Kilku czy kilkunasto minutowe opóźnienie lotu to sytuacja, na którą pasażerowie każdego przewoźnika także węgierskiego Wizz Air są przygotowani. Gorzej, jeśli jednak start samolotu bardzo się przeciąga. Co wtedy? Kiedy można się starać o rekompensatę za opóźniony lot?

• Formularz Za Opóźniony Lot
• Odszkodowanie Za Opózniony Lot Ryanair Flight
• Ryanair Odszkodowanie Za Opóźnienie
• Ryanair Reklamacja Opóźnienie Lotu
• Odszkodowanie Za Opózniony Lot Ryanair Flights

Odszkodowanie za opóźniony lot - podstawa prawna

Opóźniony lot. Sytuacja dotyczy rejsów, w wyniku których pasażer dotarł do miejsca docelowego z minimum 3 godzinną zwłoką. Odszkodowanie za opóźniony lot nie przysługuje, jeśli opóźnienie wynikło z przyczyn niezależnych od przewoźnika. Suma roszczenia może wynieść od 250 do 600 EUR, w zależności od przebytego dystansu. Voucher FAQs el-voucher. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Wizzair:. Uzyskaj odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot z Ryanair. Odbierz nawet do €600 za osobę. Złóż swój wniosek już dzisiaj.

Mogą się Państwo ubiegać o odszkodowanie za loty Ryanair z opóźnieniem na lotnisku Birmingham (BHX) z lotniska w Maladze (AGP). Nie można jednak ubiegać się o odszkodowanie za lot Lufthansy z Tel Aviv Yafo (TLV) do Bengaluru (BLR), ponieważ miejsce wylotu i miejsce przylotu są poza Europą, mimo, że Lufthansa jest linią lotniczą UE. Lot z biurem podróży a odszkodowanie za opóźniony lot. W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura. Pasażer dysponuje potwierdzoną rezerwacją na lot obsługiwany przez linie lotnicze Ryanair. Korzyści, odszkodowanie lub stosowną pomoc, odpowiadającą. Opóźniony o więcej niż dwie godziny w stosunku do zaplanowanej godziny.

Sprawy związane z odpowiedzialnością linii lotniczych za opóźnienia lotów reguluje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z dn. 11 lutego 2014 roku. Dokument ten uchylił rozporządzenie (EWG) nr 295/91. WE 261/2004 ustanawia wspólne reguły wypłaty rekompensaty pieniężnej oraz udzielenia pomocy pasażerom nie tylko w sytuacji dużego opóźnienia, ale i także odwołania lotu oraz odmowy wejścia na pokład.

Kiedy można ubiegać się o rekompensatę?

Opóźnienie lotu o co najmniej 3 godziny

Zgodnie z rozporządzeniem odszkodowanie w przypadku opóźnienia lotu należy się pasażerowi w sytuacji, gdy samolot na lotnisko docelowe dotrze 3 godziny (lub więcej) później w stosunku do lotu pierwotnego. Ważne, aby zanotować moment otwarcia pierwszych drzwi samolotu. Dopiero wówczas pasażer ma możliwość opuścić pokład samolotu. Jak pokazuje praktyka, przewoźnicy niekiedy mylnie informują, że tutaj liczy się chwila przyziemienia.

Warto wiedzieć, że linie lotnicze są zobowiązane do rejestrowania czasu wylotu oraz przylotu. Dlatego nie powinno być problemem uzyskanie od przedstawiciela przewoźnika (np. personel pokładowy) oświadczenia o godzinie przylotu. Wniosek o wypłatę odszkodowania można składać także w przypadku, gdy lot został odwołany lub przepełniony.

Wizz Air uruchomił także usługę - gwarancja przylotu na czas. Klienci, którzy ją wykupią mogą w przypadku co najmniej godzinnego opóźnienia liczyć na odszkodowanie w wysokości 100 euro. To ubezpieczenie nie jest oczywiście obowiązkowe.

Trasa lotu w UE lub przewoźnik z UE

WE 261/2004 ma zastosowanie w przypadku:

a) pasażerów, którzy odlatują z lotniska zlokalizowanego na terytorium kraju należącego do Unii Europejskiej oraz

b) pasażerów, którzy odlatują z lotniska w kraju niebędącym członkiem Unii Europejskiej, ale lądują w Państwie Członkowskim lub jeżeli przewoźnik lotniczy obsługujący dany lot jest zarejestrowany w UE (np. Wizz Air).

