• Przykładem są szkody finansowe. W przypadku lotów objętych europejskim prawem WE 261 każdy lot opóźniony o więcej niż trzy godziny uprawnia Cię do rekompensaty finansowej. Czy przysługuje Ci prawo do odszkodowania za opóźniony lot, odwołany lot bądź z.
• Na jakie odszkodowanie możesz liczyć za opóźniony lot? Jak się słusznie domyślasz, nie każdy poślizg czasowy daje nam prawo do. Czyli na przykład zderzenie maszyny z ptakiem czy szkoda wyrządzona przez pasażera. Za opóźniony lot, więc zastanówmy się teraz, na jaką właściwie rekompensatę możesz liczyć.

1. Odwołany Lot Odszkodowanie
2. Odszkodowanie Za Odwołanie Lotu
3. Opóźniony Samolot
4. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum
5. Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Pll Lot

Kiedy przysługuje mi rekompensata?

Kombatantów 24/3
81-519 Gdynia
+48 57 952 11 00
info@flyrefund.pl

Jeżeli lot, który odbyłeś był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, a początek lub koniec Twojej podróży był w dowolnym kraju Unii Europejskiej to prawdopodobnie przysługuje Ci rekompensata do 600EUR. Sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot przy pomocy formularza.

Czy przysługuje mi odszkodowanie za opóźniony lot na podstawie przepisów. Z powodu opóźnienia/ odwołania lotu/ odmowy przyjęcia mnie na pokład samolotu. Warto nadmienić, iż właściwego Rzecznika Praw Konsumentów ustala się. W postępowaniu sądowym należy wówczas wykazać szkodę jaką ponieśli na. Prawo obejmuje każdy lot, nie ma znaczenia, czy jest czarterowy, niskobudżetowy, czy rejsowy. Warto wiedzieć: Lotnicze prawo unijne reguluje odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot. Jest też bardziej prezcyzyjne niż regulacje panujące w innych krajach na świecie.

Jaki jest koszt skorzystania z usług Fly Refund?

Nasza motywacją jest działanie w myśl zasady że, zarabiamy tylko wtedy, kiedy Ty zarabiasz.

Jeśli wyczerpiemy wszelkie możliwości prawne podczas próby uzyskania dla Ciebie rekompensaty za opóźniony lub odwołany lot i mimo tego nie uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowania, to Ty nie ponosisz żadnych kosztów.

Jeżeli Fly Refund uzyska dla Ciebie rekompensatę naszym wynagrodzeniem będzie 20% zdobytej kwoty odszkodowania.

Jaką kwotę rekompensaty uzyskam za odwołany lub opóźniony lot?

W sytuacji wypłaty rekompensaty na Twój rachunek bankowy otrzymasz od nas przelew w walucie euro na wskazane konto wedle poniższych wyliczeń:

Dodatkowo możesz starać się o zwrot kosztów poniesionych podczas trwania opóźnienia za wyżywienie, zakwaterowanie czy dojazdy, jeśli nie zostało to zapewnione przez linie lotnicze. Nie ma niestety możliwości starania się dodatkowo o utracone zarobki/absencję pracowniczą, chyba że posiadasz dodatkowe ubezpieczenie podróżne obejmujące takie szkody.
Pamiętaj, możesz starać się o odszkodowanie dla każdego pasażera, w tym dzieci, pod warunkiem, ze dziecko miało wykupione swoje miejsce.

Jakie opłaty poniosę jeżeli Fly Refund wystąpi z moim roszczeniem na drogę sądową?

Jeżeli roszczenie będzie wymagało wystąpienia na drogę sądową zmianie ulega prowizja dla Fly Refund, jak poniżej:

Jeżeli odległość lotu wynosiła do 1500km, Klient ma prawo do rekompensaty w wysokości 250EUR, a rekompensata wypłacona dla klienta zamiast 200EUR wynosi 160EUR (cena nabycia wierzytelności przy drodze sądowej).

Jeżeli odległość lotu wynosiła więcej niż 1500km ale nie przekroczyła 3500km, Klient ma prawo do odszkodowania w wysokości 400EUR, a rekompensata wypłacona dla Klienta zamiast 320EUR wynosi 260EUR (cena nabycia wierzytelności przy drodze sądowej).

Jeżeli odległość lotu odbytego przez Klienta wynosiła więcej niż, Klientowi przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości 600EUR, a rekompensata wypłacona dla Klienta zamiast 480EUR wynosi 390EUR (cena nabycia wierzytelności przy drodze sądowej).

Jeżeli Fly Refund na drodze sądowej nie uzyska odszkodowania klient ponosi tylko koszty sądowe a usługi Fly Refund są dla Klienta całkowicie bezpłatne.

Ile wynoszą całkowite opłaty dla Fly Refund oraz koszty sądowe?

W sytuacji uzyskania rekompensaty na drodze sądowej nasze wynagrodzenie prowizja od kwoty uzyskanej dla Ciebie rekompensaty + koszty sądowe

Koszty sądowe:

- w pierwszej fazie postępowania sądowego w trybie Elektronicznego Postępowania Upominawczego koszty sądowe to równowartość 1,25% kwoty przysługującego odszkodowania.

- jeżeli Sąd zdecyduje przekazać sprawę do trybu zwykłego wtedy koszty sądowe wynoszą dodatkowo równowartość 3,75% kwoty wnioskowanego odszkodowania.

Jeżeli Fly Refund na drodze sądowej uzyska rekompensatę koszty sądowe są zwracane Klientowi

W sytuacji kiedy Fly Refund nie uzyskania odszkodowania na drosze sądowej koszty sądowe nie są zwracane Klientowi.

Czy Fly Refund pomoże mi w ubieganiu się o rekompensatę za opóźniony/zaginiony bagaż?

Tak, jeżeli miałeś przykrą przygodę z opóźnionym lub zaginionym bagażem, skontaktuj się z nami a na pewno pomożemy.

W czym może mi pomóc Fly Refund?

Zespół Fly Refund po wypełnieniu przez Ciebie formularza zgłoszeniowego dotyczącego Twojego opóźnionego/odwołanego lotu zajmie się całkowicie Twoją sprawą a Twoim jedynym zmartwieniem pozostanie tylko to na co przeznaczysz uzyskaną dla Ciebie rekompensatę.

Dlaczego Fly Refund?

Nasz zespół posiada doświadczenie zdobyte podczas pracy dla linii lotniczych dzięki czemu dobrze wiemy jak zająć się Twoim roszczeniem.

Czym zajmuje się w Fly Refund?

Firma Fly Refund pomaga pasażerom linii lotniczych uzyskiwać rekompensaty za zakłócone loty. Korzystając z naszych usług możesz być pewny że wykorzystamy wszelkie możliwości prawne aby uzyskać dla Ciebie należną rekompensatę.

Jakie dokumenty są wymagane przez Fly Refund aby mogli zająć się moja sprawą?

Aby szybko i sprawnie zając się Twoim roszczeniem potrzebujemy od Ciebie.

- Podpisany dokument cesji

- Kopie potwierdzenia rezerwacji lotu - najczęściej jest to wiadomość e-mail od linii lotniczej/biura podróży którą otrzymujemy podczas rezerwacji lotu/wycieczki

- Potwierdzenie opóźnienia/anulacji lotu od linii lotniczej - jeżeli posiadasz taki dokument.

Jeżeli będziemy potrzebować inne dokumenty to skontaktujemy się z Toba w tej sprawie po wypełnieniu przez Ciebie formularza.

Czym jest Dokument Cesji?

Dokument cesji (ang. Assignment Form) upoważnia nas do tego aby móc reprezentować Cię w działaniach sądowych i pozasądowych mających na celu uzyskanie w Twoim imieniu rekompensaty od linii lotniczej.

Czy mogę udzielić pełnomocnictwa Fly Refund poprzez Dokument Cesji w imieniu osób trzecich?

Możesz udzielić pełnomocnictwa dla swoich niepełnoletnich dzieci jednak osoby pełnoletnie muszą samodzielnie podpisać Dokument Cesji podczas składania formularza na stronie.

Ile mam czasu od odbycia opóźnionego/odwołanego lotu aby rozpocząć ubieganie się o rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot?

W większości przypadków możemy uzyskać dla Ciebie odszkodowanie dla wszystkich opóźnionych i odwołanych lotów z okresu ostatnich 3 lat. Okres przedawnienia roszeń każdy kraj Unii Europejskiej ustala indywidualnie. Istotny jest kraj rejestracji linii lotniczej w której reklamacja jest składana jak i kraj wylotu oraz przylotu. W przypadku linii lotniczych zarejestrowanych w Polsce okres ten wynosi przykładowo 1 rok, jednak w przypadku Malty jest to bezterminowe, co pokazuje jak zróżnicowane jest ustawodawstwo w UE. W celu dokładnej weryfikacji Twojego lotu prześlij nam informację na temat swoich zakłóconych lotów z ostatnich lat, a my zweryfikujemy bezpłatnie Twoje loty.

Jakie kroki w moim imieniu podejmie Fly Refund po udzieleniu przeze mnie pełnomocnictwa w formie Dokumentu Cesji?

Twój wniosek otrzyma indywidualny numer a w trakcie procesu uzyskiwania dla Ciebie rekompensaty masz wgląd w aktualny status Twojego zgłoszenia. O każdej zmianie statusu informujemy Cię drogą mailową.

- Zgłoszenie reklamacji oczekujące na akceptacje Fly Refund

W tym czasie nasi konsultanci rejestrują Twoje zgłoszenie

- Reklamacja rozpatrywana przez Fly Refund

Odwołany lot z powodu strajku. Na tym etapie nasz Zespół ds. Obsługi Roszczeń analizuje Twoje roszczenie i przygotowuje dokumentację dla linii lotniczej.

- Reklamacja rozpatrywana przez linię lotniczą

Roszczenie w Twoim imieniu zostało już wysłane do linii lotniczej i aktualnie czekamy na ich odpowiedź, niestety z powodu częstej opieszałości linii lotniczych czasami może to potrwać nawet 3 miesiące.

- Reklamacja rozpatrywana przez Urząd lotnictwa Cywilnego

Jeżeli przewoźnik odrzucił bezpodstawnie przygotowane przez nas roszczenie to zwracamy się wtedy o pomoc do Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

- Reklamacja rozpatrywana przez Sąd

W sytuacji kiedy wyczerpiemy wszelkie pozasądowe możliwości uzyskania rekompensaty od linii lotniczej, z naszą pomocą sprawą zajmie się właściwy Sąd który rozpatrzy Twoje roszczenie.

- Reklamacja rozpatrzona pozytywnie/negatywnieAir berlin odszkodowanie za opozniony lot.

Na tym etapie poinformujemy Cię czy uzyskaliśmy dla Ciebie rekompensatę

- Rekompensata wypłacona

Tym optymistycznym statusem poinformujemy Cię o wypłacie należnej Ci rekompensaty w EUR na podany przez Ciebie rachunek bankowy.

Próbowałem uzyskać rekompensatę na własną rękę, jednak mój wniosek został odrzucony lub linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania. Czy mogę mimo tego skorzystać z usług Fly Refund?

Tak, jak najbardziej możesz skorzystać z naszych usług, pamiętaj tylko aby podczas wypełniania formularza na naszej stronie przekazać nam całą dokumentację Twojej korespondencji z liniami lotniczymi odnośnie Twojego opóźnionego lub odwołanego lotu. My zajmiemy się resztą i zapewniamy Cię że wyczerpiemy wszelkie możliwości prawne aby uzyskać dla Ciebie należną rekompensatę.

Byłem pasażerem Lotu Czarterowego, czy mogę ubiegać się o rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot?

Tak, przysługują Ci takie same prawa jak dla pasażerów rejsowych lotów.

Mój lot był z przesiadką, czy w takiej sytuacji mogę ubiegać się o rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot?

Jak najbardziej tak, jedynym warunkiem jest tylko to aby wszystkie loty podczas podróży podlegały pod jeden numer rezerwacji. Pamiętaj że czas Twojego opóźnienia liczy się od planowanej godziny przylotu do lotniska docelowego, nie ważne ile było przesiadek po drodze.

W jaki sposób mogę uzyskać informację czy przysługuje mi rekompensata za mój opóźniony lub odwołany lot?

Możesz na własną rękę zapoznać się z rozporządzeniami Komisji Europejskiej lub skontaktować się z nami i opisać szczegółowo swoją sytuację.

Jak długo trwa proces uzyskiwania rekompensaty od linii lotniczej?

W większości spraw udaje się uzyskać rekompensatę do 3 miesięcy od daty zgłoszenia roszczenia do linii lotniczej, czas ten ulega tylko wydłużeniu jeżeli sprawa kierowana jest do sądu, wtedy zależy to od sprawności działania sądów.

W jakiej walucie otrzymam rekompensatę?

Rekompensaty wypłacamy tylko w walucie EUR na dowolny rachunek bankowy w Unii Europejskiej poprzez przelew SEPA/SWIFT

Jeśli masz dodatkowe pytania w kwestii, jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot, napisz do nas.

W ostatnich latach lotnictwo stało się najprężniej rozwijającą się gałęzią transportu. Możliwość podróżowania na wielkie odległości w stosunkowo krótkim czasie, znikoma wypadkowość i przystępne ceny za bilety lotnicze zachęcają coraz większą ilość ludzi do korzystania z usług przewoźników lotniczych. Mimo pełnego profesjonalizmu ze strony przewoźników lotniczych, nierzadko zdarzają się także nieprzyjemne sytuacje w postaci opóźnionego lotu. W niniejszym wpisie przybliżymy zagadnienie odszkodowania za opóźniony lot i odpowiedzialność przewoźnika z tego tytułu.

Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot?

Większość opóźnień lotów zdarza się podczas imprez turystycznych, ale w praktyce zdarzają się także opóźnienia lotów czarterowych. Z racji szczególnej właściwości prawa lotniczego, a mianowicie jego międzynarodowego charakteru, również polskie ustawodawstwo jest zależne głównie od prawa wspólnotowego Unii Europejskiej. Najważniejszym aktem prawnym regulującym materię odszkodowań za opóźniony lot i chroniących prawa pasażera – głównie w postaci rekompensaty – jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Charakter prawa wspólnotowego jest taki, że niektóre z aktów prawnych – właśnie w szczególności rozporządzenia – są bezpośrednio skuteczne w prawie krajowym państw członkowskich. Tym samym, unijne rozporządzenia nie wymagają implementacji ze strony poszczególnych państw Unii Europejskiej.

Zgodnie z przywołanym Rozporządzeniem nr 261/2004 rekompensata za opóźniony lot przysługuje pasażerom w kilku przypadkach. Najpierw jednak wypada wskazać, że Rozporządzenie znajduje swoje zastosowanie także do państw przylotu, znajdujących się poza wspólnotami europejskimi. Panującą regułą jest wypłata odszkodowania uzależnionego od skali opóźnienia i długości lotu, ale znajdzie ono zastosowanie tylko wtedy, gdy opóźnienie nastąpiło z winy przewoźnika, które to opóźnienie mógł wcześniej przewidzieć. Prawo do odszkodowania przysługuje w systemie „widełek”:

1. 250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1.500 km;
2. 400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1.500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1.500 do 3.500 km;
3. 600 EUR dla wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).

Niezależnie od powyższego, każdemu pasażerowi w przypadkach wystąpienia opóźnienia, przysługuje prawo do opieki. Polega ono na obowiązku zagwarantowania pasażerowi posiłków i napojów adekwatnych do oczekiwania na przylot samolotu, noclegu w hotelu (w przypadku, gdy opóźnienie obejmuje jedną lub więcej nocy) oraz prawo darmowego przejazdu między hotelem a lotniskiem. Ponadto, pasażerom przysługują rozmowy telefoniczne, możliwość wysłania maila i inne formy kontaktu na odległość.

Procedura odszkodowania za opóźniony lot krok po kroku

W tym miejscu należy przedstawić krok po kroku proces żądania odszkodowania od przewoźnika lotniczego za opóźniony lot.

Krok 1 – skarga do przewoźnika

Pierwszym etapem dochodzenia roszczeń jest zaskarżenie opóźnienia lotu do przewoźnika lotniczego. Jest to jeszcze etap przedsądowy i nie administracyjny. Oznacza to, że postępowanie jest odformalizowane i ma charakter niezależny od organów państwowych. Jednak, mimo to, należy odpowiednio ująć swoje roszczenia i wskazać na okoliczności uzasadniające przyznanie odszkodowania.

Krok 2 – skarga do właściwego organu krajowego

Odwołany Lot Odszkodowanie

W przypadku braku odpowiedzi od przewoźnika lotniczego lub gdy odpowiedź jest niesatysfakcjonująca, zawsze pozostaje możliwość zwrócenia się o pomoc do właściwego organu państwa, który dysponuje stosownymi środkami przymusu. W Polsce tym organem jest Komisja Ochrony Praw Pasażerów („KOPP”) działająca przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Jednym z jej ustawowych zadań jest badanie naruszeń praw pasażerów – w szczególności problemów z odszkodowaniem za opóźniony lot. Praktyką KOPP jest to, że zwraca się ona do przewoźnika celem zażądania od niego wyjaśnień. Może ona także nałożyć obowiązek uiszczenia wymaganej kwoty na winnego przewoźnika. Poza tym zwrócenie się do kompetentnego organu państwa jest także mocną kartą przetargową w sporze z przewoźnikiem – nierzadko zdarza się, że przewoźnik, który zostaje wezwany przez KOPP do złożenia wyjaśnień sam dobrowolnie decyduje się na zapłatę odszkodowania.

Krok 3 – wytoczenie powództwa przed sąd powszechny

Odszkodowanie Za Odwołanie Lotu

Może się tak zdarzyć (i praktyka ta jest częsta), że zarówno postępowanie administracyjne jak i pozasądowe metody rozstrzygnięcia sporu nie zadziałają, a stosowny organ administracji okaże się nieskuteczny. Zawsze w takich momentach pozostaje możliwość wytoczenia powództwa przed sąd powszechny. Pozew można wnieść do sądu krajowego, który ma właściwość miejscową dla miejsca wylotu lub miejsca przylotu. Nadto, dla ułatwienia, można także wnosić powództwo do sądu kraju, w którym siedzibę ma przewoźnik. Wynikiem postępowania będzie wydanie nakazu zapłaty (w przypadku braku podstaw do wydania nakazu zapłaty będzie to wyrok), który po uprawomocnieniu się i nadaniu klauzuli wykonalności będzie podstawą do wszczęcia egzekucji z majątku przewoźnika lotniczego.

Odszkodowanie od biura podróży

Opóźniony Samolot

Uzyskanie odszkodowania za opóźniony lot zgodnie z Rozporządzeniem to jeszcze nie koniec. Ustawodawca unijny w Rozporządzeniu nr 261/2004 stanowi wprost, że stosowanie przepisów tego Rozporządzenia nie zamyka drogi do dochodzenia dalszych roszczeń – w szczególności od biura podróży lub od organizatora wycieczek, lub innej osoby, z którą przewoźnik podpisał umowę. A także, niniejsze Rozporządzenie nie narusza praw pasażerów wynikających z dyrektywy 90/314/EWG. Zgodnie z powołaną dyrektywą (i implementującą ją w Polsce ustawą o usługach turystycznych) organizator turystyki za takie opóźnienia ponosi, co do zasady, odpowiedzialność.

Odpowiedzialność ta w szczególności obejmuje szkody niemajątkowe – czyli jest to zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Nie bez podstaw jest więc również wystąpienie z roszczeniem wobec organizatora wycieczek – tak długo, jak opóźnienie lotu wpłynie na zmarnowany urlop i sam lot jest częścią zorganizowanej wycieczki. Warto jeszcze w tym miejscu wskazać, że prawo do wypoczynku i udanego urlopu jest dobrem osobistym zagwarantowanym przez ustawę, a orzecznictwo sądów powszechnych jest w tym przedmiocie jednolite.

Prawnicy Kancelarii TMH świadczą kompleksową obsługę w zakresie pomocy Klientom przy dochodzeniu odszkodowania za opóźniony lot. Kancelaria TMH pomaga również Klientom w dochodzeniu zadośćuczynienia za zmarnowany urlop.

Andrzej Polak – prawnik w Kancelarii TMH

Kancelaria Prawna TMH

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum

ul. Dominikańska 1A,
35-077 Rzeszów

Tel: (17) 307 07 66

Wniosek O Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Pll Lot

Rynek Dębnicki 6/3,
30‑319 Kraków