Pasażerowie linii lotniczych w Unii Europejskiej na podstawie regulacji 261/2004 mają. Opóźnienie ma miejsce, jeśli lot odlatuje lub przybywa do miejsca docelowego później niż planowany czas. Odszkodowań, które z pewnością pomagą rzucić nieco światła na różne przypadki prawne. Wybierz sposób reklamacji. Zadośćuczynienie za opóźniony lot – podstawa prawna Zacznijmy po to, kiedy przy ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną jest rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla podróżnych w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania.

• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Rozporządzenie
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue
• Podstawa Prawna Reklamacja Za Opóźniony Loto
• Odszkodowanie Za Odwołany Lot Ile Czasu
• Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Podstawa Prawna

Zauważyłem, że coraz częściej pytacie mnie na blogu o odszkodowanie za opóźniony lot. Jedną z miarki, która najbardziej Was ciekawi jest Ryanair. Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair jest dosyć kłopotliwe. Link do na stronie schowany jest głęboko na portalu przewoźnika, sam formularz też jest mało intuicyjny. W ostatnim czasie miałem (nie)przyjemność przerabiać strategię na własnej skórze w trakcie opóźnionego lotu z Lizbony. Postanowiłem zebrać doświadczenia i pokazać krok po etapie, jak wypełnić formularz reklamacji ue261.

Naprawienie szkody za opóźniony lot – podstawa prawna

Zacznijmy od tego, kiedy w ogóle przysługuje odszkodowanie zbyt opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną wydaje się być rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy uroczystości na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Rozporządzenie to jest istotą składania na stronie Ryanair formularza reklamacji ue261.

Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lotopóźniony o trzy godziny lub dłużejtraktowany jest w równi z lotem odwołanym. Opóźnienie liczymy względem planowanego czasuPRZYLOTU na lotnisko docelowe. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest w skutkach z odwołaniem lotu.

W takim przypadku podróżnym przysługują trzy prawa:

1.Prawo pierwsze– do odszkodowania finansowego

a)250 EURdla wszystkich lotów na temat długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych aniżeli 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów na temat długości od 1 500 do 3 500 km;

c)600 EURdla wszystkich odmiennych lotów niż loty określone w lit. a) lub b

2.Prawo drugie– do zwrotu wydatków lub zmiany trasy

3.Prawo trzecie– do świadczeń dodatkowych (posiłki, noclegi)

Szerzej rzecz ustalenia wysokości odszkodowania, pozostałych praw pasażerów (posiłki, schronienie w hotelu, darmowe rozmowy telefoniczne) i procedury odwoławcze (Urząd Lotnictwa Cywilnego) omawiam w ogólnym wpisie na temat odszkodowań lotniczych. Gorąco zapraszam do zapoznania się, w tym miejscu znajdziecie dokładnie rozpisane możliwe przypadki i odpowiadające wykładzinom sumy odszkodowania oraz procedury reklamacyjne: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Opóźniony lot Ryanair – prawo drugie

Najczęściej wygląda to mniej więcej tak: na tablicy odlotów pojawia się główny, lakoniczny komunikat o przesunięciu godziny odlotu. Najprawdopodobniej opóźnienie początkowo jest niewielkie, 30-45 minut, i nie powoduje u podróżnego większego lęku. Im bliżej wylotu, tym opóźnienie coraz bardziej się wydłuża.

Szczątkowe informacje z biura obsługi podróżnych wyjaśniają niewiele. Bywa, że podróżni wpuszczani istnieją nawet na pokład samolotu i to już przy samolocie przez kolejne godziny czekają na odlot. Opóźnienie wzrasta – 2, 3 godziny… Całość skończyć się może w najgorszy prawdopodobny sposób: odwołaniem lotu i koniecznością spędzenia nocy w płycie lotniska lub w okolicznym hotelu.

Po wielkim skandalu związanym z odwoływaniem kilkudziesięciu lotów dziennie w 2017 roku (czytaj więcej TUTAJ) Ryanair znalazł się na cenzurowanym nie tylko wśród pasażerów. Usługi irlandzkiego przewoźnika wzięły pod lupę także urzędy lotnictwa cywilnego w kilku krajach, nakładając ostatecznie dzięki Ryanair wielomilionowe kary (czytaj TUTAJ). Od tego okresu Ryanair bardzo skrupulatnie wywiązuje się z obowiązków informacyjnych, co działa rzecz klarowna na korzyść podróżnych oraz ułatwia późniejsze dochodzenie swych roszczeń za odwołany albo opóźniony lot.

