1. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
2. Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy

1. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Najszybszym i najpewniejszym sposobem sprawdzenia, czy kwalifikujesz się do uzyskania odszkodowania, a następnie pieniędzy za opóźniony lot jest skorzystanie ze specjalnego formularza. Wystarczy, że podasz dane lotu, by otrzymać informacje, czy należy ci się odszkodowanie, a po.
2. Odszkodowanie za opóźniony lot – Sprawdź czy się kwalifikujesz. Niestety, opóźnienia lotów się zdarzają i podróże lotnicze nie zawsze przebiegają. Poniższa tabela przedstawia, ile Ci się należy, gdy Twój lot jest opóźniony. Kiedy linie lotnicze oferują alternatywny lot i umieszczają Cię w klasie wyższej niż ta, którą.

Mimo iż opóźniony czy odwołany lot może zdarzyć się każdemu, to nie zawsze można z tego tytułu otrzymać odszkodowanie od linii lotniczych. Jakich sytuacji dotyczą te wyjątki? Odpowiadamy poniżej. Pasażer odpowiednio powiadomiony. O tym, jakich okoliczności nie dotyczy odszkodowanie za odwołany samolot lub jego opóźnienie mówi rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (261/2004). Nie musisz być obywatelem UE, aby ubiegać się o odszkodowanie za lot. Regulacja stanowi, że możesz reklamować loty odlatujące z lotniska znajdującego się w państwach członkowskich UE (z dowolną linią lotniczą) lub przybyć do portu lotniczego znajdującego się w państwach członkowskich UE z liniami lotniczymi objętymi.

Podróże lotnicze mają możliwość dostarczyć wielu wrażeń. Niestety nie zawsze są one pozytywne, o czym najkorzystniej wiedzą ci, których loty opóźniły się lub zostały całkowicie odwołane. Podróżni posiadają jednak zagwarantowane prawnie możliwości dochodzenia swoich praw spośród tytułu nieodbytej w terminie podróży. Zapytaliśmy o nie zaakceptować Eve Büchner, której przedsiębiorstwo pomaga pasażerom świadcząc posługi w zakresie uzyskiwania odszkodowań.

Konsumenci linii lotniczych powinni przede wszystkim pamiętać o rozporządzeniu 261/2004 Parlamentu Europejskiego, które reguluje prawa oraz obowiązki przewoźników. By uniknąć niemiłych przygód w podróży, wskazane jest zapoznać się z regulacjami europejskimi, które obowiązują na rzecz lotów w Unii Europejskiej, jak i wylatujących i lądujących w jednym z państw członkowskich. Pomimo że rozporządzenie to obowiązuje od ponad dziesięć lat, niewielu polskich klientów jest świadomych jego egzystowania.

Bądź rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego dotyczy wszystkich przewoźników?

Tak, linie tradycyjne, niskokosztowe i czarterowe podlegają temu prawu. Roli nie gra cena biletu, klasa podróży czy pracownia rezerwacyjna.

Organizator podróży musi poinformować pasażerów dwa tygodnie przed lotem, jeśli nie zaakceptować oferuje lotu alternatywnego. Przy przypadku, gdy oferuje mężczyzna lot zastępczy, może to zrobić do tygodnia poprzednio planowanym odlotem. Organizatorem podróży nie zawsze jest przeprowadzająca lot linia lotnicza. Lot linii Lufthansa może okazać się przeprowadzany przez („operated by“) Air Malta, ale organizatorem podróży jest Lufthansa.

Mój lot opóźnił się o przeszło 3 godziny, co to dla mnie znaczy?

Spóźnienie tego rodzaju równoznaczne jest z odwołaniem lotu.

Straciłem połączenie z powodu krótkiego opóźnienia, na miejsce docelowe dotrę przeszło 3 godziny później. Lub przysługuje mi odszkodowanie?

Próg, aby otrzymać odszkodowanie, to opóźnienie trzygodzinne lub większe. Reperacja może wynosić w tym wypadku do 600 €.

Mój lot opóźnił się na temat 5 godzin. Próba osiągnięcia miejsca docelowego nie służyłaby już celowi pierwotnemu mojej podróży? Co robić?

W tym wypadku podróżujący może odstąpić od umowy, powinien mężczyzna także otrzymać zwrot pełnego kosztu biletu w terminie 7 dni za całą nieodbytą podróż a też za części już odbyte. Może także żądać zapewnienie mu powrotu do początkowego miejsca wylotu.

Jakie prawa mi przysługują, jeśli mój lot został anulowany?

W zależności od odcinka pasażer ma prawo do odszkodowania od 250 do 600 euro. Tuż przy lotach do 1500 km: 250 euro, między 1500 a 3500 km: 400 euro, powyżej 3500 km: 600 euro.

Jednym z wyjątków jest wystąpienie siły lepszej, do których zalicza się: warunki meteorologiczne, zagrożenie bezpieczeństwa, destabilizację polityczną czy też strajki.

Czytaj dalej: Po jakim okresie dostanę odszkodowanie?

Transport lotniczy staje się wśród Polaków coraz bardziej popularny. Coraz chętniej korzystamy z samolotu nawet w krótkiej trasie. Więcej przejażdżki lotniczych oznacza też niestety większą ilość lotów opóźnionych i odwołanych. Polscy podróżni ciągle nie są do odwiedzenia końca świadomi swoich norm – a te sa identyczne z prawami wszystkich obywatela Unii Europejskiej. Kiedy przysługuje nam odszkodowanie zbyt opóźniony lot, kiedy zbyt odwołany lot, jak odnosić się tzw. overbooking? Zapraszam do lektury.

Podstawa prawna – jakie loty?

Zacznijmy od najważniejszego – komu i w jakich przypadkach należy się odszkodowanie. Podstawę prawną douzyskaniazabezpieczenia za odwołanylub opóźniony lotstanowiRozporządzenie (WE) nr 261/2004Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla podróżnych w sytuacji odmowy przyjęcia dzięki pokład albo odwołania albo dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje adekwatnie z tym rozporządzeniem:

• w przypadku wszystkich lotów na terenie Unii Europejskiej, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE, bez względu na przewoźnika
• w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE

Jak widzimy, jedynymi przypadkami, w którym NIE przysługuje odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004 jest sytuacja, w której lecimy spoza Unii Europejskiej do odwiedzenia Unii Europejskiej, z przewoźnikiem lotniczym spoza Unii Europejskiej (np. American Airlines na trasie Chicago – Warszawa) i gdy lecimy w ogóle poza obszarem Unii Europejskiej.

Co ważne, do Unii Europejskiej zaliczane będą tutaj Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Madera i Wyspy Kanaryjskie i Islandia, Norwegia i Szwajcaria.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Skoro już wiemy, jakie loty chronione są poprzez Rozporządzenie WE nr 261/2004 czas doprecyzować,kiedy lot traktowany jest jako opóźniony. Adekwatnie w przyjętym orzecznictwem,każdy lot opóźniony o 3 godziny lub dłużej traktowany jest na równi z lotem odwołanym. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna wydaje się być w skutkach z odwołaniem lotu. W takim przypadku przysługuje odszkodowanie finansowe.

Vueling airlines opóźniony lot. Dzwonimy do last minute (strona przez którą zaplanowaliśmy całą wycieczkę) oni o niczym nie wiedzą, tak jak my nie zostali poinformowani, że lot odbędzie się dzien wcześniej. Przecież lot mamy jutro. Nie dostaliśmy żadnej wiadomości, ze lot został przesunięty. Informacja, że nie można się odprawić bo nasz samolot juz wyleciał.łzy w oczach.

Lecz od początku.

Jeśli nasz lot opóźniony jesto więcej niż 2 godziny:

• pasażer winien otrzymać darmowy posiłek i napój (w praktyce linie lotnicze wydają vouchery w posiłki w lotniskowych restauracjach)
• linia lotnicza musi zagwarantować możliwość zrealizowania telefonu lub wysłania informacji, faksu lub maila
• jeśli opóźnienie jest mniejsze niż 3 godziny, nie przysługuje jeszcze odszkodowanie finansowe.

Jeśli lot opóźniony jesto 3 godziny lub więcej:

• pasażer posiada prawo jak powyżej (posiłki, telefon)
• pasażerowiemają prawo do odszkodowaniaw wysokości:

a)250 EURdla wszystkich lotów o długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów;

c)600 EURdla wszystkich pozostałych lotów niż loty ustalone w lit. a) albo b).

Przy określaniu odległościpodstawą jest ostatni zamiar lotu, do którego przybycie pasażera nastąpi według czasie planowego przylotu dzięki skutek opóźnienia spowodowanego odmową przyjęcia na pokład albo odwołaniem lotu.

Jeśli lot jest opóźnionywiększą ilość niż 5 godzin:

• wszystko jak powyżej
• pasażer ma upoważnienie do zwrotu pieniędzy za bilet
• jeśli opóźnienie jest tak duże, że konieczny jest nocleg w hotelu, linie powinny pokryć koszt wynajęcia apartamencie oraz zapewnić transport pomiędzy hotelem a lotniskiem

Opóźnienie kalkulujemy względem planowanego czasu PRZYLOTU na lotnisko docelowe.

