Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Mniej Niż 3 Godziny
- Dziś frazę “odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot” wpisujemy w telefon jak tylko zobaczymy stosowny komunikat na tablicy odlotów. I bardzo dobrze, bo warto wiedzieć co nam się należy i w jaki sposób możemy dochodzić swoich praw, a za opóźniony lub odwołany lot (także czarterowy!) możemy dostać nawet 600 euro!
- Opóźniony lot - odszkodowanie. Warto wiedzieć, kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot oraz jak znaleźć odpowiedni wzór wniosku iw jaki sposób uzyskać odszkodowanie w wysokości nawet 2500 złotych! Opóźnienie utrzymuje mniej niż 2 godziny w przypadku lotów do 1 500 km.
- Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy
- Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Formularz
- Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 4 Godziny
Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair przysługuje, gdy linia lotnicza jest winna spóźnienia o ponad 3 godziny. Wynika to z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego (261/2004). Z poniższego artykułu dowiesz się, czy jesteś uprawniony do odszkodowania, jakiej może być wysokości i czy warto starać się o nie z pomocą firmy Refundis. Opóźnienie trwa mniej niż 2 godziny w przypadku lotów do 1 500 km,; 3 godziny w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych długości powyżej. W przypadku opóźnienia przekraczającego 2 godziny informacje z. Następny dostępny lot do Twojego miejsca przeznaczenia, lub jeśli lot został opóźniony z. Podróży/transportu/posiłków lub napojów bądź odszkodowanie za zakłócenia na. Po odwołaniu lotu lub opóźnieniu przylotu powyżej 3 godzin, powinni kliknąć. Mam pytanie odnośnie odszkodowania za lot. Mój lot na trasie Edynburg - Londyn Luton (mniej niż 1500km) był opóźniony 2h 31m. Czy wedle rozporządzenia 261/2004 przysługuje mi odszkodowanie 250 euro czy nie? Zgłosiłam prośbę o odszkodowanie do przewoźnika (easyjet) i oni.
Niniejsze minimalne prawa pasażerów dotyczą jedynie pasażerów podróżujących w granicach Unii Europejskiej oraz pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium Unii do krajów trzecich bądź przylatujących na lotnisko znajdujące się na terytorium Unii z kraju trzeciego przewoźnikiem wspólnotowym.
PRAWO DO OPIEKI
Przewoźnik lotniczy jest zobowiązany otoczyć pasażerów opieką w następujących przypadkach:
- odwołania lotu
- odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
- znacznego opóźnienia lotu
W ramach opieki przewoźnik powinien bezpłatnie zapewnić pasażerom:
- wyżywienie i napoje
- dwie rozmowy telefoniczne, faksy, dalekopisy lub e-maile
- zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania
Pomoc udzielana jest w zależności od czasu oczekiwania na opóźniony lub alternatywny lot, przy czym prawo do zakwaterowania w hotelu przysługuje tylko w przypadku konieczności oczekiwania na ten lot przez jedną lub więcej nocy.
Prawo do opieki nie przysługuje w przypadku, gdy opóźnienie trwa mniej niż :
- 2 godziny w przypadku lotów do 1.500 km
- 3 godziny w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych długości powyżej 1.500 km
- 3 godziny w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy 1.500 km a 3.500 km
- 4 godziny w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości ponad 3.500 km
Osobom o ograniczonej możliwości poruszania się, osobom im towarzyszącym oraz dzieciom podróżującym bez opieki pomoc, o której mowa powyżej, winna być udzielona bez zbędnej zwłoki.
PRAWO DO ODSZKODOWANIA
W przypadku odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera albo odwołania lotu przewoźnik obowiązany jest do wypłaty odszkodowania w następujących wysokościach :
- 250 € dla lotów o długości do 1.500 km
- 400 € dla lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej 1.500 km
- 400 € dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości od 1.500 km do 3.500 km
- 600 € dla lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej 3.500 km
Kwota odszkodowania może być zmniejszona o 50 % w przypadku, gdy czas przylotu alternatywnego lotu w stosunku do planowanego nie przekracza:
- dwóch godzin w przypadku lotów o długości 1.500 km
- trzech godzin w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej 1.500 km
- trzech godzin w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy 1.500 km a 3.500 km
- czterech godzin w przypadku lotów innych niż międzywspólnotowe o długości powyżej 3.500 km
Prawo do odszkodowania nie przysługuje w przypadku gdy :
- odmowa przyjęcia pasażera na pokład jest racjonalnie uzasadniona w szczególności przyczynami natury zdrowotnej, wymogami bezpieczeństwa lub niewłaściwymi dokumentami podróżnymi
- pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu co najmniej 2 tygodnie przed planowanym czasem odlotu
- pasażerowie zostali poinformowani odwołaniu lotu w okresie od 2 tygodni do 7 dni przed planowanym czasem odlotu i równocześnie zaoferowano im zmianę planu podróży umożliwiającą im wylot nie wcześniej niż 2 godziny przed planowanym a przylot do ich miejsca docelowego nie później niż 4 godziny po planowanym
pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu i równocześnie zaoferowano im zmianę planu podróży umożliwiającą im wylot nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym a przylot di ich miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym - odwołanie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków (przez nadzwyczajne okoliczności należy rozumieć m.in. Destabilizację polityczną, warunki meteorologiczne uniemożliwiające dany lot, zagrożenie bezpieczeństwa, nieoczekiwane wady mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo, strajki mające wpływ na działalność przewoźnika)
Wypłata odszkodowania winna nastąpić w formie pieniężnej. Za pisemną zgodą pasażera może nastąpić w formie vouchera lub usług.
PRAWO DO ZWROTU PEŁNEJ CENY BILETU I BEZPŁATNEGO POWROTU
W przypadku odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład albo opóźnienia lotu o 5 lub więcej godzin pasażer ma prawo odstąpić od umowy. W tym przypadku przewoźnik jest zobowiązany :
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy
- zwrócić w formie pieniężnej pasażerowi pełen koszt biletu, w terminie 7 dni, po cenie za jaką został kupiony, za część lub części nie odbytej podróży oraz za część lub części już odbyta, jeżeli lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży pasażera oraz zapewnić pasażerowi, gdy jest to odpowiednie , w najwcześniejszym możliwym terminie lot powrotny do pierwotnego miejsca wylotu.
Za pisemną zgodą pasażera zwrot pełnego kosztu biletu może nastąpić w formie vouchera lub usług.
PRAWO DO ZMIANY PLANU PODRÓŻY
W przypadku odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład przewoźnik jest zobowiązany zapewnić pasażerowi zmianę planu podróży w taki sposób, aby na porównywalnych warunkach mógł dotrzeć do miejsca docelowego :
- w najwcześniejszym możliwym terminie albo
- w terminie późniejszym dogodnym zarówno dla pasażera jak i przewoźnika
Prawo zmiany planu podróży nie przysługuje pasażerowi, który skorzystał z prawa do zwrotu pełnego kosztu biletu.
PRAWO DO ZWROTU CZĘŚCI CENY BILETU ZA ZMIANĘ KLASY PODRÓŻY
W przypadku, gdy przewoźnik umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, jest obowiązany, w terminie 7 dni dokonać zwrotu :
- 30 % ceny biletu w przypadku lotów do 1.500 km
- 50 % ceny biletu w przypadku lotów międzywspólnotowych o długości ponad 1.500 km
- 50 % ceny biletu w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy 1.500 km a 3.500 km
- 75 % ceny biletu w przypadku lotów innych niż międzywspólnotowe o długości powyżej 3.500 km
Przewoźnik nie może pobierać od pasażera żadnych opłat za to, iż umieścił go w klasie wyższej niż ta, wskazana w bilecie.
PRAWO DO INFORMACJI O PRAWACH PASAŻERA
W przypadku odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład oraz opóźnienia lotu co najmniej o dwie godziny przewoźnik jest obowiązany wręczyć każdemu pasażerowi pisemną informację o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów w tym prawa do odszkodowania i opieki.
PRAWO DO INFORMACJI O TOŻSAMOŚCI PRZEWOŹNIKA
Dostawcy usług lotniczych (w tym przewoźnik lotniczy, organizator wycieczek oraz sprzedawca biletu) mają obowiązek poinformować pasażerów o tożsamości przewoźnika lub przewoźników lotniczych wykonujących przewóz, niezależnie od sposobu dokonania rezerwacji. Informacja ta ma umożliwić pasażerom sprawdzenie m.in. czy dany przewoźnik nie znajduje się na wspólnotowym wykazie przewoźników lotniczych podlegających zakazowi wykonywania lotów w ramach Wspólnoty, publikowanym m.in. na stronach internetowych przewoźników, portów lotniczych oraz Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
W przypadku, gdy lot obsługuje przewoźnik wpisany na listę, o której mowa powyżej, co doprowadziło do odwołania danego lotu lub doprowadziłoby do takiego odwołania lotu, gdyby dany lot odbywał sie w granicach Wspólnoty Europejskiej, pasażerowi przysługuje prawo do zmiany planu podróży lub prawo do zwrotu pełnej ceny biletu, pod warunkiem, że pasażer wybrał rezygnację z lotu w przypadku gdy lot ten nie został odwołany
PRAWO DO ZŁOŻENIA SKARGI NA PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO
W przypadku naruszenia któregoś z powyższych praw przysługuje pasażerowi prawo do wniesienia skargi na przewoźnika. Skargę można wnieść po uprzednim wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego. W Rzeczpospolitej Polskiej organem uprawnionym do rozpatrywania skarg pasażerów jest:
Urząd Lotnictwa Cywilnego
ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa
e-mail: kancelaria@ulc.gov.pl
Numery telefonów do Punktu Obsługi Klienta: 022 520 74 35, 022 520 74 36, 022 520 74 37, nr faxu: 022 520 72 02 oraz 022 520 74 38
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Formularz
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wniesienia skargi znajdują się na stronie internetowej Urzędu Lotnictwa Cywilnego www.ulc.gov.pl
INNE PRZYPADKI NIEWYKONANIA LUB NIENALEŻYTEGO WYKONANIA ZOBOWIĄZANIA PRZEZ PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO
Opóźniony lot kontakt. W innych przypadkach niewykonania lub nienależytego wykonania przez przewoźnika lotniczego zobowiązania wynikającego z umowy przewozu, a w szczególności w sprawach dotyczących bagażu oraz uszkodzenia ciała lub zgonu na skutek wypadku podczas lotu pasażer może dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
UWAGA! Przepisy dotyczące minimalnej ochrony praw pasażerów nie dotyczą osób które podróżują bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna powszechnie. Wyłączenia to nie dotyczy osób korzystających ze zniżek lub zwolnień na podstawie programu lojalnościowego lub innego programu komercyjnego.
