1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
3. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Rozporządzenie
4. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue
5. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Wizzair

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?

Zgodnie z prawem odszkodowanie za przesunięty lot przysługuje pasażerom, gdy zaistnieją określone okoliczności. Przede wszystkim istotny jest czas opóźnienia, który musi wynieść co najmniej trzy godziny. Gdy oczekiwanie na samolot trwa pięć albo więcej godzin, Klient może całkowicie zrezygnować z udziału w podróży, nie tracąc jednocześnie prawa do rekompensaty. Jak prawidłowo mierzy się czas opóźnienia? Od godziny planowego przybycia do momentu, w którym uczestnicy lotu opuścili pokład na lotnisku docelowym. Zwrot pieniędzy za bilet powinien odbyć się w ciągu siedmiu dni od daty wylotu, co obejmuje również przeloty łączone i czarterowe.

Opóźniony o więcej niż dwie godziny w stosunku do zaplanowanej godziny. Jeżeli istnieją podstawy, aby sądzić, że lot opóźni się o dwie godziny lub dłużej od zaplanowanego terminu odlotu, a jego długość nie przekroczy 1500 km. Pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony, za cześć lub.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Ryanair

1. 2 godziny w przypadku lotów o długości do 1500 km. Jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 2h przewoźnik jest zobowiązany do poinformowania. Aby ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej, dodatkowo należy złożyć reklamację w.
2. Niska cena za lot czarterowy do wakacyjnego raju to coś, na co wielu daje się skusić. Nie ma się co dziwić. Biura podróży często wyprzedają bilety po kosztach, a dzięki temu zamiast za, zazwyczaj bardzo drogie, bilety możemy zapłacić kilkaset zł. Jednak nie zawsze podróż zaczyna się.

Warto jak najszybciej po przylocie złożyć wniosek o przyznanie odszkodowania za opóźnienie samolotu – wówczas zwiększają się szanse na szybkie uzyskanie pieniędzy. Linie lotnicze mają miesiąc na rozpatrzenie pisma. Większość naszych Klientów otrzymuje rekompensatę po około dwóch tygodniach od złożenia dokumentów. Pomoc pośrednika pozwala również zaoszczędzić sporo czasu na wypełnianiu formalności. Możesz ubiegać się o rekompensatę za opóźniony lot przez jeden rok od terminu wylotu. Do skorzystania z takiej możliwości warto namówić również inne osoby, które podróżowały danym samolotem.

Złóż wniosek teraz

Kiedy odszkodowanie się nie należy?

Zgodnie z prawem rekompensata od linii lotniczych nie jest przyznawana za opóźnione loty do lub z kraju UE, których nie organizował przewoźnik z UE, a także gdy samolot odbywał rejs poza Unią. Wyjątki stanowią państwa takie jak: Norwegia, Islandia, Szwajcaria oraz tereny zależne od krajów Unii Europejskiej jak: Madera, Wyspy Kanaryjskie, Azory, Reunion, Martynika, Gujana Francuska, Majotta, Saint-Martin czy Gwadelupa, do których często organizowane są przeloty czarterowe.

Przy staraniu się o zwrot pieniędzy należy również mieć na uwadze tzw. wyjątkowe okoliczności. Są to sytuacje, w których linie lotnicze nie ponoszą winy za opóźnione loty. Wówczas pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania. Do takich przypadków należą:

• niesprzyjające warunki pogodowe (burza, trzęsienie ziemi, wybuch wulkanu),
• konflikt w kraju lądowania,
• nieprzewidziana usterka samolotu, której przewoźnik nie mógł zaradzić,
• strajk pracowników danego lotniska.

Oczywiście ocena tego, czy przyczyną spóźnienia odlotu były nadzwyczajne okoliczności, zależy od konkretnego przypadku. Nawet niespodziewana usterka techniczna może być wynikiem zaniedbania przewoźnika, co w świetle prawa zobowiązuje go do wypłaty odszkodowania. Linie lotnicze unikają wypłacania podróżnym należnych pieniędzy za przesunięty rejs, nadużywając wyżej wymienionych argumentów. Dlatego o opinię warto zapytać ekspertów, którymi są z pewnością nasi pracownicy. Należy pamiętać, że jeżeli przyjmie się rekompensatę od linii lotniczych, na przykład w postaci voucheru albo wyrazi zgodę na skorzystanie z alternatywnego rejsu, to traci się prawo do odszkodowania.