Powodem zakłócenia lotu nie były nadzwyczajne okoliczności

O odszkodowanie za lot opóźniony można wnioskować, jeśli za zaistniałą sytuacją nie stoi tzw. siła wyższa. Do tej kategorii zalicza się nie tylko złe warunki meteorologiczne, ale i także atak terrorystyczny, strajk pracowników lotniska, czy ukryta wada techniczna samolotu. Linia lotnicza nie odpowiada zatem za te opóźnienia, które są od niej niezależne. Jeżeli opóźnienie danego lotu wynosi powyżej 3 godzin warto uzyskać od przewoźnika pisemne oświadczenie o jego przyczynie.

Nie minął okres przedawnienia roszczenia

W przypadku odszkodowań za opóźniony lot stosuje się w poszczególnych krajach różny okres przedawnienia. Jest to spowodowane tym, że rozporządzenie WE 261/2004 nie reguluje tej sprawy i pozostawia ją krajom członkowskim. W Polsce na domaganie się swoich praw przed sądem poszkodowany pasażer ma zaledwie rok, w Wielkiej Brytanii aż 6 lat, a w sporej części krajów UE są to 3 lata.

Ile można otrzymać od linii lotniczych?

Na wysokość odszkodowania od przewoźnika lotniczego z tytułu dużego opóźnienia wpływ ma długość lotu. Co istotne, jest ona mierzona metodą trasy po ortodromie (najkrótsza droga pomiędzy danymi lotniskami stanowiąca fragment koła wielkiego).

• Loty o długości do 1500 km - odszkodowanie w wysokości 250 euro.
• Loty wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1500 km oraz loty poza UE na dystansie 1500 - 3500 km - odszkodowanie w wysokości 400 euro.
• Loty o długości powyżej 3500 km - odszkodowanie w wysokości 600 euro.

W/w wysokości rekompensat mogą otrzymać pasażerowie, którzy ubiegają się o odszkodowanie z tytułu lotu odwołanego czy odmowy wejścia na pokład.

Formularz Za Opóźniony Lot

Opieka Wizz Air - co powinna zapewnić pasażerom linia lotnicza?

Opóźniony lub odwołany lot nie oznacza, że pasażer jest pozostawiony sam sobie. Dwugodzinne opóźnienie lotu nakłada na przewoźniku lotniczym obowiązek pisemnego poinformowania każdego pasażera, który oczekuje na dany lot o jego prawach. Wizz Air w przypadku dużych opóźnień jest zobowiązany do zapewnienia swoim klientom bezpłatnych posiłków, napojów (w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania) oraz wykonania dwóch telefonicznych rozmów bądź wysłania e-maili czy faksów. Ponadto w razie konieczności także zakwaterowania oraz transportu z/na lotnisko. Jeśli węgierska tania linia lotnicza nie zapewniła wspomnianych świadczeń to pasażer może ubiegać się o zwrot uzasadnionych kosztów - muszą one jednak być udokumentowane np. faktury, paragony.

Prawo do opieki mają pasażerowie, których lot o długości:

• do 1500 km jest opóźniony o 2 godziny;
• od 1500 do 3500 km jest opóźniony o 3 godziny;
• powyżej 3500 km jest opóźniony o 4 godziny.

Jeśli opóźnienie przekroczy 5 godzin pasażer nabywa prawo do rezygnacji, a tym samym zwrotu pełnego kosztu biletu (także za lot w ramach tej samej rezerwacji) oraz powrotu na lotnisko będące pierwotnym miejscem wylotu (w przypadku lotu łączonego).

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair?

Rekompensata za lot opóźniony jest wypłacana na wniosek pasażera, który należy złożyć zgodnie z praktyką stosowaną przez Wizz Air (np. przez specjalny formularz internetowy, zaloguj się przez na konto Wizz). O odszkodowanie można walczyć samodzielnie albo za pomocą wyspecjalizowanej kancelarii odszkodowawczej, która w razie odmowy wypłaty odszkodowania skieruje sprawę do sądu. Warto też wiedzieć, że pasażer może także złożyć skargę na przewoźnika do krajowego Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

W przypadku zakłócenia lotu należy:

• zachować dokumenty lotnicze, czyli kartę pokładową, e-bilet, dokument potwierdzający rezerwację na dany lot;
• zachować rachunki i paragony za poniesione uzasadnione wydatki za posiłek, napoje, nocleg czy transport pomiędzy miejscem zakwaterowania a lotniskiem (jeśli linia lotnicza nie zapewniła takiej opieki);
• dowiedzieć się od personelu Wizz Air, co jest przyczyną opóźnienia lotu i poprosić o pisemne oświadczenie w tej sprawie;
• udokumentować opóźnienie np. zrobić zdjęcie tablicy odlotów.

O Wizz Air

Pierwszy lot Wizz Air odbył się w maju 2004 roku z Katowic. Na ten moment ta węgierska tania linia lotnicza obsługuje około 600 tras (mapa kierunków dostępna na stronie przewoźnika) oraz posiada 25 baz operacyjnych, w tym 5 w Polsce (Gdańsk, Poznań, Katowice, Warszawa, Wrocław). Najpopularniejsze cele podróży: Barcelona, Dubaj, Mediolan, Paryż, Warszawa. Wizz Air jest uznawany za największy niskobudżetowy przewoźnik w Europie Środkowej i Wschodniej. Inne usługi Wizz: m.in. transfer lotniskowy, wizz flex (np. możliwość zmiany lotu), wypożyczenie samochodu (miejsce odbioru: parking na lotnisku), usługi partnerskie.

Ryanair to jeden z największych niskobudżetowych przewoźników na świecie. Żadna linia lotnicza nie może pochwalić się 100% punktualnością. Irlandzki przewoźnik nie jest tu wyjątkiem. Pasażerowie mają jednak prawo ubiegać się o odszkodowanie za zakłócenia podróży. Co trzeba zrobić, aby je otrzymać?

Odwołany lot ryanair fly4free. Długo szukałem na forum porad w tej sprawie i nie udało mi się nic znaleźć dlatego jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot.

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair?

O odszkodowanie od linii lotniczej Ryanair pasażer może się ubiegać, jeśli opóźnienie na lotnisku docelowym wyniesie minimum 3 godziny. Istotna jest dokładna godzina otwarcia pierwszych drzwi samolotu. Zgodnie z Rozporządzeniem 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady ten moment, bowiem jest w większości przypadków uznawany za ten, który de facto umożliwia pasażerom opuszczenie pokładu samolotu. Przy opóźnieniu samolotu ponad 3 godziny warto poprosić kogoś z załogi albo obsługi naziemniej o pisemne oświadczenie o dokładnej godzinie przylotu oraz przyczynie opóźnienia. Oczywiście wypłaty odszkodowania są realizowane tylko w przypadku, gdy lot był opóźniony z winy przewoźnika.

Ile wynosi odszkodowanie za lot opóźniony?

To, ile poszkodowany z tytułu dużego opóźnienia lotu pasażer może otrzymać od Ryanair zależy od długości trasy:

• do 1500 km - 250 €
• od 1500 do 3500 lub lot wewnątrz Unii Europejskiej na dystansie powyżej 1500 km - 400 €
• od 3500 km - 600 €.

Ważne: długość lotu od lotniska wylotu do lotniska docelowego jest mierzona metodą trasy po ortodromie (najkrótsza droga, fragment koła wielkiego).

Identyczne kwoty obowiązują w przypadku gratyfikacji finansowej od linii lotniczych za odwołany lot.

Co zrobić, aby uzyskać rekompensatę?

Aby otrzymać odszkodowanie od linii lotniczej należy wystosować odpowiedni wniosek. O rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot można się starać samodzielnie albo za pośrednictwem wyspecjalizowanej w tym temacie kancelarii odszkodowawczej. Na stronie internetowej przewoźnika należy poszukać specjalny formularz reklamacyjny (strona główna Ryanair nie zawiera bezpośredniego linku do formularza), który wymaga podania następujących informacji:

Odszkodowanie Za Opózniony Lot Ryanair Flight

• imię i nazwisko
• adres e-mail (podany w trakcie dokonywania rezerwacji lotu)
• numer rezerwacji
• ostatnie cztery cyfry karty płatniczej (użytej przy zakupie biletu)
• dane dot. lotu (trasa, długość trasy, ile wynosiło opóźnienie samolotu na lotnisku docelowym) oraz dane do przelewu.

Jeśli odpowiedź na wezwanie do wypłaty rekompensaty Ryanair jest negatywna sprawę można skierować do ULC (Urząd Lotnictwa Cywilnego). Pasażer może także ubiegać się o wypłatę należnego odszkodowania na drodze sądowej. Do wniosku o wypłatę należności z tytułu dużego opóźnienia lotu trzeba załączyć kartę pokładową lub bilet lotniczy (ewentualnie inny dokument potwierdzający dokonanie rezerwacji na dany lot). Pomocna w uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczych może być dokumentacja typu zdjęcie tablicy odlotów, czy oświadczenie pracownika linii lotniczej o przyczynie opóźnienia trwającego co najmniej 3 godziny.

W jakich przypadkach pasażer nie otrzyma odszkodowanie od Ryanair?

Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli opóźnienie na miejscu docelowym wyniosło mniej niż 3 godziny albo przyczyną późniejszego przylotu samolotu była tzw. nadzwyczajna okoliczność. Do tej kategorii zalicza się m.in.: względy bezpieczeństwa, złe warunki pogodowe, strajk pracowników lotniska, czy destabilizacja polityczna w danym kraju. Odwołany lot lo 461. Co istotne, problem techniczny samolotu czy zapowiadany strajk pracowników Ryanair nie jest wyjątkową okolicznością. Przewoźnik ma bowiem obowiązek zadbać o odpowiedni stan techniczny samolotu, a sygnalizowany wcześniej przez pracowników strajk trudno uznać za sytuację, na którą linia lotnicza nie miała wpływu i nie mogła w żaden sposób zapobiec. Oczywiście przewoźnik nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania w przypadku, gdy problem techniczny jest spowodowany ukrytą wadą fabryczną czy zewnętrznym czynnikiem np. “interwencja” ptaka w silniku. Są to sytuacje niezależne od linii lotniczej.

Co powinien zapewnić pasażerom Ryanair w przypadku opóźnienia samolotu?

Jeśli samolot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny to przewoźnik powinien każdego pasażera poinformować jakie przysługują mu w takiej sytuacji prawa. Jednym z nich jest prawo do opieki. W przypadku, gdy rejs o długości do 1500 km, od 1500 do 3500 km oraz powyżej 3500 km jest opóźniony o odpowiednio 2, 3, 4 godziny to linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia bezpłatnie posiłków oraz napojów, a także noclegu - w razie zaistnienia takiej konieczności i transferu z/na lotnisko. Dodatkowo każdy pasażer powinien mieć możliwość wykonania dwóch darmowych rozmów telefonicznych albo wysłania dwóch faksów, czy e-maili. Jeśli linia lotnicza nie zapewni takiej opieki to należy zachować wszystkie rachunki i na ich podstawie domagać się zwrotu poniesionych kosztów.

Jakie loty obejmuje rozporządzenie WE 261/2004?

Ryanair Odszkodowanie Za Opóźnienie

Lot obsługiwany przez linię Ryanair podlega przepisom uwzględnionym przez rozporządzenie WE 261/2004. Ten europejski akt prawny reguluje sprawy związane z lotami z lotnisk w UE oraz lotami z krajów trzecich do krajów w UE (w przypadku, gdy przewoźnik lotniczy jest zarejestrowany w UE). Rozporządzenie obejmuje również przestrzeń powietrzną Norwegii, Szwajcarii, Islandii oraz terenów zależnych od państw UE, czyli: Gujany Francuskiej, Azorów, Martyniki, Madery, Majotty, Wysp Kanaryjskich, Saint-Martin oraz Reunion.

Pasażerowie mają takie same prawa niezależnie od tego, czy lot jest rejsowy czy czarterowy. Nie ma też znaczenia czy dany lot obsługuje tradycyjny przewoźnik lotniczy czy dyskontowy (tanie linie lotnicze). Natomiast, jeśli lot jest z przesiadką, to wymagany jest ten sam numer rezerwacji dla biletów. Rozporządzenie przewiduje wypłatę pasażerowi odszkodowania nie tylko w przypadku opóźnień samolotu, ale i odwołania rejsu czy odmowę wejścia na pokład z powodu np. przepełnienia lotu.

Ryanair Reklamacja Opóźnienie Lotu

O linii Ryanair

Odszkodowanie Za Opózniony Lot Ryanair Flights

Powstały w 1985 roku Ryanair to jeden z największych na świecie, a największy w Europie przewoźnik niskobudżetowy. Obsługuje około sto portów europejskich i jeden afrykański - w Maroku, a flota samolotów liczy około pół tysiąca sztuk. Samoloty tej irlandzkiej linii lotniczej lądują w Polsce m.in. w Gdańsku, Krakowie, czy Warszawie. Główna siedziba irlandzkiego przewoźnika jest ulokowana w Dublinie. Z danych za rok 2018 wynika, że w skali roku Ryanair przewozi ponad 132 mln pasażerów. W Polsce te tanie linie lotnicze są obecne od 2005 roku, a pierwszy rejs odbył się na trasie Wrocław-Londyn. W 2018 roku w naszym kraju uruchomiono także linie czarterowe - Ryanair Sun.