Odszkodowanie za opóźniony lot - kiedy przysługuje? Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lot opóźniony o 3 godziny lub dłużej. Napisz maila do Blue Panoramy oczywiście po angielsku i podaj im date i nr lotu. Jeśli lot został odwołany z powodów zależnych od przewoźnika, np. Choroby pilota i braku zastępstwa, czy myszy na pokładzie samolotu. Pasażer takiego rejsu może ubiegać się odszkodowanie o wartości od 250 do 600 euro (zależnie od długości lotu).

1. Opóźniony Lot Angielski Słownik
2. Opóźniony Lot Po Angielski
3. Słownictwo Na Lotnisku Po Angielsku
4. Język Angielski Na Lotnisku
5. Opóźniony W Rozwoju Po Angielsku
6. Opóźniony Lot Angielski

Ostatnio udało mnie się dostać od Ryanaira odszkodowanie w wysokości ponad 1000 złotych za lot opóźniony o ponad trzy godziny. Napisałam o tym poniżej, a jak ujrzycie w komentarzach, przydało się to setkom osób. Jest to super!

Wszystko trwało tylko parę tygodni i to jedynie dlatego aż tyle, ponieważ w międzyczasie były Święta i Sylwester. Wcześniej szukałam o tym informacji przy internecie i poza jednym forum nie znalazłam zbytnio wiele konkretów. Trafiło się też sporo mrożących krew w żyłach opowieści osób, które czekały na odpowiedź przez pół roku, natomiast później linie lotnicze wmawiały im, że samolot się popsuł z winy klucza gęsi, a nie linii lotniczych.

Swoje doświadczenia okazały się trochę lepsze, dlatego postanowiłam się nimi podzielić. Jak zdołacie zobaczyć w komentarzach, od czasu kiedy opublikowałam ten wpis odzyskaliście już co najmniej kilkadziesiąt tysięcy złotych. Objawiło się, że wcale nie zaakceptować jest to takie trudne.

Odpowiem tutaj na następujące pytania:

• Jak otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot? Jak dostać odszkodowanie za odwołany lot?
• Czy można dostać odszkodowanie od tanich linii? Bądź da się dostać odszkodowanie od Ryanair, Wizzair, EasyJet?
• Czy opłaca się korzystać z usług firm, które oferują pomoc w uzyskaniu odszkodowania? (raczej NIE)

Jeśli Twoje pytanie wydaje się być bardziej skomplikowane, niż te powyższe, to zapraszam od razu do drugiej części owego wpisu.

W trakcie lat od opublikowania pierwszej części postu dostałam dziesiątki pytań, na które chcę tam odpowiedzieć. Myślę, iż odpowiedzi mogą się także przydać osobom, które podróżowały inną tanią linią, taką jak Wizzair, EasyJet, Level, a może również Baltic Air czy Norwegian. Poruszam tam takie kwestie, jak odszkodowanie, gdy bilet został kupiony przez biuro wycieczki, czy pomyłki we wniosku.

Odszkodowanie za opóźniony lot w locie. Jump to Reklamacje i odszkodowanie za opóźniony lot LOT Polish Airlines - To, czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot LOT Polish Airlines,. Jun 2, 2018 - Nie każde opóźnienie lotu będzie kwalifikować linię lotniczą do wypłaty odszkodowania. Kiedy zatem zgodnie z przepisami możemy domagać. Odszkodowanie za opóźniony lot – Sprawdź czy się kwalifikujesz. Niestety, opóźnienia lotów się zdarzają i podróże lotnicze nie zawsze przebiegają płynnie i.

Poza zwrotem opłat lotniskowych i podatków, część taryf lotniczych przewiduje zwrot opłaty przewoźnika – pełny lub częściowy, niemożność odbycia podróży możesz zgłosić nam za pomocą formularza kontaktowego, zwrot biletu w dniu jego wystawienia jest możliwy w. Zwrot pełnego kosztu biletu w terminie 7 dni (w przypadku. (Warszawa-Lizbona) – zwrot kosztów tylko za odwołany odcinek (odlot) jest niezgodny z prawem. Które zmuszeni byliśmy ponieść podczas oczekiwania na opóźniony lot lub alternatywne połączenie. Kiedy przysługuje Ci zwrot pieniędzy za bilet? W regulacji europejskiej przewidziany jest zwrot kosztów biletu w ciągu 7 dni, jeśli chodzi o opóźnione i odwołane loty lub odmowę przyjęcia na pokład. Ustalenie, kiedy dokładnie przysługuje taki zwrot oryginalnego biletu, może być dość skomplikowane. Pasażerom przysługuje także odszkodowanie za odwołany lot. Stawki wynoszą 250 euro (w przypadku lotów do 1500 km), 400 euro (loty na dystansie 1500–3500 km) lub 600 euro (loty dłuższe niż 3500 km). Z wnioskiem kierujemy się bezpośrednio do linii lotniczych. Zgodnie z art. 2 ustawy – Prawo przewozowe (tekst jedn. 915) „przewoźnik odpowiada za szkodę, jaką poniósł podróżny wskutek opóźnionego przyjazdu lub odwołania regularnie kursującego środka transportowego”. Warto pamiętać, że na podstawie wyroku Trybunału Konstytucyjnego z dnia 2 grudnia 2008 r.