2) W tym przypadku loty pomiędzy częścią kontynentalną Unii Europejskiej (wraz z Wielką Brytanią) a francuskimi terytoriami zamorskimi traktuje się jak loty nie będące lotami wewnątrzwspólnotowymi.
- Opóźniony lot PLL LOT może stanowić podstawę do odszkodowania od linii lotniczych dla pasażerów, których lot z winy linii lotniczej opóźnił się o ponad 3 godziny.
- Podstawą prawną jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (ue261/2004).
- Dowiedz się, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie i w jakiej wysokości. Rozważ również, czy jesteś zainteresowany współpracą z Refundis.
- Jeśli nie masz czasu na analizę poniższych porad, to wypełnij formularz kontaktowy >>>, a skontaktujemy się z Tobą i pomożemy wyjaśnić sytuację.
Opóźniony lot – czy należy mi się odszkodowanie?
PLL LOT, tak jak inne linie lotnicze działające w Unii Europejskiej, są zobowiązane do wypłat odszkodowań za opóźniony lot, o ile wynika to z ich winy. Możesz się o nie ubiegać, gdy posiadasz jakiś dowód podróży takim lotem. Karta pokładowa, bilet lotniczy, potwierdzenie rezerwacji. Przydatny będzie też sześcioznakowy numer rezerwacji, który PLL LOT wystawia każdemu pasażerowi.
Pamiętajmy, że linie lotnicze mają obowiązek wypłaty odszkodowań, gdy same zawiniły. Jeśli opóźnienie lotu wynika z przyczyn od przewoźnika niezależnych, to nie będzie podstawy roszczenia. Najczęściej jednak sytuacje nie są jednoznaczne. Nie zawsze jest łatwo rozsądzić czy opóźnienie nastąpiło z winy pogody, personelu lotniska, z winy przewoźnika. Warto sprawdzić ze specjalistami, czy dany przypadek podlega odszkodowaniu. Na przykład w Refundis – bezpłatnie zweryfikujemy sprawę i zarekomendujemy, czy warto ubiegać się o odszkodowanie.
Znaczną pomocą w trakcie prac nad uzyskaniem odszkodowania mogą być informacje, jakie Lot przekazał o przyczynach opóźnienia lotu. To mogą być komunikaty w aplikacji, SMS-y czy e-maile. Warto też dokumentować sytuację na lotnisku robiąc zdjęcia tablic odlotów/przylotów.
Jak obliczyć opóźnienie LOTu?
Opóźnienie lotu mierzymy odejmując czas zadeklarowany przez linię lotniczą od faktycznej godziny dotarcia do portu docelowego. O ile ustalenie zaplanowanej godziny przylotu nie budzi wątpliwości (wystarczy spojrzeć na bilet), o tyle sprawdzenie faktycznej godziny dotarcia może mieć różne interpretacje. Najlepiej zilustruje to przykład.
Przykład:
Przewoźnik: LOT – Polish Airlines
Nr lotu: LO437
Data: 9 listopada 2018 roku
Port początkowy: Warszawa Okęcie (WAW)
Port docelowy: Barcelona (BCN)
Planowana godzina przylotu: 12:25
Rzeczywista godzina przylotu: 16:46
Opóźniony lot o 4 godziny i 21 minut.
Jeśli leciałeś lotem łączonym albo sytuacja ze spóźnieniem była bardziej skomplikowana, to zgłoś się do nas, pomożemy.
