• Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair
• Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Po Angielsku

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot lub nagle odwołane połączenia lotnicze? Zobacz, jak wygląda wzór formularza skargi i sprawdź, jak złożyć reklamację do linii lotniczych w Polsce. Poznaj, jakie prawa pasażera Ci przysługują!

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair

1. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot lub nagle odwołane. Jak wygląda wzór formularza skargi i sprawdź, jak złożyć reklamację do.
2. Skorzystaj z naszego szablonu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot. Lot, aby napisać list do linii lotniczych, z żądaniem odszkodowania za opóźniony. Korzystając z poniższego przykładowego listu z reklamacjami linii lotniczych.

Prawa pasażerów miarki lotniczych reguluje unijne rozporządzenie WE 261/2004. Ten zaświadczenie zawiera szczegółowe zapisy, do których muszą stosować się linie lotnicze operujące spośród lotnisk na terenie Unii Europejskiej.

Prawa pasażera w rozporządzeniu WE 261/2004

W dokumencie WE 261/2004 zostały zawarte zapisy, które regulują obowiązki linii lotniczej gdy:

• twój lot pozostałodwołany
• twój lot zostałopóźniony
• masz bilet na lot, lecz nie został wpuszczony na pokład (overbooking)
• umieszczono cię w kategorii niższej lub wyższej aniżeli ta wskazana na bilecie lotniczym
• twój bagaż zaginął, został uszkodzony albo dostarczony z opóźnieniem.

Kiedy działa unijne rozporządzenie WE 261/2004?

Prawa pasażerów linii lotniczychmają wykorzystanie:

• gdy lot jest przy obrębie Unii Europejskiej oraz obsługuje go linia lotnicza z Unii Europejskiej albo z kraju spoza Unii.
• gdy lot jest z kraju Unii Europejskiej do kraju prócz Unią i obsługują gryzie linie unijne albo spoza Unii.
• gdy lot jest z państwie spoza Ue do Unii Europejskiej i obsługuje go unijna linia
• w przypadku jeszcze nieotrzymanych świadczeń (odszkodowanie, zmiana planu podróży, pomoc ze strony linii lotniczych) na bazie odpowiednich przepisów kraju spoza UE w związku z problemami dotyczącymi danego lotu.

Unia Europejska oznacza 28 krajów UE, w tymże Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandię, Norwegię i Szwajcarię.

Do UE nie należą Wyspy Owcze, Wyspa Man i Wysepki Normandzkie.

Rozporządzenie WE 261/2004 loty do odwiedzenia miejsca docelowego i loty powrotne traktuje jako dwa osobne loty, nawet jeżeli zostały zarezerwowane w zakresie jakiejś rezerwacji.

Może się zdarzyć, iż linie lotnicze, które obsługują lot (inaczej zwane także obsługującym przewoźnikiem lotniczym) nie zaakceptować będą liniami lotniczymi, w których zakupiłeś bilet.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Ryanair będzie pobierał opłaty za bagaż podręczny. 1 listopada 2018 zmieniają się zasady przewozu bagażu kieszonkowego w Ryanair

W razie jakichkolwiek problemówodpowiedzialnością za nie mogą zostać obarczone tylko linie lotnicze, które obsługują podarowany lot.

Opóźniony lot - prawa pasażera

Jeśli Twój lot jest opóźniony względem planowanego czasu odlotu, masz uprawnienie do uzyskania pomocy, zwrotu kosztów lub do lotu powrotnego, w zależności od momentu długości opóźnienia i długości trasy.

Opóźniony lot. Jaką pomoc powinien zapewnić linia na lotnisku?

Kiedy czekasz na opóźniony samolot, linie lotniczą muszą zaoferować tobie nieodpłatną pomoc. Powinieneś zgłosić się do przedstawiciela linii.

Udzielana pomoc obejmuje:

• napoje
• posiłki
• zakwaterowanie (jeśli rezerwację przeniesiono na następny dzień)
• transport do miejsca zameldowania i z powrotem do odwiedzenia portu lotniczego
• dwie rozmowy telefoniczne, więcej niż jeden dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.

Jeżeli do miejsca docelowego dotarłeś z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Opóźnienie nie może być spowodowane zaistnieniem specjalnych okoliczności (szczegóły poniżej).

Odszkodowanie za opóźniony przylot do miejsca docelowego. Kiedy się należy i jak napisać wniosek do linii lotniczej

1. Jeżeli dotrzesz na lotnisko docelowe spośród co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, masz prawo do zabezpieczenia, jeśli opóźnienie nie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych przyczyn.

   Samolot z Warszawy w celu Londynu miał lądować o godzinie 14. 00, zaś wylądował o 18. 00. Był opóźniony cztery godziny, więc odszkodowanie przysługuje.

2. Jeśli odbywasz lot spośród kraju UE i utracisz połączenie wewnątrz UE lub do kraju spoza UE, powinieneś mieć prawo w celu odszkodowania, jeżeli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny. Nie ma znaczenia, bądź przewoźnik obsługujący loty spośród przesiadką jest przewoźnikiem unijnym czy też nie.

   Lecisz z Stolicy polski do Nowego Jorku z przesiadką w Londynie linią lotniczą spoza UE. Niestety pierwszy lot był opóźniony, więc nie zdążyłeś na przesiadkę w Paryżu. Poleciałeś kolejnym samolotem i w celu Nowego Jorku dotarłeś z czterogodzinnym opóźnieniem. Odszkodowanie przysługuje.

3. Jeśli wylatujesz z kraju spoza UE do miejsca docelowego w kraju UE i korzystasz z lotów z przesiadką obsługiwanych kolejno przez linie lotnicze spoza UE i spośród UE lub tylko poprzez unijne linie lotnicze, prawo do odszkodowania w razie długiego opóźnienia przylotu do miejsca docelowego będzie Tobie przysługiwać wyłącznie w przypadku lotów obsługiwanych przez linie aeronautyczne z UE.

   Lecisz z Nowego Jorku do Warszawy spośród przesiadką w Londynie. Pierwszy lot (Nowy Jork-Londyn) obsługuje linia amerykańska, drugi (Londyn-Warszawa) - linia europejska. Naprawienie szkody przysługuje tylko w przypadku opóźnienia drugiego odcinka lotu z Londynu do Warszawy.

Odszkodowanie za opóźniony lot. Kiedy nie zaakceptować przysługuje?

• Nie masz prawa do odszkodowania, jeśli spóźnisz się na połączenie z powodu sporych opóźnień przy kontroli chronienia lub jeśli nie możesz przestrzegał czasu wejścia na pokład w porcie lotniczym przesiadki.
• Jeśli zgodzisz się na lot do innego portu lotniczego niż wskazany w pierwotnej przedsprzedaży i jego przylot stanie się opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Czas przylotu aplikowany do obliczenia opóźnienia jest czasem przybycia do lotniska wskazanego w pierwotnej przedsprzedaży lub do innego miejsca uzgodnionego z liniami lotniczymi. Koszty transportu z alternatywnego portu lotniczego do portu lotniczego objętego pierwotną przedsprzedażą lub innego uzgodnionego obszaru powinny ponosić obsługujące linie lotnicze.

PAMIĘTAJ. Jeżeli linie lotnicze zaproponują Ci modyfikację planu podróży i w celu miejsca docelowego przybędziesz z opóźnieniem 2-, 3- albo 4-godzinnym, kwota odszkodowania ma możliwość zostać pomniejszona o 50 proc.

