Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Od Biura Podróży Tui
- Tui Oszukuje Klientów
- Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Od Biura Podróży Tuileries
- Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Wzór
Z wyjazdów wakacyjnych proponowanych przez biura podróży korzysta wielu klientów. To duże ułatwienie – nie trzeba przeglądać i porównywać ofert hoteli czy innych miejsc zakwaterowania albo wypatrywać okazyjnych lotów. Zaplanowaniem naszego urlopu w detalach zajmuje się więc już biuro podróży. Zazwyczaj wszystko idzie zgodnie z planem, ale zdarzyć się może opóźnienie lotu zarówno na wakacje, jak i z wakacji. Co można zrobić?
Opóźniony samolot – odpowiednia opieka linii lotniczych
W pierwszej kolejności linie lotnicze, które odpowiedzialne są opóźniony lot, powinny odpowiednio zatroszczyć się o swoich pasażerów oczekujących na lotnisku. Adekwatnie do czasu spędzonego na nim, powinni otrzymać napoje i posiłki. Przysługuje im również prawo do dwóch rozmów telefonicznych, wysłania dwóch wiadomości mailowych czy faksowych. Jeśli opóźnienie będzie oznaczało przeniesienie lotu na następny dzień, to dodatkowo przewoźnik zobligowany jest do zapewnienia miejsca zakwaterowania wraz z transportem do niego.
TUI to znane biuro podróży mające w swojej ofercie wyjazdy do. Iż podróżny dochodzić może odszkodowania za opóźniony lot nie tylko. Sprawdź do kogo zgłosić się po odszkodowanie na GIVT Blog. Ceny za loty oferowane przez biura podróży kuszą każdego, kto chciałby spędzić wymarzone wakacje w wybranym przez. TUI Deutschland GmbH & Co. Podpowiadamy jak skutecznie korzystać z elektronicznego formularza reklamacji nieudanych wakacji do biura podróży TUI. Teraz mogą ubiegać się o odszkodowanie – zarówno od przewoźnika, jak i od biura podróży. Nie moge żądac od lini lotniczych odszkodowania za opóźniony lot i czy sie to wogóle.
Reklamacja i rekompensata za opóźniony lot
Kolejnym prawem, jakie przysługuje pasażerowi za ponad 3-godzinne opóźnienie, to złożenie reklamacji i domaganie się rekompensaty za to nadprogramowe oczekiwanie na samolot. Jest to jednak możliwe tylko w sytuacji, gdy za ten stan rzeczy odpowiedzialność ponosi przewoźnik. Jeśli chodzi o kwoty odszkodowań, to uzależnione one są od dystansu lotu, jaki pokonaliśmy, mierzonego w linii prostej. Wynoszą one:
- do 1500 km – 250 euro od osoby,
- od 1500 km do 3500 km – 400 euro od osoby,
- powyżej 3500 km – 600 euro od osoby.
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot przyda się m.in. karta pokładowa oraz wsparcie naszej firmy. Pomożemy Ci nie tylko uporać się z biurokracją, ale również będziemy reprezentować Twój interes przed liniami lotniczymi czy sądem (jeśli nie uda się polubownie załatwić kwestii zwrotu pieniędzy).
Odszkodowanie od organizatora wycieczki
W przypadku, gdy opóźnienie było na tyle długie, że przełożyło się to na czas pobytu w danym miejscu, klienci biura podróży mogą również zdecydować się na przedstawienie swoich roszczeń organizatorowi wycieczki. To prawo, które przysługuje im z ustawy o usługach turystycznych. Wówczas przy wycenie zadośćuczynienia przydać się może tzw. tabela frankfurcka, czyli dokument, który co prawda nie ma oficjalnej mocy prawnej, ale powstał na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech. Tabela uznawana jest od 2003 roku przez UOKiK za podstawę do rozstrzygania sporów między biurami podróży a klientami. Tym samym stała się prawem zwyczajowym. Zawiera określone procentowo obniżenie cen za konkretne nieprawidłowości w stosunku do umowy podpisanej z biurem podróży w zakresie świadczonych przez nie usług turystycznych.
W ostatnich tygodniach tysiące klientów biur podróży zostało dotkniętych zmianami rozkładów lotów i opóźnieniami, co prowadziło do skracania urlopu.