A wracając do tematu głównego; )

Skąd przyszło mi do główki ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?Otóż kilka tygodni temu kupiłam sobie bilet na lot z Gdańska do Warszawy liniami Ryanair. Jakież było moje zdumienie, gdy na kilka minut przed wejściem na pokład okazało się, że samolot jednak odleci za ponad trzy godziny. Po jakimś czasie każdy dostali od pracowników lotniska karteczki, na których dawny informacje o prawach pasażera.

Było w tym miejscu napisane, że w przypadku lotów do 1500 km w ramach odszkodowania EU 261 za opóźnienie powyżej trzy godzin można dostać 125 euro, powyżej trzech godzin i 1500 km trzeba się odszkodowanie w wysokości 250 euro, w sytuacji lotów do 3500 km należy się 400 euro a za lot dłuższy, niż 3500 kilometrów i opóźniony o więcej, niż 4 godziny, może należeć się nawet 600 euro. Podobne zasady obowiązują, gdy lot został odwołany w mniej niż 7 dni przed wylotem.

Odwołany lot na dominikane. Jest oczywiście kilka haczyków:

• lot musi zaczynać się w którymś z państw unijnych i być obsługiwany przez unijną linię lotniczą LUB musi się kończyć przy którymś z państw unijnych i być obsługiwany przez europejską linię lotniczą.

• Czytałam na tym forum historyjkę kogoś, czyj lot był opóźniony o ok. trzy godziny, linie lotnicze powiedziały, że o 2: 58, więc że nic mu się nie należy, an on udowodnił, że samolot stanął na płycie lotniska 3: 01 godzin według czasie, więc jednak mu się należy, bo to od tej chwili się liczy przylot samolotu. Dlatego warto pilnować czasu i sprawdzać, ile go rzeczywiście minęło.

• Opóźnienie lub odwołanie musiało zaistnieć z winy przewoźnika. Co czyli? Jeśli np. wybuchł wulkan lub trwa strajk na lotnisku, to na nieszczęście nie jawi się być to wina linii lotniczej. Jeśli natomiast popsuł im się samolot, owo jest wina linii lotniczej. Są oczywiście wyjątki od momentu tej reguły – np. jeśli w samolot uderz piorun, to psuje się nie z winy spedytora. Skąd wiedzieć, czym spowodowane jest opóźnienie? Przedstawiciele linii lub lotniska zawsze powinny poinformować o tym pasażerów. Czasem można dostać również e-mail od linii albo sprawdzić na stronie lotniska, lub na infolinii linii lotniczej.

Po tym, gdy dostałam dzięki lotnisku karteczkę, ponieważ nie miałam za wiele do odwiedzenia roboty, natychmiast zapytałam „to co z tym odszkodowaniem”? Pani z lotniska odpowiedziała, że trzeba stykać się w tej sprawie z Ryanairem mailowo. Już wiedziałam, iż będzie to oznaczało niekończące miesiące znoju, po których okaże się, że guzik z tego.

Dlatego od razu napisałam do jednej z tychże firm, które obiecują wesprzeć w odzyskaniu odszkodowania za ok. 25% wygranych gotówki. Drogo – pomyślałam – ale lepsze 75% realnych pieniędzy, niż 100% tego rodzaju, których nigdy nie ujrzę, więc nie wahałam się ani chwili.

