1. Odszkodowanie za opóźniony lot ryanair forum. Jun 2, 2018 - Nie każde opóźnienie lotu będzie kwalifikować linię lotniczą do wypłaty odszkodowania. Kiedy zatem zgodnie z przepisami możemy domagać. Niestety, jak widać nie udało się naszej firmie otrzyma.
2. Sprawdź, czy należy Ci się rekompensata za problematyczny lot. Może ukoić już sama, informacja o przyczynie opóźnienia lotu, o ile będzie.
3. Ponad trzygodzinne opóźnienia lotów i odszkodowania. O ile Pana/Pani lot był opóźniony ponad trzy godziny, to w rozumieniu aktualnego przepisu UE ma.
4. Rozporządzenie nie definiuje jednak ani tego, czym jest opóźnienie, ani jak powinno. I otwarciu drzwi, stąd też przysługuje mu odszkodowanie za opóźniony lot. O ile tego typu niedogodności należy uznać za niemożliwe do. W wyżej opisanej sprawie przewodniczącym składu orzekającego był prof.

1. Opóźniony Lot
2. Pll Lot Opóźnienia
3. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum

Tak, mają Państwo prawo do odszkodowania za lot, który był opóźniony 3 godziny lub więcej w momencie przylotu. Dane lotu można wprowadzić do naszego Kalkulatora Odszkodowań za opóźniony lot i sprawdzić bezpłatną kwotę odszkodowania, o którą mają Państwo prawo do.

Gdy lot jest opóźniony, w konkretnych przypadkach pasażer może starać się o odszkodowanie lotnicze. Ma możliwość dociekać swoich praw na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. To właśnie w tym dokumencie ustalone zostały zasady odszkodowania oraz pomocy podróżującym w przypadku dużego opóźnienia lotów.

Jaka wielkość odszkodowania?

Aby można było ubiegać się o zwrot pieniędzy, opóźnienie samolotu musi wynieść co najmniej 3 godziny w dotarciu do miejsca docelowego. Wówczas – w zależności od odległości przysługuje pasażerowi różna wysokość rekompensaty:

• 250 Euro – za dystans do 1500 km,
• 400 Euro – za dystans od 1500 km do 3500 km,
• 600 Euro – za dystans powyżej 3500 km.

O czym warto pamiętać?

Jak się zachować w sytuacji, gdy nasz samolot spóźnia się i co może się przydać w staraniu o odszkodowanie? Wtedy warto zachować wszystkie dokumenty podróży:

• kartę pokładową,
• potwierdzenie rezerwacji,
• bilet elektroniczny (e-ticket),
• zawiadomienie o opóźnieniu lotu.

Jeśli mamy takie wydatki jak: posiłek, nocleg, taksówka itp., to paragony za nie również lepiej zatrzymać. Ponadto zanotujmy dokładne godziny opóźnienia i dotarcia do miejsca docelowego. Warto też dowiedzieć się, co było jego przyczyną, gdyż jest ona niezwykle istotna przy staraniu się o zwrot kosztów. Czasami takie sytuacje mogą być spowodowane tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami.

Jak ubiegać się o rekompensatę?

Chcąc uzyskać zwrot pieniędzy za opóźniony lot, można podjąć działania na własną rękę lub powierzyć je specjalistom, którzy mają już w tym doświadczenie. Złożenie reklamacji do linii lotniczych odbywa się na podstawie formularza dostępnego na stronie każdego z przewoźników. Alternatywnie wypełnić można unijny wzór skargi, który odnosi się do praw pasażera. Dołączyć należy dokument stanowiący potwierdzenie transakcji i zakup biletu. Może nim być wspomniana już karta pokładowa, bilet w formie papierowej, umowa zawarta z biurem podróży, jeżeli to ono było bezpośrednim zleceniodawcą, czy potwierdzenie rezerwacji lotu.

Ile jest czasu na złożenie reklamacji?

