Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od Wizz Air. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, w przypadku odwołania lotu lub opóźnienia o co najmniej 3 godziny, pasażerowie są uprawnieni do otrzymania odszkodowania w wysokości 250€, 400€ lub 600€. Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy na jakiej odbywa się lot. Standardowa polisa turystyczna zapewnia kompleksową ochronę i obejmuje. Pasażerom, których lot jest opóźniony przysługuje szereg praw, które reguluje. Pamiętajmy, że usługa pomocy w przypadku opóźnienia lotu może być. Pamiętajmy również, że linie lotnicze nie wypłacą odszkodowania m.in. Mój lot opóźnił się o ponad 3 godziny, co to dla mnie znaczy? W zależności od odcinka pasażer ma prawo do odszkodowania od 250 do 600.

• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
• Usluga Turystyczna Opóźniony Lot Akcetacja Brak Prawa Do Odszkodowania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe podane w formularzu w celu przeprowadzenia procedury reklamacji w transporcie lotniczym. Administratorem Twoich danych osobowych jest PLL LOT S.A. Z siedzibą w Warszawie. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu, prawo dostępu do danych, prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Hotel o niższym standardzie, brak basenu czy inna niż w opisie odległość od plaży? W takich sytuacjach mamy prawo złożyć reklamację do biura. Dowiedz się więcej Twój lot jest opóźniony? Wzory reklamacji usługi turystycznej skierowanej do biura podróży. Akceptuję i przechodzę do serwisu. Odszkodowanie za opóźniony lot - jak napisać pismo do przewoźnika lotniczego. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot - wzór pisma do pobrania. Prawo do odszkodowania przysługuje gdy. Który adres biura ma tylko w Turcji. Czy wniosek muszę złożyć tylko na adres turecki, czy można poprzez biuro turystyczne i czy musi on.

Sezon urlopowy w pełni. Biura podróży prześcigają się w tworzeniu ofert, które przyciągnęłyby jak najwięcej klientów. Niestety zdarzają się takie sytuacje, kiedy wymarzony i długo wyczekiwany urlop staje się koszmarem. Nie wszyscy zdają sobie sprawę z faktu, że w takiej sytuacji niezadowolonemu klientowi przysługuje roszczenie o odszkodowanie oraz zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. W niniejszym artykule przedstawimy najważniejsze kwestie związane z przedmiotowym zagadnieniem.

Podstawa prawna

Podstawowym aktem prawnym regulującym kwestie odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych jest ustawa z dnia 24 listopada 2017 r., o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (zwana dalej: „ustawą”), która weszła w życie w dniu 1 lipca 2018 r. Zgodnie z art. 50 ust. 2 wskazanej ustawy podróżnemu przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzywdy, których doznał w wyniku niezgodności. Organizator turystyki niezwłocznie wypłaca odszkodowanie lub zadośćuczynienie.

Zadośćuczynienie i krzywda

W tym miejscu warto wyjaśnić podstawowe pojęcia z zakresu prawa cywilnego. Odszkodowanie przysługuje za szkodę, natomiast szkoda jest uszczerbkiem w majątku poszkodowanego. Zadośćuczynienie przysługuje każdemu za doznaną krzywdę, która wyraża się w przeżyciach niematerialnych. Obejmuje ona swoim zakresem przeżycia emocjonalne, rozczarowanie oraz szkody psychiczne.

Usługi, które rzeczywiście są świadczone na rzecz klienta niestety czasami bywają niższej jakości, aniżeli te, o których klienci są zapewniani podczas zawierania umowy z biurem turystycznym. Udowodnienie krzywdy jest w praktyce trudniejsze niż szkody, gdyż nie sposób łatwo i precyzyjnie ustalić uszczerbku „emocjonalnego” poszkodowanego. Nie jest to jednakże niemożliwe. W tym zakresie pomocnym narzędziem jest bowiem tzw. „tabela frankfurcka” czyli orzeczenie 24. Izby Cywilnej LG F, w ramach którego podjęto próby ujednolicenia orzecznictwa w zakresie wad podróży i przysługującego z tytułu ich zaistnienia świadczenia odszkodowawczego, które wyraża się w procentowym stosunku do poniesionych kosztów wycieczki. Wskazać należy, iż tabela ta nie ma charakteru wiążącego, niemniej jednak polskie sądy korzystają z niej w celu ustalenia przysługującego turyście zadośćuczynienia.