Nazajutrz dostałam od tych propozycji wiadomość, w której napisali, że w sytuacji tanich linii takich, jak Ryanair, na temat odzyskanie pieniędzy jest bardzo trudno, a wnioski przebywają bez odpowiedzi, więc iż podadzą w moim imieniu Ryanair do sądu. Przy pierwszej chwili się zgodziłam, w drugiej uznałam, iż sądzenie się z linią lotniczą i zawracanie samemu tym głowy jest prędzej ostatecznością. Postanowiłam, że spróbuję dostać odszkodowanie sama, zaś jeśli się nie uda, to wrócimy do tematu.

Okazało się, że jest to nadzwyczaj proste. Tu muszę jednak wtrącić coś o niedrogich liniach lotniczych. Nie zdumiewa mnie, że ktoś, który sprzedaje bilety za czterdzieści złotych, nie ma potem chęci wypłacać każdemu tysięcy złotych odszkodowań. A zgodnie z prawem powinien. Dlatego wykorzystuje różne interesujące techniki, by zniechęcić do podejmowania kroków w tej sprawie. Oraz tak, o ile dzięki stronie każdej szanującej się linii lotniczej dział spośród pomocą w otrzymaniu zabezpieczenia można znaleźć bez trudu, w Ryanair jest nieco inaczej…

Porównajmy. Tak to wygląda np. w stronie KLM:

A tymczasem na witrynie Ryanair…

Nie robię sobie jaj, ów formularz naprawdę jest za tym paskiem. Na szczęście da się też jego znaleźć inaczej. Gdy już wyjdzie się z formularzy, które pozwalają załatwić trochę zupełnie innego, ale istnieją łudząco podobne do należytego formularza, a także formularzy na polsku, które pozwalają ubiegać się o rekompensatę, ale dopiero drobny druczek w dole informuje, że nie zaakceptować o tę, o którą chodzi…wtedy można przejść do właściwego formularza.

Czy ktoś moze ma jakieś doświadczenia z Norwegianem w kwestii odszkodowania za opóźniony lot? Ja ostatnio załatwiałem odszkodowanie dla rodziców. Lot do Oslo z Krakowa, najpierw spore opóźnienie, zapewnione wyżywienie na lotnisku, potem lot odwołany, nocleg w Hiltonie na lotnisku z pełnym wyżywieniem i lot następnego dnia rano. Bez względu na to czy Twój lot został opóźniony czy odwołany, występujesz o odszkodowanie w następujący sposób: Krok 1: Skontaktuj się z linią lotniczą. Różne linie lotnicze mają różne procedury. Czasami możesz wypełnić formularz online, czasami napisać zażalenie i. Prawo do opieki: posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania oraz bezpłatne dwie rozmowy telefoniczne lub możliwość wysłania dwóch e-maili w przypadku, gdy lot jest opóźniony o ponad 2h przy trasie do 1500 km, 3h w przypadku wszystkich lotów dłuższych niż 1500 km oraz o 4h w przypadku lotów powyżej 3500 km. Po 2h z kawałkiem poinformowano nas, że lot został odwołany (nie dostaliśmy też voucherów po 2h). Obsługa lotniska źle nas kierowała, ludzie kręcili się w kółko. Biletów nie dało się przebókować na następny lot, jedynie w okienku (do którego była gigantyczna kolejka.

Link do niego odkryłam na forum Fly4Free oraz nie wiem, jak innym sposobem można go odnaleźć, chyba żeby się akurat stoi w czasie odpowiedniej fazy księżyca przy odpowiednim kamieniu oraz wypowie się w właściwy sposób słowo „melon”.

Moim zdaniem formularze na polskiej stronie istnieją bezużyteczne, bo te do których się dokopałam dotyczyły zupełnie nie tego, co trzeba, ale jak ktokolwiek chce, to może próbować szczęścia.

. UWAGA dodana 26. 06. 2018: muszę tu dodać, że ostatnio sprawdziłam, i sporo się zmieniło. Jest to prostsze i morał znajduje się też w tym miejscu po zalogowaniu się.

A powracając do mojej historii:

Potem było obecnie łatwo. Dostałam potwierdzenie gdzie kazali mi czekać, a następnego dnia liścik, w którym było napisane, iż 250 euro zostanie zwrócone na konto powiązane z kartą, którą płaciłam. Uhm, wypełniając wniosek, trzeba podać numer konta z IBAN-em i SWIFT-em. Ale jeżeli się tego nie sprawi, to można dodać następnie.