Odwołany lot. Prawa pasażera

Odwołanie lotunastępuje w przypadku:

Oczywiście, należy zachować wszelkie paragony i faktury, które będą dowodem poniesionych kosztów.Przykład: Jednemu z naszych pasażerów linia lotnicza odwołała lot, a jego lot zastępczy miał miejsce następnego dnia. W zależności od tego ile czasu trzeba czekać na lot zastępczy, przewoźnik powinien zaoferować bezpłatne posiłki, napoje, hotel czy możliwość wykonania dwóch połączeń lub wysłania maili. Jeśli linia lotnicza nie zapewnia takiej opieki, a pasażer za wszystko musi płacić sam, przewoźnik ma obowiązek zwrócić dodatkowe koszty poniesione w wyniku odwołania lotu. Musiał sam zapłacić za jedną noc w hotelu oraz za transport z i na lotnisko.

1. zmieniony został twój pierwotny harmonogram lotów i zostałeś przekazany na inny planowy lot
2. gdy samolot wystartował, ale był zmuszony do powrotu do portu odlotu i zostałeś przekazany na inny lot
3. przylatujesz do portu lotniczego, który nie pasuje portowi lotniczemu wskazanemu dzięki bilecie jako miejsce docelowe, chyba że:

• zaakceptowałeś modyfikację planu podróży (na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie) do portu lotniczego w pierwotnym rejonie docelowym lub do jakiegokolwiek innego miejsca docelowego uzgodnionego z Tobą. W tymże przypadku lot jest rozważany jako opóźniony, a nie zaakceptować jako odwołany.
• port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego obszaru docelowego obsługują loty do tego samego miasta lub obszaru. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany.

JeżeliTwój lot został odwołany, posiadasz prawo:

• do zwrotu kosztów,
• w celu zmiany planu podróży lub lotu powrotnego,
• do uzyskania pomocy i odszkodowania.

Odszkodowanie przysługuje, jeżeli zostałeś poinformowany o odwołaniu krócej niż czternaście dni przed planowanym czasami odlotu.

Linie lotnicze mają przymus wykazania, że poinformowały Cię osobiście o odwołaniu lotu, oraz podania daty, kiedy to zrobiły.

Jeżeli tak się nie stało, możesz skontaktować się z właściwym organem krajowym, aby uzyskać dalszą pomoc.

Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli przewoźnik udowodni, że odwołanie lotu zostało spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności.

Nadzwyczajne okoliczności mają możliwość prowadzić do więcej aniżeli jednego odwołania lub opóźnienia w miejscu docelowym.

CZYTAJ RÓWNIEŻ: Zadośćuczynienie za opóźnienie pociągu. Pasażerowie pociągów będą mieli więcej praw. Parlament Europejski przyjął pakiet praw pasażerów

Do kwestii określonych jako okoliczności fenomenalne należą m. in.:

• decyzje dotyczące zarządzania ruchem lotniczym,
• destabilizacja polityczna,
• niekorzystne warunki atmosferyczne
• zagrożenie bezpieczeństwa.

Sprawy, które nie są rozpatrywane za nadzwyczajne okoliczności, obejmują większość problemów technicznych wykrywanych podczas obsługi technicznej samolotu lub występujących z powodu braku takiej obsługi, zderzenie ruchomych schodów z samolotem czy zderzenie z ptakiem.

Jeśli linie lotnicze powołują się nadzwyczajne okoliczności, muszą być one wyraźnie uzasadnione. Linie aeronautyczne są zwolnione z przymusu wypłacenia odszkodowania w sytuacji odwołania lotu lub opóźnienia przylotu, jeśli potrafią wykazać, że odwołanie lub opóźnienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć chociażby przy podjęciu wszelkich rozumnych środków.

Odszkodowanie za odwołany lot. Kiedy się należy i jak napisać wniosek do linii lotniczej

W przypadku odwołania lotu linie lotnicze powinny zapewnić Ci, jednorazowo, dobór między:

• zwrotem ceny biletu i, w przypadku lotu spośród przesiadką, lotem powrotnym do portu lotniczego odlotu przy najwcześniejszym możliwym terminie
• zmianą planu podróży do miejsca przeznaczenia przy najbliższej okazji, lub
• zmianą planu podróży w późniejszym, dogodnym specjalnie dla ciebie terminie, przy porównywalnych warunkach przewozu, z zastrzeżeniem dyspozycyjności wolnych miejsc.

