1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Zauważyłem, że coraz nagminniej pytacie mnie na blogu o odszkodowanie za opóźniony lot. Jedną z linii, która najbardziej Was ciekawi jest Ryanair. Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair jest dość kłopotliwe. Link do na stronie schowany jest głęboko na portalu przewoźnika, sam formularz również jest mało intuicyjny. W ostatnim czasie miałem (nie)przyjemność przerabiać procedurę na własnej skórze w czasie opóźnionego lotu z Lizbony. Postanowiłem zebrać doświadczenia oraz pokazać krok po etapie, jak wypełnić formularz reklamacji ue261.

Naprawienie szkody za opóźniony lot – podstawa prawna

1. Ja dostalam odszkodowanie za odwolany lot.w zeszlym roku. Troche to trwalo, ale w koncu wyplacili mi 250 € od osoby. Nie wiecie, czy w takiej sytuacji też miałabym szanse na jakieś odszkodowanie? Ale odszkodowanie za anulowany lot dostałam- czekałam ok 5-6 tygodni, a za overbooking.
2. Odszkodowanie nie należy się jednak, kiedy przyczyną kłopotów są złe. Opóźniony - jak informował przewoźnik - z powodu niezależnych od.

Zaplanowany na 1 maja strajk pracowników LOT-u pokrzyżuje plany urlopowe tysięcy Polaków. Pll lot odszkodowanie za odwołany lot odszkodowanie za. By nie był to jakiś najdroższy.

Zacznijmy od tego, kiedy w ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną jest rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady zabezpieczenia i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Rozporządzenie to jest bazą składania na stronie Ryanair formularza reklamacji ue261.

Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lotopóźniony o 3 godziny lub dłużejtraktowany jest w równi z lotem odwołanym. Opóźnienie liczymy względem przewidywanego czasuPRZYLOTU na lotnisko docelowe. Tzw. overbooking i riposta przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest przy skutkach z odwołaniem lotu. Opóźniony lot odszkodowanie forum.

W takim przypadku podróżnym przysługują trzy prawa:

1.Prawo pierwsze– do odszkodowania finansowego

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów na temat długości od 1 pięćset do 3 500 km;

c)600 EURdla wszystkich odmiennych lotów niż loty określone w lit. a) albo b

2.Prawo drugie– do zwrotu wydatków lub zmiany trasy

3.Prawo trzecie– do świadczeń dodatkowych (posiłki, noclegi)

Szerzej temat ustalenia wysokości odszkodowania, innych praw pasażerów (posiłki, schronienie w hotelu, darmowe rozmowy telefoniczne) i procedury odwoławcze (Urząd Lotnictwa Cywilnego) omawiam w ogólnym wpisie na temat odszkodowań lotniczych. Gorąco zapraszam do zapoznania się, w tym miejscu znajdziecie dokładnie rozpisane dopuszczalne przypadki i odpowiadające im sumy odszkodowania oraz strategie reklamacyjne: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Opóźniony lot Ryanair – prawo drugie

Najczęściej wygląda to mniej więcej tak: na tablicy odlotów pojawia się główny, lakoniczny komunikat o przesunięciu godziny odlotu. Najprawdopodobniej opóźnienie początkowo jest niewielkie, 30-45 minut, i nie wywołuje u podróżnego większego niepokoju. Im bliżej wylotu, tymże opóźnienie coraz bardziej się wydłuża.

Szczątkowe informacje z biura obsługi podróżnych wyjaśniają niewiele. Zdarza się, że podróżni wpuszczani istnieją nawet na pokład samolotu i to już przy samolocie przez kolejne pory czekają na odlot. Opóźnienie wzrasta – 2, 3 godziny… Całość skończyć się może w najgorszy prawdopodobny sposób: odwołaniem lotu i koniecznością spędzenia nocy na płycie lotniska lub przy okolicznym hotelu.