Pieniądze posiadały być na koncie przy ciągu 14 dni. Według tym czasie zaczęłam się zastanawiać, jak można skontaktować się z Ryanairem w tej sprawie. Taka faktycznie nie można, bo w maile odpowiada robot. Mają też „czat na żywo”. W tym po polsku 1-a z pań zapewniała mnie, że czat służy tylko do informacji o rozkładzie lotów i że kobieta nic nie może (to nie prawda), dlatego jeśli się dało, to korzystałam z tego angielskiego. Tenże z kolei często jednak nie działał. Wypełniłam także formularz skarg i zażaleń.

Nie zaakceptować wiem, które z powyższych zadziałało, ale 12 stycznia, po 21 dniach od czasu otrzymania e-maila od Ryanair, dostałam w końcu swe odszkodowanie.

Lub to było bardzo kłopotliwe? Moim zdaniem nie. Od zaczątku nastawiłam się, że łatwe to nie może okazać się, a tak naprawdę bez problemu dałam sobie radę.

Czy zabranie odszkodowania od Ryanair odróżnia się czymś od podobnej procedury w innych liniach? Poza dostępnością wniosków, natomiast raczej ich ukrywaniem na stronie, wszystko było tak samo. Uzyskanie odszkodowania od Ryanair jest możliwe tak jak od każdej innej linii. Może tylko wymaga trochę więcej cierpliwości.

Czy polecam korzystanie z usług firm, które w tym pomagają? Nie. Z powyższym poradnikiem każdy jest w stanie to zrobić samemu. Jeśli nie posiada na to zupełnie czasu ani ochoty, może odnieść się o pomoc, lecz powinien chyba wybrać dobrze niż ja. Firma, którą wybrałam, wyglądała jak wszystkie inne z pierwszej witryny Google, ale nie wiem, skądże jej przyszło do głowy, że procesowanie się do końca świata z Ryanairem jest najlepszym sposobem na uzyskanie odszkodowania w tym życiu.

Og³oszenia promowane

Og³oszenia

Zobacz tak¿e

Linie lotnicze zagubi³y twój baga¿ na lotnisku w Barcelonie? Lot zosta³ opó¼niony lub odwo³any ze wzglêdu na strajki za³ogi? Pokój w tunezyjskim hostelu nie spe³nia³ standardów z oferty biura podró¿y? Napisz reklamacjê. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak wyceniæ niedogodno¶ci i przygotowaæ pismo reklamacyjne.

