• Tymczasem prawo jest bardzo przejrzyste, jeśli chodzi o odszkodowanie za odwołany lot bądź opóźniony lot. W europejskim ruchu lotniczym wszelkie odwołania lotów oraz opóźnienia powyżej 3 godzin wynikające z winy przewoźnika uprawniają podróżnych do uzyskania pieniężnej rekompensaty.
• Jako pasażer linii lotniczych jesteś chroniony przepisami prawa europejskiego. Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany, odmówiono Ci przyjęcia na pokład lub z winy przewoźnika nie zdążysz na przesiadkę nasz zespół ekspertów oceni Twoją sytuację prawną i dopilnuje, aby przyznano Ci.
• W takim przypadku należy sprawdzać monitory lotniska, aby uzyskać. Dostępny lot do Twojego miejsca przeznaczenia, lub jeśli lot został opóźniony z dnia na.

1. Radar Lotów
2. Opóźnienia Lotów
3. Jak Sprawdzić Powód Opóźnienia Lotu
4. Jak Sprawdzic Czy Lot Jest Opóźniony Wizzair

Prawa pasażerów linii lotniczych reguluje unijne rozporządzenie WE 261/2004. Ten zaświadczenie zawiera szczegółowe zapisy, do odwiedzenia których muszą stosować się linie lotnicze operujące spośród lotnisk na terenie Unii Europejskiej.

Sprawdź wysokość Twojego odszkodowania. Możesz otrzymać nawet do 2 542,00 zł! Jak sprawdzić, czy lot 22 i 23 sierpnia będzie odwołany z powodu strajku pilotów Ryanair? Złóż wniosek o odszkodowanie z GIVT za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku. Pamiętaj, że za odwołany lot możesz uzyskać 250, 400 lub 600 €. Opóźniony lub odwołany lot? Za opóźniony lot w ramach rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004 możemy otrzymać nawet do 600€.

Prawa pasażera w rozporządzeniu WE 261/2004

W dokumencie WE 261/2004 zostały zawarte zapisy, które regulują obowiązki linii lotniczej gdy:

• twój lot zostałodwołany
• twój lot zostałopóźniony
• posiadasz bilet na lot, ale nie został wpuszczony na pokład (overbooking)
• umieszczono cię w kategorii niższej lub wyższej niż ta wskazana na bilecie lotniczym
• twój bagaż zaginął, został zniszczony albo dostarczony z opóźnieniem.

Kiedy działa unijne rozporządzenie WE 261/2004?

Prawa pasażerów linii lotniczychmają wykorzystanie:

• gdy lot jest w obrębie Unii Europejskiej oraz obsługuje go linia lotnicza z Unii Europejskiej albo z kraju spoza Unii.
• gdy lot jest z kraju Unii Europejskiej do kraju poza Unią i obsługują gryzie linie unijne albo spoza Unii.
• gdy lot jest z państwie spoza Ue do Unii Europejskiej i obsługuje go unijna linia
• w przypadku jeszcze nieotrzymanych świadczeń (odszkodowanie, zmiana planu podróży, pomoc ze strony linii lotniczych) na bazie odpowiednich przepisów kraju spoza UE w związku z problemami dotyczącymi danego lotu.

Unia oznacza 28 krajów UE, w tymże Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Reunion, Majottę, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę oraz Wyspy Kanaryjskie oraz Islandię, Norwegię i Szwajcarię.

Do UE nie należą Wyspy Owcze, Wyspa Man i Wyspy Normandzkie.

Rozporządzenie WE 261/2004 loty do miejsca docelowego i loty powrotne traktuje jako dwa osobne loty, nawet jeżeli zostały zarezerwowane w zakresie 1 rezerwacji.

Może się zdarzyć, że linie lotnicze, które obsługują lot (inaczej zwane też obsługującym przewoźnikiem lotniczym) nie będą liniami lotniczymi, w których zakupiłeś bilet.

ZOBACZ RÓWNIEŻ: Ryanair będzie pobierał opłaty za bagaż podręczny. 1 listopada 2018 zmieniają się zasady przewozu bagażu kieszonkowego w Ryanair

W przypadku jakichkolwiek problemówodpowiedzialnością za nie mogą zostać obarczone tylko linie lotnicze, które obsługują dany lot.

Opóźniony lot - prawa pasażera

Jeśli Twój lot jest opóźniony względem przewidywanego czasu odlotu, masz uprawnienie do uzyskania pomocy, zwrotu kosztów lub do lotu powrotnego, w zależności od długości opóźnienia i długości trasy.

Opóźniony lot. Jaką pomoc musi zapewnić linia na lotnisku?

Kiedy czekasz na opóźniony samolot, linie lotniczą muszą zaoferować tobie nieodpłatną pomoc. Powinieneś zameldować się do przedstawiciela miarki.

Udzielana pomoc obejmuje:

• napoje
• posiłki
• zameldowanie (jeśli rezerwację przeniesiono na następny dzień)
• transport do miejsca zakwaterowania i z powrotem do odwiedzenia portu lotniczego
• dwie rozmowy telefoniczne, 2 dalekopisy, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.

Jeśli do miejsca docelowego dotarłeś z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Opóźnienie nie może być spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych przyczyn (szczegóły poniżej).

Odszkodowanie za opóźniony przylot do miejsca docelowego. Kiedy się należy i jak napisać wniosek do miarki lotniczej

Kwota w euro	Dystans
250	Do 1500 km
400	Powyżej 1500 km w obrębie UE oraz wszystkie inne loty od czasu 1500 do 3500 kilometrów
600	Wyżej 3500 km

1. Jeżeli dotrzesz w lotnisko docelowe z jakie możliwości najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, posiadasz prawo do odszkodowania, jeżeli opóźnienie nie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności.

   Samolot z Warszawy do Londynu miał lądować o godzinie 14. 00, a wylądował o 18. 00. Był opóźniony cztery godziny, więc odszkodowanie przysługuje.

2. Jeśli odbywasz lot z państwa UE i utracisz połączenie wewnątrz UE lub w celu kraju spoza UE, musisz mieć prawo do odszkodowania, jeżeli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny. Nie zaakceptować ma znaczenia, czy przewoźnik obsługujący loty z przesiadką jest przewoźnikiem unijnym czy też nie.

   Lecisz z Warszawy do Nowego Jorku z przesiadką w Londynie linią lotniczą spoza UE. Niestety pierwszy lot był opóźniony, więc nie zdążyłeś na przesiadkę w Paryżu. Poleciałeś kolejnym samolotem i do Nowego Jorku dotarłeś z czterogodzinnym opóźnieniem. Odszkodowanie przysługuje.

3. Jeśli wylatujesz z kraju spoza UE do miejsca docelowego w kraju UE i korzystasz z lotów z przesiadką obsługiwanych kolejno przez linie aeronautyczne spoza UE i spośród UE lub tylko przez unijne linie lotnicze, upoważnienie do odszkodowania w razie długiego opóźnienia przylotu w celu miejsca docelowego będzie Ci przysługiwać wyłącznie w przypadku lotów obsługiwanych przez linie lotnicze z UE.

   Lecisz z Nowego Jorku do Warszawy z przesiadką w Londynie. Pierwszy lot (Nowy Jork-Londyn) obsługuje linia amerykańska, dalszy (Londyn-Warszawa) - linia europejska. Odszkodowanie przysługuje tylko przy przypadku opóźnienia drugiego odcinka lotu z Londynu do Warszawy.

Odszkodowanie za opóźniony lot. Kiedy nie przysługuje?

• Nie posiadasz prawa do odszkodowania, jeśli spóźnisz się na połączenie z powodu znacznych opóźnień przy kontroli bezpieczeństwa albo jeśli nie będziesz przestrzegał czasu wejścia na pokład w porcie lotniczym przesiadki.
• Jeśli zgodzisz się na lot aż do innego portu lotniczego niż zdefiniowany w pierwotnej rezerwacji i jego przylot będzie opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Czas przylotu stosowany do obliczenia opóźnienia jest czasami przybycia do portu aeronautycznego wskazanego w pierwotnej przedsprzedaży lub do innego obszaru uzgodnionego z liniami lotniczymi. Koszty transportu z alternatywnego portu lotniczego do lotniska objętego pierwotną rezerwacją albo innego uzgodnionego miejsca powinny ponosić obsługujące linie aeronautyczne.

PAMIĘTAJ. Jeżeli linie aeronautyczne zaproponują Ci zmianę pomysłu podróży i do miejsca docelowego przybędziesz z opóźnieniem 2-, 3- lub 4-godzinnym, kwota odszkodowania może pozostać pomniejszona o 50 proc.

Odwołany lot. Prawa pasażera

Odwołanie lotunastępuje w przypadku:

1. zmieniony został twój pierwotny rozkład lotów i zostałeś przeniesiony w inny planowy lot
2. gdy samolot wystartował, ale był zmuszony aż do powrotu do portu odlotu i zostałeś przeniesiony na inny lot
3. przylatujesz do portu aeronautycznego, który nie odpowiada portowi lotniczemu wskazanemu na bilecie jako miejsce docelowe, prawdopodobnie że:

• zaakceptowałeś zmianę wykazu podróży (na porównywalnych warunkach przewozu, w najwcześniejszym możliwym terminie) do portu lotniczego w pierwotnym miejscu docelowym lub do jakiegokolwiek innego miejsca docelowego uzgodnionego z Tobą. W tym przypadku lot jest traktowany jako opóźniony, a nie jako odwołany.
• port lotniczy przylotu i port lotniczy pierwotnego miejsca docelowego obsługują loty do tego samego miasta lub regionu. W tym przypadku lot wydaje się być traktowany jako opóźniony, natomiast nie jako odwołany.

JeśliTwój lot został odwołany, masz uprawnienie:

Onur air odszkodowanie za opóźniony lot. Jeżeli Twój lot z Onur Air został w jakikolwiek sposób zakłócony i chcesz otrzymać odszkodowanie, jesteś we właściwym miejscu. Według europejskiego rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot odbył się w ciągu ostatnich 3 lat, może należeć ci się nawet do 600 € rekompensaty za Onur Air opóźniony lot lub odwołany lot.

• do zwrotu kosztów,
• do przemiany planu podróży lub lotu powrotnego,
• do uzyskania pomocy i zabezpieczenia.

Odszkodowanie przysługuje, jeżeli zostałeś poinformowany o odwołaniu krócej niż 14 dób przed planowanym czasem odlotu.

Linie lotnicze mają obowiązek wykazania, że poinformowały Cię samodzielnie o odwołaniu lotu, oraz podania daty, kiedy owo zrobiły.

Wizz air opóźniony lub odwołany lot 2. Warto, aby pasażer zachowywał wszystkie dokumenty związane z podróżą – bilet, kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, paragony i faktury w celu uzyskania odszkodowania za opóźniony lot Lufthansa. Tu z pomocą przychodzi nasza firma, która posiada duże doświadczenie w pracy na rzecz klienta, w celu uzyskania odszkodowania. Jednak takie działanie dla osoby, która nie orientuje się za dobrze w przepisach, może być bardzo skomplikowane.

Jeżeli tak się nie stało, możesz skontaktować się z właściwym organem krajowym, aby uzyskać dalszą pomoc.

Naprawienie szkody nie przysługuje, jeżeli przewoźnik udowodni, że odwołanie lotu zostało spowodowane zaistnieniem specjalnych okoliczności.

Nadzwyczajne okoliczności mogą przewodzić do więcej niż jednego odwołania lub opóźnienia przy miejscu docelowym.

CZYTAJ RÓWNIEŻ: Odszkodowanie za opóźnienie pociągu. Pasażerowie pociągów będą mieli więcej norm. Parlament Europejski przyjął pakiet praw pasażerów

Do sytuacji określonych jako okoliczności nadzwyczajne przylegają m. in.:

• decyzje dotyczące administrowania ruchem lotniczym,
• destabilizacja polityczna,
• niekorzystne warunki atmosferyczne
• zagrożenie bezpieczeństwa.

Sytuacje, jakie nie są uważane za nadzwyczajne okoliczności, obejmują wielu problemów technicznych wykrywanych podczas obsługi technicznej samolotu lub występujących z powodu braku takiej obsługi, zderzenie ruchomych schodów z samolotem czy zderzenie z ptakiem.

Jeśli linie aeronautyczne powołują się nadzwyczajne powodów, muszą być one wyraźnie uzasadnione. Linie lotnicze istnieją zwolnione z obowiązku wypłacenia odszkodowania w przypadku odwołania lotu lub opóźnienia przylotu, jeśli potrafią wykazać, że odwołanie lub opóźnienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie wolno było uniknąć nawet tuż przy podjęciu wszelkich racjonalnych nakładów.

Odszkodowanie za odwołany lot. Kiedy się należy oraz jak napisać wniosek do linii lotniczej

Suma w euro	Odległość
250	Do 1500 km
czterysta	Powyżej 1500 km w obrębie UE oraz wszystkie inne loty od czasu 1500 do 3500 kilometrów
600	Wyżej 3500 km

W przypadku odwołania lotu linie lotnicze muszą zapewnić Tobie, jednorazowo, wybór między:

• zwrotem ceny biletu i, w przypadku lotu z przesiadką, lotem powrotnym do portu lotniczego odlotu w najwcześniejszym możliwym terminie
• zmianą pomysłu podróży do miejsca przeznaczenia przy najbliższej okazji, albo
• zmianą pomysłu podróży w późniejszym, odpowiednim dla Ciebie terminie, przy porównywalnych warunkach przewozu, z zastrzeżeniem dostępności wolnych obszarów.

Gdy dokonasz wyboru jakiejś z tych trzech opcji, wygasną twoje prawa przy odniesieniu do dwóch pozostałych. Jednak w niektórych przypadkach przewoźnik nadal będzie miał obowiązek zapewnienia Ci zabezpieczenia.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot wydatków biletu– odszkodowanie będzie zależeć od momentu rodzaju lotu.

Jeśli zdecydujesz się na modyfikację planu podróży– odszkodowanie będzie zależeć od rodzaju lotu oraz opóźnienia w dotarciu aż do miejsca docelowego, po przekroczeniu pierwotnie planowanego czasu przylotu.

Nie masz prawa do odszkodowania:

• jeśli zostałeś poinformowany spośród wyprzedzeniem większym niż 14 dni
• jeśli zostałeś poinformowany w okresie od czasu 2 tygodni do 7 dni przed planowanym czasami odlotu i zaproponowano Ci zmianę planu podróży, umożliwiającą ci wylot najpóźniej dwa godziny przed pierwotnie planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego przy okresie krótszym niż cztery godziny po pierwotnie planowanym czasie przylotu
• jeśli zostałeś poinformowany spośród wyprzedzeniem krótszym niż 7 dni przed planowanym czasami odlotu i zaproponowano Tobie zmianę planu podróży, umożliwiającą ci wylot najpóźniej 1-wszą godzinę przed pierwotnie planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego w czasie krótszym niż 2 pory po pierwotnie planowanym czasie przylotu.

Jeżeli linie lotnicze zaproponowały Ci zmianę planu podróży oraz do miejsca docelowego przybędziesz z opóźnieniem 2-, 3- lub 4-godzinnym, kwota odszkodowania może zostać pomniejszona o 50 procent

Odszkodowanie w sytuacji odmowy przyjęcia na pokład (overbooking)

Którykolwiek pasażer może nie zostać wpuszczony na pokład samolotu:

• wraz z względów bezpieczeństwa lub leczniczych (np. jeśli nie poinformowałeś linii lotniczych z wyprzedzeniem o poważnych alergiach)
• ze powodu na brak odpowiednich papierów podróży (więcej informacji w temat dokumentów potrzebnych aż do podróży po Europie)
• jeśli nie odbył lotu do miejsca docelowego w ramach rezerwacji, która obejmowała podróż w dwie strony (odbycie podróży powrotnej)
• jeśli nie odbył innych lotów następujących po sobie, an objętych jedną rezerwacją
• jeśli nie posiada właściwej dokumentacji dla swojego zwierzęcia podróżującego z Tobą.

Jeśli w czas pojawiłeś się w odprawie, przedstawiłeś ważną rezerwację lotu oraz ważne dokumenty podróży, ale odmówiono Ci wstępu na pokład z powoduzawyżonej liczby rezerwacji lub z przyczyn operacyjnych (tzw. overbooking), a Ty nie zrezygnowałeś ze swojego obszaru dobrowolnie, masz prawo do:

• otrzymania odszkodowania
• wyboru między zwrotem kosztów, zmianą planu przejażdżki lub zmianą planu wycieczki na późniejszy termin
• uzyskania pomocy.

Musisz zawsze otrzymać odszkodowanie, jeśli odmówiono Ci wstępu dzięki pokład.

Kwota w euro	Odległość
250	Do 1500 km
400	Powyżej 1500 km w obrębie UE i wszystkie inne loty od 1500 do 3500 km
600	Powyżej 3500 km

Jak i gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie zbyt opóźniony lot, odwołany lot albo za odmowę uroczystości na pokład

Wniosek o odszkodowanie zbyt opóźniony lot, odwołany lot albo za odmowę przyjęcia na pokład każdy pasażer może znaleźć na witrynie linii lotniczej, którą podróżujemy.

Ryanair- opóźniony albo odwołany lot. WNIOSEK O ODSZKODOWANIE
Wizzair- opóźniony lub odwołany lot. MORAŁ O ODSZKODOWANIE
PLL LOT- opóźniony lub odwołany lot. WNIOSEK O NAPRAWIENIE SZKODY

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją linii lotniczej, możesz złożyć skargę do właściwego organu krajowego. W naszym kraju jest owo Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Załączone pliki:

Na rynku działa dużo firm, które za prowizję, pośredniczą w uzyskaniu zabezpieczenia.

Umieszczenie pasażera w klasie wyższej lub mniejszej. Jakie masz prawa?

Jeśli zostanie Ci przydzielone miejsce w kategorii wyższej niż ta, którą wskazano na bilecie (klasa pierwsza zamiast klasy interes albo klasa biznes zamiast klasy ekonomicznej), wtedy linie lotnicze nie mogą się domagać jakiejkolwiek dodatkowej zapłaty.

W przypadku przydzielenia Ci miejsca przy klasie niższej niż poniższa, którą wskazano na bilecie, masz prawo do uzyskania częściowego zwrotu kosztów biletu – w zależności od długości lotu.

a) 30 procent– w przypadku lotów o długości do 1500 km

b) 50 procent– w sytuacji lotów o długości powyżej 1500 kilometrów w obrębie UE (poza lotami między UE a francuskimi departamentami zamorskimi) i wszystkich innych lotów o długości od 1500 do 3500 km

c) 75 procent– w przypadku lotów, które nie są objęte lit. a) ani b), w tymże lotów między UE a francuskimi departamentami zamorskimi.

Jeżeli w skład jednego biletu wchodzą co najmniej dwa loty spośród przesiadką (tzw. loty łączone), możesz uzyskać zwrot wyłącznie za lot, w którym zostałeś umieszczony w klasie niższej, a nie zbyt całą podróż. Zwrot wydatków powinien nastąpić w terminie 7 dni.

Utrata, uszkodzenie albo opóźnienie bagażu

Bagaż zarejestrowany

Jeżeli Twój zarejestrowany bagaż został zgubiony, uszkodzony lub dostarczony spośród opóźnieniem, odpowiedzialność ponoszą linie lotnicze, a Tobie przysługuje odszkodowanie maksymalnie w wysokości około 1300 euro.

Jednak jeśli uszkodzenie wynikało z wady samego bagażu, nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie.

Bagaż podręczny

Jeśli Twój bagaż podręczny został uszkodzony, linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność jedynie za uszkodzenie powstałe spośród ich winy.

Ubezpieczenie podróżne

Aby posiadać pewność, że przewożąc przydatne przedmioty posiadasz wystarczające zabezpieczenie, warto wykupić prywatne zabezpieczenie. Jeśli nie chcesz owego robić, możesz za opłatą zażądać od linii aeronautycznych, z którymi podróżujesz, wyższego limitu odszkodowania (ponad 1300 euro). Należy tego dokonać z wyprzedzeniem i najpóźniej przy momencie odprawy.

Jak złożyć skargę?

Jeśli chcesz złożyć skargę w sprawie zagubionego lub uszkodzonego bagażu, powinieneś skierować ją pisemnie do linii lotniczych w ciągu 7 dni, a w sprawie opóźnionego bagażu – w ciągu 21 dni od chwili jego otrzymania.

Nie istnieje standardowy formularz takiego oświadczenia obowiązujący w całej UE.

Wideo

Jeżeli Twój lot samolotem opóźnił się o minimum trzech godziny, to masz prawo do ubiegania się na temat odszkodowanie w wysokości od czasu £90 do £440. Przeczytaj w jakich sytuacjach jesteśmy wstanie liczyć na takie zadośćuczynienie i jak samemu na temat nie wystąpić.

Nasze prawo do odszkodowania pozostało opisane w dyrektywie numer 261/2004 Unii Europejskiej ale proces występowania od odszkodowanie większej ilości pasażerów zaczął uprawiać się w październiku 2012. Wtedy to Europejski Trybunał Sprawiedliwości wypowiedział się w tej sprawie bardziej zdecydowanie. Według orzeczenia trybunału pasażerowie mają prawo do walczenia o odszkodowanie w sytuacji długiego oczekiwania na lot w przypadku, że spełniają pewne warunki. Od tego czasu szacuje się, że kilkanascie tysięcy osób wystąpiło na temat odszkodowanie i chociaż niektóre linie lotnicze nadal ociągają się z ich wypłatą, tysiące osób uzyskało pieniądze.

Spróbujmy w tym momencie określić warunki, o jakich wcześniej wspomniałem, nie każdy pasażerowie i nie we wszystkich okolicznościach mają okazję na odzyskanie odszkodowania. Dane te dotyczą opóźnienia lotu. Kwestią lotów, które zostały odwołane (cancelled) zajmiemy się poniżej.

Opóźnienie lotu

1. Tylko europejskie loty

Odszkodowanie przysługuje nam wyłącznie jeżeli wylatywaliśmy z państwa członkowskiego Unii Europejskiej albo lecieliśmy do odwiedzenia takiego państwa, ale w tym drugim wypadku musimy także lecieć europejską linią lotniczą. Jeżeli lecieliśmy ze Stanów do Londynu z American Airlines, to niestety nie mamy szansy na naprawienie szkody (to amerykańska linia). Jeśli jednak lecieliśmy ze Stanów do Londynu z British Airways, to jak najbardziej. Gdy zdarzy się, iż jesteśmy właśnie w takiej sytuacji i odszkodowanie mnie nie przysługuje, to i tak warto napisać krzywdę do linii lotniczej z prośbą o jakąś rekompensatę oraz sprawdzić, czy używane przez nas ubezpieczenie podróży nie uwzględnia takiej sytuacji.

2. Opóźnienie wyniosło jakie możliwości najmniej 3 godziny

Mamy szansę w uzyskanie odszkodowania tylko przy sytuacji, jeżeli nasz lot opóźnił się o 3 godziny lub dłużej. Lecz uwaga, ten okres tyczy się czasu przylotu samolotu a nie jego odlotu. Jeżeli wylecieliśmy 3 godziny według czasie ale pilot zdołał wylądować 2 godziny oraz 50 minut po zaplanowanym czasie lądowania, to nie otrzymamy odszkodowania.

Wszystkie te informacje dotyczą odszkodowania za opóźnienie lotu a nie zwrotu pieniędzy za wydany bilet – kwota odszkodowania tym samym nie zależy od ceny biletu, jest uzależniona od czasu czasu opóźnienia przylotu oraz odległości lotu. Oznacza owo, że nawet gdy zapłaciliśmy niewiele za bilet to i tak mamy szanse na spore odszkodowanie. To nie koniec dobrych informacji, wszelka osoba podróżująca może wystąpić o odszkodowanie także jeśli lecieliśmy z całą rodziną, każdy jej członek ma możliwość wystąpić z roszczeniem (o ile zapłacił za bilet). Poniżej przedstawiamy tabelkę z przykładowymi kwotami, które można uzyskać. Jeżeli nie odwiedziliście już dystansu pomiędzy miejscami przejażdżki, można go łatwo sprawdzić w serwisie Web Flyer. Podane kwoty są euro także na to jak dużo otrzymamy pieniędzy, będzie posiadał wpływ aktualny kurs funta.

OpóźnienieOdległośćZwrot wydatków (i)Odszkodowanie (ii)Zwrot jeśli nie poleciałeś (iii)Poniżej 2 godzinBez znaczeniaNieNieNie2 godziny – 2h 59minutBez znaczeniaMoże (iv)NieNie3 godziny+Loty poniżej 1, 500km np, Londyn – ParyżTak€250 (£180)Naprawdę, jeżeli opóźniony ponad 5 godzinWszystkie loty 1, 500km – 3, 500km np. Manchester – MalagaTak€400 (£290)Tylko loty w EU, 1, 500+ kmTak€400 (£290)3-4 godzinyLoty pomiędzy EU i nie-EU, 3, 500km+ np. Londyn – Nowy JorkNie€300 (£220)4 godziny+Loty pomiędzy EU i nie-EU, 3, 500km+ np. Londyn – Nowy JorkTak€600 (£440)(i) Idzie o zwrot kosztów zbyt np. jedzenie, napoje czy pobyt w hotelu w przypadku nocowania (ii) Jesteś upoważniony do uzyskania odszkodowania wyłącznie jeżeli spełniasz warunki przedstawione w tym poradniku. (iii) Jesteś upoważniony do otrzymania zwrotu za bilet, bez znaczenia co było przyczyną opóźnienia. (iv) W relacji od długości lotu, tą zasadę stosuje się dla opóźnień powyżej dwóch godzin. Kurs funta w porównaniu do euro z marca 2015, €1. 36 za £1.

3. Przewinienie linii lotniczej

Aby otrzymać odszkodowanie linia prosta lotnicza musi być odpowiedzialna za powstałe opóźnienie. Jeśli przyczyną była jakaś „siła” zewnętrzna, niezależna od pracowników linii lotniczej, to na nieszczęście nie mamy szans na odszkodowanie. Wśród przyczyn, które leżą po stronie miarki lotniczej są: spóźnienia pracowników, niektóre usterki techniczne samolotu, które dało się przewidzieć lub, które wynikały z zaniedbań, brak dokumentów pokładowych, problemy z bezpieczeństwem odkryte przez inspektorów SAFA. Wśród pobudek, za które linia lotnicza nie jest odpowiedzialna (czyli wtedy odszkodowanie nie stanie się przyznane) są: problemy pogodowe, rozruchy polityczne i zamieszki, strajk, wstrzymywanie lotu przez wieżę kontrolną, niektóre usterki, do których doszło mimo serwisowania. Pełna lista motywów, które upoważniają/dyskwalifikują do wystąpienia o odszkodowanie znajduje się na stronie Komisji Europejskiej.

4. Loty miał miejsce po lutym 2005 roku

Możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie przeszłych lotów, nawet do lutego 2005, kiedy wprowadzono uprawnienie. Jednak w Anglii, Walii i Irlandii Północnej, jeśli wybierzesz wystąpienie na koncepcję sądową, możesz ubiegać się o odszkodowanie za loty, które miały miejsce maksymalnie 6 lat temu. Przy Szkocji okres ten sięga 5 lat.
Jeśli nie pamiętasz ile szczegółowo spóźnił się samolot, w internecie jest przydatne przyrząd, które może Ci pomóc. Odwiedź FlightStats. co. uk, zarejestruj się i przeszukaj swojego lotu.

Jeżeli doszło do opóźnienia lotu, to oprócz uprawnienia do odszkodowania, pasażerowie posiadają dodatkowe prawa do opieki ze strony linii lotniczej jeszcze na lotnisku. Opóźnienie takie musi jednak wynosić dwie godziny lub więcej godzin w przypadku lotów do 1500 km, 3 godziny lub więcej przy przypadku lotów wewnątrz Unii Europejskiej dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od momentu 1500 do 3500 km, cztery godziny lub większą ilość w przypadku lotów pomijając Unią Europejską dłuższych niż 3500 km. Unią Europejską dłuższych niż 3500 km. W takich sytuacjach linia lotnicza zobowiązana jest w szczególności do zapewnienia dostępu do odwiedzenia telefonu, miejsca odpoczynku, wyżywienia, zakwaterowania oraz transportu do miejsca zakwaterowania.

Jeśli opóźnienie jest duże niż pięć godzin, pasażer, który nie zdecyduje się na kontynuowanie podróży, posiada również prawo do zwrotu należności za bilet i do powrotnego przelotu do odwiedzenia miejsca rozpoczęcia podróży. Jeśli lot jest opóźniony na temat co najmniej trzy godziny, pasażerowie mają prawo do odwiedzenia takiego samego odszkodowania, które przysługuje w przypadku odwołanego lotu, jeśli linia lotnicza nie udowodni, że do odwiedzenia opóźnienia doszło z motywu wyjątkowych okoliczności. Dodatkowo linie lotnicze mogą być pociągnięte do odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku opóźnień.

Odwołanie lotu (cancelled flight)

Bardzo podobne zasady obowiązują również gdy do odwiedzenia lotu w ogóle nie doszło i linia lotnicza z pewnych przyczyn kompletnie z niego zrezygnowała (cancelled). Oto warunki, których dokonanie zwiększy szanse na stosowane przez nas odszkodowanie.

1. Tylko europejskie loty

Identyczne zasady jak wcześniej, wszystkie loty z Unii Europejskiej (plus Norwegia, Szwajcaria i Liechtenstein) ale loty do Unii Europejskiej tylko europejskich przewoźników.

2. Tylko według lutym 2005

Podobnie jak we wcześniejszych przypadkach, możemy ubiegać się o odszkodowanie jeżeli nasz lot był nie wcześniej niż w lutym 2005 ale jeżeli chcemy docierać swoich praw w trybunale, to możemy to czynić do 5 lat wstecz w Szkocji i sześć lat wstecz w pozostałych państwach UK.

3. Przyczyna anulowania lotu

Bez względu na to dlaczego odwołano lot, pasażer ma w każdym przypadku prawo do odzyskania pieniędzy za bilet i/lub skorzystania bezpłatnie spośród podobnego lotu (tzw. re-routing, czasami wiąże się spośród przesiadką). Wystarczy, że:

Radar Lotów

odwołany lot zaplanowano na 17 lutego 2005 lub później

nie ma znaczenia, kiedy poinformowano Cię o odwołaniu lotu

nie ma znaczenia, jakie możliwości było przyczyną odwołania

wylot jest spośród lotniska w EU lub przylot jest do lotniska w EU ale w tym przypadku przewoźnikiem musi być profil europejska

czterech. Dodatkowe odszkodowanie

Jeżeli do przerwania lotu doszło z winy miarki lotniczej, tak jak opisano to w sekcji opóźnienia lotu, obok odzyskania gotówki za bilet i/lub świeżego biletu, możesz w wybranych sytuacjach starać się o dalsze odszkodowanie od €125 (£100) do €600 (£460). Aby starać się o takie odszkodowanie, linia lotnicza musi spóźnić się spośród powiadomieniem o odwołaniu lotu, to znaczy powiadomi Cię na 14 lub w mniejszym stopniu dni przed wylotem. Jeśli jednak zaproponuje alternatywny lot od 14 do siedmiu dni i będzie mężczyzna na 2 godziny (lub mniej) przed wcześniejszym wylotem lub powiadomi Cię poniżej 7 dni i zamienny lot będzie na godzinę (lub mniej) przed wcześniejszym wylotem, to nie możesz starać się o owo odszkodowanie.

5. Wysokość odszkodowania zależy od czasu opóźnienia i odległości lotu

W dalszym ciągu mowa jest tu o odszkodowaniu, a nie odzyskaniu pieniędzy za bilet. Sytuacja ta przypomina omówioną w sekcji opóźnienie lotu, jedyną różnicą jest owo, że w tym przypadku przerwano lot i pasażer jest na innego lotu lub połączenia (re-routing). Korzystając z tej opcji musimy często wylecieć wcześniej i, z uwagi na inne zestawienia, lądujemy później. Odszkodowania z tego tytułu wynoszą od €125 (£90, krótki lot, powiadomienie 17 dni poprzednio wylotem, wylot 1 godzinę przed wcześniejszym i lądowanie 2 godziny później) do €600 (£440, np. długi lot, 7 dni poprzednio wcześniejszym i opóźnienie czterech godziny).

6. Brak miejsca w samolocie

Czasami udaje się, że linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. Jeżeli samemu zrezygnowałeś/aś spośród miejsca, wysokość odszkodowania ustalasz bezpośrednio z linią. Linia musi też oddać Tobie pieniądze za bilet lub zaproponować inny lot. Jeżeli zostaniesz przymuszony/a do abdykacji z lotu, to ta sytuacja jest traktowana identycznie tak jak odwołany lot. Ponieważ sprzedaż zbyt dużej liczby biletów jest błędem linii lotniczej, obok odzyskania pieniędzy za bilet lub nowego biletu, możesz starać się o odszkodowanie i otrzymać:

Rozciągłość lotuOpóźnienieOdszkodowanieDo 1, 500km (wszystkie loty), np. Londyn – ParyżDo 2 godzin€125 (£90)Do 1, 500km (wszystkie loty), np. Londyn – ParyżPonad 2 godziny€250 (£180)1, 500km – trzy, 500km (wszystkie loty), np. Manchester – MalagaDo 3 godzin€200 (£150)1, 500+ km (wyłącznie loty w EU)Ponad 3 godziny€400 (£290)3, 500km+ (loty pomiędzy EU oraz non-EU), np. London – Nowy JorkDo 4 godzin€300 (£220)Powyżej 4 godzin€600 (£440)(i) W porównaniu do alternatywnego lotu. Warsztaty euro z marca 2015 €1. 36/£1, zaokrąglono do najbliższego £10.

Jak wystąpić o zadośćuczynienie?

Niezależnie od tego czy Twój lot został opóźniony czy odwołany, występujesz o odszkodowanie w następujący środek:

Krok 1-wszą: Skontaktuj się z linią lotniczą

Rozmaite linie lotnicze mają różne procedury. Czasami możesz zapełnić formularz online, czasami wpisać zażalenie i wysłać je pod specjalny adres. Połącz się z linią lotniczą, poinformuj, że chcesz wystąpić o odszkodowanie i chcesz wiedzieć w jaki środek. Oto adresy kilku witryn internetowych linii lotniczych, dokąd odnajdziecie więcej szczegółowych wiadomości.

Air France

British Airways

Easyjet

Flybe

Jet2

KLM

Lufthansa

Monarch

Ryanair

Thomas Cook

Thomson

Virgin Atlantic

Postępuj według instrukcji miarki lotniczej, jeżeli nie pamiętasz ile wynosiło opóźnienie i nie znasz odległości pomiędzy portami lotniczymi, sprawdź te dane na Flights Stats i Web Flayer. Wystąp o odszkodowanie, opisz jakie możliwości poszło nie tak oraz podaj wszystkie dodatkowe dane. Jeżeli chcesz powołać się na istniejące prawo, powołaj się na EC regulation 261/2004. Jeżeli nie zdajesz sobie sprawę jak napisać pismo do linii lotniczej, skorzystaj spośród gotowych przykładów na stronie MSE: opóźniony lot oraz odwołany lot. Możemy także spróbować skorzystać z programu skarg na stronie Resolver i za darmo wystąpić z roszczeniem w ten sposób.

Chód 2: Kontakt z instytucją nadzorującą loty

Jeżeli spotkałeś się z odmową i nie zgadzasz się z decyzją albo po wystąpieniu o naprawienie szkody linia lotniczka nie pasuje i gra na zwłokę, to kolejnym krokiem, jaki musisz wykonać jest kontakt z instytucją nadzorującą. Jest ich całkiem sporo oraz czasami nie wiadomo kogo powiadomić o problemie. Poniżej lista instytucji i spis kogo zawiadomić.

Civil Aviation Authority – jeżeli wylatywałeś z UK

Ewidencja instytucji (wylot) – jeśli leciałeś z innego państwa europejskiego (nie UK).

Lista instytucji (przylot) – jeżeli przyleciałeś do innego kraju europejskiego (nie UK)

Opóźnienia Lotów

European Consumer Centre – pod spodem tym adresem możesz uzyskać więcej informacji albo dostarczyć zażalenie na jedną z europejskich linii lotniczych

EU complaint postaci – kontaktując się z instytucjami nadzorczymi można używać tego dokumentu

Krok 3: Wizyta przy sądzie

Cząstka linii lotniczych nawet na przychylnym orzeczeniu CAA i innych instytucji nadzorczych nadal osiąga się z wypłatą odszkodowania. W takiej sprawy możemy dochodzić swoich praw w sądzie, tzw. small claims court albo co najmniej zagrozić, że tam założymy sprawę. Można skorzystać spośród sądu bilet kupiono przy UK lub linia lotnicza ma adres w UK lub samolot miał wystartować / wylądować w UK. Odszkodowanie nie może okazać się większe niż £10, 000 w Anglii i Walii i nie większe niż £3, 000 i claim nie może być wapniak niż 6 lat przy Anglii i Wali oraz 5 lat w Szkocji. Jeżeli nie spełniasz tychże warunków a sprawa tyczy się europejskich lotów, to zdołasz również wystąpić z European Small Claims Procedure.

Jeżeli Twoja rzecz jest złożona i nie chcesz tracić zbyt dużo czas i energii na drogę sądową, to zdołasz również skorzystać z pomocy firmy prawniczej, która pomoże Ci w uzyskaniu odszkodowania. Przed decyzją o zleceniu firmie prowadzenia sprawy, stwierdź ile kosztuje taka posługa.

Mam nadzieję, że te informacje okażą się pomocne i pomogą w odzyskaniu odszkodowania. Jeżeli macie jakieś pytania dotyczące tej tematyki, skorzystajcie proszę z komentarzy poniżej. Wielu informacji z tego wpisu pochodzi ze świetnego newsu Flight Delay Compensation przy serwisie Money Saving Expert.

Odwołane loty, strajki, problemy techniczne czy złe warunki pogodowe to tylko kilka powodów, które prowadzą do opóźnień a nawet zupełnego odwołania konkretnych połączeń. W tym przypadku za szczęściarzy mogą uważać się pasażerowie, których loty opóźnione są tylko o kilka godzin, a w ramach rekompensaty linia lotnicza zaoferuje voucher na kawę czy herbatę.

W zdecydowanie gorszej sytuacji będą natomiast ci, którzy zostaną zmuszeni do zmierzenia się z o wiele dłuższym oczekiwaniem albo nawet zupełnie odwołanym lotem. W takim przypadku bieg dalszych wydarzeń zupełnie nie zależy od pasażerów, ale jest kilka spraw, o których warto wiedzieć, by ten najgorszy z możliwych scenariusz podróży dało się przeżyć, a może nawet otrzymać później odszkodowanie.

Co warto wiedzieć w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu? Oto podpowiedzi Omio!

Jak Sprawdzić Powód Opóźnienia Lotu

Zanim wyruszysz w drogę na lotnisko

1. Sprawdź prognozę pogody oraz najważniejsze informacje dnia.

Śnieżyce i pył wulkaniczny – to sprawcy uziemiania samolotów na wiele dni. Pocieszającym może być jednak fakt, że zarówno pierwsze, jak i drugie zagrożenie da się wcześniej przewidzieć. Warto więc przed planowaną podróżą zwracać uwagę na pojawiające się w mediach informacje. Czy dzieje się coś, co mogłoby zakłócić przebieg podróży? Również groźby strajków pracowników związanych z lotnictwem często ogłaszane są ze sporym wyprzedzeniem, tak też można przygotować się i na taką ewentualność.

2. Zdecyduj się na zakup odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego

Jak donosi brytyjski Telegraph, tylko 1 na 4 ubezpieczycieli oferuje wypłatę ubezpieczenia w przypadku trudności z odbyciem podróży ze względu na pył wulkaniczny. W przypadku strajku, jeśli takie zagrożenie objęte jest ubezpieczeniem, rekompensata zostanie wypłacona tylko wtedy, gdy zakup ubezpieczenia nastąpił przed ogłoszeniem daty strajku. Tym samym wybór odpowiedniego ubezpieczenia należy nie tylko przemyśleć, a jego warunki dokładnie sprawdzić, ale po prostu najlepiej kupić je w momencie dokonywania rezerwacji biletu lotniczego.

3. Potwierdź, czy Twój lot widnieje na liście odlotów

Oczywiście niektórych problemów technicznych nie da się przewidzieć, a lot może zostać opóźniony lub odwołany na moment przed odlotem, jednak i tak warto wcześniej sprawdzić aktualny rozkład lotów. Można tego dokonać bezpośrednio na stronie lotniska, korzystając ze specjalnych aplikacji lub dzwoniąc na infolinię danego portu lotniczego. Jeśli usterka została wykryta na kilka godzin przed odlotem, pracownicy lotniska poinformują, czy lot będzie opóźniony.

Należy mieć na uwadze, że linie lotnicze bardzo często uchylają się odpowiedzialności i ignorują zgłoszone przez konsumentów wnioski reklamacyjne. Odszkodowanie za opóźniony lot brak odpowiedzi.

4. Jeśli to możliwe, lataj tylko z bagażem podręcznym

Bagaż podręczny może okazać się zbawiennym, jeśli utkniemy na lotnisku na kilka godzin z powodu nieplanowanego opóźnienia. Posiadanie odpowiednio zapakowanego bagażu podręcznego, w którym koniecznie powinny znaleźć się takie przedmioty jak podręczne kosmetyki, bielizna, czy dobra książka, ułatwi nam przetrwanie długich godzin w oczekiwaniu na upragniony lot. W przypadku odwołania lotu, brak odprawionego bagażu może również sprawić, że zostaniemy potraktowani priorytetowo jeśli chodzi o wpis na listę pasażerów innego lotu (linie lotnicze nie muszą wtedy zajmować się poszukiwaniem konkretnych walizek lub późniejszym ich dowożeniem do miejsca zamieszkania podróżnego). Dlatego też, jeśli jest to możliwe, warto zdecydować się na lot tylko z bagażem podręcznym.

5. Jeśli podróżujesz z dziećmi…

Doświadczonym rodzicom nie trzeba przypominać, że dzieci koniecznie powinny zabrać ze sobą w podróż to, co sprawi im największą przyjemność. Bez względu na to, czy będą to kolorowanki, gra planszowa czy niewielka zabawka, wybrany przez dziecko przedmiot musi znaleźć się w bagażu podręcznym. Warto zabrać też jakąś niewielką niespodziankę, coś co będzie miłym zaskoczeniem i odwróci uwagę najmłodszych od przedłużającego się oczekiwania.

Podczas oczekiwania na lotnisku

Co robić w razie opóźnionego lub odwołanego lotu?

1. Postaraj się dowiedzieć jak najwięcej o powodach opóźnienia

Najłatwiej zasięgnąć informacji u źródła, czyli dzwoniąc bezpośrednio do linii lotniczych odpowiadających za opóźnione lub odwołane połączenie. Kontakt telefoniczny może okazać się szybszą formą zasięgnięcia informacji niż próba dotarcia do pracownika linii lotniczych na lotnisku. Jeśli podróżujesz z dużym bagażem, który został już odprawiony, sprawdź informacje dotyczące bagażu na stronie przewoźnika i dowiedz się, co się stanie, jeśli zdecydujesz się polecieć innym lotem bez bagażu głównego.

2. Jak najszybciej wpisz się na listę pasażerów innego lotu

Jeśli dodzwonisz się na infolinię linii lotniczych obsługujących Twoje połączenie, od razu poproś o wpisanie na listę pasażerów najbliższego lotu. Może okazać się, że będziesz na niej wcześniej niż wszyscy stojący w kolejce do okienka na lotnisku. Niektóre linie lotnicze naliczają wysokie opłaty za połączenia telefoniczne, dlatego sprawdź również, czy nie przysługuje Ci zwrot kosztów.

3. Spróbuj wszelkich możliwych form komunikacji

Nie jest to standardem, ale niektóre linie lotnicze oferują już swoim klientom możliwość kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli więc nie możesz dodzwonić się do przewoźnika, a na rozmowę z przedstawicielem firmy czeka na lotnisku spory tłum, spróbuj skorzystać z Facebooka czy Twittera. Te formy komunikacji nie są oczywistym wyborem, w sytuacji kryzysowej mogą jednak okazać się bardzo skuteczne.

Twoje prawa – dla podróży w krajach Unii Europejskiej

1. Opóźnienie od 2 do 5 godzin lub więcej

Jeśli lot opóźniony jest o 2 godziny, podróżny ma prawo do uzyskania pomocy (darmowe napoje, posiłek), a w razie potrzeby i przedłużającego się opóźnienia, także do zakwaterowania w hotelu. Zwrot pieniędzy za bilety jest możliwy, ale lot musi być opóźniony o co najmniej 5 godzin. Warto mieć na uwadze, iż jeśli pasażer zdecyduje się na zwrot pieniędzy, wtedy linie lotnicze nie mają obowiązku zagwarantować podróżnemu tego przelotu.

2. Odwołanie lotu

W przypadku odwołanych lotów, jeśli pasażer został o tym poinformowany w czasie krótszym niż 2 tygodnie przed podróżą, pasażer ma prawo do transportu do miejsca docelowego alternatywnym środkiem transportu lub zwrot kosztów, a w przypadku lotów łączonych bezpłatnego transportu do miejsca rozpoczęcia podróży. Dodatkowo pasażerom przysługuje prawo do odszkodowania (250 – 600 euro). Może ono zostać pomniejszone o 50%, jeśli dotarcie na miejsce nastąpi tylko 2-4 godziny później niż planowano.

3. Wyjątkowe okoliczności

Istnieją wyjątkowe okoliczności, które sprawiają, iż linie lotnicze nawet w przypadku odwołania lotu, nie wypłacają odszkodowania. Do takich przypadków należą złe warunki pogodowe oraz strajk kontrolerów ruchu lotniczego. Linie lotnicze mają jednak wtedy obowiązek udzielenia odpowiedniej pomocy oraz zwrotu kosztów biletu lub zapewnienia alternatywnego środka transportu, albo zaoferowania lotu w innym terminie.

4. Zmiana komfortu podróży

Zdarza się również, iż linie lotnicze zmuszone są do zmiany i umieszczają podróżnego w innej klasie niż ta wskazana w bilecie. Jeśli pasażer otrzyma możliwość podróży klasą wyższą, nie pokrywa kosztów związanych z tą zmianą. Jednak obniżenie komfortu podróży daje pasażerowi prawo do ubiegania się o odszkodowanie w wysokości 30, 50 lub 75% ceny biletu w zależności od długości lotu.

5. Dochodzenie odszkodowania

W przypadku naruszenia prawa, pasażer może złożyć skargę na przewoźnika, korzystając z unijnego formularza. Odpowiedzi należy oczekiwać do 2 miesięcy od daty jego złożenia. Skargę można złożyć kontaktując się również z właściwym organiem administracyjnym w kraju, w którym doszło do zdarzenia.

Ważne! Zachowaj kopię wypełnionego formularza.

Kilka dodatkowych podpowiedzi

Odwołany lot? Nie panikuj!

1. Zachowaj spokój!

Stres, krzyk i płacz nic tu nie pomogą. Najlepiej energię przekształcić w działanie pozytywne. Kontakt z liniami lotniczymi, ustalenie szczegółów dotyczących dalszej podróży, sprawdzenie swoich praw – nie rozpaczaj, nie denerwuj się, działaj!

2. Zapewnij sobie miejsce w hotelu

Przy przedłużającym się oczekiwaniu wielu pasażerów będzie zmuszonych do skorzystania z usług hoteli, wybierając oczywiście te znajdujące się najbliżej lotniska. Warto więc, jak tylko potwierdzi się informacja o dużym opóźnieniu, od razu dokonać rezerwacji pokoju hotelowego. Najłatwiej uczynić to po prostu za pośrednictwem internetu.

3. Zbieraj wszystkie rachunki!

Kluczowym do uzyskania zwrotu poniesionych kosztów jest przedstawienie rachunków, dlatego płacąc za hotel, taksówkę czy obiad na lotnisku warto pamiętać o zabraniu rachunku. Jeśli złożona skarga zostanie uznana za zadaną, pasażer otrzyma zwrot kosztów, ale tylko w przypadku przedstawienia stosownych rachunków.

4. Sprawdź alternatywne środki transportu

Jak Sprawdzic Czy Lot Jest Opóźniony Wizzair

Jeśli opóźnienie trwa dłużej niż przewidywano, a kluczowym jest jak najszybsze dotarcie do celu, możesz też zdecydować się na alternatywny środkek transportu. Najlepiej skorzystać wtedy z wyszukiwarki takiej jak Omio, w której bez problemu porównasz przejazdy autobusem i pociągiem, bądź loty z innych lotnisk, by wybrać najdogodniejsze połączenie w rozsądnej cenie.