Za co przysługuje zadośćuczynienie?

Ważne jest, aby każdy klient był świadomy za co przysługuje mu roszczenie o zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Otóż zadośćuczynienie przysługuje m.in.:

• za inną odległość od plaży, niż wynikająca z oferty,
• za wady w wyposażeniu pokoju (np. brak balkonu, inna powierzchnia pokoju, zakwaterowanie z innymi turystami, brak klimatyzacji, brak łazienki, brak widoku na morze, uszkodzenia pokoju),
• za pojawiające się w pokoju robactwo,
• awarie np. klimatyzacji, ciepłej wody,
• brak czynników uzdrowiskowych,
• monotonne czy też zepsute jedzenie, brudne stoły,
• brak basenu lub brudny basen, brudna plaża,
• czy też brak pilota wycieczki.

W przypadku zaistnienia wyżej wymienionych zdarzeń organizator wycieczki może jednak zwolnić się z tytułu odpowiedzialności za niezgodność. Skutek ten będzie miał miejsce w sytuacji, gdy udowodni, że:

1. winę za niezgodność ponosi podróżny np. podróżny nie może domagać się zwrotu kosztów rejsu, w sytuacji gdy nie bierze w nim udziału ze względu na chorobę morską;
2. winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć tj. np. jeżeli okaże się, że rejs nie może się odbyć ponieważ statek uległ awarii;
3. niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami np. ze względu na atak terrorystyczny czy wybuch epidemii.

Jeżeli po przyjeździe na miejsce okaże się, że warunki są inne aniżeli wynikało to z przedstawionej oferty, bardzo ważne jest, aby ten stan rzetelnie udokumentować np. poprzez zrobienie zdjęć lub nagranie filmów.

Dochodzenie roszczeń

Jednocześnie wraz z wejściem w życie ustawy znacznie wydłużył się okres przedawnienia roszczeń związanych z nienależytym wykonaniem umowy. Obecnie roszczenia te przedawniają się z upływem 3 lat. Dotychczas okres do wniesienia reklamacji wynosił 30 dni. Brak skierowania do organizatora stosownego pisma oznaczał akceptację warunków wykonania umowy. Oznaczało to w konsekwencji brak możliwości skorzystania z sądowego dochodzenia swoich roszczeń.

W związku z tym do wycieczek wykupionych przed 30 czerwca 2018 r., termin do wniesienia reklamacji wynosi 30 dni. Do wycieczek wykupionych po 30 czerwca 2018 r. termin ten wynosi natomiast 3 lata. Co więcej, obecnie został również poszerzony krąg podmiotów, do których można wystąpić z reklamacją. Swe uprawnienia można realizować zarówno wobec organizatora wyjazdu, jak i agenta sprzedającego wycieczkę.

Wybrane orzecznictwo w zakresie zadośćuczynienia za zmarnowany urlop

Zgodnie z utartą linią orzeczniczą, odszkodowanie lub zadośćuczynienie za zmarnowany urlop łączy się z problematyką dóbr osobistych. Otóż niezapewnienie odpowiednich warunków odpoczynku i przyczynienie się do strat psychicznych, niezadowolenia, rozgoryczenia i rozczarowania usługą turystyczną stanowi naruszenie dobra osobistego – godności.

Powyższe potwierdza jednoznacznie wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 29 kwietnia 2013 roku, VI ACa 1357/12. Otóż:

„(…) oczekiwanie szacunku ze strony innych ludzi, to również oczekiwanie na zapewnienie odpowiednich, godziwych warunków wypoczynku, a więc warunków zapewniających spokój i umożliwiających swobodne, pełne korzystanie z oferowanych przez przedsiębiorcę świadczeń turystycznych, a także na odpowiednie reagowanie na zgłoszone nieprawidłowości. Zapewnienie warunków pobytu w sposób znacząco odbiegających od obowiązujących standardów i pozorne uwzględnienie zgłaszanych zastrzeżeń przez zaoferowanie warunków jeszcze gorszych, narusza dobro osobiste konsumentów w postaci godności osobistej„.