Wykupienie wakacji w biurze podróży i lot odrębną linią lotniczą, w przypadku problemów z lotem, często powodują dezorientację pasażerów. W przypadku zmiany terminu lotu ciężko określić kto odpowiada za zaistniałą sytuację, tym bardziej, że zarówno biura podróży jak i linie lotnicze nie zawsze właściwie informują klientów o swoich prawach.
Biuro podróży poinformowało mnie o zmianach 2 dni przed planowanym wylotem. Z czego to wynika i kto za to odpowiada?
Niestety zmiana godzin lotów na kilka dni przed wylotem jest dosyć powszechna. Zawierając umowę z biurem podróży często do ostatniego dnia nie jest znany przewoźnik ani numer lotu, dodatkowo w umowach często widnieją zapisy o konieczności potwierdzenia godziny lotu dobę wcześniej. Zdenerwowani klienci, którzy kontaktują się w takich przypadkach z biurem podróży często są natomiast informowani o tym, że pierwszy dzień jest tzw. „dniem na wylot” i biuro ma takie prawo. Urząd Ochrony Konsumenta i Konkurencji stwierdził jednak, że tego zapisy mogą być tzw. klauzulą niedozwoloną.
Tego typu zmiany godzin wynikają głównie z powodu wypełnienia bądź niewypełnienia pokładu samolotu (jedna zmiana często powoduje zmiany w kilku innych lotach).
Czarterowaniem samolotów zajmują się tour-operatorzy, czyli duże biura podróży takie jak Itaka, TUI czy Sun & Fun. Większość pasażerów wykupuje natomiast wycieczki oferowane przez tour-operatorów w punktach mniejszych biur podróży (tzw. Agentów). Tour- operatorzy są przeważnie stroną, której zależy na zmianie godzin lotów z powodu wyżej wymienionej przyczyny. W takich sytuacjach pasażerów o zmianach informuje biuro podróży. Często powoduje to zmianę godzin lotu np. z godziny 5 rano na 23, co znacznie skraca urlop.
O zwrot pieniędzy, rekompensatę lub odszkodowanie w takich przypadkach należy ubiegać się od biura podróży. Co ważne, reklamacja może zostać złożona do biura podróży, które dokonało sprzedaży wycieczki.
Oczywiście zdarzają się sytuacje opóźnienia lub odwołania lotu na kilka dni przed wylotem. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że w przypadku lotów czarterowych obsługujących polskie biura podróży, tego typu sytuacje zdarzają się bardzo rzadko, a w przypadku niektórych linii nie zdarzyły się natomiast nigdy.
O opóźnieniu lotu poinformowano mnie po przybyciu na lotnisko. Co mi przysługuje i do kogo złożyć reklamację?
Jeśli pasażerowie po przybyciu na lotnisko (najczęściej również po odebraniu kart pokładowych) zostają poinformowani o opóźnieniu lotu, którego wielkość często ulega zmianie w trakcie oczekiwania, odpowiedzialność ponosi linia lotnicza lub przyczyna jest zależna od czynników zewnętrznych (tzw. siły wyższej). Poprzez siłę wyższą rozumie się w tym przypadku np. złe warunki atmosferyczne, strajk lub problemy portu lotniczego.
Bez względu na przyczynę opóźnienia, przewoźnik ma w takich przypadkach obowiązek zagwarantowania właściwej opieki na czas oczekiwania (przy opóźnieniu powyżej 2 godzin), posiłków, napojów, rozmów telefonicznych a także hotelu, jeśli opóźnienie zahacza o godziny nocne. Dodatkowo, jeśli powodem opóźnienia jest np. usterka techniczna pasażerowie mogą się ubiegać o zryczałtowane odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro od osoby.
Tui Oszukuje Klientów
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Od Biura Podróży Tuileries
Reklamacja do biura podróży jest możliwa w każdym przypadku.
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Wzór
Bez względu na to czy lot był opóźniony czy zmieniono godzinę odlotu wcześniej, klienci którzy wykupili całą wycieczkę w biurze podróży mogą dochodzić rekompensaty lub odszkodowania od tego właśnie biura. Warto jednak pamiętać, że w przypadku opóźnionego lotu, przede wszystkim linia lotnicza odpowiada za zdarzenie, a kwoty możliwych odszkodowań są przeważnie dużo wyższe. Pasażerowie lotów czarterowych są w tym przypadku traktowani na równi z pasażerami lotów regularnych i obejmują ich te same prawa pasażera.