Jakiego odszkodowania mogę się spodziewać w PLL LOT?
Kwota odszkodowania za opóźniony lot wynika z odległości pomiędzy miejscami startu i lądowania oraz realnego czasu opóźnienia.
| Od 3 do 4 godzin opóźnienia | Więcej niż 4 godziny opóźnienia | Lot odwołany | Odległość |
| €250 | €250 | €250 | Mniej niż 1500 km |
| €400 | €400 | €400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
| €400 | €400 | €400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
| €300 | €600 | €600 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE |
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 4 Godziny
| Od 3 do 4 godzin opóźnienia | Odległość |
| €250 | Mniej niż 1500 km |
| €400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
| €400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
| €300 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE |
| Więcej niż 4 godziny opóźnienia | Odległość |
| €250 | Mniej niż 1500 km |
| €400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
| €400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
| €600 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE |
| Lot odwołany | Odległość |
| €250 | Mniej niż 1500 km |
| €400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
| €400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
| €600 | Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE |
Dlaczego starać się o odszkodowanie z Refundis?
- Nie ponosisz żadnego ryzyka. Całe ryzyko postępowania jest po stronie Refundis. Pobierzemy część z wypłaconej kwoty odszkodowania tylko w przypadku sukcesu. W żadnym innym wypadku nie pobierzemy opłat.
- Nie musisz się niczym zajmować. Całą korespondencją z LOTem, lotniskami i urzędami zajmiemy się my.
- Nie musisz się znać na prawie konsumenckim, rozporządzeniach, wyrokach. Refundis współpracuje z kancelariami, które są kompetentne w takich sprawach.
- Możesz nam zaufać, że nie poddamy się po pierwszej negatywnej odpowiedzi od LOTu. Czasami to może potrwać, ale również w naszym interesie jest skuteczne dochodzenie odszkodowania.
Sprawdź warunki współpracy z Refundis >>
LOT Polish Airlines – opinie i ratingi
6,7/10 – średnia ocena LOTu wg użytkowników portalu pasażer.com (na dzień 16.12.2018)
3,6/5 – średnia ocena LOTu od użytkowników strony esky.pl (na dzień 16.12.2018)
3,5/5 – średnia ocena LOTu od użytkowników serwisu TripAdvisor.com (na dzień 16.12.2018)
78% – rating LOTu na bazie opinii użytkowników serwisu FlightRadar24 (na dzień 16.12.2018)
LOT – o linii lotniczej
Kod IATA – LO
Kod ICAO – LOT
Data założenia: 29 grudnia 1928
Data pierwszego lotu: 1 stycznia 1929
Polskie narodowe linie lotnicze powstały już ponad 90 lat temu i są jedną z najstarszych na świecie wciąż działających linii lotniczych. Aktualnie właścicielem LOTu jest Polska Grupa Lotnicza, za którą stoi Skarb Państwa. Prezesem Lotu jest Rafał Milczarski.
LOT w 2018 roku miał szereg sporów ze związkami zawodowymi żądającymi poprawy warunków i form pracy. Doprowadziło to do strajków, które przez zarząd lotu traktowane są jako dzikie strajki, a przez związki zawodowe jako strajki legalne.
Wg danych własnych PLL LOT linie korzystają z 75 samolotów. Tą flotą LOT w 2017 roku przewiózł 6,8 mln pasażerów, a w 2018 będzie to już prawie 9 milionów osób na 105 trasach. Wg raportu Urzędu Lotnictwa Cywilnego LOT Polish Airlines ma około 25% udziałów w polskim rynku lotniczych przewozów pasażerskich, co daje mu drugą pozycję (#1 Ryanair, #2 LOT, #3 Wizz Air, #4 Lufthansa).
LOT – statystyki
Statystyki lotów:
| Dziennie: | 288 lotów |
| Średni dystans: | 1 088 km |
| Opóźnione loty: | 32% (92 loty dziennie) |
| Średnia długość opóźnienia: | 42 minuty |
| Źródło: Flightera.net | |
LOT – lotniska
| Lotnisko | Liczba lotów tygodniowo | Liczba pasażerów tygodniowo |
|---|---|---|
| Warszawa (WAW) | 994 | 79 079 |
| Talin (TLL) | 98 | 5 572 |
| Kraków (KRK) | 56 | 4 025 |
| Sztokholm (ARN) | 63 | 3 948 |
| Wilno (VNO) | 35 | 2 996 |
| Gdańsk (GDN) | 42 | 2 884 |
| Budapeszt (BUD) | 35 | 2 674 |
| Wrocław (WRO) | 42 | 2 660 |
| Praga (PRG) | 28 | 2 338 |
| Kopenhaga (CPH) | 28 | 1 610 |
| Źródło: Flightera.net | ||