Podsumowanie

W sytuacji, gdy wystąpią rozbieżności między ofertą przedstawioną przez organizatora urlopu, a stanem rzeczywistym, prawo chroni konsumenta. Przyznane zostało mu w szczególności roszczenie o odszkodowanie lub zadośćuczynienie za zmarnowany urlop.

Adwokaci i radcowie prawni tworzący Kancelarię prawną TMH posiadają duże doświadczenie w sprawach o odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Do każdej sprawy podchodzą indywidualnie, czego konsekwencją jest wybranie sposobu rozwiązania sprawy najkorzystniejszego do Klienta.

Działamy zarówno na terenie Rzeszowa jak i całej Polski. Kancelaria adwokacka (radcowska) TMH prowadzi dla klientów sprawy dotyczące zmarnowanego urlopu zarówno na etapie pozasądowym, jak i na etapie postępowania sądowego o zadośćuczynienie lub odszkodowanie.

Jagienka Jaracz – Wilk – adwokat Kancelarii Prawnej TMH

Kancelaria Prawna TMH

ul. Dominikańska 1A,
35-077 Rzeszów

Tel: (17) 307 07 66

Rynek Dębnicki 6/3,
30‑319 Kraków

• wypełnij formularz;
• bezpłatnie zweryfikujemy sprawę;
• zapewnimy pełne wsparcie prawne;
• pieniądze na Twoim koncie nawet w 30 dni!

• złe warunki meterologiczne
• zagrożenie bezpieczeństwa
• awaria systemu kontroli lotu
• strajk mający wpływ na działalność przewoźnika, np. strajk kontrolerów, strajk obsługi naziemnej lotniska (wyłączając strajk pracowników linii lotniczych)

• złe warunki meterologiczne
• zagrożenie bezpieczeństwa
• awaria systemu kontroli lotu
• strajk mający wpływ na działalność przewoźnika, np. strajk kontrolerów, strajk obsługi naziemnej lotniska (wyłączając strajk pracowników linii lotniczych)

Wypełnij formularz

Poświęcasz tylko kilka chwil, aby bezpłatnie sprawdzić swoje prawo do odszkodowania.
Zainteresowany?
Wypełnij formularz i sprawdź!

My załatwimy całą resztę!

Nie masz najmniejszej ochoty na lekturę przepisów prawa i na wymianę korespondencji z nieugiętą linią lotniczą?
Dobrze trafiłeś! Zrobimy co w naszej mocy, by uzyskać należne Ci odszkodowanie.

Sprawdź swoje konto bankowe!

Wywalczymy należne odszkodowanie nawet w 30 dni. Pamiętaj przy tym, że działamy na zasadzie no win no fee, czyli ewentualna prowizja płatna jest tylko w przypadku uzyskania należnego Ci odszkodowania !

KIM JESTEŚMY I DLACZEGO POWINIENEŚ WYBRAĆ WŁAŚNIE NAS?

SkySupport to zespół prawników kochających… latać 🙂 Życie w chmurach to nasza pasja, ale w pracy twardo stąpamy po ziemi.

Dlaczego zatem SkySupport ?

• Posiadamy najatrakcyjniejszy system rozliczeń ! Nie wierzysz – porównaj stawki
• Jesteśmy polską firmą – nie wirtualnym, zagranicznym biurem !
• Masz wątpliwości lub pytania ? Zapraszamy na spotkanie lub kawę !

Procedura uzyskania odszkodowania wymaga znajomości przepisów obowiązującego prawa, jest skomplikowana, czasochłonna i często stresująca. Nieuchwytni i nieugięci przewoźnicy niechętnie przystają na wypłatę należnego pasażerowi odszkodowania, licząc na zniechęcenie pasażera w walce o swoje prawa. Często niezbędnym staje się wystąpienie na drogą sądową lub administracyjną. Kim więc jesteśmy?