Przykład 1-wszą: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00, długość lotu 3, 5 pory. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 2: 50 i odlecieliśmy o godzinie 19: 20. Z powodu dużego ruchu na lotnisku na warszawskim rynku przylot dodatkowo się opóźnił i wylądowaliśmy o 23: 05, czyli 3 godziny 5 minut po planowanym przylocie. Należy nam się odszkodowanie.

Przykład 2: nasz lot Madryt – Warszawa miał planowane godziny lotu 16: 30 – 20: 00. Na lotnisku w Madrycie opóźnienie wyniosło 3: 10 i odlecieliśmy o godzinie 19: czterdzieści. Pilot nadrobił jednak kwadrans godziny podczas lotu, naprawdę że wylądowaliśmy po 3 godzinach o 22: 40. Na lotnisku docelowym opóźnienie wyniosło zatem 2: czterdzieści – odszkodowanie się nie zaakceptować należy.

Kiedy NIE należy się odszkodowanie?

Czasem opóźnienie lotu lub jego odwołanie spowodowane sączynnikami pozostającymi poza kontrolą przewoźnika. W takim przypadku odszkodowanie nie będzie się należeć. Jakie faktory można uznać za pozostające poza kontrolą przewoźnika?

Z pewnością będą to:

• złe warunki pogodowe na lotnisku wylotu/przylotu
• strajki
• niestabilna sytuacja polityczna w państwie lądowania

A nie będą jest to:

• awaria techniczna samolotu
• choroba pilota
• złe warunki pogodowe dzięki wcześniejszej trasie naszego samolotu

Procedura odszkodowania

W jaki sposób postępować, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot? Procedura składać się będzie z paru etapów.

Reklamacja do linii lotniczej

Pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest zapisanie reklamacji do linii lotniczej. W reklamacji opisujemy szczegółowo całe zdarzenie, podajemy proponowane daty i godziny lotu, rzeczywiste daty i godziny lotu, numer biletu, potencjalny dowód przebukowania biletu, długość opóźnienia. Dobrze mieć pod spodem ręką zdjęcia biletów, voucherów, wyjaśnień pracowników lotniska.W przypadku opóźnień koniecznie róbcie zdjęcia wszelkiego dokumentu!

Linia lotnicza ma 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Opóźniony lot memmingen modlin. Jeśli dzięki tym etapie nie dostaniemy odpowiedzi (lub odpowiedź będzie negatywna), możemy przejść do kolejnego kroku.

Reklamację składamy najczęściej przez internet, przez formularz dostępny w stronie linii lotniczej. Na przykład, formularze znajdziecie:

• Lufthansa tutaj
• LOT tutaj
• Ryanair tutaj
• Wizzair tutaj

Reklamacja aż do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego

Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego stanowi w pewnym sensie instancję odwoławczą w sporach pasażerów z liniami lotniczymi. Wykorzystujemy formularz reklamacyjny spośród oficjalnej strony ULC, dostępny tutaj.

W celu skargi należy załączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika –więc kopiujmy koniecznie skargę pisaną do linii lotniczej
• Kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację –na temat ile ją otrzymaliśmy
• Kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot

Krzywdę wnosimy na piśmie, osobiście ją podpisując i wysyłając na adres:

ul. Marcina Flisa 2
Warszawa
woj. mazowieckie
02-247
Polska / Poland

Co dalej? Postępowanie kończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, w której Prezes ULC określa obręb naruszenia i termin jego usunięcia. W praktyce, otrzymujemy podstawę do uzyskania w sądzie tytułu wykonawczego i oddania sprawy do komornika.

Ważne!ULC zajmie się tylko sprawami, przy których opóźnienie lotu miało miejsce na lotnisku w Polsce. W innym sytuacji, należy pisać do odpowiednika ULC w kraju zdarzenia. Jeśli zgłosimy swoją krzywdę do mimo wszystko do ULC, ten przekieruje ją do właściwego organu (może być konieczne wypełnienie wniosku jeszcze raz).

Pełną listę krajowych urzędów kontroli lotnictwa wraz z adresami email do kontaktu znajdziecie TUTAJ.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Droga prawna – odszkodowanie za opóźniony lot

Równolegle do złożenia skargi w ULC, istnieje możliwość dochodzenia roszczeń dzięki drodze sadowej. Procedura jest długa i skomplikowana, frakcja osób decyduje się powierzyć proces wyspecjalizowanej firmie. Należy jednak pamiętać, że przedsiębiorstwa te pobierają dużą, 25% prowizję od wygranej kwestie. Dobrą informacją jest to, iż na początek nie płacimy nic, prowizja jest tyko od wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tego łatwego sposobu załatwienia sprawy, rekomenduję firmę AirCashBack, KLIK.

EDIT (30. 07. 2018)

Zobacz też.W przypadku pociągów prawo podróżnego do dochodzenia odszkodowania za opóźniony przejazd wynika z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1371/2007 regulującego prawa i obowiązki pasażerów w ruchu kolejowym, przy czym przepisy te dotyczą wyłącznie odszkodowań przekraczających równowartość 4 euro oraz tylko połączeń określonych linii dalekobieżnych. Należą do nich:.InterCity,.Express InterCity,.Express InterCity Premium,.TLK,.InterRegio.połączenia pomiędzy krajami Unii Europejskiej.Najważniejsza informacja dotyczy minimalnego czasu opóźnienia pozwalającego na wystąpienie z roszczeniem odszkodowawczym – wynosi ono 60 minut.Jeśli opóźnienie pociągu jest krótsze niż godzina, wówczas niestety pasażer nie może liczyć na żadną rekompensatę. Opóźniony lot voucher lot.

Lot z biurem podróży an odszkodowanie za opóźniony lot

W relacji z dużą ilością analizowań o przypadek, w jakim bilety wykupiliście za pośrednictwem biura podróży, precyzuję: odszkodowanie za opóźniony i odwołany lotprzysługuje niezależnie od tego, bądź zakup biletu został ukończony osobiście czy za pośrednictwem biura podróży. Naprawienie szkody należy się od przewoźnika (linii lotniczej) Jak prezentuje się procedura reklamacyjna – zacząłbym od kontaktu z biurem podróży, które może wesprzeć w uzyskaniu odszkodowania od przewoźnika (linii lotniczej). Jeśli to się nie uda, piszcie reklamację prosto do linii lotniczej, która miała pierwotnie obsługiwać lot. Chociażby jeśli na stronie linii lotniczej nie ma tradycyjnego formularza na reklamację, poszukajcie zakładki ‚Kontakt' i napiszcie o swojej sprawie. Jeżeli i to nie odniesie skutku, pozostaje walka przy sądzie lub zlecenie sprawy jednej z firm zajmujących się uzyskiwaniem odszkodowań lotniczych. Ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest tym zdaniem najtańsza.

Lektura

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Czarterowy

Na rzecz tych, którzy chcą rozpoznać problematykę dogłębniej, polecam ciekawą książkę dla świadomych odbiorców KLIK.

PS. Wpis zawiera linki afiliacyjne, natomiast nikt nie zapłacił mi za jego stworzenie – procedurę starałem się opisać maksymalnie obiektywnie wraz z swojej strony. Sam kilkukrotnie ubiegałem się (osobiście w jaki sposób i za pośrednictwem pośrednika) o odszkodowanie za opóźniony lot, udało się, więc dzielę się tą znają z Wami.

Źródła:

http://businessinsider.com.pl/wiadomosci/liczba-pasazerow-na-lotniskach-w-polsce-w-2016-roku/y18b8jc

http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera

Photo credit:

Alain Bachellier via Foter. com / CC BY-NC-SA

Monika Kostera (urbanlegend) via Foter. com / CC BY-SA

Anne Worner via Foter. com / CC BY-SA

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, jakie możliwości robię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów na Facebooku - dla Ciebie to jedno kliknięcie, obok mnie tyle radości: )

A jeżeli jesteś dopiero pierwszy jednego razu na blogu, to najkorzystniej zacznij odTEJ STRONY

Współpraca z AirCashBack nie wiąże się z koniecznością ponoszenia jakichkolwiek opłat wstępnych. Również w przypadku ewentualnego sporu sądowego z linią lotniczą to AirCashBack bierze na siebie całe ryzyko i pokrywa wszelkie koszty sądowe. W przypadku ewentualnego niepowodzenia nigdy nie dochodzimy od Ciebie zwrotu poniesionych nakładów.

Prawo do wynagrodzenia nabywamy dopiero w momencie uzyskania przez Ciebie odszkodowania za lot. Pobieramy wtedy prowizję w wysokości jedynie 20.33 % jego wartości (plus VAT). Co bardzo istotne, w przeciwieństwie do niektórych z naszych konkurentów nie powiększamywysokości prowizji w przypadku, gdy dochodzenie odszkodowania wymagało od nas skierowania Twojej sprawy na drogę sądową.

Tabela odszkodowań i prowizji

Za KAŻDEGO z pasażerów!