Jako pasażer masz rok na złożenie wniosku o rekompensatę do przewoźnika. Później roszczenie o odszkodowanie za utrudnienie w lotach ulega przedawnieniu – więc nie zwlekaj z działaniem!

Odszkodowanie za opóźniony lot ryanair. Aktualne przepisy prawa niestety nie regulują terminu, w jakim przewoźnicy lotniczy muszą rozpatrywać reklamacje pasażerów. Zazwyczaj jednak robią to w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wniosku o rekompensatę. Gdy jednak podróżujący nie otrzyma w tym czasie odpowiedzi lub będzie ona negatywna – pozostaje jeszcze droga sądowa. Wówczas tym bardziej przyda się wsparcie specjalistów w dochodzeniu odszkodowania.

Odwołane loty, strajki, problemy techniczne czy złe warunki pogodowe to tylko kilka powodów, które prowadzą do opóźnień a nawet zupełnego odwołania konkretnych połączeń. W tym przypadku za szczęściarzy mogą uważać się pasażerowie, których loty opóźnione są tylko o kilka godzin, a w ramach rekompensaty linia lotnicza zaoferuje voucher na kawę czy herbatę.

W zdecydowanie gorszej sytuacji będą natomiast ci, którzy zostaną zmuszeni do zmierzenia się z o wiele dłuższym oczekiwaniem albo nawet zupełnie odwołanym lotem. W takim przypadku bieg dalszych wydarzeń zupełnie nie zależy od pasażerów, ale jest kilka spraw, o których warto wiedzieć, by ten najgorszy z możliwych scenariusz podróży dało się przeżyć, a może nawet otrzymać później odszkodowanie.

Co warto wiedzieć w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu? Oto podpowiedzi Omio!

Zanim wyruszysz w drogę na lotnisko

1. Sprawdź prognozę pogody oraz najważniejsze informacje dnia.

Śnieżyce i pył wulkaniczny – to sprawcy uziemiania samolotów na wiele dni. Pocieszającym może być jednak fakt, że zarówno pierwsze, jak i drugie zagrożenie da się wcześniej przewidzieć. Warto więc przed planowaną podróżą zwracać uwagę na pojawiające się w mediach informacje. Czy dzieje się coś, co mogłoby zakłócić przebieg podróży? Również groźby strajków pracowników związanych z lotnictwem często ogłaszane są ze sporym wyprzedzeniem, tak też można przygotować się i na taką ewentualność.

2. Zdecyduj się na zakup odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego

Jak donosi brytyjski Telegraph, tylko 1 na 4 ubezpieczycieli oferuje wypłatę ubezpieczenia w przypadku trudności z odbyciem podróży ze względu na pył wulkaniczny. W przypadku strajku, jeśli takie zagrożenie objęte jest ubezpieczeniem, rekompensata zostanie wypłacona tylko wtedy, gdy zakup ubezpieczenia nastąpił przed ogłoszeniem daty strajku. Tym samym wybór odpowiedniego ubezpieczenia należy nie tylko przemyśleć, a jego warunki dokładnie sprawdzić, ale po prostu najlepiej kupić je w momencie dokonywania rezerwacji biletu lotniczego.

3. Potwierdź, czy Twój lot widnieje na liście odlotów

Oczywiście niektórych problemów technicznych nie da się przewidzieć, a lot może zostać opóźniony lub odwołany na moment przed odlotem, jednak i tak warto wcześniej sprawdzić aktualny rozkład lotów. Można tego dokonać bezpośrednio na stronie lotniska, korzystając ze specjalnych aplikacji lub dzwoniąc na infolinię danego portu lotniczego. Jeśli usterka została wykryta na kilka godzin przed odlotem, pracownicy lotniska poinformują, czy lot będzie opóźniony.