Jesteśmy odpowiedzią na bezsilność pasażerów w walce o swoje prawa z liniami lotniczymi.

Wybierając nasze usługi możesz zapomnieć o problemach, które spotkały Cię w związku z zakłóceniem podróży. Planuj kolejne loty a my zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z założeniami.

Nasze usługi nie kończą się na etapie postępowania z linią lotniczą ! Wspólnie z wspierającą naszych Klientów Kancelarią Prawną Staniszewski & Wspólnicy reprezentujemy Was również w ewentualnym postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego.

Dochodzenie odszkodowania z tytułu zakłóconej podróży, opóźnionego czy odwołanego lotu opiera się na przepisach prawa unijnego. Umiejętne z niego korzystanie przez współpracujących z nami prawników pozwala na szybkie i sprawne uzyskanie należnego odszkodowania.

Współpraca z Kancelarią to klucz naszego i zarazem Twojego sukcesu. To dzięki specjalistycznej wiedzy prawniczej możemy skutecznie dochodzić Waszych roszczeń nie tylko na etapie postępowania reklamacyjnego, ale także w postępowaniu sądowym i administracyjnym przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego.

Nasze usługi są w pełni kompleksowe – przekazując nam sprawę nie musisz się już o nic martwić!

DZIĘKI SKYSUPPORT MOŻESZ W PEŁNI CIESZYĆ SIĘ Z ODBYWANYCH PODRÓŻY!

My zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z planem.

BRAK WYGRANEJ TO BRAK OPŁAT, CZYLI ILE KOSZTUJĄ NASZE USŁUGI?

Pamiętaj, że w SkySupport działamy na zasadzie NO WIN NO FEE. Wypełnienie formularza zgłoszeniowego jest całkowicie darmowe. Nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat, jeżeli odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot nie zostanie Ci przyznane. Należną nam prowizję w wysokości 20% pobierzemy dopiero wtedy, gdy linia lotnicza rozstrzygnie o wypłacie odszkodowania. Korzystając z naszych usług nie ponosisz żadnego ryzyka finansowego. W gruncie rzeczy – nic nie tracisz. Możesz tylko zyskać.

• Przeznaczysz wiele czasu na zaznajomienie się z właściwymi przepisami prawa i na korespondencję z liniami lotniczymi
• Tracisz czas i nerwy podczas postępowania administracyjnego i sądowego
• Ponosisz wszelkie koszty przegranej lub nieprawidłowo prowadzonej sprawy

• Jedyny czas jaki musisz poświęcić to ten potrzebny do wypełnienia formularza i przesłania nam niezbędnych załączników. Dalej wszystkim zajmiemy się my, a Ty możesz w całości poświecić się planowaniu nowych podróży.
• SkySupport to pełne wsparcie prawne. Będziemy reprezentować Cię także w ewentualnym sporze sądowym lub administracyjnym i poniesiemy jego koszty.
• Bezpłatnie zweryfikujemy Twoją sprawę, a w przypadku braku uzyskania odszkodowania nie poniesiesz żadnych kosztów jej prowadzenia ze strony SkySupport !

Pamiętaj o poniższych punktach!

• Będąc na lotnisku poproś pracowników obsługi naziemnej o podanie rzetelnej informacji dotyczącej szczegółów opóźnienia i jego oficjalnej przyczyny,
• Nie podpisuj żadnej przedstawionej na lotnisku ugody lub ofert, zgodnie z którymi zrzekniesz się prawa do należnego odszkodowania (UWAGA! Takie postanowienia mogą zawierać np. rozdawane vouchery na loty daną linią lotniczą),
• Nie wyrzucaj dokumentów niezbędnych w podróży – w tym przede wszystkim biletu i karty pokładowej,
• Zapisz czas otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym. Tylko w przypadku opóźnienia lotu przekraczającego 3 godziny przysługuje Ci prawo do ubiegania się o odszkodowanie,
• Jeżeli opóźnienie jest na tyle duże, że lot zaplanowano dopiero na następny dzień, obowiązkiem przewoźnika jest zapewnienie Ci noclegu w hotelu oraz transportu do niego i z powrotem na lotnisko.
• Pamiętaj, że w przypadku opóźnienia wynoszącego więcej niż 5 godzin, możesz dokonać wyboru między kontynuacją podróży, a rezygnacją z niej.