1. Reklamacja aż do biura podró¿y
W sytuacji, gdy zostali¶my zakwaterowani w pokoju spośród widokiem na budowê (a mia³ byæ widok w morze) lub hotelowy pływalnia nie nadawa³ siê do k±pieli - mo¿emy domagaæ siê zwrotu czê¶ci ceny wycieczki. Takie prawo zapewnia polskiemu konsumentowi Ustawa o us³ugach turystycznych z 1997 r., wedle której organizator wycieczki odpowiada za niewykonanie lub nienale¿yte wykonanie dokumenty urzędowe. Dla oszacowania warto¶ci krzywdy, warto skorzystaæ z tzw. Tabeli Frankfurckiej (dostêpna na stronie www.konsument.gov.pl). Nale¿y pamiêtaæ, ¿e nie jest formalnie obowi±zuj±cym dokumentem, ale w działalności jej zapisy s± coraz to czê¶ciej stosowane. Tabela Frankfurcka pomaga sprecyzowaæ roszczenie - wskazuje jakie niedogodno¶ci mog± byæ podstawa skargi oraz jak oszacowaæ proporcje rekompensaty (np. niesprawna klimatyzacja - od 10% do 20% ceny, zbyt du¿an odleg³o¶æ od pla¿y - 5% do 15% ceny). Na potwierdzenie swoich roszczeñ warto mieæ zdjêcia, filmy wideo lub inne dowody, np. pisemne potwierdzenia od rezydenta.
- Klient powinien niezw³ocznie zawiadomiæ organizatora o nieprawid³owo¶ciach. Pilot wędrówki lub rezydent ma obowi±zek potwierdziæ klientowi przyjêcie reklamacji, a w przypadku jej nieza³atwienia, przekazaæ j± organizatorowi - wyja¶nia El¿bieta Seredyñska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Organizator jest zobowi±zany do pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji. Przepisy stanowi±, ¿e je¿eli nie ustosunkuje siê do reklamacji na pi¶mie w terminie 30 dni od dnia zakoñczenia imprezy turystycznej oznacza to, i¿ uzna³ reklamacjê za uzasadnion±. Od 17 wrze¶nia 2010 roku zaczn± obowi±zywaæ znowelizowane przepisy Ustawy o us³ugach turystycznych. Wówczas klient bêdzie mia³ 30 dni w z³o¿enie reklamacji od momentu powrotu z wakacji.
W przygotowaniu pisma pomocny mo¿e byæ powszechny wzór skargi, dostêpny dzięki www.konsument.gov.pl, w zak³adce 'Z³ó¿ skargê'. W reklamacji trzeba opisaæ rodzaj niedogodno¶ci, które nas spotka³y (np. zanieczyszczona pla¿a, niesprawny prysznic bądź brudne naczynia w hotelowej restauracji) i wyceniæ warto¶æ naszych roszczeñ, np. powo³uj±c siê na zapisy Tabeli Frankfurckiej. Warto za³±czyæ posiadane dowody, tj. zdjêcia bądź pisemne potwierdzenia od rezydenta. Reklamacjê mo¿na napisaæ odrêcznie. Je¶li reklamacja do polskiego biura podró¿y oka¿e siê nieskuteczna, warto zwróciæ siê o pomoc do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów. W sytuacji, kiedy wycieczka zosta³a zakupiona obok organizatora zarejestrowanego poza Polsk±, w jednym z państw Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii - w rozwi±zaniu sporu pomo¿e Europejskie Centrum Konsumenckie.
2. Reklamacja do linii lotniczych na zniszczenie, opó¼nienie lub zagubienie baga¿u
W przypadku, kiedy linie lotnicze zagubi± nasz baga¿ lub podczas prze³adunku dojdzie do uszkodzenia walizki - według Konwencj± Montrealsk± - mamy prawo ¿±daæ odszkodowania w wysoko¶ci do odwiedzenia 1000 SDR (oko³o 4720 z³). Nale¿y zwróciæ uwagê, i¿ kwota 1000 SDR nie jest rycza³tem dla poszkodowanego pasa¿era, lecz stanowi jedynie górn± granicê odpowiedzialno¶ci przewo¼nika. Warto pamiêtaæ, ¿e to konsument zobowi±zany wydaje się być do udowodnienia poniesionej krzywdy. W tym celu konieczne jest przedstawienie kopii tzw. PIR, czyli protoko³u nieprawid³owo¶ci baga¿owej, który musimy wype³niæ bêd±c jeszcze na lotnisku. Nastêpny krok stanowi z³o¿enie reklamacji - w ci±gu 7 dni od odbioru uszkodzonego baga¿u i 21 dni od odbioru opó¼nionego baga¿u. W pi¶mie reklamacyjnym nale¿y oszacowaæ warto¶æ zaginionych przedmiotów. Do udowodnienia warto¶ci poniesionej szkody niezbêdne s± rachunki za przedmioty, które znajdowa³y siê w baga¿u (np. ubrania, kosmetyki itp. ). Je¶li nie za³±czymy stosownych paragonów, szkoda zostanie wyceniona na podstawie rangi zarejestrowanego baga¿u.