Ile wynosi kwota rekompensaty?

Wysokość odszkodowania za opóźniony lot jest wyznaczana również w zależności od odległości pomiędzy lotniskami. Należna rekompensata wynosi:

• 250 euro, gdy przelot odbywa się na dystansie do 1500 km;
• 400 euro, kiedy trasa samolotu wynosi więcej niż 1500 km i przebiega przez terytorium UE albo wynosi między 1500 a 3500 km dla innych połączeń;
• 600 euro, jeśli opóźniony lot miał być dłuższy niż 3500 km.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

To jednak nie wszystko – przesunięte połączenie oznacza, że przewoźnik musi zapewnić oczekującym właściwą opiekę na lotnisku. Jeśli linie lotnicze nie wywiązały się z tego obowiązku, należy zebrać wszystkie dokumenty, które mogą stanowić dowody wydatków poniesionych w trakcie oczekiwania, takich jak: zakup jedzenia, napojów, transport do hotelu, opłata za nocleg itp.

Złóż wniosek teraz

Co przysługuje pasażerowi podczas opóźnienia lotu?

Podczas oczekiwania na przesunięty lot, pasażerowie powinni mieć możliwość skorzystania z określonych usług w zależności od tego, ile wynosi opóźnienie. Jeśli nie otrzymasz opisanej poniżej opieki, przysługuje Ci rekompensata na podstawie wspomnianych dowodów płatności.

Usługi, jakie przewoźnik musi zapewnić podróżującym, gdy jego loty są opóźnione, to:

• zaoferowanie napojów oraz przekąsek;
• możliwość odbycia dwóch rozmów telefonicznych albo wysłania e-maili;
• transport do i z hotelu, a także nocleg – jeśli okaże się to konieczne;
• bilet powrotny do miejsca, z którego odbył się pierwszy lot – dotyczy to przelotów łączonych.

Jak wygląda procedura ubiegania się o odszkodowanie?

Pierwszy krok podczas starania się o zwrot pieniędzy za opóźniony rejs samolotem to złożenie reklamacji bezpośrednio do linii lotniczych. Można samodzielnie ubiegać się o należność albo powierzyć sprawę osobie wyspecjalizowanej w uzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione loty. W przypadku indywidualnego działania trzeba poświęcić sporo czasu i wysiłku na zapoznanie się z procedurami i dokumentami.

Wzory pism powinny znajdować się na stronie linii lotniczych. Do reklamacji należy dołączyć dokumenty potwierdzające opóźnienie samolotu oraz poświadczenia o poniesionych kosztach. Na udzielenie odpowiedzi przewoźnik ma 30 dni. Jeśli termin ten zostanie przekroczony albo odrzuci on wniosek o zwrot pieniędzy, wówczas można wszcząć sprawę administracyjną lub sądową. Niekiedy brak odpowiedzi jest związany z kwestiami formalnymi, na przykład brakiem podpisu petenta we wniosku o przyznanie odszkodowania.

Gdy pasażer zdecyduje się na postępowanie administracyjne przeciwko liniom lotniczym, powinien skierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego oraz Komisji Ochrony Praw Pasażerów. Takie działanie jest możliwe tylko wtedy, gdy do opóźnienia samolotu doszło na terenie Polski.

Wniesienie sprawy o odszkodowanie do sądu wymaga już znajomości prawa oraz odpowiednich procedur. W razie przegranej należy liczyć się z koniecznością poniesienia kosztów procesu. Korzystając z usług naszej firmy, otrzymujesz profesjonalne wsparcie prawników, którzy na co dzień zajmują się uzyskiwaniem rekompensat za opóźnione loty. Dzięki takiej pomocy szanse na odzyskanie pieniędzy są znacznie większe. Klient ponosi koszty pośrednictwa tylko wtedy, jeśli kwota zostanie przyznana. Jedyne, co należy nam dostarczyć, to poświadczenie pełnomocnictwa, dokumenty potwierdzające odbycie podróży, dowody na opóźnienie rejsu i poniesione koszty. Zapewniamy kompleksową opiekę nad całą sprawą.

Opóźniony samolot – jakie dokumenty zebrać?

Gdy lot jest przesunięty o co najmniej trzy godziny, warto zacząć zbierać informacje i poświadczenia, które posłużą jako argumenty w trakcie procesu. Podstawę w procedurze ubiegania się o odszkodowanie stanowią dokumenty, takie jak: rezerwacja, karta pokładowa, bilet oraz wiadomość od linii lotniczych dotycząca przewidywanego czasu odlotu. Należy zgromadzić dowody wydatków poczynionych z powodu oczekiwania na samolot (żywność, napoje, nocleg, taksówka). Warto dowiedzieć się, dlaczego doszło do zmiany godziny wylotu – czy opóźnienie wystąpiło przez okoliczności wyjątkowe, czy może powodem były pewne nieprawidłowości ze strony przewoźnika? Odpowiedzi powinien udzielić personel lotniska. Można sprawdzić, czy inne loty też są opóźnione. Do tego należy zgromadzić dane na temat samego połączenia. Te wszystkie informacje są niezwykle pomocne podczas uzupełniania wniosku o przyznanie odszkodowania, jaki znajdziesz na naszej stronie. Wystarczy, że go wypełnisz, a my jak najszybciej zaczniemy ubiegać się o rekompensatę dla Ciebie.

Złóż wniosek teraz

Jaka jest podstawa prawna dochodzenia odszkodowań przez AirCashBack?

Podstawą prawną świadczonych przez nas usług są przepisy międzynarodowego prawa lotniczego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Zapoznaj się z rozporządzeniem: POBIERZ PLIK

Jakiej wysokości odszkodowanie mogę uzyskać?

Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. W indywidualnych sprawach ich wysokość uzależniona jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego. I tak, na przykład za opóźnienie lotu powodujące zwłokę w dotarciu do portu docelowego o minimum 3 godziny, odmowę wejścia na pokład lub odwołany lot, należy się pasażerom (od osoby):

250 Euro - dla lotów na dystansie do 1500 km;

400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania - znajduje się na terenie Unii Europejskiej);

600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk - port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej).

Czy długość opóźnienia lotu ma wpływ na możliwość dochodzenia odszkodowania?

Tak, długość opóźnienia lotu jest kluczową przesłanką w procesie oceny możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Według przepisów, na których oparte są usługi AirCashBack, minimalny czas opóźnienia, pozwalający na wszczęcie procedury ubiegania się o odszkodowanie, to 3 godziny w stosunku do planowanej pory dotarcia do portu docelowego.

Przykład: w wyniku zaniedbań przewoźnika, samolot PLL „LOT” z Warszawy do Nowego Jorku, zamiast o godz. 15.00 doleciał na miejsce o godz. 18.15. Opóźnienie wynosi w tym wypadku 3h 15min i stanowi przesłankę do ubiegania się o rekompensatę.

Warto również pamiętać, że oprócz odszkodowania w formie pieniężnej, po upływie określonego w przepisach czasu opóźnienia lotu, pasażer może domagać się od przewoźnika przysługującego mu prawa do opieki (telefon, napoje, posiłek, nocleg, transport do miejsca zakwaterowania). Świadczenia tego można domagać się, gdy opóźnienie wyniesie:

a) 2 godziny albo więcej - w przypadku lotów do 1500 km;

b) 3 lub więcej godzin - w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km;

c) 4 lub więcej godzin - w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej.

W razie gdy opóźnienie samolotu wyniesie ponad 5 godzin, pasażer, który zdecydował się nie zrezygnować z usługi przewoźnika, może domagać się zwrotu kosztów biletu oraz zapewnienia transportu do miejsca, z którego rozpoczął on swoją podróż.

Czy można dochodzić odszkodowań za loty czarterowe?

Tak, przepisy pozwalające na dochodzenie odszkodowania, obejmują zarówno pasażerskie loty rejsowe jak i loty czarterowe.

Jakie okoliczności wyłączają możliwość dochodzenia odszkodowania od przewoźnika?

Są to tzw. „okoliczności nadzwyczajne”, których zaistnienie wyłącza odpowiedzialność przewoźnika za opóźnienie lub odwołanie lotu, tym samym zamykając możliwość likwidacji szkody przez pasażera. Okolicznościami takimi są zdarzenia, którym przewoźnik nie może zapobiec pomimo dochowania przez niego należytej staranności. Do najczęściej występujących okoliczności nadzwyczajnych należą:

- złe warunki atmosferyczne (np. gwałtowne opady śniegu);

- zamieszki (np. rewolucja w Egipcie);

- strajk pracowników lotniska (uwaga! okolicznością nadzwyczajną nie zawsze jest strajk załogi samolotu).

Oprócz tego z orzecznictwa sądów wyłoniła się gama usterek technicznych samolotu, których wystąpienie uznaje się za okoliczności nadzwyczajne (np. pęknięcie nowo wymienionej uszczelki w oknie samolotu, będące pochodną wady ukrytej, powstałej podczas produkcji uszczelki).

Należy pamiętać, że ciężar udowodnienia, że zaistniały okoliczności nadzwyczajne, spoczywa na przewoźniku.

Ile może potrwać dochodzenie odszkodowania?

Zależnie od zaistniałych okoliczności oraz firmy przewoźnika (w tej branży, tak jak w każdej innej, spotykamy przedsiębiorstwa respektujące i nierespektujące praw klienta), proces egzekwowania praw pasażerów może trwać od 3 do nawet 12 miesięcy. Z naszego dotychczasowego doświadczenia wynika, że średni czas likwidacji szkody to 7 miesięcy. Procedura likwidacji szkody jest kilkuetapowa i niestety nie jest możliwe określenie „z góry” terminu zakończenia sprawy. Warto przy tym pamiętać, że istnieje możliwość otrzymania odsetek od kwoty odszkodowania za czas oczekiwania na wypłatę rekompensaty przez przewoźnika.

Czy prawo do odszkodowania ulega przedawnieniu?

Rozporządzenie nr 261/2004 nie podaje terminów w jakich należy złożyć na drogę administracyjną lub sądową roszczenie o odszkodowanie do linii lotniczych. W takim wypadku zastosowanie mają przepisy krajowe państw podlegających pod zakres obowiązywania Rozporządzenia. Np. w Hiszpanii roszczenia wobec przewoźników przedawniają się z upływem 10 lat od daty zdarzenia, natomiast w Polsce, od 17 marca 2017 roku, dla postępowań odszkodowawczych prowadzonych na drodze sądowej jest to okres 1 roku (poniżej zamieszczamy tabelę, przedstawiającą terminy przedawnienia w niektórych krajach, objętych przepisami Rozporządzenia). Mając na uwadze krótkie terminy przedawnienia, zachęcamy pasażerów do składania wniosków o odszkodowanie tak szybko jak to tylko możliwe, kiedy wszystkie przydatne dokumenty (bilety, karty pokładowe itp.) mamy jeszcze pod ręką.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Rozporządzenie

Kraj w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych	Termin przedawnienia (liczba lat, które upłynęły od zdarzenia)
Wielka Brytania (Anglia i Walia)	6 lat
Wielka Brytania (Szkocja) Podróż samolotem może być wyzwaniem dla Twojego bagażu. Uszkodzony, opóźniony lub zagubiony bagaż może być podstawą do otrzymania odszkodowania. AirHelp pomoże Ci podjąć odpowiednie kroki, tak by uzyskać, jak największą możliwą rekompensatę. W celu uzyskania informacji na temat maksymalnych wymiarów bagażowych, przedmiotów dozwolonych do przewozu lub możliwości i kosztów przewozu przedmiotów niestandardowych, sprawdź Warunki Przewozu Bagażu. Jeśli chcesz zgłosić problem z bagażem w przypadku gdy PLL LOT były ostatnim przewoźnikiem na trasie i protokół szkody został sporządzony w referencjach LOT-u, wypełnij. W czasie podróży samolotem, zwłaszcza podczas rejsów z międzylądowaniem, nie raz może zdarzyć się, że nasz bagaż gdzieś się zawieruszy. Po wylądowaniu w porcie docelowym i stwierdzeniu, że Twój bagaż zaginął, jest opóźniony lub uszkodzony, należy udać się do stanowiska “Zaginiony Bagaż” (ang. Opóźniony bagaż – masz prawo do dziennej diety - Warto zgłosić się do przewoźnika z wnioskiem o wypłatę dziennej diety na zakup rzeczy pierwszej potrzeby, tj. Środki higieny osobistej oraz ubrania, jeśli bagaż zaginął lub jest opóźniony – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Można też zakupić je na własny koszt, a następnie. Lot Opóźniony Bagaz. Posted on admin. Co i kiedy przysługuje pasażerom linii lotniczych - co warto mieć pojęcie i jak skutecznie walczyć o swoje prawa, trzymają się radca prawny Andrzej Mikulski oraz radca prawny Anna Dziuba z Kancelarii Mikulski i Wspólnicy z Krakowa.	5 lat
Francja	5 lat
Austria	3 lata
Niemcy	3 lata
Hiszpania	10 lat
Polska	1 rok (dla postępowań sądowych)

Czy możliwość dochodzenia odszkodowań od linii lotniczych obowiązuje na całym świecie?

Przepisy Rozporządzenia nr 261/2004, na których opierają się roszczenia naszych klientów, są częścią porządku prawnego Unii Europejskiej. W praktyce prawa pasażerów określone w Rozporządzeniu znajdują zastosowanie wtedy, gdy:

a) podróżujący wylatuje z dowolnego kraju Unii Europejskiej dowolnymi liniami lotniczymi, bez względu na to, czy siedziba rejestrowa tych linii znajduje się na terenie UE;

b) podróżujący przylatuje do dowolnego kraju Unii Europejskiej liniami lotniczymi zarejestrowanymi w jednym z krajów Unii Europejskiej lub Islandii, Norwegii i Szwajcarii.

Trasa podróży	Przewoźnik z siedzibą w UE	Przewoźnik z siedzibą poza UE
z kraju spoza UE do kraju spoza UE	€ nienależne	€ nienależne
z kraju spoza UE do kraju w UE	€ należne	€ nienależne
z kraju w UE do kraju spoza UE	€ należne	€ należne
z kraju w UE do kraju w UE	€ należne	€ należne

Przez opóźnienie /odwołanie /odmowę wejścia na pokład samolotu spóźniłem/am się na drugi lot. Czy przysługuje mi prawo do odszkodowania?

Oczywiście, w takim wypadku odszkodowanie również przysługuje. Podstawą do jego dochodzenia jest długość opóźnienia w dotarciu przez pasażera do finalnego miejsca przeznaczenia, wynosząca co najmniej 3 godziny. Musi być jednak spełniony warunek, że bilety na obydwa loty są objęte tym samym numerem rezerwacji (tzw. booking reference number).

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli za bilet lotniczy zapłacił mój pracodawca?

Odszkodowanie dotyczy pasażera, a nie tego, kto zapłacił za bilet. Oznacza to, że jeśli np. samolot był opóźniony podczas Twojej podróży służbowej, to Ty, jako pasażer, możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Czy o odszkodowanie może ubiegać się osoba podróżująca samolotem za darmo lub na podstawie taryfy zniżkowej?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue

Nie, nie ma takiej możliwości.

Wynika to z treści art. 3 pkt 3 rozporządzenia 261/2004, stanowiącego, że 'niniejsze rozporządzenie nie ma zastosowania do pasażerów podróżujących bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna powszechnie. Jednakże, ma ono zastosowanie do pasażerów posiadających bilety wydane przez przewoźnika lotniczego lub operatora wycieczki w ramach programu lojalnościowego lub innego programu komercyjnego.'

Powyższe oznacza m.in., że nie ma możliwości dochodzenia odszkodowania dla dziecka poniżej lat 2, które podróżowało samolotem nieodpłatnie.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co robić?

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie, napisz do nas: info@aircashback.com

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Wizzair

Odpowiemy tak szybko jak tylko będzie to możliwe.