Na każdego mieszkańca Polski przypada średnio jedna podróż samolotem w ciągu roku. Twój lot nie odbył się planowo? Za opóźniony lot przysługuje Ci odszkodowanie!

Nie zwlekaj ze zgłoszeniem swojej podróży do SkySupport –
odszkodowania lotnicze to nasza specjalność.

JEŻELI JEDNOCZEŚNIE SPEŁNIONE SĄ PONIŻSZE WARUNKI:

• Twój lot opóźniony jest o co najmniej 3 godziny,
• powodem opóźnienia nie są tzw. nadzwyczajne okoliczności, których zaistnienie zwalnia przewoźnika z obowiązku ponoszenia odpowiedzialności takie jak warunki meteorologiczne uniemożliwiające dany lot,

400 €

ok. 1700 zł

1501 km – 3500 km

Przykładowo:

Za opóźniony lot na trasie Poznań – Londyn należy Ci się 250 euro odszkodowania.
Za opóźniony lot na trasie Gdańsk – Paryż należy Ci się 400 euro odszkodowania.
Za opóźniony lot na trasie Nowy Jork – Warszawa należy Ci się 600 euro odszkodowania.

Zdarza się, że opóźnienie spowodowane jest okolicznością niezależną od starań przewoźnika, np. złymi warunkami meteorologicznymi w postaci mgły ograniczającej widzialność, silnego wiatru czy też gwałtownych opadów śniegu. Należy pamiętać, że w takich sytuacjach kwestią priorytetową jest zapewnienie pasażerom odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i za takie sytuacje odszkodowanie nie zostanie przyznane.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Jeżeli podróżując liniami takimi jak Ryanair, Wizzair, Lufthansa, LOT, Easy Jet, Travel Service Polska, KLM, SAS, Vueling, Eurowings, Twój lot został opóźniony lub odwołany, nie zwlekaj. Zgłoś swoją sprawę do SkySupport już teraz i

ODBIERZ NALEŻNE ODSZKODOWANIE W KWOCIE DO 600 EURO NAWET W 30 DNI.

Liczba wierszy: 51  Lotnisko Chopina to największy port lotniczy w Polsce. Ulokowane jest w odległości około 8 km na południowy zachód od centrum Warszawy. Obsługuje ruch rozkładowy, czarterowy oraz. Odwołane loty dzisiaj.

Odwołanie lotu stawia pod znakiem niepewności cały plan podróży. W SkySupport w pełni zdajemy sobie sprawę z tego, jak niekomfortowe dla pasażerów będących już na lotnisku i gotowych do podróży są takie nieprzyjemne niespodzianki jak informacja o odwołanym locie.

Odwołany lot może być równoznaczny z uprawnieniem do uzyskania odszkodowania. Nie zwlekaj, sprawdź, ile możesz zyskać.

W odróżnieniu od innych nie ograniczamy się do walki o kwoty odszkodowania wskazane w Rozporządzeniu 261/2004. Walczymy o wszystkie poniesione przez Ciebie koszty w związku z opóźnieniem lub odwołaniem lotu !

Pamiętaj, żeby zachowywać wszystkie paragony i faktury związane z zakupieniem niezbędnych rzeczy – wykupionymi produktami lub usługami na lotnisku czy w hotelu.

WSZYSTKO CO CHCIAŁBYŚ WIEDZIEĆ O PRAWACH PASAŻERA I O NAS

1. Kim jesteśmy i dlaczego to właśnie SkySupport warto wybrać?

SkySupport to zespół prawników kochających… latać. Życie w chmurach to nasza pasja, ale w pracy twardo stąpamy po ziemi. Specjalizujemy się w dochodzeniu odszkodowań dla pasażerów linii lotniczych w zakresie kwot nie tylko wynikających z Rozporządzenia 261/2004, ale także tych opiewających na faktyczne straty poniesione przez pasażerów.

