Odwołany Lot Easyjet
EasyJet powinien wypłacić odszkodowanie za opóźniony lot w przypadku, gdy spóźnienie wyniosło ponad 3 godziny i było zawinione przez linię lotniczą. Za odwołany lot pasażer może domagać się od przewoźnika lotniczego odszkodowania. Jest ono uzależnione od długości trasy lotu. Może być wypłacone w gotówce, przelewem bankowym, przekazem bankowymi lub czekami bankowymi albo, za pisemną zgodą pasażera, w bonach podróżnych i/lub w formie innych usług. Obsługujący przewoźnik lotniczy dba o to aby w punkcie odpraw pasażerów była umieszczona w miejscu widocznym dla pasażerów czytelna informacja zawierająca następujący tekst: 'Jeżeli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład lub Państwa lot został odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, możecie Państwo poprosić. Co robić, kiedy lot jest odwołany. Co robić, kiedy lot został odwołany? Przede wszystkim nie wolno panikować. Linie lotnicze zobowiązane są przepisami do znalezienia dla pasażera połączeń alternatywnych lub zwrócenia całości kosztów biletu lotniczego. Co przysługuje pasażerowi w przypadku odwołania jego lotu? Oprócz zwrotu.
Wyobraź sobie, że planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, a w ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albo jest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze plany. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ? Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak sprawnie działać.
Opóźniony lot nr EZY 4590 z Olbii do Berlina z dnia 2017-09-06 (EASYJET) Opóźniony lot nr U2 2104 z Berlina do Londynu z dnia 2017-07-16 (EASYJET). Jeśli chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy za odwołany lot, kliknij link poniżej, aby zalogować się na konto myRyanair, oraz wykonaj kroki wymagane do otrzymania zwrotu pieniędzy. Współpracujemy z wieloma innymi liniami lotniczymi, takimi jak EasyJet, Jet2, Vueling, CityJet, Aer Lingus, Norwegian, Germania, Stobart i Eurowings. EasyJet odszkodowanie za lot, jeżeli lot jest opóźniony na miejscu przylotu o 3 godziny lub lot został odwołany bez wcześniejszego uprzedzenia.
Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot
Chętnie podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co w pierwszej kolejności zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot. Jako pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć odpowiedni wzór wniosku i jak uzyskać odszkodowanie do 600 euro? Wszystkiego dowiesz się za chwilę.
Jak się ubiegać o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa
Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz tego faktu biernie przyjmować. Możesz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę sytuację pociągnąć konkretnego przewoźnika. Mimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się w ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tego błędu, działaj!
Złóż reklamację u przewoźnika
Na początek, dobrze będzie, jeśli sprawdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej rzeczy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają z rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono im wejścia na pokład.
Odszkodowanie Za Odwołanie Lotu
Formularze reklamacyjne przewoźników:
Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu 30 dni możesz działać dalej. Ale co możesz konkretnie zrobić?
Złóż skargę do ULC
Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego tylko i wyłącznie w sytuacji:
Za opóźniony lot odpowiada przede wszystkim przewoźnik lotniczy.Po drugie, trzeba samodzielnie wystąpić z roszczeniami do przewoźnika. Biuro podróży nie musi i nie słyszałam aby pośredniczyło w dochodzeniu takich roszczeń.Po trzecie, pismo również trzeba sporządzić samodzielnie. Reklamacja za opóźniony lot small planet. W razie problemów można skorzystać z pomocy prawnika. Ale będą to raczej wyjątkowe i marginalne sytuacje.
- odmowy przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera
- odwołania lotu
- dużego opóźnienia lotu
Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika. Rozpatrywaniem skarg pasażerów zajmuje się Komisja Ochrony Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, mogą być spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do odpowiedniego urzędu europejskiego.
Do skargi powinieneś dołączyć:
- Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
- Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
- Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot
- Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC powinna być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo ich pełnomocnika
- Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego
Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której to określa on zakres naruszenia i termin jego usunięcia. Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego na adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeśli mimo otrzymania pozytywnej decyzji od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć postępowanie sądowe.
Na stronie ULC możesz też znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.
Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ?
Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.