W przypadkuopóźnienia lotu przekraczającego 2 godzinyna naszą skrzynkę mailową przybędzie najprawdopodobniej pierwsza informacja od Ryanair. Wygląda mniej większą ilość tak:

Ryanair informuje nas o 1 z trzech naszych praw (niemal drugim) i przedstawia opcje: mamy możliwość złożyć wniosek o zwrot pieniędzy i tym samym odwołać rezerwację, albo przerobić termin opóźnionego lotu. Skorzystanie z tego prawa nie zaakceptować pozbawia nas możliwości ubiegania się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair – prawo w pierwszej kolejności

Jeśliopóźnienie lotu przekroczy 3 godziny, natomiast wina przewoźnika będzie bezsporna (czyli opóźnienie nie wydaje się być wynikiem strajku lub niespodziewanego załamania pogody), otrzymacie zapewne kolejnego maila:

Jeśli chcesz wnioskować o odszkodowanie, w załączniku znajdziesz dowód opóźnienia w formie dokumentu PDF

Taka formułka oznacza, że przewoźnik uznaje swoją winę i wydaje się być skłonny wypłacić odszkodowanie (prawo w pierwszej kolejności). Jeśli otrzymaliście takiego maila zdołacie sami, bez większych problemów i pośredników wywalczyć od momentu Ryanair pieniądze. Wystarczy wyłącznie poprawnie wypełnić odpowiedni blankiet (o tym dalej). Obowiązkowo zapiszcie sobie potwierdzenie opóźnienia, które jest załącznikiem w celu maila. Nie przejmujcie się, że potwierdzenie napisane jest łamaną polszczyzną, najważniejszy dla nas jestnumer potwierdzenia(5 linijka od góry).

Odwołany lub opóźniony lot Ryanair – prawo trzecie

A co zprawem trzecim? O nim informacji Ryanair Wam prędzej nie przyśle. Jest to uprawnienie do odpowiedniej liczby dań, połączeń telefonicznych i ewentualnie noclegu w hotelu jeśli opóźnienie lotu przesunie się na następny dzień. Powinno się być świadomym także owego prawa – nawet jeżeli przewoźnik nie zapewni nam posiłków/noclegu, mamy prawo kupić je za własne finanse a potem domagać się od Ryanaira zwrotu poniesionych kosztów. Temat omawiam szerzej we wspomnianym już wpisie: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Formularz reklamacyjny

Wróćmy do tematu wpisu: w jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Najlepiej zacząć od TEJ strony. Odnajdziemy tam odnośniki do:

• zwrotu kasy za lot, który zdecydowaliśmy się odwołać – uprawnienie drugie (Refunds)
• skargi (Complaints)
• odszkodowania z tytułu odwołanego/opóźnionego lotu – prawo na wstępie (EU261 compensation)
• zwrotu poniesionych kosztów – prawo trzecie (Expense claims)

Klikamy w EU261 compensation.

Zostajemy przeniesieni w celu formularza na którym dobieramy raz jeszcze, czy ubiegamy się o gołe odszkodowanie, bądź o zwrot poniesionych kosztów, czy o 1 i drugie. Wprowadzamy informacje dotyczące lotu oraz pasażera i przechodzimy na następną stronę. Wzór-reklamacji odwołany lot. Uzupełniamy nasze informacje teleadresowe oraz informacje na temat naszym rachunku bankowym, dzięki który zostanie wypłacone odszkodowanie. Klikamy SUBMIT i… czekamy do 10 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku.

Oczywiście wniosek na temat odszkodowanie złożyć można także w przypadku, gdy nie otrzymamy żadnego wcześniejszego maila z potwierdzeniem od Ryanaira – jednak w takim przypadku nasze szanse na dobre rozpatrzenie wniosku są znamiennie niższe.

Możecie Państwo użyć naszego bezpłatnego szablonu Wzór wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot, aby napisać list do linii lotniczych, z żądaniem. Sep 14, 2017 - Jaki formularz, wniosek złożyć i do kogo? Kiedy przysługuje nam odszkodowanie za opóźniony lot, kiedy za odwołany lot, jak. Zabieram się za pisanie do Blue Panorama – jest jakiś wzór, czy piszecie „swoimi” słowami?

Wypłata odszkodowania

Co dalej? Sprawdźcie maila przy poszukiwaniu potwierdzenia złożenia na stronie – przyda się dzięki wypadek, gdyby Ryanair nie zaakceptować odezwał się w przewidzianym terminie 10 dni roboczych. Ja maila otrzymałem adekwatnie z deklarowanym terminem, z wypłatą pieniędzy na wskazany rachunek nie było żadnego problemu. Jedynym minusem był fakt, że odszkodowanie wypłacono mi w PLN pomimo, że podałem numer konta walutowego w EUR. Straciłem na przewalutowaniu i owo sporo.