Gdy uskutecznisz wyboru jednej z tych trzech opcji, wygasną twe prawa w odniesieniu aż do dwóch pozostałych. Jednak przy niektórych przypadkach przewoźnik nadal będzie miał obowiązek przyrzeczenia Ci odszkodowania.

Jeśli zdecydujesz się w zwrot kosztów biletu– odszkodowanie będzie zależeć od rodzaju lotu.

Jeśli zdecydujesz się na modyfikację planu podróży– odszkodowanie będzie podlegać od rodzaju lotu i opóźnienia w dotarciu aż do miejsca docelowego, po przekroczeniu pierwotnie planowanego czasu przylotu.

Nie masz prawa do zabezpieczenia:

• jeśli zostałeś poinformowany spośród wyprzedzeniem większym niż 14 dni
• jeśli zostałeś poinformowany w okresie od 2 tygodni w celu 7 dni przed planowanym czasem odlotu i zaproponowano Ci zmianę planu wycieczki, umożliwiającą ci wylot najpóźniej 2 godziny przed pierwotnie planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego w okresie krótszym niż 4 godziny po pierwotnie planowanym czasie przylotu
• jeśli zostałeś poinformowany spośród wyprzedzeniem krótszym niż 7 dni przed planowanym niekiedy odlotu i zaproponowano Tobie zmianę planu podróży, umożliwiającą ci wylot najpóźniej 1 godzinę przed pierwotnie planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego przy okresie krótszym niż dwa godziny po pierwotnie planowanym czasie przylotu.

Jeżeli linie lotnicze zaproponowały Ci zmianę planu wycieczki i do miejsca docelowego przybędziesz z opóźnieniem 2-, 3- lub 4-godzinnym, suma odszkodowania może zostać pomniejszona o 50 procent

Odszkodowanie w przypadku odmowy przyjęcia dzięki pokład (overbooking)

Każdy pasażer może nie zostać wpuszczony na pokład samolotu:

• ze względów bezpieczeństwa albo zdrowotnych (np. jeśli nie poinformowałeś linii lotniczych spośród wyprzedzeniem o poważnych alergiach)
• ze względu na brak odpowiednich dokumentów podróży (więcej informacji na temat dokumentów potrzebnych do podróży po Europie)
• jeśli nie odbył lotu do miejsca docelowego w ramach rezerwacji, która obejmowała podróż w obie strony (odbycie podróży powrotnej)
• jeśli nie odbył innych lotów następujących na sobie, an objętych jedną rezerwacją
• jeśli nie posiada odpowiedniej dokumentacji dla swojego zwierzęcia podróżującego z Tobą.

Jeśli na czas pojawiłeś się na odprawie, przedstawiłeś ważną rezerwację lotu oraz ważne dokumenty przejażdżki, ale odmówiono Ci wstępu na pokład z powoduzawyżonej ilości rezerwacji lub z okoliczności operacyjnych (tzw. overbooking), a Ty nie zrezygnowałeś ze swojego miejsca dobrowolnie, masz prawo do:

• otrzymania odszkodowania
• wyboru między zwrotem wydatków, zmianą planu podróży lub zmianą planu podróży dzięki późniejszy termin
• uzyskania pomocy.

Powinieneś za każdym razem otrzymać odszkodowanie, jeżeli odmówiono Ci wstępu na pokład.

Jak i gdzie złożyć wniosek na temat odszkodowanie za opóźniony lot, odwołany lot albo zbyt odmowę przyjęcia na pokład

Wniosek na temat odszkodowanie za opóźniony lot, odwołany lot albo zbyt odmowę przyjęcia na powłoka każdy pasażer może znaleźć na stronie linii lotniczej, którą podróżujemy.

Ryanair- opóźniony lub odwołany lot. WNIOSEK O ODSZKODOWANIE
Wizzair- opóźniony lub odwołany lot. WNIOSEK O ODSZKODOWANIE
PLL LOT- opóźniony lub odwołany lot. MORAŁ O ODSZKODOWANIE

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją linii lotniczej, możesz złożyć skargę w celu właściwego organu krajowego. W Polsce to Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Załączone pliki:

Na branży działa wiele firm, jakie za prowizję, pośredniczą przy uzyskaniu odszkodowania.

Zlokalizowanie pasażera w klasie wyższej lub niższej. Jakie posiadasz prawa?

Jeżeli zostanie Ci przydzielone położenie w klasie wyższej niż ta, którą wskazano dzięki bilecie (klasa pierwsza w zamian klasy biznes albo pracownia biznes zamiast klasy ekonomicznej), wtedy linie lotnicze nie zaakceptować mogą się domagać jakiejkolwiek bądź dodatkowej zapłaty.

W przypadku przydzielenia Ci miejsca w klasie niższej niż ta, którą wskazano na bilecie, posiadasz prawo do uzyskania częściowego zwrotu kosztów biletu – w zależności od długości lotu.

a) 30 procent– w przypadku lotów o długości do 1500 kilometrów

b) 50 procent– w przypadku lotów o długości powyżej tysiąc pięćset km w obrębie UE (poza lotami między UE a francuskimi departamentami zamorskimi) oraz wszystkich innych lotów o długości od tysiąc pięćset do 3500 km

Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by nasze loty odbywały się zgodnie z planem, niestety tak jak wszystkie linie lotnicze czasami stajemy w obliczu okoliczności, które nam to uniemożliwiają. Ktoś otrzymał podobną informację?Dotyczy rezerwacjiSzanowna Pani,Przede wszystkim w imieniu zespołu Wizz Air chciałabym serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem naszego lotu W6 1609 z Gdańska do Luton w dniu 1 lipca 2013. Lot wizzair bagaż. Ktoś otrzymał podobną informację?Dotyczy rezerwacjiSzanowna Pani,Przede wszystkim w imieniu zespołu Wizz Air chciałabym serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem naszego lotu W6 1609 z Gdańska do Luton w dniu 1 lipca 2013.

c) 75 procent– w przypadku lotów, które nie zaakceptować są objęte lit. a) ani b), w tymże lotów między UE a francuskimi departamentami zamorskimi.

Jeżeli przy skład jednego biletu wkraczają co najmniej dwa loty z przesiadką (tzw. loty łączone), możesz uzyskać przełom wyłącznie za lot, w którym zostałeś umieszczony w klasie niższej, a nie za całą podróż. Przełom kosztów powinien nastąpić w terminie 7 dni.

Utrata, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu

Bagaż zarejestrowany

Jeśli Twój zarejestrowany bagaż został zgubiony, uszkodzony lub przekazany z opóźnieniem, odpowiedzialność ponoszą linie lotnicze, a Ci przysługuje odszkodowanie maksymalnie rzędu około 1300 euro.

Jednak jeśli uszkodzenie wynikało z wady samego bagażu, nie przysługuje Ci jakiekolwiek bądź odszkodowanie.

Bagaż podręczny

Jeśli Twój bagaż podręczny został uszkodzony, linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność jedynie za uszkodzenie powstałe z ich winy.

Ubezpieczenie podróżne

Aby posiadać pewność, że przewożąc wartościowe przedmioty posiadasz wystarczające ubezpieczenie, warto wykupić prywatne ubezpieczenie. Jeśli nie chcesz tegoż robić, możesz za należnością zażądać od linii lotniczych, z którymi podróżujesz, wyższego limitu odszkodowania (ponad 1300 euro). Należy tego doprowadzić do realizacji z wyprzedzeniem i najpóźniej w momencie odprawy.

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Po Angielsku

Jak złożyć skargę?

Jeżeli chcesz złożyć skargę przy sprawie zagubionego lub zniszczonego bagażu, powinieneś skierować ją na piśmie do miarki lotniczych w ciągu 7 dni, a w kwestii opóźnionego bagażu – w ciągu 21 dni od momentu chwili jego otrzymania.

Nie istnieje standardowy formularz tego rodzaju oświadczenia obowiązujący w całkowitej UE.

Online

Nie zaakceptować linia, która obsługiwała powiązanie, ale ta, która sprzedała nam bilety odpowiada za opóźnienie konkretnego lotu – zdecydował Trybunał Sprawiedliwości Ue. Precedensowy wyrok zmienia zasady gry w walce o odszkodowania na lotach łączonych i otwiera furtkę dla pasażerów ubiegających się o dodatkowe pieniądze.

Chodzi o sprawę 11 czeskich pasażerów, którzy – za pośrednictwem linii Pepik Airlines – kupili bilety łączone na trasie Praga – Abu Zabi – Bangkok. Pierwszy odcinek lotu faktycznie odbył się dzięki pokładzie czeskich linii i przebiegł bez żadnych problemów. Dopiero na trasie Abu Zabi – Bangkok pasażerowie mieli ponad 8-godzinne opóźnienie. Jednak ten odcinek – jak to często uczęszcza – był obsługiwany w tej chwili nie przez Czechów, a przez inną linię przy ramach umowy code-share. W tym przypadku konkretnie był to Etihad.

Ponieważ spóźnienie przekroczyło trzy godziny i było spowodowane winą przewoźnika, sfrustrowani pasażerowie chcieli zdobyć odszkodowanie z tego tytułu na podstawie Rozporządzenia (WE) NR 261/2004. Zgłosili się więc z odpowiednim wnioskiem do Czech Airlines.Linie odmówiły jednakże wypłaty środków, wykręcając się tym, że przecież nie obsługiwały danego lotu.I trudno tutaj winić czeskiego przewoźnika, ponieważ takie same argumenty regularnie wykorzystuje wiele linii lotniczych, które mierzą się z podobnymi pismami w niemal jednakowych przypadkach.

Wówczas sprawa trafiła na wokandę, a później do czeskiego Trybunału Sprawiedliwości. Odszkodowanie za odwołany lot. A ten ostatecznieodesłał ją do TSUE, jaki uznał, że jeśli pasażer kupił bilety na lot łączony, to za zapłatę potencjalnego odszkodowania w przypadku opóźnienia, odpowiada linia, która je sprzedała.Nawet, jeśli przylot na czasie dotyczy drugiego odcinka lotu, który nie rozpoczyna się lub nie ukończy w Unii Europejskiej ani nie zaakceptować jest wykonywany przez spedytora zarejestrowanego w kraju członkowskim.

–Uważamy tę decyzję za realną zmianę zasad gry, mającą wyraźny wpływ na prawa podróżnych linii lotniczych w całej Europie.Po raz pierwszy linia lotnicza może stać się odpowiedzialna za odszkodowanie wynikające z błędów innego przewoźnika– tłumaczy Christian Nielsen, dyrektor ds. prawnych AirHelp, która pomaga zdobyć odszkodowania. – Patrząc spośród perspektywy pasażera sensowne zdaje się, że może on zażądać rekompensaty od linii lotniczej, która sprzedała mu bilet. Oczekujemy jednak, że wielu przewoźników sprzeciwi się tejże decyzji, tak jak jest to zwykle bywa w przypadkach wzmocnienia praw ich odbiorców – dodał.

Między innymi toteż trybunał podkreślił, żelinia, która wyprzedaje bilety nie może zasłaniać się faktem, iż nie obsługiwała danego lotu, bo jest odpowiedzialna za pasażera na całej trasie, którą mu zaoferowała.Zgodnie z jego opinią, lot łączony, nawet jeśli wydaje się być wieloodcinkowy i obsługiwany poprzez różnych przewoźników, stanowi całokształt i każdy jego wydział kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania na zasadach określonych przez rozporządzenie.