- Nierzadko zdarza siê, ¿e w trakcie jednego lotu baga¿ opó¼niony okazuje siê byæ tak¿e w skutku zniszczony. Taka sytuacja domaga się szczególnej czujno¶ci. Zw³aszcza, ¿e przy opó¼nieniu konsument otrzymuje protokó³ PIR - stwierdzaj±cy tylko opó¼nienie. Nale¿y zatem koniecznie sprawdziæ stan walizki. Gdy oka¿e siê byæ zniszczona b±d¼ wybrakowana, powinniśmy przy jej odbiorze zadbaæ o stosowne pisemne potwierdzenie u kuriera lub w punkcie baga¿owym (zale¿nie od tego jak zorganizowany wydaje się być odbiór opó¼nionego baga¿u) - wskazuje Piotr Stañczak, dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Powinni¶my te¿ pamiêtaæ, ¿e linie lotnicze posiadaj± regulaminy przewozu, które wy³±czaj± odpowiedzialno¶æ przewo¼nika za drogocenne rzeczy wk³adane do baga¿u, tj, laptopy, bi¿uteria, sprzêt fotograficzny czy sportowy. Tego rodzaju przedmioty warto dodatkowo ubezpieczyæ.
W pi¶mie reklamacyjnym do linii aeronautycznych nale¿y okre¶liæ rodzaj krzywdy oraz dokonaæ jej wyceny, najlepiej w oparciu o posiadane rachunki za sprawy, które znajdowa³y siê przy baga¿u. Do pisma powinni¶my za³±czyæ kwit baga¿owy a tak¿e kopiê dokumentu PIR. Je¶li reklamacjê kierujemy do zagranicznego przewo¼nika, pismo powinno byæ przygotowane w jêzyku dla niego zrozumia³ym. W praktyce najczê¶ciej stosuje siê jêzyk angielski. Gotowy fason formularza znajduje siê w stronie www.konsument.gov.pl, w zak³adce 'Z³ó¿ skargê'. W sprawy, gdy polskie linie aeronautyczne nie odpowiedz± na reklamacjê, nale¿y zwróciæ siê do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów. Je¶li za¶ zagraniczny przewo¼nik, maj±cy siedzibê w jednym spośród pañstw UE, Norwegii lub Islandii nie uzna reklamacji, przy polubownym dochodzeniu roszczeñ pomo¿e Europejskie Centrum Konsumenckie.
3. Reklamacja do linii lotniczych na opó¼nienie lub odwo³anie lotu
Podró¿uj±cy liniami lotniczymi z lub aż do jakiegokolwiek kraju Ue znajduje siê pod ochron± Rozporz±dzenia 261/2004/WE, ustanawiaj±cego wspólne reguły odszkodowania i pomocy na rzecz pasa¿erów w przypadku odmowy przyjêcia na pok³ad, odwo³ania lub du¿ego opó¼nienia lotu.
Je¿eli lot jest opó¼niony, przewo¼nik zobowi±zany jest do zapewnienia pasa¿erom bezp³atnie posi³ków i napojów w ilo¶ciach adekwatnych w celu czasu oczekiwania, a tak¿e prawa do dwóch konwersacyj telefonicznych, dwóch przesy³ek faksowych lub e-mailowych.
. gdy opó¼nienie wynosi przynajmniej 5 godzin, pasa¿erowie maj± prawo do zwrotu kosztów biletów lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu;
. gdy opó¼niony odlot nast±pi co najmniej dzieñ po terminie, pasa¿erowie maj± prawo do bezp³atnego zakwaterowania w hotelu i darmowego transportu miêdzy lotniskiem a hotelem.
W sytuacji odwo³ania lotu pasa¿er ma prawo do otrzymania:
. zwrotu wydatków biletu
. przygotowania innego po³±czenia z punktem docelowym podró¿y
. posi³ku, napojów oraz rozmowy telefonicznej, je¿eli czas przewidywania na inne po³±czenie lotnicze to usprawiedliwia.
Ponadto pasa¿erowie mog± byæ uprawnieni do odszkodowania przy wysoko¶ci 250 - 600 euro (w zale¿no¶ci od czasu zasiêgu podró¿y) w przypadku, gdy zaoferowane po³±czenie zastêpcze ró¿ni siê znacz±co od momentu odwo³anego a powiadomienie o odwo³aniu lotu nast±pi³o zbyt pó¼no.
- Pasa¿erowie nie otrzymaj± odszkodowania, gdy opó¼nienie lub odwo³anie lotu nast±pi³o z motywu si³y wy¿szej, np. z³ych warunków atmosferycznych, czy strajku. Reklamacjê mimo wszystko wskazane jest z³o¿yæ, bo linie aeronautyczne mog³y odwo³aæ lot, powo³uj±c siê na z³e warunki pogodowe, a w rzeczywisto¶ci nie by³ to autentyczny powód odwo³ania. Nale¿y te¿ pamiêtaæ, ¿e nawet w przypadku zaistnienia si³y wy¿szej przewo¼nik ma obowi±zek zwróciæ nam koszty biletu w ci±gu 7 dni - wyja¶nia El¿bieta Seredyñska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Do pisma wskazuj±cego rodzaj niedogodno¶ci nale¿y za³±czyæ kopiê rezerwacji biletu, kopiê reklamacji skierowanej do przewo¼nika oraz kopiê odpowiedzi udzielonej przez przewo¼nika. Warto pos³u¿yæ siê gotowym wzorcem na stronie reklamacji, dostêpnym na stronie www.ulc.gov.pl, w zak³adce 'Prawa pasa¿era'. W przypadku kłopotów z odmow± przyjêcia w pok³ad, odwo³ania lub du¿ego opó¼nienia lotu nale¿y skontaktowaæ siê z Komisj± Ochrony Praw Pasa¿erów, dzia³aj±c± przy Urzêdzie Lotnictwa Cywilnego.