Odmowa wypłaty odszkodowania

Może się zdarzyć, iż Ryanair odmówi Wam należności odszkodowania. Wobec takiego obrotu spraw macie dwa wyjścia: skierować sprawę do organu odwoławczego: Urzędu Lotnictwa Cywilnego w kraju wylotu, lub skierować sprawę do sądu. Procedura jest długa oraz skomplikowana, część osób decyduje się zlecić proces wyspecjalizowanej przedsiębiorstwie. Trzeba jednak pamiętać, iż firmy te pobierają dużą, minimalnie 25% prowizję od wygranej sprawy. Dobrą informacją jest to, że w początek nie płacimy nic, prowizja jest tyko od czasu wygranej. Jeśli chcecie korzystać z tego łatwego sposobu załatwienia sprawy, ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, bo jest moim zdaniem najtańsza. Zadośćuczynienie za opóźniony lot Ryanair najczęściej zwyczajnie nam się należy.

Wiatr a odwołany lot. LOT odwołał poniedziałkowy rejs z Warszawy do Szczecina, a także lot powrotny. Nie przyleciał też samolot Ryanair z Oslo. Powodem jest silny wiatr nad lotniskiem w Goleniowie, z. Jeżeli Twój lot był opóźniony o ponad trzy godziny, został odwołany lub też spotkałeś się z odmową wejścia na pokład samolotu, a winnym zaistniałej sytuacji była linia lotnicza (a nie np. Warunki pogodowe), z bardzo dużym prawdopodobieństwem należy Ci się odszkodowanie. Loty czarterowe. Przyjrzyjmy się jeszcze lotom czarterowym, które mają miejsce m.in. Przy części wycieczek, których organizatorem są biura podróży. W takim przypadku odpowiedzialność spada na przewoźnika, jeżeli to on odwołał lub opóźnił lot. Czy to oznacza, że samodzielnie musimy się kontaktować z linią lotniczą?

Oct 24, 2018 - Strajk Polskich Linii Lotniczych LOT nie słabnie. Czytaj także: Odszkodowanie za odwołany lot - kiedy przysługuje. May 9, 2018 - Drugi przypadek to odwołany lot a trzeci to odmowa wejścia na pokład samolotu. Warto ubiegać się o odszkodowanie. Ale jak się do tego. Strajk odwołany lot odszkodowanie.

Scenariusz alternatywny – edycja 26 listopada 2018

Dostaję od Was bardzo wiele zapytań odnośnie kłopotów, jakie sprawia poprawne zapełnienie i wysłanie formularza EU261. Przycisk ‚Continue' nie pasuje, formularz zawiesza się. Jeśli spotkaliście się z takowym problemem, polecam skorzystanie z wariantu alternatywnego. Co należy zrobić?

Wybieramy link alternatywny TUTAJ. W ten sposób dostaniemy się do ‚starego' formularza Ryanair, który był wykorzystywany przy poprzednich latach. Różnica pomiędzy formularzami jest taka, iż scenariusz alternatywny nie wydaje się być rozpatrywany ani weryfikowany mechanicznie, tu algorytm nie weryfikuje numeru lot, nazwiska pasażera itd – trzeba jest to podać osobiście. Reklamacje rozpatrywane są przez agentów, zaś nie system.

W ten sposób omijacie problem z niedziałającym formularzem EU261 i na okres zgłaszacie roszczenie u Ryanaira.

Powodzenia!

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co robię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów dzięki Facebooku - dla Cię to jedno kliknięcie, obok mnie tyle radości: )

A jeśli jesteś dopiero pierwszy jednego razu na blogu, to najkorzystniej zacznij odTEJ STRONY

Zauważyłem, że coraz częściej pytacie mnie na pamiętniku internetowym o odszkodowanie za opóźniony lot. Jedną z linii, która najbardziej Was ciekawi jest Ryanair. Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair jest dosyć kłopotliwe. Link do formularza schowany jest głęboko na portalu przewoźnika, sam formularz też jest mało intuicyjny. W ostatnim czasie miałem (nie)przyjemność przerabiać strategię na własnej skórze w trakcie opóźnionego lotu z Lizbony. Postanowiłem zebrać doświadczenia oraz pokazać krok po kroku, jak wypełnić formularz reklamacji ue261.

Naprawienie szkody za opóźniony lot – podstawa prawna

Zacznijmy od tego, kiedy przy ogóle przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot (lub odwołany lot). Podstawą prawną wydaje się być rozporządzenie unijne nr 261/2004 ustanawiające wspólne zasady zabezpieczenia i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy uroczystości na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Rozporządzenie to jest bazą składania na stronie Ryanair formularza reklamacji ue261.

Zgodnie w przyjętym orzecznictwem, każdy lotopóźniony o trzy godziny lub dłużejtraktowany jest na równi z lotem odwołanym. Opóźnienie liczymy względem przewidywanego czasuPRZYLOTU na lotnisko docelowe. Tzw. overbooking i odmowa przyjęcia na pokład samolotu także równoznaczna jest przy skutkach z odwołaniem lotu.

W takim przypadku podróżnym przysługują trzy prawa:

1.Prawo w pierwszej kolejności– do odszkodowania finansowego

a)250 EURdla wszystkich lotów o długości do 1 pięćset kilometrów;

b)400 EURdla wszelkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów oraz wszystkich innych lotów na temat długości od 1 pięćset do 3 500 km;

c)600 EURdla wszystkich odmiennych lotów niż loty określone w lit. a) albo b

6.Upoważnienie drugie– do zwrotu kosztów lub zmiany trasy

3.Prawo trzecie– aż do świadczeń dodatkowych (posiłki, noclegi)

Szerzej rzecz ustalenia wysokości odszkodowania, pozostałych praw pasażerów (posiłki, schronienie w hotelu, darmowe rozmowy telefoniczne) i procedury odwoławcze (Urząd Lotnictwa Cywilnego) omawiam w ogólnym wpisie na temat odszkodowań lotniczych. Gorąco nakłaniam do zapoznania się, w tym miejscu znajdziecie dokładnie rozpisane realne przypadki i odpowiadające im sumy odszkodowania oraz procedury reklamacyjne: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Opóźniony lot Ryanair – prawo drugie

Najczęściej wygląda to w mniejszym stopniu więcej tak: na tablicy odlotów pojawia się pierwszy, lakoniczny komunikat o przesunięciu godziny odlotu. Najprawdopodobniej opóźnienie początkowo jest niewielkie, 30-45 minut, i nie powoduje u podróżnego większego niepokoju. Im bliżej wylotu, tymże opóźnienie coraz bardziej się wydłuża.

Szczątkowe informacje z biura obsługi podróżnych wyjaśniają niewiele. Zdarza się, że podróżni wpuszczani są nawet na pokład samolotu i to już przy samolocie przez kolejne pory czekają na odlot. Opóźnienie wzrasta – 2, 3 godziny… Całość skończyć się może w najgorszy możliwy sposób: odwołaniem lotu oraz koniecznością spędzenia nocy na płycie lotniska lub przy okolicznym hotelu.

Po wielkim skandalu związanym z odwoływaniem kilkudziesięciu lotów dziennie w 2017 r. (czytaj więcej TUTAJ) Ryanair znalazł się na cenzurowanym nie tylko wśród pasażerów. Usługi irlandzkiego przewoźnika wzięły pod lupę także urzędy lotnictwa cywilnego w paru krajach, nakładając ostatecznie w Ryanair wielomilionowe kary (czytaj TUTAJ). Od tego czasu Ryanair bardzo skrupulatnie wywiązuje się z obowiązków informacyjnych, co działa rzecz jasna na korzyść podróżnych oraz ułatwia późniejsze dochodzenie swych roszczeń za odwołany lub opóźniony lot.

W przypadkuopóźnienia lotu przekraczającego 6 godzinyw naszą skrzynkę mailową przyjdzie najprawdopodobniej pierwsza informacja od Ryanair. Wygląda mniej więcej tak:

Ryanair informuje nas o jednym z trzech naszych praw (nieomal drugim) i przedstawia opcje: możemy złożyć wniosek o przełom pieniędzy i tym samym odwołać rezerwację, albo zmienić termin opóźnionego lotu. Postanowienie o skorzystaniu z tego prawa nie zaakceptować pozbawia nas możliwości ubiegania się o odszkodowanie zbyt opóźniony lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair – prawo w pierwszej kolejności

Jeśliopóźnienie lotu przekroczy 3 godziny, a wina przewoźnika będzie bezsporna (czyli opóźnienie nie jest wynikiem strajku lub niespodziewanego załamania pogody), otrzymacie zapewne kolejnego maila:

Jeśli chcesz wnioskować o odszkodowanie, w załączniku znajdziesz dowód opóźnienia przy formie dokumentu PDF

Taka formułka oznacza, że przewoźnik uznaje swoją winę i wydaje się skłonny wypłacić odszkodowanie (prawo pierwsze). Jeśli otrzymaliście takiego maila możecie sami, bez większych kłopotów i pośredników wywalczyć od Ryanair pieniądze. Wystarczy wyłącznie poprawnie wypełnić odpowiedni blankiet (o tym dalej). Obowiązkowo zapiszcie sobie potwierdzenie opóźnienia, które jest załącznikiem w celu maila. Nie przejmujcie się, że potwierdzenie napisane jest łamaną polszczyzną, najważniejszy dla nas jestnumer potwierdzenia(5 linijka od góry).

Odwołany albo opóźniony lot Ryanair – prawo trzecie

A co zprawem 3? O nim informacji Ryanair Wam raczej nie przyśle. Jest to prawo do odpowiedniej liczby posiłków, połączeń telefonicznych i opcjonalnie noclegu w hotelu jeśli opóźnienie lotu przesunie się na następny dzień. Warto być świadomym także tego prawa – nawet jeżeli przewoźnik nie zapewni mnie posiłków/noclegu, mamy prawo kupić je za własne finanse a potem domagać się od Ryanaira zwrotu poniesionych kosztów. Temat omawiam szerzej we wspomnianym już wpisie: odszkodowanie za opóźniony lot, KLIK.

Blankiet reklamacyjny

Wróćmy do tematu wpisu: w jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair. Najlepiej rozpocząć od TEJ strony. Odnajdziemy tam odnośniki do:

• zwrotu pieniędzy za lot, który zdecydowaliśmy się odwołać – uprawnienie drugie (Refunds)
• skargi (Complaints)
• odszkodowania z tytułu odwołanego/opóźnionego lotu – prawo na wstępie (EU261 compensation)
• zwrotu poniesionych kosztów – prawo trzecie (Expense claims)

Klikamy w EU261 compensation.

Zostajemy przeniesieni do formularza na którym dobieramy raz jeszcze, czy ubiegamy się o gołe odszkodowanie, czy też o zwrot poniesionych kosztów, czy o 1 i drugie. Wprowadzamy dane dotyczące lotu oraz pasażera i przechodzimy na kolejną stronę. Uzupełniamy nasze informacje teleadresowe oraz informacje o naszym rachunku bankowym, na który zostanie wypłacone odszkodowanie. Klikamy SUBMIT i… oczekujemy do 10 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku.

Oczywiście wniosek na temat odszkodowanie złożyć można także w sytuacji, gdy nie dostaniemy żadnego wcześniejszego maila z potwierdzeniem od Ryanaira – jednak w takim przypadku nasze szanse na dobre rozpatrzenie wniosku są doniośle niższe.

Wypłata odszkodowania

Co dalej? Sprawdźcie maila przy poszukiwaniu potwierdzenia złożenia formularza – przyda się na wypadek, gdyby Ryanair nie odezwał się w przewidzianym terminie 10 dni roboczych. Ja maila otrzymałem adekwatnie z deklarowanym terminem, z wypłatą pieniędzy na zdefiniowany rachunek nie było jakiegokolwiek bądź problemu. Jedynym minusem był fakt, że odszkodowanie wypłacono mi w PLN mimo, że podałem numer konta walutowego w EUR. Straciłem na przewalutowaniu i owo sporo.

Odmowa wypłaty odszkodowania

Może się zdarzyć, iż Ryanair odmówi Wam należności odszkodowania. Wobec takiego ruchu spraw macie dwa wyjścia: skierować sprawę do organu odwoławczego: Urzędu Lotnictwa Cywilnego w kraju wylotu, lub skierować sprawę do sądu. Procedura jest długa oraz skomplikowana, część osób zdecydował się zlecić proces wyspecjalizowanej przedsiębiorstwie. Trzeba jednak pamiętać, iż firmy te pobierają dużą, minimalnie 25% prowizję od czasu wygranej sprawy. Dobrą informacją jest to, że w początek nie płacimy zero, prowizja jest tyko od wygranej. Jeśli chcecie skorzystać z tego łatwego rodzaju załatwienia sprawy, ja polecam firmę AirCashBack, KLIK, ponieważ jest w mojej opinii najtańsza. Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair najczęściej zwyczajnie nam się należy.