Naszym celem jest skuteczna ochrona praw pasażerów w starciu z tymi, którzy niekoniecznie pragną ich przestrzegać – przewoźnikami lotniczymi. Wybierając nasze usługi możesz zapomnieć o problemach, które spotkały Cię w związku z zakłóceniem podróży. Planuj kolejne loty a my zajmiemy się tymi, które nie do końca odbyły się zgodnie z planem.

2. Jaka jest podstawa prawna dochodzenia odszkodowania za zakłócenia w podróży?

Co do zasady, podstawą prawną usług świadczonych przez SkySupport są przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91. Dla ułatwienia, w naszym serwisie posługujemy się skróconą nazwą „Rozporządzenie nr 261/2004”.

Chcesz poczytać? Pobierz tekst rozporządzenia.

3. Jaka kwota odszkodowania mi się należy?

Kwoty odszkodowania są ściśle określone w Rozporządzeniu nr 261/2004. Unijny ustawodawca uzależnił ich wysokość od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 € – dla wszystkich lotów o długości do 1500 km

• 400 € – dla wszystkich lotów dłuższych niż 1500 km a mniejszych niż 3500 km, a jeżeli oba lotniska znajdują się na terenie Unii Europejskiej – także dla lotów powyżej 3500 km

• 600 € – dla wszystkich innych lotów niż te określone powyżej (czyli dla lotów o długości powyżej 3500 km w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej)

4. Ile musi wynosić opóźnienie, żeby powstało prawo do odszkodowania?

Minimalny czas opóźnienia, który pozwala na wszczęcie postępowania przez SkySupport to 3 godziny.

Przy obliczaniu czasu opóźnienia ważny jest moment otwarcia drzwi samolotu w porcie docelowym. W celu ubiegania się o odszkodowanie postarajcie się zapisać dokładną godzinę, w której personel pokładowy otworzy drzwi samolotu i umożliwi Wam opuszczenie pokładu.

5. Kiedy przewoźnik nie jest odpowiedzialny za zakłócenia w podróży i może skutecznie odmówić wypłaty odszkodowania?

Rozporządzenie nr 261/2004 stanowi o ograniczeniu lub nawet o wyłączeniu odpowiedzialności linii lotniczych za zakłócenia w podróży w przypadku, gdy zdarzenie spowodowane jest nadzwyczajnymi okolicznościami, których nie można było uniknąć.

Do takich nadzwyczajnych okoliczności zaliczamy m. in. złe warunki atmosferyczne lub strajk pracowników lotniska.

Pamiętajcie, że to na przewoźniku leży obowiązek udowodnienia, że nadzwyczajne okoliczności istotnie miały miejsce, a samo ich zaistnienie nie zwalnia go z obowiązku otoczenia pasażerów należytą opieką.

6. Jak wygląda zawarcie umowy i dalsza współpraca ze SkySupport?

Zawarcie umowy o świadczenie usług ze SkySupport następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej skysupport.pl i zaakceptowanie postanowień Regulaminu Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, którego pełny tekst znajdziesz tutaj. Niezbędne jest przesłanie nam wszystkich wymaganych załączników, w tym podpisanego pełnomocnictwa.

O statusie swojej sprawy możesz dowiedzieć się zawsze pisząc na nasz adres mailowy skysupport@rpms.pl.

Poinformujemy Cię o ostatecznym wyniku naszych działań w Twojej sprawie.

7. Jakich dokumentów potrzebuję, by móc ubiegać się o odszkodowanie?

Potrzebne nam będą:

• Bilet (nie dotyczy lotów czarterowych);
• Karta podkładowa;
• Umowa z biurem podróży w przypadku lotów czarterowych;
• Akt urodzenia w przypadku dziecka objętego postępowaniem reklamacyjnym.

