• Odwołane Loty Dzisiaj
• Madera Odwołany Lotion

Odwołane zostały loty międzynarodowe i większość połączeń. Do piątku nad ranem, do skutku dojdą tylko trzy połączenia lokalne z Azorami i Maderą.

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz w wyższym stopniu popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet dzięki krótkiej trasie. Więcej przejażdżki lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do samego końca świadomi swoich praw – a te sa identyczne z prawami każdego obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak traktować tak zwanym. overbooking? Zapraszam do lektury.

Podstawa ustawowa – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i przy jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniaodszkodowania za odwołanyalbo opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia jedenaście lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania oraz pomocy dla pasażerów przy przypadku odmowy przyjęcia w pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie zbyt opóźniony lot przysługuje adekwatnie z tym rozporządzeniem:

• w sytuacji wszelkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na spedytora
• w przypadku lotów z UE do odwiedzenia kraju spoza UE, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych poprzez linie lotnicze z UE

Jak widzimy, jedynymi przypadkami, przy którym NIE przysługuje naprawienie szkody na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) oraz gdy lecimy w ogóle pomijając obszarem Unii Europejskiej.

• Zajmowaliśmy się, w imieniu naszych Klientów, sprawą opóźnionego lotu z Madery do Warszawy - oznaczenie lotu LO 7602 - w dniu 4 sierpnia.
• Po wprowadzeniu danych lotu do naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań, w ciągu kilku sekund otrzymasz powiadomienie o tym, czy przysługuje Ci prawo do odszkodowania za opóźniony lot, odwołany lot bądź z powodu odmówienia Ci wejścia na pokład.

Co ważne, do Ue zaliczane są tutaj Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera oraz Wyspy Kanaryjskie oraz Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Skoro już wiemy, jakie loty chronione są przez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Zgodnie w przyjętym orzecznictwem,jakikolwiek lot opóźniony o trzech godziny lub dłużej rozważany jest na równi spośród lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu też równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu. W takim przypadku przysługuje zadośćuczynienie finansowe.

Ale od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż dwa godziny:

• pasażer powinien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery dzięki posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość wykonania telefonu lub wysłania informacji, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie finansowe.

Jeśli lot opóźniony jestna temat 3 godziny lub więcej:

• pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają prawo do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów o długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów oraz wszystkich innych lotów o długości od 1 pięćset do 3 500 kilometrów;

c)600 EURdla wszystkich innych lotów niż loty ustalone w lit. a) lub b).

Przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni zamiar lotu, do jakiego przybycie pasażera nastąpi na czasie planowego przylotu na skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład lub odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźnionywięcej niż 5 godzin:

• całość jak powyżej
• pasażer ma prawo aż do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, iż konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia pokoju i zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie liczymy względem planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko docelowe.

Przykład 1: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 godziny. Dzięki lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 oraz odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu dużego ruchu na lotnisku w Warszawie przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy o 23: 05, czyli trzy godziny 5 minut na planowanym przylocie. Należy mnie się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: czterdzieści. Pilot nadrobił jednak kwadrans godziny w trakcie lotu, tak że wylądowaliśmy według 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2: 40 – odszkodowanie się nie należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasami opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi prócz kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie zaakceptować będzie się należeć. Jakie czynniki można uznać zbyt pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z pewnością będą to:

• złe warunki pogodowe w lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• niestabilna sytuacja polityczna w państwa lądowania

A nie będą owo:

• niepoprawne funkcjonowanie techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe na wcześniejszej trasie naszego samolotu

Procedura odszkodowania

W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot? Procedura składać się będzie z kilku etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest stworzenie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy dokładnie całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i pory lotu, numer biletu, możliwy dowód przebukowania biletu, rozciągłość opóźnienia. Dobrze mieć pod spodem ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia każdego dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli dzięki tym etapie nie uzyskamy odpowiedzi (lub odpowiedź stanie się negatywna), możemy przejść do kolejnego kroku.

Prosimy podać wymagane dane przy rejestracji wniosku o zwrot kosztów za zakłócony/e lot(y) Ryanair: Prosimy podać wymagane dane przy rejestracji wniosku. Jeśli Państwa lot został odwołany lub opóźniony o wiecej niż 3 godziny, na podstawie obowiązującego Rozporządzenia UE nr 261/2004 mają Państwo prawo. Korzyści, odszkodowanie lub stosowną pomoc, odpowiadającą. Jeśli lot został odwołany, mają zastosowanie wymienione niżej prawa (patrz punkty 1, 2 i 3). Powód złożenia wniosku o odszkodowanie. Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony o co najmniej 3 godziny (po przylocie) i jest spowodowany przez.

Reklamację składamy najczęściej internetowego, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Dla przykładu, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja aż do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi w pewnym sensie instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny spośród oficjalnej strony ULC, osiągalny tutaj.

Do skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną w celu linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –na temat ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Tam wystarczy na mapie zobaczyć jaki obecnie samolot leci nad naszymi głowami lub w pobliżu nas i poczytać o nim dostępne dane po jego zaznaczeniu. Odszkodowanie za opóźniony lot forum. Śledzenie trasy samolotu najlepiej wykonać za pomocą strony flightradar24 - wszystkie inne serwisy to tylko jej nakładki. Będzie tam nie tylko jego trasa, ale i dane o maszynie oraz jej zdjęcie.Jest to także przydatne aby sprawdzić kurs samolotów, rozkład lotów oraz trasy.

Jak dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w jakiej Prezes ULC określa zasięg naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, zdobywamy podstawę do uzyskania przy sądzie tytułu wykonawczego i oddania sprawy do komornika.

Istotne!ULC zainteresuje się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu posiadało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym sytuacji, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją skargę do mimo wszystko w celu ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie wniosku jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Droga prawna – zadośćuczynienie za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń dzięki drodze sadowej. Procedura wydaje się być długa i skomplikowana, frakcja osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej firmie. Należy jednak pamiętać, że przedsiębiorstwa te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej kwestie. Dobrą informacją jest to, że na początek nie płacimy nic, prowizja wydaje się być tyko od wygranej. Jeżeli chcecie skorzystać z tego łatwego sposobu załatwienia sprawy, polecam firmę AirCashBack, KLIKNIĘCIE.

EDIT (30. 07. 2018)

Lot z biurem podróży an odszkodowanie za opóźniony lot

Przy związku z dużą ilością pytań o przypadek, przy którym bilety wykupiliście za pomocą biura podróży, precyzuję: naprawienie szkody za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, czy zakup biletu został ziszczony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Zadośćuczynienie należy się od spedytora (linii lotniczej) Jak wygląda procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może wesprzeć w uzyskaniu odszkodowania od czasu przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto aż do linii lotniczej, która posiadała pierwotnie obsługiwać lot. Nawet jeśli na stronie miarki lotniczej nie ma klasycznego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeżeli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka w sądzie lub zlecenie kwestie jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań lotniczych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.

Lektura

Na rzecz tych, którzy chcą poznać problematykę dogłębniej, polecam ciekawą książkę dla świadomych odbiorców KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie zapłacił mi za jego stworzenie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie wraz z swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście jak i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, więc dzielę się tą wiedzą z Wami.

Źródła:

http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

Odwołane Loty Dzisiaj

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Odszkodowanie za odwołany lot wizzair. Odszkodowanie od Wizz Air za opóźniony lotJedną z popularniejszych linii lotniczych, która koncentruje swoje działania głównie na terenie Europy Środkowej i Wschodniej, jest Wizz Air.

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jakie możliwości robię? Podziękuj mi samemu dołączając do grona miłośników na Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, u mnie tyle uciechy: )

A jeśli jesteś dopiero pierwszy raz na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY

Rekompensata zaodwołany lot Lufthansaprzyznawana wydaje się być wg tych samych zasad co za loty opóźnione. Jeśli ubiegasz się na temat odszkodowanie, to zapoznaj się z artykułem dotyczącym odszkodowań w Lufthansie gt; gt;

Z poniższego artykułu dowiesz się więcej o tym, jak nierzadko temu przewoźnikowi bywa odwoływać loty. Przedstawiamy również konfrontacja wyników Lufthansy do innych przewoźników, ponieważ warto wyrobić sobie obiektywną opinię o tej linii lotniczej.

Lufthansa – statystyki odwołanych lotów wg papieru OAG:

Między styczniem a listopadem 2018 roku wg raportów OAG Lufthansa odwołała 11, pięć tys. lotów, co stanowiło 2, 3% zaplanowanych rejsów. Wskaźnik odwołanych lotów rozpoczął spadać dopiero w pozostałej połowie roku, a poniżej 1, 0% zszedł dopiero w listopadzie.

Sytuacja w poszczególnych miesiącach wyglądała następująco:

• styczeń 2018 – 1, 2% (udział lotów odwołanych) – 476 (liczba odwołanych lotów w danym miesiącu)
• luty 2018 – 2, 3% – 899
• marzec 2018 – 2, 2% – 986
• kwiecień 2018 – 3, 1% – 1432
• maj 2018 – 3, 3% – 1586
• czerwiec 2018 – 3, 7% – 1778
• lipiec 2018 – dwa, 4% – 1169
• sierpień 2018 – 2, 0% – 949
• wrzesień 2018 – 2, 0% – 965
• październik 2018 – 1, 9% – 933
• listopad 2018 – 0, 9% – 401

Źródło: powyższe wartości są szacunkowe, zostały oparte o dane prezentowane przez OAG.

Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twój odwołany lot Lufthansa stanowi podstawę do odszkodowania, zapraszamy do odwiedzenia Refundis gt; gt;

Odwołany lot Lufthansa – jak często się to zdarza?

Lufthansa odwołała w 2018 roku (styczeń-listopad) około dwa, 3% lotów, co stanowi wynik znacząco gorszy niż średnia branży. Zestawiliśmy średni współczynnik odwołanych lotów na rzecz 30 porównywalnych europejskich linii lotniczych i średni wynik dla nich wyniósł 1, 4%.

Należy zauważyć, że najwięksi narodowi przewoźnicy osiągają wyniki w najlepszym wypadku zbliżone do odwiedzenia średniej branżowej, a Lufthansa, Air France i SAS w 2018 roku tą średnią znacząco pogarszali.

• Air France – 3, 4% – 10476
• Lufthansa – 2, 3% – 11572
• SAS – 2, 1% – 5736
• KLM – 1, 5% – 3532
• British Airways – 1, 3% – 4301

Jeśli zdarzyła Ci się niemiła sytuacja odwołania Twojego lotu i pragniesz ubiegać się o odszkodowanie, tozgłoś swój przypadek do Refundis. Bezpłatnie pomożemy oszacować Twoje szanse na odszkodowanie.

Zalążek: j/w

Madera Odwołany Lotion