Scenariusz alternatywny – edycja 26 listopada 2018

Dostaję od Was nadzwyczaj wiele zapytań odnośnie problemów, jakie sprawia poprawne zapełnienie i wysłanie formularza EU261. Przycisk ‚Continue' nie odpowiada, formularz zawiesza się. Jeżeli spotkaliście się z takowym problemem, polecam skorzystanie spośród wariantu alternatywnego. Co trzeba zrobić?

Dobieramy link alternatywny TUTAJ. W ten sposób dostaniemy się do ‚starego' formularza Ryanair, który był wykorzystywany w poprzednich latach. Różnica pomiędzy formularzami jest taka, iż scenariusz alternatywny nie wydaje się rozpatrywany ani weryfikowany automatycznie, tu algorytm nie weryfikuje numeru lot, nazwiska pasażera itd – trzeba jest to podać osobiście. Reklamacje rozpatrywane są przez agentów, natomiast nie system.

W ten sposób omijacie problem z niedziałającym formularzem EU261 i na okres zgłaszacie roszczenie u Ryanaira.

Powodzenia!

Pomogłem? Zainteresowałem? Doceniasz to, co robię? Podziękuj mi osobiście dołączając do grona fanów na Facebooku - dla Cię to jedno kliknięcie, obok mnie tyle radości: )

A jeśli jesteś dopiero pierwszy jednego razu na blogu, to najlepiej zacznij odTEJ STRONY

Wyobraź sobie, iż planujesz swoją podróż marzeń, krótki city break czy też spotkanie biznesowe, aw ostatniej chwili dowiadujesz się, że Twój lot się nie odbędzie albojest tak bardzo opóźniony, że i tak popsuje Ci wszelkie podróżnicze zamiary. Co wtedy?Czy przysługuje Ci jakieś odszkodowanie za opóźniony albo odwołany lot?Podpowiemy Ci, co najlepiej zrobić i jak dobrze działać.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Ochoczo podpowiemy Ci krok po kroku czego możesz się spodziewać i co na wstępie zrobić by uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot.Jak pasażer masz przecież swoje prawa. Gdzie znaleźć właściwy wzór wniosku i w jaki sposób uzyskać odszkodowanie do 600 euro?Całkowicie dowiesz się za chwilkę.

Jak się ubiegać o odszkodowanie zbyt odwołany lub opóźniony lot? Poznaj swoje prawa

Autobusy się spóźniają, pociągi się spóźniają, jest to i samolot może się spóźnić lub zostać odwołany. Jednak nie musisz owego faktu biernie przyjmować. Zdołasz zacząć działać i do odpowiedzialności za tę kondycję pociągnąć konkretnego przewoźnika. Pomimo, że każdego roku liczba zgłoszeń o odszkodowania za loty w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC) wzrasta, jest to jednak dalej duża liczba osób nie decyduje się przy ogóle na dochodzenie swoich praw. Nie rób tegoż błędu, działaj!

Złóż reklamację u przewoźnika

Na zaczątek, dobrze będzie, jeśli stwierdzisz regulamin przewozu konkretnej linii lotniczej, wtedy mniej sprawy Cię zaskoczy. Sprawdź przede wszystkim czy zgadza się on z regulacjami prawnymi, które wynikają zrozporządzenia (WE) numer 261/2004 Parlamentu Europejskiego oraz Rady z dnia 11 lutego 2004 r.Ono właśnie reguluje prawa pasażerów linii aeronautycznych w Unii Europejskiej i nakłada na linie lotniczeobowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom, których loty zostały znacznie opóźnione, odwołane lub gdy odmówiono wykładzinom wejścia na pokład.

Formularze reklamacyjne przewoźników:

Gdy linie lotnicze odrzuciły reklamację lub nie dostałeś odpowiedzi w ciągu trzydziestu dni możesz działać nadal. Ale co możesz konkretnie zrobić?

Złóż skargę do ULC

Skargę na naruszenie przez przewoźnika lotniczego postanowień rozporządzenia nr 261/2004/WE można wnieść właśnie do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego jedynie w sytuacji:

• odmowy przyjęcia dzięki pokład wbrew woli pasażera
• odwołania lotu
• dużego opóźnienia lotu

Formularz skargi znajdziesz na stronie ULC. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika.Rozpatrywaniem skarg podróżnych zajmuje się Komisja Opieki Praw Pasażerów. To wyodrębniona komórka organizacyjna ULC. Pasażerowie polskojęzyczni, którzy złożą skargę do KOPP, są spokojni, ponieważ zostanie ona przetłumaczona i przesłana do właściwego urzędu europejskiego.

Do skargi musisz dołączyć:

• Kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika
• Ksero odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
• Kopię potwierdzenia przedsprzedaży na dany lot
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC musi być wniesiona na piśmie oraz własnoręcznie podpisana przez wszystkich wnoszących, albo katalogów pełnomocnika
• Podanie (skarga) wniesiona do Prezesa ULC drogą elektroniczną powinna być podpisana przy użyciu kwalifikowanego podpisu elektronicznego

Postępowanie ukończy się wydaniem przez Prezesa ULC decyzji administracyjnej, przy której to określa mężczyzna zakres naruszenia i wyraz jego usunięcia.Skargę wraz z załącznikami należy wysłać do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego w adres: ul. Marcina Flisa 2, 02-247 Warszawa. Jeżeli mimo otrzymania pozytywnej wyborów od Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przewoźnik dalej nie wypłaci odszkodowania, w celu wyegzekwowania odszkodowania możesz wszcząć działanie sądowe.

W stronie ULC możesz również znaleźć listę urzędów krajów Europejskich zajmujących się prawami pasażera.

Ile masz czasu na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

Termin przedawnienia zależy od kraju, w którym dochodzi się odszkodowania od linii lotniczych.

• Wielka Brytania (Anglia i Walia) –6 latod wydarzenia
• Wielka Brytania (Szkocja) –5 latod zdarzenia
• Francja –5 latod zdarzenia
• Austria –3 lataod zdarzenia
• Niemcy –3 lataod zdarzenia
• Hiszpania –10 latod zdarzenia
• Polska –1 rok(dla postępowań sądowych)

Jednak wskazane jest składać wniosek jak najżwawiej, gdy potrzebne dokumenty tego rodzaju jak bilety, karty pokładowe jeszcze się nigdzie nie zawieruszyły. Zgodnie z art. 7a ustawy z dnia trzydziestu maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumentaczłowiek biznesu jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od miesiąca jej otrzymania.Zatem skargę do prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego wolno złożyć, jeśli od chwili złożenia reklamacji do przewoźnika lotniczego minęło 30 dób.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Prawa pasażerów w sytuacji kiedy lot się opóźni uzależnione są przede wszystkim od długości tego opóźnienia. Dotyczy to zarówno lotów pasażerskich jak i czarterów. Obowiązkowo sprawdź czy należy Tobie się odszkodowanie.

Kiedy nie przysługuje Tobie odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie nie będzie Ci przysługiwać, jeśli do miejsca docelowego dotarłeś nie więcej niż 3h później niż planowałeś. Lub gdy opóźnienie było spowodowane którąś spośród poniższych okoliczności:

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum

• złe warunki pogodowe
• awaria programu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi tutaj o strajk pracowników linii lotniczych)

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Rozporządzenie

Jeśli do lotniska docelowego dotarłeśponad 3 h później niż planowano, wówczas możesz spróbować ubiegać się o rekompensatę.

Ile wynosi odszkodowanie zbyt opóźniony lot?

Stawki odszkodowań są wyznaczone z góry przepisami prawa. Ich wysokość zależna jest od odległości dzielącej port wylotu od portu docelowego.

• 250 Euro– dla lotów dzięki dystansiedo odwiedzenia 1500 km
• 400 Euro– na rzecz lotów na dystansieod 1500 km do 3500 km(również dla lotów powyżej 3500 km, przy sytuacji gdy każde z lotnisk – zarówno port startu jak i przystań lądowania – znajduje się na ternie Unii Europejskiej)
• 600 Euro– dla lotów na dystansiepowyżej 3500 km(w sytuacji gdy przynajmniej jedno z lotnisk – przystań startu lub port lądowania – znajduje się poza terenem Unii Europejskiej)

Zapamiętaj, że 31 maja 2018 r. zapadło nowe orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (C-537/17). Niezwykle ważne dla pasażera. Jakie możliwości z niego wynika? Natomiast to, że prawo do odwiedzenia odszkodowania za duże opóźnienie lotu liczy się również w sytuacji lotów łączonych do państwa trzeciego z międzylądowaniem poza UE. A konkretnie? Konkretnie, nie ma oddziaływania zmiana samolotu przy międzylądowaniu. Jeśli zarezerwowałeś dwa lub więcej lotów przy 1 podróży, uznaje się jest to za jeden lot łączony.

Na jaką inną rekompensatę możesz liczyć?

Oprócz finansowego odszkodowania, możesz domagać się od przewoźnika przysługującego Tobie prawa do opieki innymi słowy np. napoju, posiłku, noclegu, wykonania telefonu, czy przewozu do miejsca zakwaterowania. Gdy możesz się tego domagać?

• 2 godziny albo większą ilość– w przypadku lotów do tysiąc pięćset km
• 3 lub więcej dni– w sytuacji dłuższych lotów wewnątrz Ue lub innych lotów na temat długości pomiędzy 1500 zaś 3500 km
• 4 lub więcej godzin– w przypadku lotów na temat odległości ponad 3500 kilometrów poza terytorium Unii Europejskiej

Jeżeli natomiast opóźnienie dawno przekroczyło 5 godzin i wciąż nie zrezygnowałeś z ofert przewoźnika, możesz ubiegać się, a raczej żądać zwrotu kosztów biletu i zapewnienia transportu z powrotem.

Odszkodowanie za odwołany lot

Na nieszczęście czasem dochodzi też do sytuacji odwołanych lotów. Wtedy też oczywiście możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Gdy nie przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

Nie masz, jakie możliwości liczyć na odszkodowania za lotyjeżeli przyczyną odwołania połączenia stało się któreś z tych specjalnych okoliczności:

• złe warunki pogodowe
• awaria układu kontroli lotów
• niestabilna sytuacja polityczna
• strajk obsługi naziemnej lotniska (nie chodzi w tym miejscu o strajk pracowników linii lotniczych)

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługują Ci też, gdy:

• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przynajmniej z 2-tygodniowym wyprzedzeniem przed planowanym odlotem
• przewoźnik poinformował Ciebie z 7-dniowym wyprzedzeniem, ale oferując przy tym odmienne połączenie. Pamiętaj jednak, że taki zaproponowany lot musiałby się odbyć maksymalnie 2 godziny wcześniej, a skończyć 4 godziny później aniżeli Twój odwołany lot
• przewoźnik poinformował Cię o odwołaniu lotu przy okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym niekiedy odlotu, ale równocześnie powiedział inny lot – nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym i przylot do miejsca docelowego nie zaakceptować później niż 2 godziny po planowanym

Ważną kwestią jest również informacja, że przewoźnik może zmniejszyć odszkodowanie na temat 50 proc., jeżeli chcemy zaoferować Ci lot alternatywny, którego czas przylotu nie wykracza czasu tego wcześniej zarezerwowanego o:

• 2 godziny– w sytuacji lotów o długości do 1500 km
• 3 godziny– w przypadku lotów na dystansie 1500-3500 km
• cztery godziny– jeżeli lot miał się odbyć na dystansie większym niż 3500 km

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot 2 Godziny

Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot?

We wszystkich pozostałych przypadkach, oprócz tych opisanych wyżej, zdołasz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

Gorąco zachęcam do zapoznania się, tam znajdziecie dokładnie rozpisane możliwe przypadki i odpowiadające im sumy odszkodowania oraz procedury reklamacyjne:. Odszkodowanie za odwołany lot ryanair. Prawo trzecie – do świadczeń dodatkowych (posiłki, noclegi)Szerzej temat ustalenia wysokości odszkodowania, innych praw pasażerów (posiłki, nocleg w hotelu, darmowe rozmowy telefoniczne) i procedury odwoławcze (Urząd Lotnictwa Cywilnego) omawiam w ogólnym wpisie na temat odszkodowań lotniczych.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Poza Ue

Na jaką rekompensatę możesz liczyć, gdy odwołają Twój lot?

Gdy odwołają Twój lot, masz prawo do:

• zwrot kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym
• prawo do opieki: wikty i napoje w ilościach adekwatnych do czasu przewidywania, dwie rozmowy telefoniczne, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe
• zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje potrzeba dłuższego oczekiwania na lot zastępczy oraz transportu między lotniskiem a hotelem
• prawo do odszkodowania za odwołany lot w wysokości od 250 do 600 euro w relacji od długości trasy lotu

W tym przypadku także wysokość odszkodowania zależy od momentu zasięgu podróży:

Podstawa Prawna Reklamacja Za Opóźniony Loto

• w przypadku lotów do 1500 km – wynosi do250 euro
• odnośnie do loty na dystansie 1500-3500 km –400 euro
• w przypadku lotów wyżej 3500 km –600 euro

Odszkodowanie Za Odwołany Lot Ile Czasu

Pamiętaj jednak, aby spróbować zostać poinformowanym na lotnisku wszelkich informacji na temat odwołania lotu. Zachowaj wszelkie rachunki wydatków, które musiałeś ponieść przy związku z zaistniałą sytuacją.

Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Podstawa Prawna

Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił również dzięki swojej stronie listę najczęściej zadawanych pytań w kwestii praw pasażerów. Możesz tam śmiało zajrzeć.