4. Jeśli to możliwe, lataj tylko z bagażem podręcznym

Bagaż podręczny może okazać się zbawiennym, jeśli utkniemy na lotnisku na kilka godzin z powodu nieplanowanego opóźnienia. Posiadanie odpowiednio zapakowanego bagażu podręcznego, w którym koniecznie powinny znaleźć się takie przedmioty jak podręczne kosmetyki, bielizna, czy dobra książka, ułatwi nam przetrwanie długich godzin w oczekiwaniu na upragniony lot. W przypadku odwołania lotu, brak odprawionego bagażu może również sprawić, że zostaniemy potraktowani priorytetowo jeśli chodzi o wpis na listę pasażerów innego lotu (linie lotnicze nie muszą wtedy zajmować się poszukiwaniem konkretnych walizek lub późniejszym ich dowożeniem do miejsca zamieszkania podróżnego). Dlatego też, jeśli jest to możliwe, warto zdecydować się na lot tylko z bagażem podręcznym.

5. Jeśli podróżujesz z dziećmi…

Doświadczonym rodzicom nie trzeba przypominać, że dzieci koniecznie powinny zabrać ze sobą w podróż to, co sprawi im największą przyjemność. Bez względu na to, czy będą to kolorowanki, gra planszowa czy niewielka zabawka, wybrany przez dziecko przedmiot musi znaleźć się w bagażu podręcznym. Warto zabrać też jakąś niewielką niespodziankę, coś co będzie miłym zaskoczeniem i odwróci uwagę najmłodszych od przedłużającego się oczekiwania.

Podczas oczekiwania na lotnisku

Co robić w razie opóźnionego lub odwołanego lotu?

1. Postaraj się dowiedzieć jak najwięcej o powodach opóźnienia

Najłatwiej zasięgnąć informacji u źródła, czyli dzwoniąc bezpośrednio do linii lotniczych odpowiadających za opóźnione lub odwołane połączenie. Kontakt telefoniczny może okazać się szybszą formą zasięgnięcia informacji niż próba dotarcia do pracownika linii lotniczych na lotnisku. Jeśli podróżujesz z dużym bagażem, który został już odprawiony, sprawdź informacje dotyczące bagażu na stronie przewoźnika i dowiedz się, co się stanie, jeśli zdecydujesz się polecieć innym lotem bez bagażu głównego.

2. Jak najszybciej wpisz się na listę pasażerów innego lotu

Jeśli dodzwonisz się na infolinię linii lotniczych obsługujących Twoje połączenie, od razu poproś o wpisanie na listę pasażerów najbliższego lotu. Może okazać się, że będziesz na niej wcześniej niż wszyscy stojący w kolejce do okienka na lotnisku. Niektóre linie lotnicze naliczają wysokie opłaty za połączenia telefoniczne, dlatego sprawdź również, czy nie przysługuje Ci zwrot kosztów.

3. Spróbuj wszelkich możliwych form komunikacji

Nie jest to standardem, ale niektóre linie lotnicze oferują już swoim klientom możliwość kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli więc nie możesz dodzwonić się do przewoźnika, a na rozmowę z przedstawicielem firmy czeka na lotnisku spory tłum, spróbuj skorzystać z Facebooka czy Twittera. Te formy komunikacji nie są oczywistym wyborem, w sytuacji kryzysowej mogą jednak okazać się bardzo skuteczne.

Twoje prawa – dla podróży w krajach Unii Europejskiej

1. Opóźnienie od 2 do 5 godzin lub więcej

Jeśli lot opóźniony jest o 2 godziny, podróżny ma prawo do uzyskania pomocy (darmowe napoje, posiłek), a w razie potrzeby i przedłużającego się opóźnienia, także do zakwaterowania w hotelu. Zwrot pieniędzy za bilety jest możliwy, ale lot musi być opóźniony o co najmniej 5 godzin. Warto mieć na uwadze, iż jeśli pasażer zdecyduje się na zwrot pieniędzy, wtedy linie lotnicze nie mają obowiązku zagwarantować podróżnemu tego przelotu.

2. Odwołanie lotu

W przypadku odwołanych lotów, jeśli pasażer został o tym poinformowany w czasie krótszym niż 2 tygodnie przed podróżą, pasażer ma prawo do transportu do miejsca docelowego alternatywnym środkiem transportu lub zwrot kosztów, a w przypadku lotów łączonych bezpłatnego transportu do miejsca rozpoczęcia podróży. Dodatkowo pasażerom przysługuje prawo do odszkodowania (250 – 600 euro). Może ono zostać pomniejszone o 50%, jeśli dotarcie na miejsce nastąpi tylko 2-4 godziny później niż planowano.

3. Wyjątkowe okoliczności

Istnieją wyjątkowe okoliczności, które sprawiają, iż linie lotnicze nawet w przypadku odwołania lotu, nie wypłacają odszkodowania. Do takich przypadków należą złe warunki pogodowe oraz strajk kontrolerów ruchu lotniczego. Linie lotnicze mają jednak wtedy obowiązek udzielenia odpowiedniej pomocy oraz zwrotu kosztów biletu lub zapewnienia alternatywnego środka transportu, albo zaoferowania lotu w innym terminie.

4. Zmiana komfortu podróży

Zdarza się również, iż linie lotnicze zmuszone są do zmiany i umieszczają podróżnego w innej klasie niż ta wskazana w bilecie. Jeśli pasażer otrzyma możliwość podróży klasą wyższą, nie pokrywa kosztów związanych z tą zmianą. Jednak obniżenie komfortu podróży daje pasażerowi prawo do ubiegania się o odszkodowanie w wysokości 30, 50 lub 75% ceny biletu w zależności od długości lotu.

5. Dochodzenie odszkodowania

W przypadku naruszenia prawa, pasażer może złożyć skargę na przewoźnika, korzystając z unijnego formularza. Odpowiedzi należy oczekiwać do 2 miesięcy od daty jego złożenia. Skargę można złożyć kontaktując się również z właściwym organiem administracyjnym w kraju, w którym doszło do zdarzenia.

Opóźniony Lot

Ważne! Zachowaj kopię wypełnionego formularza.

Kilka dodatkowych podpowiedzi

Odwołany lot? Nie panikuj!

1. Zachowaj spokój!

Stres, krzyk i płacz nic tu nie pomogą. Najlepiej energię przekształcić w działanie pozytywne. Kontakt z liniami lotniczymi, ustalenie szczegółów dotyczących dalszej podróży, sprawdzenie swoich praw – nie rozpaczaj, nie denerwuj się, działaj!

2. Zapewnij sobie miejsce w hotelu

Przy przedłużającym się oczekiwaniu wielu pasażerów będzie zmuszonych do skorzystania z usług hoteli, wybierając oczywiście te znajdujące się najbliżej lotniska. Warto więc, jak tylko potwierdzi się informacja o dużym opóźnieniu, od razu dokonać rezerwacji pokoju hotelowego. Najłatwiej uczynić to po prostu za pośrednictwem internetu.

Pll Lot Opóźnienia

3. Zbieraj wszystkie rachunki!

Kluczowym do uzyskania zwrotu poniesionych kosztów jest przedstawienie rachunków, dlatego płacąc za hotel, taksówkę czy obiad na lotnisku warto pamiętać o zabraniu rachunku. Jeśli złożona skarga zostanie uznana za zadaną, pasażer otrzyma zwrot kosztów, ale tylko w przypadku przedstawienia stosownych rachunków.

4. Sprawdź alternatywne środki transportu

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum

Jeśli opóźnienie trwa dłużej niż przewidywano, a kluczowym jest jak najszybsze dotarcie do celu, możesz też zdecydować się na alternatywny środkek transportu. Najlepiej skorzystać wtedy z wyszukiwarki takiej jak Omio, w której bez problemu porównasz przejazdy autobusem i pociągiem, bądź loty z innych lotnisk, by wybrać najdogodniejsze połączenie w rozsądnej cenie.