8. Jak długo trwa procedura uzyskania odszkodowania?

Każda sprawa ma swój indywidualny przebieg. Należy mieć na względzie, że sporo zależy od przewoźnika i jego chęci współpracy w respektowaniu praw pasażera i szybkiego rozwiązania zaistniałego sporu.

Robimy co w naszej mocy, by uzyskać dla Was odszkodowanie najszybciej jak to możliwe, i wtedy już w terminie 30 dni od dnia prawidłowego wypełnienia formularza dostajecie od nas informację o wyniku postępowania.

Bywa jednak i tak, że procedury związane z uzyskaniem należnego odszkodowania trwają do 3 lat, stąd też otrzymanie wsparcia ze strony ekspertów, którzy przejmą cały proces dochodzenia odszkodowania może okazać się nieocenione.

9. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot sprzed kilku lat?

O odszkodowanie z tytułu odwołanego lub opóźnionego lotu można domagać się w terminie jednego roku od dnia podróży (lotu).

10. Co, jeśli samodzielnie napisałem reklamację i linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania, czy mogę wtedy także przekazać sprawę do SkySupport?

W SkySupport jesteśmy od tego, by walczyć o respektowanie praw pasażerów. Jeśli samodzielnie próbowałeś już tego dokonać, poza zgłoszeniem prześlij nam całą korespondencję z linią lotniczą, a zrobimy co w naszej mocy, by wywalczyć należne Ci odszkodowanie.

Przewoźnicy działając w relacji linia lotnicza – pasażer często liczą na nieświadomość podróżujących w zakresie obowiązujących przepisów prawa i nadużywają np. powoływania się na zaistnienie okoliczności nadzwyczajnej. Wstąpienie w proces podmiotu wyspecjalizowanego często usprawnia i przyspiesza proces wypłaty odszkodowania.

11. Czy SkySupport reprezentuje klientów także w postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego?

Tak, w SkySupport w pełni zajmiemy się sprawą uzyskania dla Ciebie odszkodowania. Nasze usługi nie kończą się na etapie postępowania z linią lotniczą. Reprezentujemy Was również w ewentualnym postępowaniu sądowym i w postępowaniu przed właściwym Urzędem Lotnictwa Cywilnego. Nasze usługi są w pełni kompleksowe – przekazując nam sprawę nie musisz się już o nic martwić!

12. Ile kosztuje korzystanie z usług SkySupport?

Wypełnienie formularza w celu skorzystania z naszych usług i sprawdzenia przysługującego odszkodowania jest w pełni bezpłatne, tak jak i całe prowadzenie przez nas Twojej sprawy. Dopiero w przypadku wygranej pobierzemy prowizję. Możesz tylko zyskać.

Cały regulamin świadczenia przez nas usług drogą elektroniczną przeczytasz tutaj.

Frustracja związana z opóźnionym lub odwołanym lotem często zamiast na „nieuchwytnego” przewoźnika, przekładana jest na biura podróży. SkySupport oferuje atrakcyjne programy partnerskie dla biur podróży i innych organizatorów wyjazdów turystycznych i służbowych. Kompleksowo zajmiemy się całymi poszkodowanymi grupami osób i zadbamy o to, by zmniejszyć skutki nieudanych wakacji lub odwołanego służbowego wyjazdu.

Zapraszamy do kontaktu biura podróży borykające się z problematyką roszczeń odszkodowawczych takich jak:

• Odszkodowanie za zmarnowany urlop
• Odszkodowanie za odwołane wakacje
• Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Nie musimy tłumaczyć, jak ważne jest budowanie relacji biuro – klient. Nie zawsze wszystko jednak udaje się tak, jak należy, Zapewnienie kompleksowego, dodatkowego wsparcia w postaci naszych usług stanie się nieocenionym elementem budowania własnego wizerunku na rynku usług turystycznych.

W zależności od potrzeb, nasza wiedza i bogate doświadczenie pozwoli na reprezentowanie interesów zarówno biur podróży, jak i ich klientów.

tel. +48 577 399 166
kontakt@skysupport.pl

Usluga Turystyczna Opóźniony Lot Akcetacja Brak Prawa Do Odszkodowania