- Wielka Brytania (Anglia i Walia) – 6 lat od zdarzenia
- Wielka Brytania (Szkocja) – 5 lat od zdarzenia
- Francja – 5 lat od zdarzenia
- Austria – 3 lata od zdarzenia
- Niemcy – 3 lata od zdarzenia
- Hiszpania – 10 lat od zdarzenia
- Polska – 1 rok (dla postępowań sądowych)
Jednak warto składać wniosek jak najszybciej, gdy potrzebne dokumenty takie jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego można złożyć, jeśli od momentu złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dni.
Odszkodowanie za opóźniony lot
Prawa pasażerów w przypadku gdy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Koniecznie sprawdź czy należy Ci się odszkodowanie.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?
Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś z poniższych okoliczności:
- złe warunki pogodowe
- awaria systemu kontroli lotów
- niestabilna sytuacja polityczna
- strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?
Jeśli do lotniska docelowego dotarłeś ponad 3 h później niż planowano, wtedy możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Stawki odszkodowań są ustalone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.
- 250 Euro – dla lotów na dystansie do 1500 km
- 400 Euro – dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (również dla lotów powyżej 3500 km, w sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i port lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
- 600 Euro – dla lotów na dystansie powyżej 3500 km (w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – port startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)
Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Bardzo ważne dla pasażera. Co z niego wynika? A to, że prawo do odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w przypadku lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma wpływu zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy jeden podróży, uznaje się to za jeden lot łączony.
Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?
Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Ci prawa do opieki czyli np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy transportu do miejsca zakwaterowania. Kiedy możesz się tego domagać?
- 2 godziny albo więcej – w przypadku lotów do 1500 km
- 3 lub więcej godzin – w przypadku dłuższych lotów wewnątrz Unii Europejskiej lub innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km
- 4 lub więcej godzin – w przypadku lotów o odległości ponad 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej
Jeśli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i nadal nie zrezygnowałeś z usług przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.
Odszkodowanie za odwołany lot
Niestety czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?
Nie masz, co liczyć na odszkodowania za loty jeśli przyczyną odwołania połączenia było któreś z tych nadzwyczajnych okoliczności:
- złe warunki pogodowe
- awaria systemu kontroli lotów
- niestabilna sytuacja polityczna
- strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tu o strajk pracowników linii lotniczych)
Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:
- przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
- przewoźnik poinformował Cię z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym inne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później niż Twój odwołany lot
- przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu, ale równocześnie zaproponował inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie później niż 2 godziny po planowanym
Odszkodowanie za opóźniony lot wzór. Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie o 50 proc., jeżeli zaoferuje Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:
- 2 godziny – w przypadku lotów o długości do 1500 km
- 3 godziny – w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
- 4 godziny – jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?
We wszystkich pozostałych przypadkach, prócz tych opisanych wyżej, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.
Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?
Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:
- zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
- prawo do opieki: posiłki i napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
- zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
- prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w zależności od długości trasy lotu
W tym przypadku również wysokość odszkodowania zależy od zasięgu podróży:
- w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do 250 euro
- jeśli chodzi o loty na dystansie 1500-3500 km – 400 euro
- w przypadku lotów powyżej 3500 km – 600 euro
Pamiętaj jednak, aby spróbować dowiedzieć się na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść w związku z zaistniałą sytuacją.
Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również na swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.
Możesz być uprawniony nawet do €600 rekompensaty, jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany lub przepełniony. Dowiedz się, jaka kwota odszkodowania może Ci przysługiwać tutaj.Opóźniony lot z Easyjet
Oczywiście linie lotnicze robią wszystko, co w ich mocy, aby uniknąć opóźnień. Czasem jednak nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jeśli Twoja podróż samolotem przybrała nieoczekiwany obrót i pojawiły się utrudnienia, firma Zwrotzalot.pl z przyjemnością pomoże Ci uzyskać odszkodowanie od linii lotniczej Złóż swój wniosek z nami! Zespół naszych ekspertów w dziedzinie praw pasażerów zajmie się wszystkimi formalnościami, podczas gdy Ty będziesz mógł spokojnie czekać na swoje odszkodowanie.Kiedy mam prawo do odszkodowania?
Twoje prawo do odszkodowania za opóźniony lot zależy od kilku istotnych czynników. Zasady są określone w Rozporządzeniu UE 261/2004 i dotyczą wszystkich lotów rozpoczynających się w krajach członkowskich UE oraz wszystkich lotów do lub z UE obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze. Ponadto Twoje prawo do odszkodowania zależy również od przyczyn opóźnienia oraz tego, czy były one zależne od linii lotniczej oraz, czy linia mogła podjąć stosowne środki zapobiegawcze, aby ich uniknąć. Najczęstsze przyczyny opóźnień lotów uprawniające do odszkodowania to problemy techniczne lub choroba członka załogi. Niekiedy strajki lub niesprzyjające warunki pogodowe mogą również spowodować opóźnienie. W takich wypadkach Twoje prawo do odszkodowania zależy od okoliczności. Oprócz odszkodowania za opóźniony lot Easyjet musi również pokryć wszystkie dodatkowe koszty poniesione za zakup jedzenia, napojów, transportu i zakwaterowania w trakcie oczekiwania na nowy lot. Z przyjemnością pomożemy Ci również uzyskać zwrot za wszelkie dodatkowe koszty. Jeśli Twój lot z Easyjet był opóźniony, z chęcią pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie od linii lotniczej. Sprawdź, jaka kwota odszkodowania może Ci przysługiwać. Sprawdź wysokość odszkodowaniaOdwołany lot z Easyjet
Niekiedy, linie lotnicze odwołują loty, co może być niezwykle frustrujące dla podróżujących. Jednak w większości przypadków, linia przebukuje pasażerów na inny lot tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że możesz zażądać zwrotu za oryginalny bilet, jeśli alternatywny lot nie odpowiada Twoim potrzebom. Jeżeli Twój lot został odwołany, Twoje prawo do odszkodowania w zasadzie zależy wyłącznie od przyczyny opóźnienia oraz czasu zawiadomienia Cię o odwołaniu. Możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli 'Insert name of airline” bezpośrednio poinformowała Cię o odwołaniu lotu mniej niż 7 dni przed planowanym wylotem oraz jeśli odwołanie spowodowało, że dotarłeś do miejsca przeznaczenia z ponad 2-godzinnym opóźnieniem. Masz również szansę na zwrot, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołanym locie mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem i dotarłeś do miejsca przeznaczenia z przynajmniej 4-godzinnym opóźnieniem. Ponadto, Easyjet musi pokryć wszelkie dodatkowe koszty alternatywnego transportu, wyżywienia i zakwaterowania, które musiałeś ponieść z powodu opóźnienia. Z przyjemnością pomożemy Ci również uzyskać zwrot za wszelkie dodatkowe koszty. Oferujemy to w ramach usługi dodatkowej, co oznacza, że nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat. Złóż wniosekOdwołany Lot Easyjet Airlines
Przepełniony lot z Easyjet
Odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu? Oto Twoje prawa
Przyjmowanie zbyt wielu rezerwacji to powszechna praktyka w branży lotniczej. Zdarza się, że linie lotnicze sprzedają więcej miejsc, niż jest w samolocie, ponieważ przewidują, że niektórzy pasażerowie nie pojawią się w dniu lotu. To powoduje problemy dla podróżujących, kiedy na lotnisku pojawia się więcej pasażerów, niż jest dostępnych miejsc w samolocie. Kiedy tak się dzieje, pasażerom odmawia się przyjęcia na pokład, mimo że ich rezerwacja została prawidłowo dokonana i potwierdzona. W takich przypadkach, linie lotnicze zwykle oferują pewien rodzaj kompensacji dla pasażerów, którzy są skłonni do rezygnacji ze swojego miejsca i skorzystania z późniejszego lotu. Jeśli zgodzisz się na oddanie swojego miejsca, jest to tzw. dobrowolna odmowa wejścia na pokład i nie uprawnia do uzyskania odszkodowania. Jeśli nie chciałeś rezygnować ze swojego miejsca, ale mimo to linia 'insert name of airline” nadal odmówiła Ci przyjęcia na pokład, mamy do czynienia z „przymusową odmową wejścia na pokład”, co uprawnia Cię do uzyskania odszkodowania w wysokości do €600 za pasażera. Należy zauważyć, że linie lotnicze mają prawo do odmowy przyjęcia na pokład lub usunięcia z samolotu pasażera stanowiącego potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa. W takim przypadku linia lotnicza nie musi płacić odszkodowania pasażerowi. Jeśli odmówiono Ci lotu ze względu na przepełnienie, firma zwrotzalot.pl jest gotowa zdjąć ciężar administracyjnych formalności z Twoich barków i pomóc Ci uzyskać odszkodowanie. Zgłoś swój wniosek tutajJaka kwota odszkodowania mi przysługuje?
Twoje odszkodowanie zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia, jak wskazano poniżej: