• Austrian Odszkodowania Za Opóźniony Loto
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Austrian Airlines

Austrian Airlines Odszkodowanie za opóźniony lot. Żądaj do 600 euro odszkodowania, jeśli lot był opóźniony, odwołany lub nadkompletny w Austrian Airlines. C-402/07, Zryczałtowane odszkodowanie za opóźniony lot, CHRISTOPHER. U przewoźnika Air France rezerwacji lotu liniowego na trasie Wiedeń (Austria). PLL LOT Opóźniony Lot lub Odwołany. Oto wszystko, co musisz wiedzieć, aby uzyskać odszkodowanie w wysokości do 600€ na pasażera zgodnie z Regulacją WE 261 od PLL LOT za opóźnienie lub odwołanie. Prawa pasażerów – opóźnienia, odwołanie lotu, zawyżona liczba rezerwacji. Jeszcze nieotrzymanych świadczeń (odszkodowanie, zmiana planu podróży. UE oznacza 28 krajów UE (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr. Może się zdarzyć, że linie lotnicze obsługujące lot (inaczej zwane też.

Odszkodowanie za opóźniony lot linii Austrian Airlines. Zgodnie z prawami pasażerów linii lotniczych UE określonymi w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004.

Odszkodowanie za opóźniony lot Austrian Airlines należne jest pasażerom na podstawie rozporządzenia WE 261/2004, które reguluje zasady przyznawania takich rekompensat. W niniejszym artykule znajdziesz informacje:

• jakie są zasady przyznawania odszkodowań,
• o jakie odszkodowanie możesz się starać,
• jak może Cię w tym wesprzeć Refundis.

Odszkodowanie za opóźniony lot Austrian Airlines – czy dla mnie?

Austrian Airlines musi wypłacić odszkodowanie, jeśli to z jego winy pasażerowie nie dotarli do celu podróży lub dotarli tam z dużym opóźnieniem. Aby jednak skutecznie dochodzić rekompensaty, pasażer musi udowodnić swoją obecność na pokładzie samolotu lub gotowość odbycia podróży. Dlatego warto zebrać wszystkie karty pokładowe, dowody rezerwacji czy bilety, które o tym świadczą.

Przewoźnik lotniczy może uznać swoją winę, ale wcale przecież nie musi. Może odrzucić wniosek o odszkodowanie z różnych względów, najczęściej jednak linie powołują się na nadzwyczajne okoliczności. To oczywiście nie wyczerpuje możliwości dalszego dochodzenia należnego odszkodowania. Niestety doświadczenie wskazuje, że bardzo wielu pasażerów w tym momencie rezygnuje, zamiast przekazać sprawę ekspertom. W Refundis przeanalizujemy każdą sprawę i ocenimy, czy wg naszej wiedzy i doświadczenia rekompensata jest możliwa do uzyskania.

W razie opóźnień lotów warto pamiętać o kolekcjonowaniu również wszelkiej komunikacji od linii lotniczej, ponieważ może ona znacząco ułatwić ewentualne postępowanie sądowe. Róbmy zdjęcia, zachowujmy sms-y, nie kasujmy e-maili od Austrian Airlines, gdyż może się nam to bardzo przydać podczas ubiegania się o odszkodowanie.

Odszkodowanie za opóźniony lot Austrian Airlines – wartość

Wysokość należnego odszkodowania szacowana jest na podstawie kilku wpływających na siebie parametrów. Najlepszym przybliżeniem możliwych wysokości rekompensat jest poniższa tabela, która uwzględnia rzeczywisty czas opóźnienia i odległość między portem pierwotnym a docelowym.

Odszkodowanie z Refundis – czy warto?

Oczywiście zachęcamy do skorzystania z naszych usług. Nasi Klienci najczęściej decydują się na współpracę, gdy upewnią się co do następujących zasad.

• “Niczego nie ryzykuję” – to prawda. Całość ryzyka leży po stronie Refundis. Za nasze usługi zapłacisz nam dopiero wtedy, gdy zostanie wypłacone odszkodowanie.
• “To jest proste” – jak najbardziej. Przekazujesz nam wszelkie informacje o locie, podpisujesz stosowne dokumenty i dalsza praca jest po naszej stronie. To my kontaktujemy się z liniami lotniczymi, lotniskami i urzędami. To Refundis weryfikuje zgodność ze stanem faktycznym informacji od linii lotniczych. To nasi konsultanci pilnują terminów i informują Klientów o znaczących postępach w sprawach.
• “Nie zajmuję się rzeczami, na których nie muszę się znać”– oczywiście. Choć warto, żeby każdy z nas znał podstawy prawa, to wchodzenie w szczegóły i zawiłości przepisów warto pozostawić ekspertom. Szczególnie, gdy chodzi o dokładne analizy i porównywanie zgodności zapisów w regulaminach lotów z przepisami prawa w różnych krajach.
• “Im się opłaca tylko wtedy, kiedy i mi się opłaca” – tak to działa. Jeśli nie uzyskamy Twojego odszkodowania, to cała nasza praca pójdzie na marne. Ten model wymusza na nas efektywność i sprawność w działaniu.

Austrian Odszkodowania Za Opóźniony Loto

Austrian Airlines – opinie pasażerów

6,3/10 – średnia ocena Austrian Airlines wg użytkowników serwisu pasażer.com (na dzień 25 kwietnia 2019r.)

3,8/5 – średnia ocena Austrian Airlines wg użytkowników serwisu eSky.pl (na dzień 25 kwietnia 2019r.)

4/5 – średnia ocena Austrian Airlines wg użytkowników serwisu TripAdvisor.com (na dzień 25 kwietnia 2019r.)

82% – rating Austrian Airlines na podstawie użytkowników serwisu FlightRadar24.com (na dzień 25 kwietnia 2019r.)

Austrian Airlines – o przewoźniku lotniczym

Kod IATA: OS

Kod ICAO: AUA

Data założenia: 1957

Linia lotnicza powstała w 1957 roku z połączenia Air Austria i Austrian Airways, aby utworzyć nową spółkę lotniczą o statusie narodowego przewoźnika. Początkowo linie operowały głównie na kontynencie europejskim, a pierwszy transatlantycki lot odbył się dopiero 12 lat po utworzeniu linii na trasie z Wiednia do Nowego Jorku. Oferta lotów długodystansowych na dobre rozwinęła się w latach 90-tych ubiegłego wieku, gdy Austrian z powodzeniem otworzył linie od Chin i Południowej Afryki.

W roku 2000 linie przystąpiły do sojuszu Star Alliance, a w kolejnych latach koncentrowały swój lokalny rynek skupując pomniejsze linie lotnicze. Niestety jednak z czasem wyniki finansowe Austrian Airlines zaczęły się znacząco pogarszać i rząd Austrii podjął ostateczną decyzję o sprzedaży linii. Nabywcą została Lufthansa i od 2009 roku to ona jest głównym właścicielem Austrian Airlines.

Wg raportu Urzędu Lotnictwa Cywilnego Austrian Airlines przewiózł z lub do polskich lotnisk w 2018 roku niespełna 200 000 pasażerów, co plasuje go dopiero na 18 pozycji na naszym rynku. Dla porównania w tym samym roku Lufthansa obsłużyła w Polsce 2,2 mln pasażerów, KLM 546 000 pasażerów, a Finnair – 223 000.

Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!

Pomagamy osobom, starającym się otrzymać stosowne odszkodowania.Nie stosujemy dodatkowych, ukrytych kosztów realizacji usługi w postaci opłat wstępnych bądź zaliczek. Jesteśmy krajowym przedsiębiorstwem z obsługą internetową oraz stacjonarną poszkodowanych. Serwis „Prawo Pasażera” należy do spółki, oferującej doradztwo prawne dla osób korzystających z usług linii lotniczych. Sprawami opóźnionych i odwołanych lotów naszych klientów, oraz odmową wpuszczenia ich na pokład, zajmują sie wyłącznie profesjonalni prawnicy, a dowodem ich skuteczności są zamieszczone na stronie przykłady.

Złóż reklamację u przewoźnika

Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:

• odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
• odwołania lotu
• dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.​

Do skargi powinieneś dołączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
• Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.

Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.​

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

• Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
• Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
• Francja – 5 lat od zdarzenia
• Austria – 3 lata od zdarzenia
• Niemcy – 3 lata od zdarzenia
• Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
• Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)

Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
• 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
• 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?

• 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
• 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
• 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Austrian Airlines

Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria systemu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
• przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

• 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
• 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
• 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

• zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
• prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
• zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
• prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu

W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:

• w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
• jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
• w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro

Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.