem podróżnym ceny biletów aeronautycznych. Wystąpili oni z powództwem do Rechtbank Noord-Nederland (sądu rejonowego dla Niderlandów Północnych, Niderlandy), który zasądził od czasu Aegean Airlines na ich rzecz zryczałtowane odszkodowanie za odwołanie ich lotu dzięki podstawie rozporządzenia nr 261/2004 dotyczącego praw pasażerów.

Zdanie nie wypowiedział się jednakże w sprawie żądania zwrotu kosztów biletów samolotowych. Zwrócił się natomiast z zapytaniem do Trybunału Sprawiedliwości, lub pasażer, który na bazie dyrektywy nr 90/3142 ma prawo domagania się zwrotu kosztów biletu samolotowego od momentu organizatora imprezy turystycznej, ma możliwość żądać zwrotu tych kosztów od przewoźnika lotniczego dzięki podstawie rozporządzenia nr 261/2004.

W dzisiejszym wyroku Trybunał podkreślił, że sam zjawisko istnienia prawa do zwrotu kosztów na podstawie dyrektywy nr 90/314 jest wystarczający dla wykluczenia możliwości badania przez pasażera, którego lot stanowi część imprezy krajoznawczej, zwrotu kosztów jego biletu na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 od obsługującego lot przewoźnika lotniczego.

- Chociaż prawodawca Unii nie chciał całkowicie wykluczyć z zakresu stosowania rozporządzenia nr 261/2004 pasażerów, których lot świadczy część imprezy turystycznej, to jednak pragnął on udźwignąć w stosunku do tych propozycji w mocy system ustanowiony uprzednio na mocy dyrektywy 90/314, uznawany za dosyć chroniący ich interesy - uważa TSUE.

Wynika z tego, że prawa do odwiedzenia zwrotu kosztów biletu dzięki podstawie rozporządzenia i instrukcje, nie podlegają kumulacji. Przy przeciwnym przypadku przewoźnik aeronautyczny ryzykowałby ponoszeniem części odpowiedzialności spoczywającej na organizatorze zabawy turystycznej.

Co jednak przy sytuacji, w której organizator imprezy turystycznej ze względów finansowych nie mógłby odnieść kosztów biletu i nie zaakceptować podjąłby żadnych środków posiadających zagwarantować ich zwrot? Lub wtedy można żądać zwrotu od przewoźnika? Okazuje się, że nie.

- Adekwatnie z dyrektywą, na incydent swojej niewypłacalności organizator imprezy turystycznej musi zapewnić dostateczne zabezpieczenie umożliwiające zwrot zapłaconych pieniędzy - podkreślił Trybunał. Ryanair rekompensata za odwołany lot.

Przypomniał swoje orzecznictwo, zgodnie z którym państwa UE muszą zapewnić w regulacjach krajowych, by na zdarzenie niewypłacalności organizatora podróży pasażer otrzymał zwrot całości zapłaconych pieniędzy. W przeciwnym razie poszkodowany pasażer może w każdym razie pociągnąć do odwiedzenia odpowiedzialności dane państwo członkowskie i dochodzić od niego naprawienia szkody spowodowanej naruszeniem prawa Unii.

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz w wyższym stopniu popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet dzięki krótkiej trasie. Więcej wycieczki lotniczych oznacza też na nieszczęście większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do końca świadomi swoich praw – a te sa identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tzw. overbooking? Zapraszam do czytania.

Podstawa prawna – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i przy jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania za odwołanylub opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego oraz Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania oraz pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia dzięki pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje adekwatnie z tym rozporządzeniem:

• w sytuacji wszystkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na spedytora
• w sytuacji lotów z UE do kraju spoza UE, wyjąwszy względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

W jaki sposób widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje naprawienie szkody na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz kiedy lecimy w ogóle prócz obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do Unii Europejskiej zaliczane są tu Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Gdyż już dowiedzieliśmy się, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,jakikolwiek lot opóźniony o trzy godziny lub dłużej rozważany jest na równi spośród lotem odwołanym. Tak zwanym. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. Przy takim przypadku przysługuje naprawienie szkody finansowe.

Lecz od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż dwa godziny:

• pasażer winien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery w posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania wiadomości, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie wydaje się być mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie finansowe.

Jeśli lot opóźniony jestna temat 3 godziny lub więcej:

• pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają upoważnienie do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 500 kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów na temat długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;

c)600 EURdla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).

Przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni zamiar lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi według czasie planowego przylotu z powodu opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźnionywięcej aniżeli 5 godzin:

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy w stosunku do planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane pory lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 i odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu wielkiego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy o 23: 05, czyli 3 godziny 5 minut na planowanym przylocie. Należy naszej firmie się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane pory lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: czterdzieści. Pilot nadrobił jednak kwadrans godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 6: 40 – odszkodowanie się nie należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasami opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi pomijając kontrolą przewoźnika. Przy takim przypadku odszkodowanie nie zaakceptować będzie się należeć. Które czynniki można uznać zbyt pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z gwarancją mają to być:

• złe warunki pogodowe dzięki lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• niestabilna sytuacja polityczna w państwa lądowania

A nie będą to:

• niepoprawne funkcjonowanie techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe w wcześniejszej trasie naszego samolotu

Strategia odszkodowania

W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot? Procedura składać się będzie z paru etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest napisanie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy dokładnie całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i pory lotu, numer biletu, możliwy dowód przebukowania biletu, rozciągłość opóźnienia. Dobrze mieć pod ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia wszelkiego dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli dzięki tym etapie nie dostaniemy odpowiedzi (lub odpowiedź stanie się negatywna), możemy przejść do kolejnego kroku.

Reklamację składamy najczęściej internetowego, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Przykładowo, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja aż do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Ryanair Zwrot Kosztów Za Opóźniony Loto

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi niejako instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny spośród oficjalnej strony ULC, osiągalny tutaj.

Do skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –na temat ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, własnoręcznie ją podpisując i wysyłając na adres:

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Jakie możliwości dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w jakiej Prezes ULC określa zasięg naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, uzyskujemy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego oraz oddania sprawy do komornika.

Ważne!ULC zajmie się tylko sprawami, w których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym przypadku, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją skargę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie morału jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Droga prawna – odszkodowanie za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, część osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, że przedsiębiorstwa te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej kwestie. Dobrą informacją jest jest to, że na początek nie płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tegoż łatwego sposobu załatwienia sprawy, polecam firmę AirCashBack, KLIK.

EDIT (30. 07. 2018)

Lot z biurem przejażdżki an odszkodowanie za opóźniony lot

Przy związku z dużą ilością pytań o przypadek, przy którym bilety wykupiliście za pomocą biura podróży, precyzuję: zadośćuczynienie za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Zadośćuczynienie należy się od przewoźnika (linii lotniczej) Jak prezentuje się procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może pomóc w uzyskaniu odszkodowania od momentu przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto aż do linii lotniczej, która posiadała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie miarki lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeśli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie kwestie jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań aeronautycznych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.

Lektura

Na rzecz tych, którzy chcą rozpoznać problematykę dogłębniej, polecam ciekawą książkę dla świadomych konsumentów KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie musiał zapłacić mi za jego zapisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście jak i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, zatem dzielę się tą znają z Wami.

Źródła:

Odszkodowanie za opóźniony lot podstawa prawna. http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Ryanair Zwrot Za Opóźniony Lot

Ryanair Zwrot Kosztów Za Odwołany Lot

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co robię? Podziękuj mi samodzielnie dołączając do grona fanów na Facebooku - na rzecz Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )

Jak Ubiegać Się O Odszkodowanie Ryanair

Natomiast jeśli jesteś dopiero pierwszy raz na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY