Długo szukałem na forum internetowym porad w tej sprawie i nie udało mi się nic znaleźć toteż jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od Ryanaira to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi
Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot - lądowanie wyżej 3h po czasie planowym i, co najważniejsze, opóźnienie nie jest spowodowane przez siły wyższe tj. wytyczne atmosferyczne, strajki, itp. W moim przypadku oficjalną przyczyną opóźnienia były 'czynności operacyjne' (cokolwiek to znaczy: -).
Link do doskonale opisanych praw pasażera:
http://www.fly4free.pl/uniwersalny-pora.pasazera/
W skrócie:
Lot: Warszawa Modlin - Londyn Stansted
Linia lotnicza: Ryanair
Planowana godzina wylotu: 06: 30
Planowana pora przylotu: 08: 05
Rzeczywista godzina wylotu: 11: 45
Rzeczywista pora przylotu: 13: 15
Informacja o opóźnieniu podana na lotnisku: około 06: 00 (stojąc w kolejce do wejścia na pokład)
Przyczyna opóźnienia: czynności operacyjne
Co ciekawe zaraz po ogłoszeniu przyczyny opóźnienia dostałem maila od Ryanaira, że bardzo przepraszają zbyt opóźnienie ale jako, że są to przyczyny od momentu nich niezależne to jakiekolwiek bądź odszkodowanie mi się nie zaakceptować należy. Na szczęście nie do samego końca im uwierzyłem
Znalezienie formularza kontaktowego na ich stronie też nie powinno się do rzeczy najłatwiejszych i najbardziej intuicyjnych. Przy tym celu zamieszczam screen shoty jak dotrzeć w tym miejscu krok po kroku.
Dalej było już dość prosto:
1. postępujemy zgodnie z formularzem tj. wpisujemy nr lotu, swoje dane, przedruki karty pokładowej (u mnie z racji odprawy przez ich aplikację w telefon były to screen shoty z komórki), itp.
2. otrzymujemy automatyczne potwierdzenie mailowe, że formularz został dostarczony do Ryanair i został mu nadany nr xxxxxxxx
3. po ok 1-2 dniach roboczych dostajemy maila, iż nasza prośba jest przetwarzana i potrwa to pewnie około 14 dni
4. po 25 dobach ciągle cisza. więc piszę do nich ponownie powołując się na nr kwestie xxxxxxxx
5. po 2 dniach dostaję dane, że Ryanair jest zobligowany wypłacić mi 250 EUR i proszą o nr konta na jaki środki mają być przelane
6. podsyłam nr konta i po około dwa tygodniach środki rzeczywiście pojawiają się na rachunku
Mam nadzieję, iż powyższy opis komuś się przyda - ciężko mnie powiedzieć czy 'zawsze działa'. Lot warszawa rzeszów rozkład. Bez wątpienia warto próbować