Po wielkim skandalu związanym z odwoływaniem kilkudziesięciu lotów dziennie w 2017 r. (czytaj więcej TUTAJ) Ryanair znalazł się na cenzurowanym nie tylko wśród podróżnych. Usługi irlandzkiego przewoźnika wzięły pod lupę także urzędy lotnictwa cywilnego w paru krajach, nakładając ostatecznie na Ryanair wielomilionowe kary (czytaj TUTAJ). Od tego czasu Ryanair bardzo skrupulatnie wywiązuje się z obowiązków informacyjnych, co działa rzecz klarowna na korzyść podróżnych oraz ułatwia późniejsze dochodzenie swoich roszczeń za odwołany albo opóźniony lot.

W przypadkuopóźnienia lotu przekraczającego 2 godzinydzięki naszą skrzynkę mailową przybędzie najprawdopodobniej pierwsza informacja od czasu Ryanair. Wygląda mniej więcej tak:

Ryanair informuje nas o 1 z trzech naszych norm (niemal drugim) i przedstawia opcje: możemy złożyć wniosek o zwrot pieniędzy i tym samym odwołać rezerwację, albo zmienić termin opóźnionego lotu. Skorzystanie z tego prawa nie zaakceptować pozbawia nas możliwości ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair – prawo w pierwszej kolejności

Jeśliopóźnienie lotu przekroczy 3 godziny, a wina przewoźnika będzie bezsporna (czyli opóźnienie nie wydaje się być wynikiem strajku lub niespodziewanego załamania pogody), otrzymacie pewnie kolejnego maila:

Jeśli chcesz wnioskować o odszkodowanie, w załączniku znajdziesz dowód opóźnienia w formie dokumentu PDF

Taka formułka oznacza, że przewoźnik uznaje swoją winę i wydaje się skłonny wypłacić odszkodowanie (prawo na wstępie). Jeżeli otrzymaliście takiego maila zdołacie sami, bez większych kłopotów i pośredników wywalczyć od momentu Ryanair pieniądze. Wystarczy tylko poprawnie wypełnić odpowiedni formularz (o tym dalej). Obowiązkowo zapiszcie sobie potwierdzenie opóźnienia, które jest załącznikiem do maila. Nie przejmujcie się, że potwierdzenie napisane wydaje się być łamaną polszczyzną, najważniejszy dla nas jestnumer potwierdzenia(5 linijka od góry).

Odwołany albo opóźniony lot Ryanair – prawo trzecie

A co zprawem 3? O zanim informacji Ryanair Wam prędzej nie przyśle. To uprawnienie do odpowiedniej liczby posiłków, połączeń telefonicznych i względnie noclegu w hotelu jeśli opóźnienie lotu przesunie się na następny dzień. Powinno się być świadomym także tegoż prawa – nawet jeżeli przewoźnik nie zapewni mnie posiłków/noclegu, mamy prawo wykupić je za własne pieniążki a potem domagać się od Ryanaira zwrotu poniesionych kosztów. Temat omawiam szerzej we wspomnianym już wpisie: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Blankiet reklamacyjny

Wróćmy do tematu wpisu: w jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Najlepiej rozpocząć od TEJ strony. Odnajdziemy tam odnośniki do:

• zwrotu gotówki za lot, który zdecydowaliśmy się odwołać – upoważnienie drugie (Refunds)
• skargi (Complaints)
• odszkodowania z tytułu odwołanego/opóźnionego lotu – prawo pierwsze (EU261 compensation)
• zwrotu poniesionych kosztów – prawo trzecie (Expense claims)

Klikamy w EU261 compensation.

POLSKIE LINIE LOTNICZE LOT KIERUNKI I MASZYNYObecnie linia lotnicza posiada 43 samoloty, które obsługują 83 kierunki w całej Europie, na Bliskim Wschodzie, w Ameryce Północnej i Azji. Odszkodowanie za opóźniony lot ponad godzine. LOT Charters jest jedyną filią LOT-u, która obsługuje usługi czarterowe w imieniu biur turystycznych. LOT Airlines jest również częścią Star Alliance i stała się czternastym członkiem, który dołączył do tej grupy. Aktualna flota linii lotniczych obejmuje 3 samoloty Boeing 737-400, 10 Bombardier Q400, 6 Embraer E-170, 10 Embraer E-175, 6 Embraer E-195LR, które mogą przewozić do 112 pasażerów i 6 samolotów Boeing 787-8.

Zostajemy przeniesieni do formularza na którym dobieramy raz jeszcze, czy ubiegamy się o gołe odszkodowanie, czy też o zwrot poniesionych kosztów, czy o jedno i drugie. Wprowadzamy informacje dotyczące lotu oraz pasażera i przechodzimy na kolejną stronę. Uzupełniamy nasze informacje teleadresowe oraz informacje na temat naszym rachunku bankowym, na który zostanie wypłacone odszkodowanie. Klikamy SUBMIT i… czekamy do 10 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku.

Oczywiście wniosek na temat odszkodowanie złożyć można również w sytuacji, gdy nie uzyskamy żadnego wcześniejszego maila spośród potwierdzeniem od Ryanaira – jednak w takim sytuacji nasze szanse na dobre rozpatrzenie wniosku są znamiennie niższe.

Wypłata odszkodowania

Jak dalej? Sprawdźcie maila w poszukiwaniu potwierdzenia złożenia formularza – przyda się w wypadek, gdyby Ryanair nie zaakceptować odezwał się w przewidzianym terminie 10 dni roboczych. Ja maila otrzymałem zgodnie z deklarowanym terminem, z wypłatą pieniędzy na zdefiniowany rachunek nie było jakiegokolwiek bądź problemu. Jedynym minusem był fakt, że odszkodowanie wypłacono mi w PLN mimo, że podałem numer konta walutowego w EUR. Straciłem na przewalutowaniu i to sporo.

Odmowa wypłaty odszkodowania

Może się zdarzyć, że Ryanair odmówi Wam należności odszkodowania. Wobec takiego obrotu spraw macie dwa rozwiązania: skierować sprawę do organu odwoławczego: Urzędu Lotnictwa Cywilnego w kraju wylotu, albo skierować sprawę do trybunału. Procedura jest długa oraz skomplikowana, część osób zdecydował się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, iż firmy te pobierają dużą, minimalnie 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest to, że na początek nie płacimy guzik, prowizja jest tyko od czasu wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tego łatwego sposobu załatwienia sprawy, ja rekomenduję firmę AirCashBack, KLIK, bowiem jest w mojej opinii najtańsza. Zadośćuczynienie za opóźniony lot Ryanair najczęściej po prostu nam się należy.

Harmonogram alternatywny – edycja 26 listopada 2018

Dostaję od Was bardzo wiele zapytań odnośnie kłopotów, jakie sprawia poprawne zapełnienie i wysłanie formularza EU261. Przycisk ‚Continue' nie odpowiada, formularz zawiesza się. Jeśli spotkaliście się z takim problemem, polecam skorzystanie z wariantu alternatywnego. Co należy zrobić?

Wybieramy link alternatywny TUTAJ. Przy ten sposób dostaniemy się do ‚starego' formularza Ryanair, który był wykorzystywany w poprzednich latach. Różnica między formularzami jest taka, iż scenariusz alternatywny nie wydaje się rozpatrywany ani weryfikowany automatycznie, tu algorytm nie weryfikuje numeru lot, nazwiska pasażera itd – trzeba jest to podać osobiście. Reklamacje rozważane są przez agentów, a nie system.

W ten sposób omijacie problem z niedziałającym formularzem EU261 i na czas zgłaszacie roszczenie u Ryanaira.

Powodzenia!

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co czynię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów w Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )

A jeżeli jesteś dopiero pierwszy raz na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY

W ostatnich latach polskie porty lotnicze regularnie odnotowywały bardzo duży wzrost liczby połączeń. Nie da się ukryć, że główną przyczyną ich wzrostu była ekspansja tanich linii lotniczych takich jak Ryanair, Wizzair a także Easy Jet i Norwegian. Zwiększająca się liczba kierunków, względnie niskie ceny i krótki czas podróży, oferowane przez te linie, przekonały do korzystania z ich usług miliony pasażerów.

Czy tani bilet zawsze musi oznaczać niższe standardy?

Dla wielu pasażerów lot linią Wizzair, bardzo często jest pierwszym w życiu, dla innych natomiast jest często jedynym dostępnym na danej trasie połączeniem. Większość klientów przewoźnika łączy natomiast gotowość do skorzystania z niższego standardu lotu za niższą względem konkurencji cenę. Czy słusznie? Odpowiedź na to pytanie, zgodnie z opinią większości rynkowych analityków zabrzmiałaby zapewne- to zależy. I słusznie.

Oczywistym faktem jest, że niska cena za lot nie bierze się wbrew specyfice problemu z nieba, a z ograniczania kosztów. Pasażerowie linii takich jak Wizzair czy Ryanair w przeciwieństwie do innych przewoźników, poza podróżą w ciaśniejszych fotelach i ekstremalnie drogimi połączeniami na infolinii, muszą się liczyć z tym, że za większość usług typu odprawa na lotnisku czy rezerwacja wybranego miejsca w samolocie będą musieli uiścić dodatkową opłatę. O ile tego typu ustępstwa względem droższej konkurencji są pełnoprawną praktyką, na którą pasażerowie chcąc nie chcąc godzą się wykupując bilet, o tyle warto się przyjrzeć dokładniej jak wygląda sprawa w przypadku praw pasażera w sytuacji opóźnionego lub odwołanego lotu.

Opóźnił mi się lot Wizzair, co teraz?

Tanie linie lotnicze wbrew pozorom mają dokładnie takie same obowiązki względem pasażerów dotkniętych opóźnionym lub odwołanym lotem i overbookingiem, co inne, droższe linie. Poza gwarancją prawa do opieki, w tym zagwarantowania lotu w najbliższym możliwym terminie bez ponoszenia dodatkowych opłat, przewoźnicy bardzo często w takich sytuacjach mają również obowiązek wypłaty odszkodowania. (Więcej informacji na ten temat znajdziecie Państwo w naszych artykułach na temat odwołanego, opóźnionego lotu i overbookingu.

Przewoźnicy tacy jak Wizzair czy Ryanair często nie informują pasażerów o pełni przysługujących im w takich przypadkach praw, np. obowiązku zapewnienia hotelu w przypadku lotu przeniesionego na następny dzień czy możliwości zrezygnowania z lotu przy opóźnieniu wynoszącym powyżej 5 godzin i zwrotu pieniędzy lub możliwości skorzystania z lotu zastępczego inną linią.

Dodatkowym problemem wśród wspomnianych linii jest brak oferty lotów łączonych (co powoli się zmienia). Niestety wiąże się to z mniejszą odpowiedzialnością linii w przypadku niezdążenia na przesiadkę, o czym pisaliśmy tutaj.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy

Jak się zabezpieczyć przed opóźnionym lotem taniego przewoźnika?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Odpowiedź na to pytanie brzmi- warto poznać swoje prawa jeszcze przed wylotem. Jeśli dotarliście Państwo do tego miejsca w artykule , wiecie już, że tani bilet w przypadku praw pasażera niczego nie zmienia. Pomimo tego, że tylko ułamek lotów ulega opóźnieniom, odwołaniu czy przepełnieniu pokładu, wiedza na temat swoich praw jest cennym zabezpieczeniem. Warto również dochodzić należnego odszkodowania w przypadku tego typu zdarzeń, przysługującego w dokładnie takiej samej wielkości jak przy lotach innymi liniami. Niska cena biletu taniego przewoźnika często niestety jest mocno związana z dużo trudniejszą drogą, jaką trzeba pokonać do wyegzekwowania należnego odszkodowania, warto jednak również pamiętać, że nasza firma służy Państwu w takich przypadkach rzetelną pomocą.