• Tui Odwołany Lot Na Dominikanę
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Tui
• Tui Opóźniony Lot Dominikana 2019

400 osób czekających od momentu środy na wylot ze stolicy na Dominikanę jednak nie zaakceptować poleci na wakacje. Kancelaria podróżny TUI poinformowało, że odwołuje ten lot. Z kolei na Dominikanie dzięki powrót do Polski oczekuje od środy 238 klientów biura TUI. Do kraju miał ich zabrać samolot, który powinien dwa dób temu wylecieć z Stolicy polski.

Wrocic.wyplata-lot.pl › Odwołany Lot Dominikana 400 osób czekających od momentu środy na wylot ze stolicy na Dominikanę jednak nie zaakceptować poleci na wakacje. Kancelaria podróżny TUI poinformowało, że odwołuje ten lot. Klienci biura podróży TUI, którzy w czwartek mieli wylecieć na Dominikanę z Poznania i Warszawy nie doczekali się swojego lotu. Zamiast tego. Dwa dni czekali na wylot na Dominikanę. Lot został odwołany - RMF24.pl - 400 osób czekających od środy na wylot z Warszawy na Dominikanę jednak nie poleci na wakacje. Biuro podróżny TUI. Biuro podróżny TUI poinformowało, iż odwołuje ten lot. Spośród kolei na Dominikanie na powrót do Polski oczekuje od środy 238 odbiorców biura TUI. Do państwie miał ich zabrać samolot, który powinien dwa dni temu wylecieć z Warszawy. Dzięki warszawskim lotnisku na wylot na Dominikanę czekało czterysta osób.

1. Od pewnego czasu Dominikana jest jednym z popularniejszych. Odszkodowanie od TUI. Odszkodowanie za odwołany lot do Punta Cana.
2. TUI - Lot na Dominikanę odwołany. To miały być wymarzone wakacje. Jedni nie polecieli, inni czekają na powrót do domu.
3. Temat postu: Re: Tui - odwołany lot na Dominikane. #2 Post Wysłany: Pią Sie 17, 2018 2:05 pm. Rejestracja: 29 Cze 2015.

Dzięki warszawskim lotnisku na wylot na Dominikanę czekało czterysta osób. Początkowo miały one wylecieć już przedwczoraj rano. Ostatecznie jednak spędziły dwie noce w hotelu.

'W związku spośród wielogodzinnym opóźnieniem lotu spośród Warszawy do Punta Cana spowodowanym przyczyną techniczną samolotu Boeing 767-300, TUI zdecydowało o odwołaniu rejsu. Przepraszamy za utrudnienia. Pragniemy jednocześnie zapewnić, że Pasażerowie otrzymają zwrot pełnej kwoty zapłaconej za imprezę turystyczną i informację o przysługujących wykładzinom prawach' - poinformowało dzisiaj biuro.

Kłopoty wczasowiczów, którzy w środę rano mieli wylecieć z Warszawy na Dominikanę. Na lot czekają już ponad dobę. Samolot nie także przy czwartek. 'Byliśmy w samolocie, mieliśmy już startować, kiedy pojawiła się informacja o usterce silnika' - skarżył się w rozmowie z RMF FM jeden spośród ponad 250. czytaj większą ilość

Przy Poznaniu utknęło około dwie stówy turystów, którzy planowali odpoczynek na Dominikanie. Biuro podróży TUI zapewniło im schronienie w hotelu, ale w tym kontakt z przewoźnikiem się skończył. Turyści wciąż nie wiedzą, kiedy oraz czy w ogóle polecą na wymarzone wakacje. Informują o niepewności i chaosie informacyjnym.

Rzecznik poznańskiego lotniska, spośród którym rozmawiał reporter RMF FM przyznał, że przystań - podobnie jak ulopowicze - nie istnieje żadnych wiadomości od przewoźnika.

Do naszej redakcji docierają również sygnały od polskich turystów, którzy utknęli w Dominikanie.Czekamy na wylot od środy, nie mamy z lokum żadnych informacji- napisał do naszej firmy pan Adam. Wylot tychże osób zaplanowano na 20: 30 czasu lokalnego, to znaczy 02: 30 czasu polskiego.
_{(mn, m)}

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz w wyższym stopniu popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet w krótkiej trasie. Więcej przejażdżki lotniczych oznacza też na nieszczęście większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tzw. overbooking? Zapraszam do czytania.

Podstawa ustawowa – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i w jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania zbyt odwołanylub opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego oraz Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania oraz pomocy dla pasażerów przy przypadku odmowy przyjęcia dzięki pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje zgodnie z tym rozporządzeniem:

• w przypadku wszystkich lotów na terenie Ue, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z UE do odwiedzenia kraju spoza UE, wyjąwszy względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych poprzez linie lotnicze z UE

W jaki sposób widzimy, jedynymi przypadkami, przy którym NIE przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz kiedy lecimy w ogóle poza obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do odwiedzenia Unii Europejskiej zaliczane są tu Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera oraz Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Ponieważ już dowiedzieliśmy się, jakie loty zabezpieczone są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,którykolwiek lot opóźniony o trzech godziny lub dłużej traktowany jest na równi spośród lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu również równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. W takim przypadku przysługuje naprawienie szkody finansowe.

Ale od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż 2 godziny:

• pasażer winien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery dzięki posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania informacje, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze naprawienie szkody finansowe.

Jeśli lot opóźniony wydaje się byćo 3 godziny lub więcej:

• pasażer ma prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają uprawnienie do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów oraz wszystkich innych lotów o długości od 1 pięćset do 3 500 km;

c)600 EURdla wszystkich pozostałych lotów niż loty ustalone w lit. a) albo b).

Przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni zamiar lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi na czasie planowego przylotu z powodu opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźnionywięcej aniżeli 5 godzin:

Opóźniony lot odszkodowanie wzór wniosek. Złóż reklamację u przewoźnikaNa początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy.

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy względem planowanego czasu PRZYLOTU w lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 i odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu ogromnego ruchu na lotnisku przy Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy na temat 23: 05, czyli trzech godziny 5 minut według planowanym przylocie. Należy naszej firmie się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: czterdzieści. Pilot nadrobił jednak pół godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2: 40 – odszkodowanie się nie należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Niekiedy opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi poza kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie będzie się należeć. Jakie czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z gwarancją mają to być:

• złe warunki pogodowe w lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• niestabilna sytuacja polityczna w państwie lądowania

A nie będą to:

• awaria techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe w wcześniejszej trasie naszego samolotu

Metoda odszkodowania

W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest napisanie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy szczegółowo całe zdarzenie, podajemy planowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i godziny lotu, numer biletu, możliwy dowód przebukowania biletu, długość opóźnienia. Dobrze mieć pod spodem ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia wszelkiego dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli na tym etapie nie uzyskamy odpowiedzi (lub odpowiedź będzie negatywna), możemy przejść w celu kolejnego kroku.

Reklamację składamy najczęściej online, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Przykładowo, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja aż do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi niejako instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny z oficjalnej strony ULC, dostępny tutaj.

Do skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –o ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:

Jun 12, 2018 - Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot / odwołane. Dla lotów krótszych o długości do 1 500 kilometrów, 125 euro, 3 godziny. Feb 21, 2019 - Odszkodowanie za opóźniony lot, przewoźnik musi wypłacić niezależnie. Czekali siedem godzin na lotnisku w Antalyi, by wrócić do Polski. 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500. Odszkodowanie za opóźniony lot: 4 rzeczy, które powinieneś wiedzieć. Przylecisz do miejsca docelowego o ponad trzy godziny później niż planowano. Odszkodowanie za opóźniony lot 2 godziny. ODWOŁANY LOT. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego (261/2004). 2 godziny w przypadku lotów o długości do 1500 km. Tu również odszkodowanie nie przysługuje jeżeli opóźnienie lotu jest konsekwencją.

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Jakie możliwości dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której Prezes ULC określa zakres naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, uzyskujemy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego oraz oddania sprawy do komornika.

Ważne!ULC zajmie się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym przypadku, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju wydarzenia. Jeśli zgłosimy swoją krzywdę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie morału jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Droga prawna – naprawienie szkody za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, część osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Trzeba jednak pamiętać, że przedsiębiorstwa te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej kwestie. Dobrą informacją jest owo, że na początek nie zaakceptować płacimy nic, prowizja wydaje się być tyko od wygranej. Jeżeli chcecie skorzystać z owego łatwego sposobu załatwienia kwestie, polecam firmę AirCashBack, KLIK.

EDIT (30. 07. 2018)

Tui Odwołany Lot Na Dominikanę

Lot z biurem podróży an odszkodowanie za opóźniony lot

W związku z dużą dozą pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, bądź zakup biletu został ukończony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Odszkodowanie należy się od przewoźnika (linii lotniczej) Jak wygląda procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może pomóc w uzyskaniu odszkodowania od przewoźnika (linii lotniczej). Jeżeli to się nie uda, piszcie reklamację prosto aż do linii lotniczej, która miała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie miarki lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeśli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie sprawy jednej z firm pochłaniających się uzyskiwaniem odszkodowań lotniczych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.

Lektura

Dla tych, którzy chcą poznać problematykę dogłębniej, polecam interesującą książkę dla świadomych odbiorców KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie musiał zapłacić mi za jego zapisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście w jaki sposób i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, zatem dzielę się tą znają z Wami.

Źródła:

http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jak robię? Podziękuj mi samodzielnie dołączając do grona amatorów na Facebooku - na rzecz Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle zabawy: )

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Tui

A jeśli jesteś dopiero główny raz na blogu, jest to najlepiej zacznij odTEJ STRONY

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz bardziej popularny. Coraz chętniej używamy z samolotu nawet w krótkiej trasie. Więcej podróży lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa nieodróżnialne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tak zwanym. overbooking? Zapraszam do czytania.

Podstawa prawna – jakie loty?

Tui Opóźniony Lot Dominikana 2019

Zacznijmy od najważniejszego – komu i przy jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania za odwołanylub opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania oraz pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia w pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie zbyt opóźniony lot przysługuje adekwatnie z tym rozporządzeniem:

• w sytuacji wszystkich lotów na terenie Ue, bez względu na spedytora
• w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, wyjąwszy względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

W jaki sposób widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje naprawienie szkody na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sprawa, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz kiedy lecimy w ogóle poza obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do odwiedzenia Unii Europejskiej zaliczane są tu Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Gdyż już wiemy, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,którykolwiek lot opóźniony o trzech godziny lub dłużej traktowany jest na równi spośród lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu też równoznaczna jest w rezultatach z odwołaniem lotu. Przy takim przypadku przysługuje odszkodowanie finansowe.

Ale od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż 2 godziny:

• pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek oraz napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery w posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość zrealizowania telefonu lub wysłania informacji, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze naprawienie szkody finansowe.

Jeśli lot opóźniony wydaje się byćna temat 3 godziny lub więcej:

• pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają upoważnienie do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 pięćset do 3 500 kilometrów;

c)600 EURdla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).

Tuż przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni plan lotu, do jakiego przybycie pasażera nastąpi po czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową uroczystości na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeżeli lot jest opóźnionywięcej niż 5 godzin:

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma prawo aż do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg przy hotelu, linie powinny zakryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy aspektem planowanego czasu PRZYLOTU dzięki lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Dzięki lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 oraz odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu wielkiego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy na temat 23: 05, czyli 3 godziny 5 minut na planowanym przylocie. Należy naszej firmie się odszkodowanie. Gdzie reklamować opóźniony lot z travel service.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: 40. Pilot nadrobił jednak kwadrans godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 6: 40 – odszkodowanie się nie należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasami opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi prócz kontrolą przewoźnika. Przy takim przypadku odszkodowanie nie zaakceptować będzie się należeć. Które czynniki można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z pewnością mają to być:

• złe warunki pogodowe dzięki lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• chwiejąca się sytuacja polityczna w państwa lądowania

A nie będą jest to:

• awaria techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotu

Strategia odszkodowania

W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest stworzenie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy dokładnie całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i godziny lotu, numer biletu, możliwy dowód przebukowania biletu, długość opóźnienia. Dobrze mieć pod ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia wszystkich dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli na tym etapie nie uzyskamy odpowiedzi (lub odpowiedź będzie negatywna), możemy przejść w celu kolejnego kroku.

Reklamację składamy najczęściej online, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Dla przykładu, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi w pewnym sensie instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny z oficjalnej strony ULC, dostępny tutaj.

Do skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –na temat ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Co dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w jakiej Prezes ULC określa obręb naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, zdobywamy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego oraz oddania sprawy do komornika. Odszkodowanie za odwołany lot linie lotnicze lot.

Ważne!ULC zainteresuje się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym sytuacji, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją krzywdę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie wniosku jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Droga prawna – zadośćuczynienie za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń w drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, frakcja osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Należy jednak pamiętać, że firmy te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest owo, że na początek nie zaakceptować płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeżeli chcecie skorzystać z tegoż łatwego sposobu załatwienia kwestie, polecam firmę AirCashBack, KLIKNIĘCIE.

EDIT (30. 07. 2018)

Lot z biurem wycieczki an odszkodowanie za opóźniony lot

W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pomocą biura podróży, precyzuję: zadośćuczynienie za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, lub zakup biletu został ziszczony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Zadośćuczynienie należy się od spedytora (linii lotniczej) Jak prezentuje się procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może wspomóc w uzyskaniu odszkodowania od momentu przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto do linii lotniczej, która posiadała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie linii lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeśli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie kwestie jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań aeronautycznych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.

Lektura

Dla tych, którzy chcą poznać problematykę dogłębniej, polecam interesującą książkę dla świadomych konsumentów KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie zapłacił mi za jego napisanie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie ze swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście w jaki sposób i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, więc dzielę się tą wiedzą z Wami.

Źródła:

http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jak robię? Podziękuj mi samodzielnie dołączając do grona fanów na Facebooku - na rzecz Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle radości: )

A jeśli jesteś dopiero główny raz na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY