Mój lot został odwołany, otrzymałem zwrot pieniędzy. Czy wciąż mogę złożyć wniosek? Tak, nawet jeśli linia lotnicza zwróci pieniądze nadal można starać się o odszkodowanie za odwołany lot ( jeśli nie zostaliśmy poinformowani wcześniej niż 14 dni przed lotem). Pasażerowie, którym odwołano lot – oraz wszyscy, którzy posiadają bilety na przyszłe. Kiedy należy złożyć taką reklamację? Które mają miejsce m.in. Przy części wycieczek, których organizatorem są biura podróży. Nie zrażajmy się, gdy przewoźnik nie odpowiada lub udziela odpowiedzi, która nas nie satysfakcjonuje. Wycieczka objazdowa na Sri Lankę normalnie kosztująca ok 6500 zł, w grudniu kosztowała od 3500 zł zależnie od wersji. Z kolei w lipcu czy sierpniu oferta, którą biuro podróży nazwie last minute może być przecenione zaledwie o np 100 czy 200 zł. 9/ Gdzie i jak szukać last minute. W biurach podróży. Lot z biurem podróży a odszkodowanie za opóźniony lot. W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura. Odwołany lot odszkodowanie Odwołanie lotu to nic innego jak nieodbycie się lotu, który został uprzednio zaplanowany i na który zostało zarezerwowane przynajmniej jedno miejsce. Dowiedz się kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot. Niska cena za lot czarterowy do wakacyjnego raju to coś, na co wielu daje się skusić. Nie ma się co dziwić. Biura podróży często wyprzedają bilety po kosztach, a dzięki temu zamiast za, zazwyczaj bardzo drogie, bilety możemy zapłacić kilkaset zł.

• Kiedy Biuro Podróży Odpowiada Za Odwołany Lot 2
• Biuro Podróży Odwołany Lot
• Kto Ponosi Odpowiedzialnosc Za Opóźniony Lot Przewoźnik Czy Biuro Podróży

Biuro podróży Grecos chwali się swoim milionowym klientem. To miło. Szczerze gratulujemy. Z drugiej strony nie cieszy wcale, gdy jednocześnie ten touroperator nadużywa zaufania swoich klientów, wykorzystując ich niewiedzę. I w dodatku robi to pod płaszczykiem „wujka dobrej rady”… Oj Grecos, nieładnie…

Do kogo po odszkodowanie za opóźniony lot?

Naszą uwagę zwróciła wypowiedź wiceprezesa biura podróży Grecos, zamieszczona w dzisiejszej Rzeczpospolitej. Jest tam informacja m. in. o milionowym kliencie tego touroperatora, o zyskach, podsumowaniu sezonu i nagrodach dla najlepszych pracowników. Gratulujemy!

Ale my zwróciliśmy uwagę na coś innego. Pan prezes odniósł się bowiem także do kłopotów turystów- swoich klientów z tytułu opóźnień ich wakacyjnych lotów. Chodzi o wycieczki samolotowe, wykupione w Grecosie, a obsługiwane przez Small Planet Airlines. Jak pamiętamy w minionym sezonie ten czarterowy przewoźnik szczególnie często nie mógł poradzić sobie z prawidłową obsługą wszystkich połączeń. A rynek raz po raz komentował opóźnione czy odwołane loty Small Planet.

W efekcie klienci biur podróży, także Grecosa, godzinami czekali na lotniskach. Jedni nie mogli wylecieć na swoje wyczekane wakacje, inni mieli problemy z terminowym powrotem do domu. Wielu klientów biura podróży Grecos mogło więc mówić o swoim zmarnowanym urlopie (oraz ubiegać się o odszkodowanie lub zadośćuczynienie z tytułu zepsutych wakacji). Tym, którzy nie wylecieli zgodnie z planem taka sytuacja znacząco skracała czas przeznaczony na wypoczynek. Kłopoty spowodowane opóźnieniem lotów dotykały także klientów nie mogących o czasie wrócić z wakacji. Zaraz po wykwaterowaniu ich z hoteli (tu w terminie zgodnym z umową), godzinami koczowali na zagranicznych lotniskach w oczekiwaniu na pomoc lub znacznie opóźniony lot. I to często z małymi dziećmi. Powodowany sytuacją stres niweczył ich urlop, którego celem był przecież wypoczynek i naładowanie baterii na czas powrotu do codzienności.

Loty powrotne z lotniska Kennedy o godz 22:20, lądowanie w Warszawie o godz 12:40 (poniedziałki, wtorki, środy, czwartki, piątki, soboty, niedziele). Lot trwa 09h45min. Wyloty w sezonie jesienno-zimowym 2019/2020 z Warszawy siedem razy w tygodniu we wtorki, środy, czwartki, piątki i niedziele o godz 16:45, lądowanie w Nowym Jorku (JFK) o godz 20:30, w poniedziałki i soboty o godz 12:20-16:05. Loty do USA z warszawskiego Okęcia na lotnisko Kennedy (JFK) oferują regularne linie PLL LOT. Lot odwołany lot do ny 3 maja 2016.

Opóźniony lot, sytuacja „trochę kryzysowa”, czyli co radzi Grecos?

„Rzeczywiście sytuacja była trochę kryzysowa, na szczęście skala opóźnień w środku sezonu, co dotknęło różnych touroperatorów, nie była groźna. Wyszliśmy z tego obronną ręką, chociaż część klientów była poszkodowana i należą im się odszkodowania od linii lotniczych”– powiedział wiceprezes biura podróży Grecos.

Lot z biurem podróży a odszkodowanie za opóźniony lot. W związku z dużą ilością pytań o przypadek, w którym bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot przysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został dokonany osobiście czy za pośrednictwem biura.

Jego słowa budzą nasze zastrzeżenia. I to na wielu płaszczyznach.

Po pierwsze, pan prezes BŁĘDNIE sugeruje, że adresatem roszczeń klientów biura podróży, w przypadku gdy znacznie opóźniony lot obejmowała umowa o imprezę turystyczną, będzie wyłącznie przewoźnik. To nieprawda. Co więcej, rozumując w ten sposób odsuwa się od odpowiedzialności pierwszego z zobowiązanych, tj. touroperatora. Przecież klienci zawarli obejmującą przelot umowę z biurem podróży Grecos, a nie ze Small Planet, który był wyłącznie dostawcą usługi turystycznej (przelotu).

A my mówimy, po odszkodowanie także do biura podróży Grecos

Przypominamy o szczególnej ochronie klientów biur podróży. Wynika ona z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, która m. in. określa zakres odpowiedzialności touroperatorów.

Kiedy Biuro Podróży Odpowiada Za Odwołany Lot 2

Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora turystyki, czy przez innych dostawców usług turystycznych – stanowi art. 48 ust 1 ustawy o imprezach turystycznych i put.

Po drugie, wypowiedź przedstawiciela Grecosa poddaje pod wątpliwość faktyczne intencje touroperatora. Ten jednoznacznie odsyła swoich poszkodowanych klientów po odszkodowania za opóźniony lot wyłącznie do bankrutującego właśnie przewoźnika. Pisaliśmy już o kiepskiej sytuacji spółek z grupy Small Planet Airlines. Wiele wskazuje na to, że proces likwidacji polskiego przewoźnika (tzw. pre-pack) nie pozwoli na zaspokojenie roszczeń poszkodowanych pasażerów linii lotniczych. Ci stoją niestety daleko w kolejce za chociażby leasingodawcami maszyn a także… biurami podróży.

Biuro Podróży Odwołany Lot

Po trzecie, jest dalece niefortunne, gdy biuro podróży ucieka przed odpowiedzialnością wobec swoich klientów. To w końcu z turystów czerpie wysokie zyski (o czym też czytamy w komentowanym artykule). Zwłaszcza w sytuacji, gdy oba takie komunikaty w jednej wypowiedzi formułuje członek zarządu.

Jeśli chcecie czytać więcej podobnych artykułów polubcie naszą stronę na Facebooku.

Kto Ponosi Odpowiedzialnosc Za Opóźniony Lot Przewoźnik Czy Biuro Podróży