Opóźniony Lot Angielski Słownik

• Jak pisaæ reklamacjê do biura podró¿y?

  2019-04-02 14: 08 77. 252. 47.

  Przewo¼nik TUI ma to gdzie¶! Baga¿ uszkodzony zosta³ zg³oszony bezzwłocznie na lotniku. Otrzyma³em dokumenty zg³oszenia szkody i mia³em czekaæ na wiadomo¶æ ws. naprawy ew. wymiany baga¿u. Miesi±c czeka³em. Zg³osi³em kłopot do biura TUI, touroperatora imprezy. Oczywi¶cie odbili sprawê i kazali siê zg³osiæ do przewo¼nika TUI. Faktycznie zrobi³em, ale zosta³em olany. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi pomimo monitowania. Opinia o TUI ju¿ jest zaszargana na skutek ich traktowania klientów no i do³o¿y³ siê jeszcze ich przewo¼nik. Omijam owo biuro i na dobre mi to wysz³o. Wszêdzie gdzie jestem tury¶ci maj± problemy. Najgorsze to jak traktuj± tych, którzy potrzebuj± opieki lekarskiej, szczególnie pociechy. To ju¿ jest skandal!
  Adamodpowiedz »




Starsze aktualno¶ci:

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz bardziej popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet w krótkiej trasie. Więcej podróży lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa nieodróżnialne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tak zwanym. overbooking? Zapraszam do lektury.

Podstawa ustawowa – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i w jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania zbyt odwołanyalbo opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia jedenaście lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia w pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie zbyt opóźniony lot przysługuje zgodnie z tym rozporządzeniem:

• w sytuacji wszystkich lotów na terenie Ue, bez względu na przewoźnika
• w sytuacji lotów z UE do odwiedzenia kraju spoza UE, wyjąwszy względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

W jaki sposób widzimy, jedynymi przypadkami, przy którym NIE przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sprawa, w której lecimy spoza Ue do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz kiedy lecimy w ogóle pomijając obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do Unii Europejskiej zaliczane są tutaj Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera oraz Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Opóźniony Lot Po Angielski

Skoro już wiemy, jakie loty zabezpieczone są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,którykolwiek lot opóźniony o trzy godziny lub dłużej rozważany jest na równi z lotem odwołanym. Tak zwanym. overbooking i odmowa uroczystości na pokład samolotu też równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. Przy takim przypadku przysługuje odszkodowanie finansowe.

Ale od początku.

Słownictwo Na Lotnisku Po Angielsku

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż 2 godziny:

• pasażer winien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery dzięki posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania informacje, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze naprawienie szkody finansowe.

Jeśli lot opóźniony jestna temat 3 godziny lub więcej:

• pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają prawo do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów oraz wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;

c)600 EURdla wszystkich innych lotów niż loty ustalone w lit. a) albo b).

Tyle można zgarnąć za opóźniony lot. Większość Polaków o tym nie wie i nie schyla się po należne pieniądze. Linie też są sprytne. Oferują nocleg, voucher na kolejny lot. Ale to za mało. Warto walczyć o swoje. W tej batalii chcą nam pomóc specjalne firmy. Jest tylko jeden. Ostatnio udało mi się dostać od Ryanaira odszkodowanie w wysokości ponad 1000 złotych za lot opóźniony o ponad 3 godziny. Napisałam o tym poniżej, a jak zobaczycie w komentarzach, przydało się to setkom osób. Wszystko trwało tylko parę tygodni i to tylko dlatego aż tyle, bo w międzyczasie były Święta i Sylwester. Możecie Państwo użyć naszego bezpłatnego szablonu Wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, aby napisać list do linii lotniczych, z żądaniem odszkodowania za opóźniony / odwołany / przepełniony lot, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. KIEDY MOGĄ PAŃSTWO ŻĄDAĆ ODSZKODOWANIA ZA OPÓŹNIONY LOT. Mają Państwo prawo do otrzymania odszkodowania w. Długo szukałem na forum porad w tej sprawie i nie udało mi się nic znaleźć dlatego jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot. Ryanair jak zgłosić rekompensate za opóźniony lot.

Przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni zamiar lotu, do jakiego przybycie pasażera nastąpi na czasie planowego przylotu z powodu opóźnienia spowodowanego odmową uroczystości na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźnionywięcej aniżeli 5 godzin:

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny zakryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy w stosunku do planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane pory lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 oraz odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu wielkiego ruchu na lotnisku przy Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy na temat 23: 05, czyli 3 godziny 5 minut na planowanym przylocie. Należy naszej firmie się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane pory lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: czterdzieści. Pilot nadrobił jednak pół godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy na 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2: 40 – odszkodowanie się nie należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasami opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi prócz kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie zaakceptować będzie się należeć. Jakie czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z pewnością mają to być:

• złe warunki pogodowe dzięki lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• chwiejąca się sytuacja polityczna w kraju lądowania

A nie będą owo:

• niepoprawne funkcjonowanie techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe w wcześniejszej trasie naszego samolotu

Procedura odszkodowania

Jak postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest stworzenie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy szczegółowo całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i pory lotu, numer biletu, ewentualny dowód przebukowania biletu, rozciągłość opóźnienia. Dobrze mieć pod spodem ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia każdego dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli na tym etapie nie dostaniemy odpowiedzi (lub odpowiedź stanie się negatywna), możemy przejść w celu kolejnego kroku.

Reklamację składamy najczęściej online, przez formularz dostępny na stronie linii lotniczej. Na przykład, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi niejako instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny spośród oficjalnej strony ULC, osiągalny tutaj.

W celu skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –o ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Jak dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w jakiej Prezes ULC określa zakres naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, otrzymujemy podstawę do uzyskania przy sądzie tytułu wykonawczego oraz oddania sprawy do komornika.

Język Angielski Na Lotnisku

Ważne!ULC zainteresuje się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym sytuacji, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją skargę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie morału jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Droga prawna – odszkodowanie za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, frakcja osób decyduje się powierzyć proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, że przedsiębiorstwa te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest owo, że na początek nie zaakceptować płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeżeli chcecie skorzystać z tegoż łatwego sposobu załatwienia kwestie, polecam firmę AirCashBack, KLIKNIĘCIE.

EDIT (30. 07. 2018)

Lot z biurem wycieczki an odszkodowanie za opóźniony lot

Przy związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pomocą biura podróży, precyzuję: naprawienie szkody za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, bądź zakup biletu został ukończony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Naprawienie szkody należy się od przewoźnika (linii lotniczej) Jak prezentuje się procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może wspomóc w uzyskaniu odszkodowania od momentu przewoźnika (linii lotniczej). Jeżeli to się nie uda, piszcie reklamację prosto aż do linii lotniczej, która miała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie miarki lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeżeli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie sprawy jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań aeronautycznych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest moim zdaniem najtańsza.

Lektura

Na rzecz tych, którzy chcą rozpoznać problematykę dogłębniej, polecam interesującą książkę dla świadomych odbiorców KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie musiał zapłacić mi za jego zapisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście w jaki sposób i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, zatem dzielę się tą wiedzą z Wami.

Hej, A ja mam casus, z którym utknąłem na dobre. Kwietnia miałem lot z Katanii do Katowic opóźniony o ponad 3h z winny Wizzair. Złożyłem skargę przez oficjalny formularz na stronie linii, skarga została odrzucona. Odwołałem się do Prezesa ULC w PL, sprawę przekazano do. Linie lotnicze Wizz Air — największy w Europie Środkowej i Wschodniej przewoźnik gwarantujący niskie opłaty oraz koszty — oferują połączenia z portem lotniczym Katania-Fontanarossa, a także obsługują tanie loty do Polski, Rumunii i na Węgry. Bezpośrednie loty na słoneczną Sycylię z Katowic liniami Wizzair. Przeloty z Katowic do Katanii w okresie letnim 2019 odbywa się dwa razy w tygodniu w każdy poniedziałek i w piątek. Z Katanii z Katowic wylecimy o godz 17:10, planowane lądowanie na Sycylii o godz 19:45. Bilety WizzAir na loty z Warszawy do Katanii są w atrakcyjnych cenach. Warto wiedzieć, że bagaż rejestrowany jest płatny. Warto też pamiętać że możesz wybrać inny kierunek miasto wylotu lub linię lotniczą. Sprawdź tanie loty z Warszawy i wszystkie loty do Katanii lub wszystkie trasy WizzAir.

Źródła:

http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Opóźniony W Rozwoju Po Angielsku

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jak robię? Podziękuj mi samodzielnie dołączając do grona amatorów na Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )

Opóźniony Lot Angielski

A jeśli jesteś dopiero pierwszy raz na blogu, owo najlepiej zacznij odTEJ STRONY